Анализ потребителя - Разработка коммуникационной стратегии бренда в российском цифровом пространстве (на примере бренда Snickers)
Поскольку результатом анализа потребителей у нас является не анализ наибольшего числа респондентов, а выявление потребительского мнения, в качестве инструмента нами был выбрано анкетирование. Основные элементы, которые нам необходимо осветить при помощи опроса:
1) Создание у пользователей представления о глобальной коммуникационной стратегии в цифровом пространстве.
В рамках этой части нам необходимо привести всех пользователей к единому знаменателю, ведь кто-то знает о глобальных активациях, а кто-то впервые о них слышит. Однако, поскольку цель нашего исследования: интегрировать российскую коммуникационную стратегию в глобальные реалии - то нам просто необходимо понимать, что каждый из проходящих опрос знает о чем речь
2) Демонстрация разработанных активаций.
На этом этапе нам необходимо продемонстрировать разработанные нами креативные концепции, подробно описанные не только текстом, но и с визуальными аннотациями, для более полного понимания идей.
3) Анализ разработанных активаций с точки зрения попадания в целевую аудиторию
В рамках этого элемента, нам необходимо выяснить, попали ли мы в целевую аудиторию, нравится ли им то, что они видят, и получили бы они удовольствие в случае реализации описанных активаций
4) Анализ разработанных активаций с точки зрения интегрированных маркетинговых коммуникаций
На этом этапе нам необходимо выяснить, насколько предложенные решения интегрируются в глобальную стратегию с точки зрения пользователей. Однако, для более репрезентативной выборки, мы не будем спрашивать потребителей об этом напрямую, в демо-части исследования будут размещены примеры глобальных активаций, и мы предполагаем, что в своем мнении они будут выражать свое отношение к активациям с позиции только что прочитанных строк.
5) Анализ полученных данных, построение выводов.
Поскольку опрос содержит в себе множество больших текстовых фрагментов а так же видеороликов, мы постарались сделать его максимально дружелюбным для пользователя.
Таким образом, наш опрос строится по следующей схеме:
- - Небольшая выкладка из диплома относительно глобальной стратегии с демонстрацией уже реализованных глобальных кейсов - Вопрос для отсева нецелевой аудитории - Демонстрация первой идеи с иллюстрациями - Опрос потребительского мнения в формате "нравится ли вам идея? Хотели бы вы, чтобы ее реализовали?" - Демонстрация второй идеи с иллюстрациями - Опрос потребительского мнения в формате "нравится ли вам идея? Хотели бы вы, чтобы ее реализовали?" - Демонстрация третьей идеи с иллюстрациями - Опрос потребительского мнения в формате "нравится ли вам идея? Хотели бы вы, чтобы ее реализовали?"
Всего в опросе приняло участие 53 человека. Опрос производился посредством гугл-формы среди друзей и друзей друзей в социальных сетях(см. Приложение 2)
Таблица 8. Возрастные характеристики респондентов
Возраст(лет) |
Количество(чел) |
16-25 |
44 |
26-35 |
6 |
35+ |
3 |
Как видно из таблицы 8, подавляющее большинство из них - представители целевой аудитории бренда, таким образом, мы можем считать выборку релевантной.
Второй вопрос, который мы задавали своим респондентам, это их отношение к рекламе:
Рисунок 7. Результаты ответа респондентов относительно их связи с индустрией
Интересен тот факт, что практически половина респондентов не работающих в сфере рекламы ей интересуются. Подобного рода цифры говорят нам о том, что нет никакой русской культуры потребления рекламы, которой описываются ролики низкого качества, на практике это недоработки агентств или отделов маркетинга компании.
Следующая серия вопросов была посвящена непосредственно идеям для активаций.
Первой идеей был идея под названием "Двойное дно":
Рисунок 8. Результат ответов респондентов относительно идеи №1
Как мы можем заметить, 80% респондентов идея понравилась, и практически 70% респондентов желают видеть ее реализованной. Это очень хороший результат, однако, учитывая небольшой объем выборки ему нельзя довериться на 100%. Тем не менее, эта идея прошла проверку аудиторией, и может быть предложена клиенту.
Далее следовала идея под названием "Голодная поездка":
Рисунок 9. Результат ответов респондентов относительно идеи №2
Идея под названием "Голодная поездка" не получила одобрения у широкой публики. Практически 40% респондов ответили, что она им не понравилась и они бы не хотели, чтобы ее реализовали. Еще 16,7 процентов ответили, что им не понравилось, но они бы хотели на это посмотреть.
По нашему мнению, подобная реакция вызвана достаточно нестандартным форматом коммуникации. В условиях превалирования классических рекламных каналов, активации из категории Non-standart зачастую не находят одобрения среди широких масс людей. Однако, мы работаем в данный момент времени и работаем во благо потребителей, поэтому идея №2 не будет предложена клиенту в качестве активации
Последней предложенной идеей была "Голодный преролл":
Рисунок 10. Результат ответов респондентов относительно идеи №3
Как мы можем заметить, большинству респондентов идея понравилась. Однако, почти 25% ответили, что они бы не хотели увидеть ее реализацию. Мы считаем, что это так же положительный результат, и что идею стоит предлагать клиенту. Однако, нам стоит обратить более пристальное внимание на таргетинг, чтобы сфокусироваться на тех людях, которые хотели бы увидеть реализацию этой идеи. При помощи таргетинга, мы сможем добиться более сильного отклика лояльной аудитории, а в случае попадания на кампанию менее лояльных этой идее потребителей, они не будут сильно против, и это не станет причиной создания негативного имиджа бренду.
Похожие статьи
-
Проведя анализ рынка и продукта, мы можем сформулировать бриф, на основании которого будет создаваться креативная концепция. Бриф - промежуточное звено...
-
Для анализа рынка мы используем классические инструменты - SWOT анализ и PEST-анализ. При помощи этих инструментов, мы можем оценить наиболее...
-
Для того, чтобы говорить о Digital-маркетинге, следует сначала ввести понятие этого термина. Digital marketing - маркетинг, в котором используются...
-
В результате второй части нашего исследования можно заключить, что Snickers - очень активно ведет свою коммуникационную кампанию на всех рынках. Так же,...
-
На глобальном рынке Snickers позиционирует себя как альтернативу полноценному ланчу. Обладая высокой энергетической ценностью, батончик может заменить...
-
Определение и особенности маркетинговых коммуникации Одним из основных условий успешного существование бренда на рынке является реализация своего товара...
-
Для анализа и дальнейшего построения коммуникационной стратегии нам необходимо изучить то, что Snickers уже воплощал на российском рынке. Не смотря на...
-
Анализ продукта подразумевает под собой поиск основных продуктовых атрибутов, которые могут послужить конкурентным преимуществом, а так же дальнейшее их...
-
С момента появления шоколадного батончика Snickers на российском рынке, локальная стратегия во многом отличалась от стратегии глобальной. На сегодняшний...
-
В отличие от оффлайн активаций, в онлайне основным действующим лицом являются реальные люди, те с которыми себя отождествляет потребитель. Иногда это...
-
На сегодняшний день, рекламные и маркетинговые бюджеты занимают "львиную" долю затрат компании. Создание имиджа бренда, позиционирование, коммуникации -...
-
Для построения коммуникационной стратегии недостаточно знать то, что Snickers уже размещали. Предыдущие рекламные активации стояли на пересечении трех...
-
Snickers - шоколадный батончик, производимый компанией Mars Inc. с 1930 года. От своих конкурентов он отличается очень высокой энергетической ценностью,...
-
Наиболее распространенным методом оффлайн-активаций являются ролики для ТВ. На протяжении последний 5 лет, все они имели схожий сюжет, поэтому для...
-
Тема "Разработка коммуникационной стратегии бренда в российском цифровом пространстве" и бренд Snickers были выбраны не случайно. Дело в том, что в...
-
По вопросам рекламы так же было написано множество книг. Однако в качестве базовой для нашей работы была выбрана книга "Реклама. Принципы и практика"...
-
Контент коммерческий бренд В рамках выпускной квалификационной работы, для того, чтобы определить гипотезу, были использованы следующие методы...
-
Суммируя ранее изложенную информацию, можно провести сравнительный анализ рассмотренных методов творческой разработки. В таблице 4 представлены основные...
-
В результате первой части исследования, можно заключить, что рынок маркетинговых коммуникаций очень сильно изменился за последние 10 лет. Выход нового...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Элементы сбытовой и коммуникационной стратегии - Разработка маркетинговой стратегии
При анализе текущей сбытовой стратегии в качестве существенного недостатка был обнаружен факт недостаточно организованного логистического процесса в...
-
Морфологический анализ состоит из 4 этапов [31, c. 77-78]: Выбор объекта Выбор основных характеристик объекта, которые выражаются отвлеченным понятием...
-
Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...
-
Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...
-
Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...
-
В отношении торговых знаков и логотипов следует, прежде всего, назвать условия, при которых эти символы компании будут создавать у покупателя ассоциации...
-
Мозговой штурм был проведен 11.04.2014 года в 14.30 на территории офиса компании "Честный Чек" по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Васенко,4. Планируемое...
-
В результате кардинальных экономических трансформации, произошли серьезные изменения в социальной жизни современного мира, что сильно затронуло образ...
-
Для создания эффективного и долгосрочного онлайн-сообщества компаниям необходимо разработать digital-стратегию, то есть составить план действий для...
-
Основная задача творческой разработки - это творческая интерпретация и визуализация маркетинговых разработок, ходов, методов, и др. маркетинговых...
-
Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...
-
Для получения подтверждения на заявленные гипотезы было проведено два типа исследования. Полученные результаты дают возможность говорить о существовании...
-
Города всегда были центрами активности и изменений. Сейчас урбанизация - поистине глобальный процесс: в 1925 году только 25% мирного населения проживало...
-
Интернет-анкетирование "Использование онлайн-сообществ брендами для коммуникации со своей целевой аудиторией" подготовлено автором настоящего дипломного...
-
Автором данной курсовой работы был проведен интернет-опрос на предмет выявления уровня осведомленности о бренде "ИНДИлайт" среди потенциальных...
-
Суммируя ранее изложенную информацию, можно провести сравнительный анализ рассмотренных методов творческой разработки. В таблице 4 представлены основные...
-
Разработка программы исследования предпочтений потребителей в сегменте баров Программа исследования потребительских предпочтений в сегменте баров...
-
Выбор метода творческой разработки при создании бренда Целью компании является укоренение своих позиций на рынке, необходимо реализовать...
-
Проведем анализ отечественных и зарубежных веб-сайтов и мобильных приложения в форме SaaS-платформы, оказывающих услуги в сферах спорта и образования....
-
Для изучения потребительских предпочтений, было проведено исследование, осенью 2015 года. Объектом исследования является ресторан "Сытый Лось", предметом...
Анализ потребителя - Разработка коммуникационной стратегии бренда в российском цифровом пространстве (на примере бренда Snickers)