Анализ анкеты - Влияние рекламы в журналах на потребителей на примере рекламы парфюмерии

Вопрос № 1

Рисунок 1. Укажите Ваш пол

Большинство респондентов, участвовавших в опросе, оказались женского пола (82,6%), в то время как количество мужчин составляет всего лишь 17,4%. Результаты закономерны, поскольку глянцевые журналы читают преимущественно женщины. Лишь с недавнего времени в социальной среде мужчины придают большое значение уходу за собой, а следовательно, вырос спрос на атрибуты ухода для мужчин, и на прилавках магазинов стали появляться различные мужские журналы, поддерживающие образ ухаживающего за собой мужчины. Основной состав респондентов, то есть женщины, более склонны интересоваться парфюмерией, читать и разглядывать прессу, посвященную уходу за собой, активно участвуя в обсуждениях друг с другом и передавая информацию из уст в уста.

Вопрос № 2

Рисунок 2. Укажите Ваш возраст

Из предложенного графика видно, что 31,1% респондентов отметил свой возраст от 16 до 20 лет, 68,2% респондентов указали свой возраст в промежутке между 20 и 25 годами, и только 0,8% респондентов были в возрасте старше 35. График демонстрирует попадание в целевую группу, предложенную для исследования. Исследование было ориентировано как раз на молодых людей и девушек, подверженных влиянию современной моды и читающих глянцевые журналы.

Вопрос № 3

Рисунок 3. Укажите вид Вашей деятельности

Чтобы понимать профиль потребителя, необходимо было выявить род занятий участников опроса. Большинство опрошенных (65,5%) отметили, что учатся в университете, 3% респондентов заняты только работой. Значительное число респондентов (28,8%) совмещают учебную и рабочую деятельность. Данный срез потенциальной целевой аудитории помогает понять, среди какого сегмента в дальнейшем можно ориентировать и продвигать глянцевые журналы, как продукт.

Вопрос № 4

Рисунок 4. На какой раздел в журнале Вы обращаете внимание в первую очередь?

Круговая диаграмма подтверждает предположение, что женщины более заинтересованы в чтении глянцевых журналов. Поскольку больший процент респондентов женщины, то и ответах на вопрос № 4 наиболее популярными темами были выбраны Путешествия (22,1 %) и Мода (27,3%). Надо отметить, что раздел Отношения (14,9%) также популярен среди женщин, что подтверждает диаграмма.

Вопрос № 5

Рисунок 5. Пользуетесь ли Вы продуктами парфюмерии?

Результаты вопроса № 5 делают целесообразным использование ответов респондентов при анализе, поскольку почти все респонденты пользуются продуктами парфюмерии. Лишь 9 респондентов из 132 (6,8 %) ответили отрицательно на предложенный вопрос. Остальные 93,2% респондентов используют продукты парфюмерии. Соответственно, данными респондентов с отрицательным ответом можно пренебречь и не использовать в анализе анкеты.

Вопрос № 6

Рисунок 6. Как часто Вы покупаете парфюм?

Вопрос о частоте покупки парфюмерии помогает выявить, какая средняя частота покупки в целевой аудитории. Представленный график демонстрирует, что целевая аудитория не заинтересована в частой смене парфюма: 36,4% респондентов покупают парфюм раз в три месяца, 56,1% респондентов - раз в год. Лишь 3% респондентов указали, что меняют парфюм раз в месяц, а 4,5% не пользуются парфюмерией совсем.

Вопрос № 7

Рисунок 7. Делали ли Вы когда-нибудь покупку после просмотра рекламы в журналах?

Исходя из полученных данных 7-ого вопроса, можно сделать вывод, что реклама парфюмерии предложенная в глянцевых журналах, скорее не оказывает должного воздействия (стимулирование к покупке в таком объеме, чтобы человек сделал выбор в пользу покупки продукта), чем оказывает. В частности, 64,4% респондентов не делали никаких покупок после просмотра рекламы парфюмерии, и только 35,6% делали покупку рекламируемого парфюма. На основе полученных данных можно сказать о том, что Намерение к покупке, один из существующих эффектов коммуникации, не сформирован рекламой в журналах.

Вопрос № 8

Рисунок 8. Из какого источника Вы узнаете о новинках?

Данный вопрос подразумевал множественные ответы. В графе Другое были размещены следующие ответы:

- Социальные сети - У сестры появляются новые духи - Сайты с отзывами - Семплы - Я не узнаю о новинках парфюмерии - Хожу в магазины и выбираю из селективной парфюмерии - В магазине - Есть одна любимая фирма, рассылающая мне в смс информацию о новинках

Таким образом, наиболее популярным ресурсом для информации по продуктам парфюмерии целевая аудитория определила стенды парфюмерии в магазине. Это объясняется тем, что продукты парфюмерии нельзя отнести к импульсивным покупкам в связи с высокой ценой, парфюмерию целенаправленно покупают в местах ее продажи, которые оборудованы соответствующими стендами, где потребители обычно узнают о новинках. На втором месте стоит реклама на телевидении, третье место - советы знакомых, и лишь на четвертом месте реклама в журналах. Целевая аудитория не воспринимает рекламу в журналах как часто используемый источник, используют его не в первую очередь. Таким образом, можно сказать о том, что к поиску информации в журналах интересуемого продукта, потребитель прибегает в случае, если основные источники информации - телевидение и стенды в магазинах, не дали полной информации.

Вопрос № 9

Рисунок 9. Что является для Вас ключевым фактором при выборе парфюма?

Наиболее популярным ответом на 9 вопрос оказался ответ "Другое", а именно вариант ответа - запах. Вторым ключевым фактором при покупке оказалась цена, что закономерно для данной категории товаров. Средняя цена продуктов парфюмерии - 2500 рублей Л'Этуаль. Цены[Электронный ресурс]: http://www. letu. ru/parfyumeriya.- Загл. с экрана.. Соответственно, потребитель ищет баланс между ценой и атрибутом для выражения своей индивидуальности - запахом парфюма. Вместе с тем, наличие парфюма воспринимается потребителями как принадлежность к определенному социальному статусу, что является причиной высокой цены. Исходя из результатов, гипотеза Н3 подтвердилась.

Вопрос № 10

Рисунок 10. Реклама интересующего Вас парфюма в журнале является стимулом для покупки парфюма?

При ответе на данный вопрос респонденты демонстрируют неопределенность в ответе с тенденцией в сторону отрицательного ответа. Почти одинаковое количество респондентов выбрали противоположные ответы: "Скорее да, чем нет" - 36,4% респондентов, "Нет" - 33,3% респондента. Не намного меньше, 25,8% респондента ответили "Скорее нет, чем да", и лишь 4,5% респондентов ответили однозначное "Да". На основе 7 и 10 вопроса можно сделать вывод, что такой эффект коммуникации как намерение к покупке не формируется с помощью рекламы в журналах.

Вопрос № 11

Рисунок 11. Увидев рекламу парфюма, которым Вы пользуетесь сейчас, Ваша оценка данного парфюма повышается?

Процентное соотношение ответов информирует о том, что реклама в журнале может повысить оценку торговой марки, следовательно, укрепить узнавание и припоминание торговой марки. Данные условия формируют положительное отношение к марке, поэтому гипотезу H2 можно считать подтвержденной.

Вопрос № 12

Рисунок 12.1. Характеристика парфюма - цена

Средний уровень важности цены для респондентов - выше среднего(32,7%).

Рисунок 12.2. Характеристика парфюма - бренд

Средний уровень важности бренда - выше среднего (29,6%).

Рисунок 12.3. Характеристика парфюма - запах

Средний уровень важности запаха - крайне важно(81,9%).

Рисунок 12.4. Характеристика парфюма - мнение друзей

Средний уровень важности мнения друзей - ниже среднего(25,9%).

Рисунок 12.5. Характеристика парфюма - мнение других потребителей

Средний уровень важности мнения других потребителей - совсем не важно(39,2%).

Рисунок 12.6. Характеристика парфюма - наличие флаконов разного объема

Средний уровень важности наличия флаконов разного объема - средний(25,2%).

Рисунок 12.7. Характеристика парфюма - наличие знаменитости в рекламе

Средний уровень важности наличия знаменитости в рекламе - совсем не важно(61,3%).

На основе полученных данных, можно сделать вывод, что наиболее важными характеристиками в товарной категории парфюмерия являются запах, цена и бренд. Следовательно, на основе результатов 9 и 12 вопросов, гипотеза H3 Подтвердилась.

Вопрос № 13

Рисунок 13. Какие из представленных марок парфюма известны Вам из рекламы в журнале?

Данный вопрос подразумевал множественные ответы, поэтому наиболее популярным из представленных оказался Dolce&;Gabbana, вторым - Chanel, а на третьем месте исследуемая марка - Nina Riссi. В варианте ответа "Другое" были также названы торговые марки: Burberry, Gucci, Kenzo. Широкий спектр марок в товарной категории и осведомленность потребителя о наличии различных марок является благоприятным условием для дальнейшего исследования.

Вопрос № 14

Рисунок 14. Какой маркой духов пользуетесь сейчас Вы?

Наибольшее количество респондентов указали "Другое", в которые входили различные ароматы других торговых марок, в частности, например, Gucci - 4 респондента, Armani - 5 респондентов. Остальные указанные марки имели небольшой уровень ответов. Исследуемой торговой маркой Nina Ricci пользуются лишь 4,5% респондентов, что свидетельствует о явных преимуществах конкурентов Nina Ricci и об отсутствии осведомленности о товаре в достаточном для покупки объеме.

Вопрос № 15

Рисунок 15. Пользовались ли когда-либо духами Nina Ricci?

Большая часть респондентов не пользовалась исследуемой маркой, что закрепляет полученную информацию из 14 вопроса. Стоит отметить, что о торговой марке Nina Ricci слышали большинство респондентов, но использует данный парфюм или был когда-либо испробован лишь небольшой частью респондентов (40,9%). Следовательно, можно сделать вывод, что уровень осведомленности достаточно высокий, но отношение к товаре, ясное убеждение о товаре отсутствует, либо не ясно целевой аудитории.

Вопрос № 16

Рисунок 16. Как бы Вы могли описать ароматы духов Nina Ricci?

Наиболее популярной характеристикой, с которым потребитель связывает продукт, оказался вариант ответа "Сладкий" (25,4%).

Однако, 11,8% респондентов отметили вариант "Другое", большинство из ответов говорили о том, что респонденты не знают парфюма или никогда не пользовались, следовательно, не могут определить аромат или ассоциацию. Следовательно, осведомленность о товаре и отношение к торговой марке требуют дополнительных мер для установления осведомленности о товаре и отношению к торговой марке, достаточных для заинтересованности клиента купить продукцию.

Вопрос № 17

Рисунок 17. Видели ли Вы данную рекламу духов Nina Ricci на страницах журналов?

Большинство респондентов узнали рекламный баннер Nina Ricci "Nina", что демонстрирует высокий уровень узнавания рекламного баннера или узнавания рекламного ролика, в котором была представлена данное изображение. Потребитель за день может просмотреть сотни рекламных сообщений в виде изображений, видео и звука, но лишь небольшая часть остается в его памяти.

Вопрос № 18

Рисунок 18. Что запомнилось Вам больше всего в представленной рекламе?

Больше всего в предложенной рекламе запомнилась пастельно-розовая цветовая гамма (49,2%), что закономерно, поскольку респондентам было предложено в предыдущем вопросе рассмотреть рекламный баннер из глянцевого журнала. Кроме того, необычный формат флакона (в форме яблока) тоже запомнился многим респондентам(23,5% ответов). Некоторые варианты ответов из варианта "Другое" также подтверждают данное утверждение.

На основании вопросов № 13, 17 и 18, можно сделать вывод о том, что гипотеза H1 Подтвердилась.

Вопрос № 19

19-ый вопрос был открытым и звучал как : "С чем у вас ассоциируется марка духов Nina Ricci"? В результате около 50 респондентов ассоциируют марку духов с яблоком или ягодами, 14 респондентов связывают аромат с легкостью и женственностью, 5 респондентов указали, что реклама ассоциируется со сказкой "Алиса в стране чудес", около 5 респондентов ответили, что запах слишком приторный, сладкий, и вызывает негативные эмоции. Образ, созданный рекламным баннером, в большинстве своем смоделировал правильное отношение к торговой марке и данному парфюму - парфюм создан для нежных и молодых дам, ассоциируется с молодостью, легкостью и женственностью. Отличительный элемент рекламы, флакон в форме яблока, стимулирует узнавание марки, что приводит к осведомленности.

Вопрос № 20

Рисунок 19. Появилось ли у Вас желание попробовать аромат Nina Ricci или подарить любимой женщине?

Несмотря на положительные результаты об осведомленности торговой марки Nina Ricci, желание приобрести после первого ознакомления с рекламным баннером не появилось у респондентов. Большая часть респондентов указали, что не стали бы приобретать данный продукт "Скорее нет, чем да" -37,2% респондентов; "Нет" - 33,3% респондентов.

Анализ анкеты - Влияние рекламы в журналах на потребителей на примере рекламы парфюмерии

Похожие статьи