Анализ маркетинговой деятельности ПАО "Ростелеком" - Современные технологии распространения рекламы в сфере информационного сервиса на примере ПАО "Ростелеком"

ПАО "Ростелеком" по своему размеру можно отнести к крупному телекоммуникационному предприятию, как по объемам оказания услуг, так и направлениям деятельности. Таким образом, на деятельность ПАО "Ростелеком" оказывает большое количество факторов макроокружения.

В общем, внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.

На основании итоговой оценки, равной 0,46 факторы макроокружения оказывают незначительное положительное влияние на деятельность ПАО "Ростелеком".

Среди факторов макроокружения, оказывающих наибольшее влияние на деятельность ПАО "Ростелеком" можно выделить кризис и экономические факторы. В первую очередь это уровень налоговых ставок, которые оказывают непосредственное влияние на результаты деятельности предприятия. В зависимости от величины налоговых ставок формируется прибыль ПАО "Ростелеком" происходит определения другие других отчислений в бюджет и внебюджетные фонды.

Темп инфляционного процесса в стране оказывает влияние на рост цен на материалы, необходимые для работы. В результате чего наблюдается незапланированный рост затрат предприятия.

Таким образом, экономические факторы, оказывают большое влияние на деятельность ПАО "Ростелеком". Под их влиянием формируется уровень деловой активности, привлекательности предприятия, и в тоже время повышается уровень риска и степень напряженности.

Среди политических факторов особое влияние оказывает степень государственного влияния на экономику в целом. В общем, это выражается в возможности государства ограничивать деятельность практически любого предприятия. Ограничение может проявляться в виде федеральных законов, постановлений и других нормативно-правовых актов.

Законодательно - нормативные акты, применяемые как на государственном уровне, так и на местном уровне оказывают непосредственное влияние на процесс организации и ведения деятельности предприятия.

Исследуемое предприятие функционирует в телекоммуникационной сфере, следовательно, на его деятельность оказывают влияние технологические факторы и уровень развития научно-технического прогресса. От уровня достижений последнего зависит технология, качества и скорость оказания услуг.

ПАО "Ростелеком осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации. Однако на результаты его деятельности оказывает воздействие и международные факторы. В первую очередь это колебания валютного курса. Оно проявляется при расчетах с заказчиками и субподрядчиками за полученные материалы или получение расчетов за реализованную продукцию.

Социальные факторы также оказывают влияние на деятельность предприятия. В первую очередь это уровень образования работников, отношение людей к работе, потребностей работников. В зависимости от уровня квалификации работников зависят многие различные характеристики производства - скорость изготовления продукции, их качество, сложность выполнения и так далее. Хорошо подготовленный персонал является также залогом успешного функционирования любого производственного предприятия.

Мотивационная составляющая организации деятельности работников предприятия устанавливают прямую зависимость между нею и результатами производства.

Таким образом, интегральная оценка показывает, что в прогнозируемой перспективе для факторов макроокружения ПАО "Ростелеком" складывается положительная тенденция.

Характеристика состояния и перспектив развития отрасли.

Рассмотрим характеристику отрасли. По проведенным исследованиям были установлены следующие характеристики:

Ѕ размеры рынка: годовой доход (российских компаний) около - 2500-3000 млн. р.;

Ѕ масштаб конкуренции: В основном на региональном уровне, преимущественно между телекоммуникационными предприятиями региона;

Ѕ темп роста рынка: 7 -9 % в год. Начало подъема произошло в 2004г. и настоящее время данная отрасль находится в стадии подъема;

Ѕ количество компаний в отрасли: среди основных предприятий - конкурентов выделяются 6 подобных компаний, доля рынка предприятий от 60 до 80%;

Ѕ потребители: преимущественно население и юридические лица;

Ѕ вход и выход из отрасли: не существует трудности при входе на данный рынок производства продукции;

Ѕ технологии и инновации: изменение технологии происходит регулярно, применяются современные подходы к оказанию услуг. Основные изменения происходят в качестве технологии, применение новых видов материалов;

Ѕ характеристика продукции: наблюдается высокая степень стандартизации оказания работ, услуг, потребители не видят большой разницы при уровне оказания услуг различных телекоммуникационных предприятиях. Особенность выбора производителя для потребителя заключается в качестве и цене предлагаемых услуг;

Ѕ экономия на масштабах производства: можно отметить, что средняя, так как у большинства производителей данной продукции в среднем одинаковые производственные издержки, которые в первую очередь связаны со стоимостью постоянных затрат, стоимостью электроэнергии и затрат на оплату труда. Единственная возможность экономии заключается в применении комплектующих низкого качества и экономия на оплате труда персонала;

Ѕ эффект обучаемости: довольно значительный фактор в данной отрасли, так как только высококвалифицированные работники могут оказывать услуги, работы высокого качества;

Ѕ загруженность производственных мощностей: степень загрузки производственных мощностей зависит от объема заключенных договоров и иногда доходит до 100%;

Ѕ прибыльность отрасли: является средней. Все опять-таки зависит от контрактов. Однако, необходимо отметить, что предприятия данной отрасли обладают возможностями оказания услуг широкого назначения и по индивидуальным заказам, что обеспечивает достаточную степень прибыли.

Дальнейший анализ отрасли дополним ключевыми факторами успеха:

    1. В технологии: применение инноваций в оказании услуг связи и доступа интернет; разработка новых услуг. 2. В производстве: дифференциация тарифов на услуги; качество услуг; интенсивное использование технологического оборудования; постоянный приток квалифицированных кадров. 3. В сбыте: широкая сеть точек обслуживания; 4. В маркетинге: быстрая и удобная техническая поддержка: высокий уровень обслуживания; качественная реклама; в профессиональной подготовке. Ноу-хау в контроле качества услуг. 5. Прочие факторы успеха: хороший имидж (репутация) компании у покупателей, доброжелательность всех служащих, контактирующих с потребителями, патентная защита.

Анализ конкурентной ситуации и привлекательности отрасли.

ПАО "Ростелеком" является довольно крупным предприятием, который находит сбыт своей продукции в различных крупных секторах экономики. Основными потребителями продукции предприятия являются юридические лица. Структура потребителей предприятия.

структура покупателей пао

Рисунок 2 - Структура покупателей ПАО "Ростелеком" в 2014 г., %

Согласно представленным данным структура покупателей ПАО "Ростелеком" представлена тремя основными группами. Доминирующее положение занимает население, на ее долю приходится 80%. Наименьшая группа покупателей - 5% представлена операторами связи.

Основные поставщики оборудования АТС, систем передачи, РРЛ являются:

    - ЗАО "Новаком" г. Курган; - ООО "Синтера" г. Екатеринбург; - ЗАО НПО "ТЕЛЕКОМ" г. Ижевск; - ЗАО НТЦ "Миля" г. Ижевск; - ЗАО "ИниТЕЛ" г. Москва.

Производители кабельной продукции:

    - ЗАО "ОКС-01" г. С-Петербург; - ЗАО "Фариаль" г. Самара; - ЗАО "Одессакабельоптика" г. Одесса.

Обусловленные в договорах условия позволяют выполнять монтаж и настройку оборудования в указанные сроки, наличие складских помещений позволяет поддерживать необходимый объем востребованных материалов для строительства.

Помимо поставщиков и покупателей ПАО "Ростелеком" сотрудничает и с другими предприятиями. Среди них можно отметить:

Ѕ транспортные организации;

Ѕ охранные предприятия;

Ѕ коммунальные предприятия;

Ѕ проверяющие и контролирующие органы;

Ѕ экспертные организации;

Ѕ другие предприятия.

Можно сделать вывод, что ПАО "Ростелеком" в процессе своего функционирования взаимодействует как с предприятиями поставщиками, покупателями, так и другими организациями.

Одной из основных характеристик отрасли и конкурентной ситуации, без анализа которой нельзя разработать полноценную стратегию, являются интенсивность конкуренции.

Таким образом, на деятельность ПАО "Ростелеком" оказывают влияние все внешние силы.

Компании из других отраслей, предлагающие услуги-заменители (предприятия-конкуренты).

Конкурентное давление со стороны поставщиков, вызванное необходимостью взаимодействия с ними и обязательствами перед ними.

Конкурентное давление со стороны компаний-потребителей, вызванное необходимостью взаимодействия с ними и обязательствами перед ними.

Потенциальные новые конкуренты (крупные Федеральные организации ООО "ТТК-Южный Урал"; ОАО "Урал-Транстелеком).

Конкурентное давление, создаваемое угрозой появления на рынке новых соперников.

Конкурентное давление со стороны представителей других отраслей, пытающихся переманить покупателей.

Основными конкурентами ОАО "Ростелеком" являются:

    - ПАО "МТС"; - ООО "ТТК-Южный Урал"; - ОАО "Урал-Транстелеком"; - ООО "Твое ТV".

Так как практически все рассмотренные предприятия не находятся в одной стратегической группе, то сильной конкуренции между предприятиями не существует. Выявленные конкуренты фактически расположены вблизи друг к другу и, следовательно, являются прямыми конкурентами.

Завершающий этап анализа отрасли и конкурентной ситуации - комплексная оценка ситуации в отрасли на основе предыдущего анализа выработка заключения об относительной привлекательности или непривлекательности отрасли в перспективе.

По итогам проведенного анализа выявляется ряд основных факторов:

Ѕ существует реальный потенциал дальнейшего развития отрасли;

Ѕ конкурентная позиция ОАО "Ростелеком" остается недостаточно привлекательной. Перспектива возможной конкуренции с другими предприятиями отрасли существенно уменьшает возможности развития предприятия в существующем положении;

Ѕ однако использовать уязвимость более слабых противников у ОАО "Ростелеком" конкурентов практически не существует;

Ѕ степень риска дальнейшей деятельности ОАО "Ростелеком" сводится к среднему показателю по данной отрасли.

По результатам проведенного исследования для ОАО "Ростелеком", имеющим в своем распоряжении необходимые производственные ресурсы и большой потенциал дальнейшего развития данную отрасль можно оценить как привлекательную.

Анализ сильных и слабых сторон в условиях конкуренции

На первоначальном этапе анализа определим относительные преимущества ПАО "Ростелеком" по каждой функциональной зоне и полученные данные представим в таблице 4.

Таблица 4. Определение относительных преимуществ ПАО "Ростелеком" в конкуренции

№ п/п

Характеристики

Уд. вес

ПАО "Ростелеком"

ПАО "МТС"

ООО "ТТК-Южный Урал"

Баллы

Оценка

Баллы

Оценка

Баллы

Оценка

1

Доля рынка

0,03

26

0,7

20

0,6

10

0,3

2

Возможность расширения рынка услуг

0,16

70

11,2

80

12,8

90

14,4

3

Система доставки комплектующих

0,04

50

2

60

2,4

60

2,4

4

Цена услуг

0,12

80

9,6

80

9,6

70

8,4

5

Инвестиционные ресурсы

0,12

80

9,6

70

8,4

40

4,8

6

Реклама

0,08

70

5,6

60

4,8

30

2,4

7

Качество услуг

0,10

90

9,0

96

9,6

90

0,9

8

Текучесть кадров

0,06

80

4,8

60

3,6

60

3,6

9

Использование производственного оборудования

0,15

80

12

70

10,5

80

12

10

Менеджмент

0,14

70

9,7

60

8,4

60

8,4

11

Итого

1

51,43

76,1

60,3

На основании представленных данных можно сделать вывод, что ПАО "Ростелеком" имеет средний балл равный 51,43. Ближайший конкурент ПАО "МТС" имеет 76,1. Минимальный балл, равный 60,3 имеет ООО "ТТК-Южный Урал".

Таким образом, на основании итоговой оценки равной 0,53 ПАО "Ростелеком имеет высокие конкурентные преимущества на рынке. На оптимальном допустимом уровне находится объем привлеченных ресурсов, рекламная деятельность предприятия, а также система менеджмента.

В тоже время ценовой уровень ПАО "Ростелеком" равен ценовому уровню ПАО "МТС", а качество услуг уступает ПАО "МТС". Для ПАО "Ростелеком" существует большая возможность расширения своей деятельности.

В общем можно сделать вывод, что конкурентные ПАО "Ростелеком" находятся на высоком уровне. В дальнейшем предприятию необходимо в первую очередь повысить уровень использования производственных фондов, усовершенствовать систему менеджмента, увеличить долю рынка и привлечь дополнительные инвестиционные финансовые ресурсы.

Для дальнейшей оценки возможного сочетания характеристик рыночной ситуации и с сильными и слабыми сторонами ПАО "Ростелеком" проведем SWOT - анализ. Анализ представим в таблице 4.

Таблица 5 - Матрица SWOT-анализа компании ПАО "Ростелеком"

Возможности:

    1. Расширение охвата рынка. 2. Появление новых технологий оказания услуг. 3. Персонал

Угрозы:

    1. Низкий уровень входных барьеров в отрасль. 2. Ужесточение конкуренции между предприятиями конкурентами. 3. Рост стоимости банковского кредита. 4. Высокая инфляция.

Сильные стороны:

    1. Высокая доля рынка. 2. Высокий уровень расходов на рекламу. 3. Система доставки комплектующих. 4. Наличие инвестиционных ресурсов. 5. Использование современного оборудования. 6. Качественные услуги.

Поле "силы-возможности". Проведение напоминающей рекламной кампании. Модернизация технологического оборудования.

Поле "силы-угрозы". Создание дополнительных акций. Разработка инвестиционных проектов развития с применением альтернативных источников финансирования. Проведение опроса среди потребителей с целью выявление качества услуг. Создание системы контроля качества услуг.

Исходя из этого определяются следующие основные цели рекламных мероприятий филиала ПАО "Ростелеком"

Похожие статьи




Анализ маркетинговой деятельности ПАО "Ростелеком" - Современные технологии распространения рекламы в сфере информационного сервиса на примере ПАО "Ростелеком"

Предыдущая | Следующая