Процедура проведения опроса участников онлайн-сообществ - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

Интернет-анкетирование "Использование онлайн-сообществ брендами для коммуникации со своей целевой аудиторией" подготовлено автором настоящего дипломного исследования и проведено в период с 14.05.2014 по 18.05.2014.

В качестве конструктора анкеты был использован специальный сервис VirtualExS, который помогает создавать профессиональные маркетинговые опросы и психологические тесты.

Часть от общего количества участников анкетирования была опрошена с помощью личного интервью в нескольких крупных торговых центрах: "Атриум" и "Город Лефортово".

Для данного исследования были определены следующие цели:

1. Определить, что именно привлекает (или могло бы привлечь) потребителей в коммуникации с брендом. 2. Выяснить, какие социальные сети пользуются наибольшей популярностью у пользователей в России. 3. Узнать мнение опрошенных о том, считают ли они создание компании онлайн-сообществ эффективными для построения коммуникации бренда с конечным потребителем. 4. Понять отношение опрашиваемых к рассматриваемым в исследовательской работе кейсам компаний BMW и Starbucks.

Для того чтобы участники анкетирования поняли тему исследовательской работы и смогли более подробно и правильно ответить на вопросы, было дано определение наиболее важного и основного термина -- онлайн-сообщество.

Онлайн-сообщество - это термин, обозначающий объединение людей в Интернет-пространстве по признаку привязанности к чему-либо. Иными словами, онлайн-сообщество представляет собой группу людей со сходными интересами, общающиеся друг с другом через Интернет. Примерами могут послужить форумы, социальные сети, чаты, сервисы быстрого обмена информацией и т. п. Помимо этого опрашиваемым описывались рассматриваемые в работе кейсы компаний Starbucks и BMW - блог MyStarbucksIdea и проект BMWstories.

Целевой аудиторией опроса являются люди в возрасте от 16 до 45 лет, активно пользующиеся интернетом и, в особенности, социальными сетями и сервисами быстрого обмена информацией: Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram и др.

В предоставленной анкете присутствуют открытые вопросы, в которых респонденты могут прокомментировать свои мысли и высказать свое мнение, а также закрытые вопросы с несколькими или одним вариантом ответа.

В составленной анкете уточняется статус реципиентов:

- учащийся школы или колледжа; - учащийся ВУЗа; - работающий; - безработный.

Последние вопросы направлены на получение демографических и гендерных данных об опрашиваемых, которые помогут структурировать и более подробно проанализировать результаты.

С анкетой, которая состоит из 12 вопросов, можно подробно ознакомиться в приложении.

Похожие статьи

• Процедура проведения опроса участников онлайн-сообществ - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Интернет-анкетирование "Использование онлайн-сообществ брендами для коммуникации со своей целевой аудиторией" подготовлено автором настоящего дипломного...

• Анализ полученных результатов, определение влияния и эффективности - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...

• Онлайн-сообщества, их функционирование и жизненный цикл, Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...

• Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов в сфере услуг общественного питания (на примере Starbucks) - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...

• Экспертное интервью с администраторами российских брендовых онлайн-сообществ в сфере товаров и услуг и анкетирование участников, Экспертные мнения администраторов онлайн-сообществ - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Экспертные мнения администраторов онлайн-сообществ Экспертное интервью "Сравнение онлайн-сообществ в России и за рубежом" подготовлено и проведено...

• Экспертное интервью с администраторами российских брендовых онлайн-сообществ в сфере товаров и услуг и анкетирование участников, Экспертные мнения администраторов онлайн-сообществ - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Экспертные мнения администраторов онлайн-сообществ Экспертное интервью "Сравнение онлайн-сообществ в России и за рубежом" подготовлено и проведено...

• Введение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Актуальность данного исследования состоит в растущем значении интегрирования брендов в повседневное общение людей посредством современных возможностей...

• Анализ полученных результатов, определение влияния и эффективности - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...

• Онлайн-сообщества, их функционирование и жизненный цикл, Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...

• Заключение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Контент коммерческий бренд В рамках выпускной квалификационной работы, для того, чтобы определить гипотезу, были использованы следующие методы...

• Заключение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  В рамках выпускной квалификационной работы, для того, чтобы определить гипотезу, были использованы следующие методы исследования: 1. Теоретический...

• Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов в сфере услуг общественного питания (на примере Starbucks) - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...

• Сравнительный анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов в сфере товаров и услуг, Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...

• Сравнительный анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов в сфере товаров и услуг, Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...

• Введение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Актуальность Данного исследования состоит в растущем значении интегрирования брендов в повседневное общение людей посредством современных возможностей...

• Основные этапы развития онлайн-сообществ и их жизненный цикл - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Понимание жизненного цикла сообщества является ключевым моментом для построения эффективной стратегии развития бренда и поможет избежать ошибок в...

• Функционирование онлайн-сообществ: digital-стратегия, контент и администрирование - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Для создания эффективного и долгосрочного онлайн-сообщества компаниям необходимо разработать digital-стратегию, то есть составить план действий для...

• Основные этапы развития онлайн-сообществ и их жизненный цикл - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  Понимание жизненного цикла сообщества является ключевым моментом для построения эффективной стратегии развития бренда и поможет избежать ошибок в...

• Выводы к первой главе - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  В первой главе исследовательской работы было дано определение понятия онлайн-сообщества и охарактеризованы его разновидности. После этого были описаны...

• Функционирование онлайн-сообществ: digital-стратегия, контент и администрирование - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Для создания эффективного и долгосрочного онлайн-сообщества компаниям необходимо разработать digital-стратегию, то есть составить план действий для...

• Выводы ко второй главе - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  По результатам исследования было определено недостаточно правильная выстроенная digital-стратегия компаний в России. Доказательством такого утверждения...

• Литература - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  1) Байков В. Д. Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. -- Санкт-Петербург: "БХВ-Санкт-Петербург", 2000. -- 288с. 2) Голик В. С. Эффективность...

• Библиография - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  1) Байков В. Д. Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. -- Санкт-Петербург: "БХВ-Санкт-Петербург", 2000. -- 288 с.; 2) Голик В. С. Эффективность...

• Выводы к третьей главе - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  В третьей главе исследовательской работы проведено экспертное интервью среди 3 респондентов в сфере интернет и social media маркетинга, а также проведено...

• Продвижение финансовых услуг с помощью инструментов маркетинговых коммуникаций - Реклама финансовой грамотности: анализ отношения потребителей сегмента "студенты"

  Согласно теории Филипа Котлера и Дж. Бернет, существуют следующие инструменты маркетинговых коммуникаций: *Реклама *Стимулирование сбыта *Паблик рилейшнз...

• Организационно-производственный план - Конкурентный анализ и разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО "Урал-инструмент-Пумори" на основе интернет-технологий продвижения товара

  CRM (Customers Relationship Management) означает Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Отсюда становится понятно, что CRM - это не только, и даже не...

• Анализ интегрированных коммуникаций рекламной компании СТА, Характеристика рекламной компании СТА - Интегрированные коммуникации рекламной компании "СТА"

  Характеристика рекламной компании СТА Российская рекламно-производственная компания "СТА" образовалась 18 августа 1994г. За десять лет работы компания...

• Выводы и рекомендации по совершенствованию системы интегрированных маркетинговых коммуникация для ELEMENTAREE - Совершенствование системы интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере "Elementaree"

  Рекомендации по совершенствованию стратегии компании будут даны на основе модели Котлера, описанной ранее. Так, в первую очередь будут сделаны выводы и...

• Инструменты маркетинговых коммуникаций - Совершенствование системы интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере "Elementaree"

  Канал коммуникации (медиа) - это "Совокупность средств передачи (носителей) коммуникаций и средств представления (визуального изображения) объекта...

• Количественные методы опроса - Маркетинговые исследования

  Охарактеризуем более детально количественные методы сбора первичных данных, или методы опроса. Опрос может различаться по степени структурированности, т....

• Социология рекламной деятельности через призму социальных сетей: изучение аудитории - Социология рекламной деятельности в социальных сетях

  Социальный реклама аудитория контент С развитием Интернета и популяризацией социальных сетей среди пользователей, для маркетологов и социологов наступила...

• Стратегии и тактики - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании

  Ранее автором дипломной работы были выявлены целевые аудитории, обозначены проблемы, цели и задачи, а также разработана платформа HR-бренда компании...

• Введение - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

  В результате кардинальных экономических трансформации, произошли серьезные изменения в социальной жизни современного мира, что сильно затронуло образ...

• Особенности продвижения бренда в сфере образовательных услуг, Исследование бренда как социального феномена - Анализ продвижения бренда института социально-гуманитарного образования

  Исследование бренда как социального феномена На сегодняшний день, компании и различного рода организации хорошо осознают важность создания и продвижения...

• Выявление значимых характеристик для анализа инструментов маркетинговых коммуникаций - Активность маркетинговой деятельности и структура конкурентного рынка: исследование взаимосвязи

  Одной из задач исследования является выявление признаков, наиболее значимых для оценки целесообразности применения тех или иных маркетинговых...

• Анализ маркетинговой политики фирмы - Использование инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения туристского маршрута (на примере турфирмы "Чудесный отдых")

  У компании Чудесный отдых отличный информативный сайт, с помощью которого турист имеет возможность подобрать идеальный тур для себя, ознакомиться с...

• Использование социальных медиа в качестве продвижения товаров в сети Интернет, Социальные медиа сегодня: основные виды - Особенности продвижения брендов одежды с помощью социальных медиа

  Сегодня социальные платформы внедрились в сознание публики и прочно в нем утвердились. Они заняли свое место среди повседневных занятий и стали...

• Маркетинговые коммуникации продвижения товара, Маркетинговые коммуникации - Понятие и сущность маркетинга

  Маркетинговые коммуникации В условиях современного бизнеса компаниям, производящим качественную и относительно недорогую продукцию, недостаточно просто...

• Заключение - Анализ эффективности использования социальных сетей при включении их в формирование стратегии продвижения микробизнеса в условиях современной России

  На данный момент интернет еще не стал полноценным рекламным инструментом, в отличии от традиционных каналов продвижения (телевидение, журналы и т. д.)....

• Маркетинговые инструменты продвижения бизнеса - Анализ эффективности использования социальных сетей при включении их в формирование стратегии продвижения микробизнеса в условиях современной России

  Традиционные инструменты. До достижения активной стадии модернизации, компании в основном придерживались только традиционных каналов коммуникации...

Процедура проведения опроса участников онлайн-сообществ - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

Предыдущая | Следующая