Распространение сетевого эффекта на пользователей социальных сетей - Влияние сетевых эффектов на маркетинговые инструменты коммуникации с потребителями в Интернет
Целью проведения опроса стало изучение распространения сетевых эффектов на пользователей социальных сетей и их отношения к маркетингу взаимоотношений.
Задачи опроса:
- 1. Выяснить, распространяются ли на пользователей социальных сетей сетевые эффекты. 2. Определить отношение респондентов к развитию маркетинга взаимоотношений. 3. Определить заинтересованы ли респонденты в развитии долгосрочных отношений с компаниями. 4. Выяснить, как пользователи социальных сетей взаимодействуют с компаниями онлайн.
Целевой аудиторией исследования явились пользователи социальных сетей, в частности Vk, Facebook и Instagram.
Анкета была опубликована с помощью онлайн-форм Google. Ссылка на анкету размещалась в социальных сетях (Vk, Facebook, Instagram) на персональных страницах и в сообществах. Исследование проводилось на с 3 апреля по 3 мая 2016 года (Приложение). Анкету заполнили 177 человек. Анкета состояла из 20-ти вопросов: списки, выбор из представленных вариантов, матрицы; и имела следующие блоки:
Блок 1. Влияние сетевого эффекта на пользователей социальных сетей. Посредством этого блока вопросов удалось узнать, оказывает ли сетевой эффект влияние на пользователей социальных сетей.
Блок 2. Отношение пользователей социальных сетей к маркетингу взаимоотношений. Проанализировав ответы респондентов на вопросы этого блока, получилось выяснить, считают ли пользователи социальных сетей, что маркетинг взаимоотношений должен развиваться и быть неотъемлемой частью маркетинговых стратегий компаний.
Блок 3. Взаимодействие с компаниями в социальных сетях. Цель этого блока вопросов, была определить, считают ли пользователи, что компаниям необходимо иметь представительства в социальных сетях и как они взаимодействуют с компаниями на этих платформах.
Блок 4. Взаимодействие с Microsoft, Google и Apple в социальных сетях. Данный блок был направлен на анализ взаимодействия посредством социальных сетей с компаниями, исследуемыми в анализе кейсов.
Блок 5. Персональные данные респондентов. Последний блок отражает социально-демографические характеристики исследования.
Социально-демографические характеристики исследования: в опросе приняли участие 126 женщин (76,4%) и 39 мужчин (23,6%), 92% из которых в возрасте от 15 до 24 лет, и 72% проживают в Москве и Московской области. (Рис. 1).
Рисунок 1. Распределение респондентов по полу, возрасту и образованию, % от общего числа
Вопросы первого блока были направлены на подтверждение релевантности сетевых эффектов для пользователей социальных сетей, им предлагалось оценить, как на них влияет роста числа абонентов их мобильного оператора, пользователей социальных сетей и клиентов магазина. 50% опрошенных согласны тем, что эффективность от услуг мобильного оператора растет с увеличением числа его абонентов, 26% не согласны. В то же время, 60% согласны с тем, что с ростом числа пользователей социальной сети, ее полезность увеличивается, против 20% несогласных. И 42% респондентов считают, что, чем больше покупателей у магазина, клиентом которого они являюсь, тем больше для них выгоды (Рис. 2).
Рисунок 2. Распределение ответов респондентов на вопросы первого блока, % от общего числа
Можно сделать вывод о том, что в целом, пользователи социальных сетей признают распространение сетевые эффектов, и заметнее это больше в виртуальной среде, на примере электронных социальных сетей, чем в физической, на примере магазинов.
Похожие статьи
-
Социальные сети как канал маркетинговых коммуникаций Популярность электронных социальных сетей продолжает преобразовывать коммуникационные процессы,...
-
Маркетинг, как учебная дисциплина, охватывает широко определяемые, разнообразные и меняющиеся направления научного исследования общественных структур,...
-
Корпорация Apple использует свой бренд для борьбы на нескольких высоко конкурентных рынках. Бренд компании развивался по мере того, как расширялся...
-
В настоящее время многие исследователи и специалисты отрасли проявляют интерес и предпринимают попытки понять и изучить поведение потребителей на сетевых...
-
Анализ маркетинговой стратегии в Интернет компании Microsoft Цель анализа кейсов - определить, как компании-лидеры на рынках информационных технологий...
-
Производительность фирм во многих отраслях - от банковского дела до телекоммуникаций и социальных сетей - зависит от их предложения продуктов,...
-
Экономическая деятельность - производство, распределение, обмен и потребление - переживает процесс глубоких преобразований, которые могут быть обобщены,...
-
В эпоху инновационных устройств и компьютерных систем экосистема компании играет большую роль, чем индивидуальные продукты. Экосистема - это набор...
-
Формирование новой глобальной экономической среды Элементы глобализации можно было наблюдать еще на ранних стадиях развития экономики, но развитие этого...
-
Социальный реклама аудитория контент С развитием Интернета и популяризацией социальных сетей среди пользователей, для маркетологов и социологов наступила...
-
Потребительская оценка использования социальных инструментов в построении имиджевой стратегии бренда Международное сетевое рекламное агентство McCann...
-
Традиционные инструменты. До достижения активной стадии модернизации, компании в основном придерживались только традиционных каналов коммуникации...
-
Для проведения исследования были выбраны оператор сотовой связи МТС по той причине, что МТС является одним из ключевых операторов сотовой связи в стране,...
-
Для оценки эффективности проведенных рекламных кампаний в социальных сетях с визульным и видео-контентом будут использоваться как качественные, так и...
-
Итак, как и всегда, начнем с прояснения терминологии. Англоязычные маркетологи используют такое понятие как digital marketing, когда говорят о...
-
Помимо того, что корпоративная социальная ответственность бизнеса действительно может решать определенные социальные проблемы и способствовать...
-
В современном мире наблюдается снижение эффективности традиционной рекламы, поэтому тенденции развития маркетинговых коммуникаций таковы, что усиливается...
-
Инструменты интернет-маркетинга - Использование сети Интернет в организации продаж эко-продуктов
Воздействие инновационных свойств онлайн среды электронного рынка на стратегию маркетинга компании происходит посредством практической деятельности...
-
Интернет-анкетирование "Использование онлайн-сообществ брендами для коммуникации со своей целевой аудиторией" подготовлено автором настоящего дипломного...
-
Эффекты коммуникации - Влияние рекламы в журналах на потребителей на примере рекламы парфюмерии
Вопросы опроса составлены таким образом, чтобы подробно исследовать такие эффекты коммуникации, как осведомленность о товаре и отношение к товару....
-
Интернет-анкетирование "Использование онлайн-сообществ брендами для коммуникации со своей целевой аудиторией" подготовлено автором настоящего дипломного...
-
Компания "Читай-город" занимается магазинными и Интернет-продажами книжной продукции среди населения городов и других населенных пунктов России. Основная...
-
Теоретическая схема предмета исследования На основе анализа литературы и исходя из задач данного исследования разработана теоретическая схема предмета...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Метод сбора информации - Влияние рекламы в журналах на потребителей на примере рекламы парфюмерии
В данном исследовании методом сбора информации является количественный метод - метод опроса. Опрос - метод сбора первичной информации, происходящий в...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Понятие маркетинговой стратегии бренда Существует несколько подходов к определению бренда. Рассмотрим их для понимания, какой из них будет более...
-
Феномен популярности социальных сетей среди аудитории российских пользователей По данным информации, представленной компанией MediaScope Источник TNS по...
-
Сегодня социальные платформы внедрились в сознание публики и прочно в нем утвердились. Они заняли свое место среди повседневных занятий и стали...
-
Значения индексов и выводы по ним Из-за специфики расчетов разных показателей проще их использовать в разных социальных сетях. SMFI может использоваться...
-
Как видно из краткого обзора популярнейших социальных сетей, социальные медиа даже с одной целью, в нашем случае обменом изображениями и...
-
Социальная сеть - интернет - площадка, позволяющая зарегистрированному пользователю размещать личную информацию и коммуницировать с другими...
-
Мною был проведен анализ использования социальных сетей с визуальным и видео контентом в маркетинговой стратегии брендов компании L'Oreal. Для этого были...
-
Аккаунты Garnier - Youtube На канал бренда подписаны только 1 648 человек, хотя при этом просмотров больше 11 млн. Я предполагаю, что люди не...
-
Как уже было отмечено раннее, были интервьюированы трое респондентов (один из подразделения люкс, другие из подразделения продукции массового спроса)....
-
Определение критериев для отбора участников сети. Исследовательская стратегия кейс-стади как основа сбора и обработки маркетинговых знаний В первой главе...
-
После проведения аналитического обзора полученной в результате сбора информации (знаний/опыта участников) - аналитическая записка в виде описания...
-
Концепция маркетинговых коммуникаций Прежде всего, нам необходимо четко определить, что мы имеем в виду под маркетингом, поскольку маркетинговые...
-
Исследование отношения и мотивации тольяттинских покупателей к потреблению товаров через сеть Интернет В условиях информатизации общества,...
-
Каждое утро современного человека начинается с того, что он берет в руки смартфон и проверяет свой профиль в социальных сетях: кто написал или...
Распространение сетевого эффекта на пользователей социальных сетей - Влияние сетевых эффектов на маркетинговые инструменты коммуникации с потребителями в Интернет