Методы, используемые в исследовании - Использование новых инструментов (социальных сетей с визуальным и видео контентом) в маркетинговой стратегии бренда на примере рынка косметики

Для оценки эффективности проведенных рекламных кампаний в социальных сетях с визульным и видео-контентом будут использоваться как качественные, так и количественные методы исследования.

В качестве количественного метода используются показатели для социальных медиа, такие как SMFI (social media favorability index или индекс соотношения позитивных и негативных постов), SMO (social media outreach или индекс медийного веса автора поста) и engagement index или индекс вовлеченности аудитории в обсуждение. SMFI рассчитывается как разность позитивных и негативных постов, при этом при оценке тональности сообщений используются автоматизированные средства (анализ по ключевым словам). SMO рассчитывается как произведение число постов на число подписчиков. Engagement index рассчитывается по формуле (repost /1000) + (like/10000). Некоторые индексы будут рассчитаны вручную, а остальные автоматически с помощью сервисов мониторинга социальных медиа, таких как Semantic Force, Wobot Monitor, IQbuzz и др. Они помогают рассчитать значения показателей, перечисленных выше. Таким образом, возможно получить большое количество информации, следовательно, меньшую погрешность.

Качественным методом в исследовании выступает глубинное интервью с экспертами в области маркетинга. Исследование сильно ограничено, так как опросить большое количество экспертов не представляется возможным. В качестве экспертов в области маркетинга на рынке косметики были опрошены сотрудники отдела маркетинга компании L'Oreal. Для проведения интервью будут заранее подготовлены вопросы, однако интервью в большей степени не структурировано. Вопросы не будут касаться конкретно компании, так как большая часть сотрудников характеризуются большой лояльностью к компании как к работодателю. Вопросы в большей степени предназначены на выявление того, как эксперт представляет себе эффективную кампанию в социальной сети с визуальным и видео-контентом. Главным преимуществом экспертного интервью является возможность выяснить, какие подходы и мнения существуют в профессиональной среде. Это особенно важно в контексте данного исследования, так как существует множество разных подходов, тема мало изучена.

Примерный список вопросов:

    1) В каком подразделении Вы работаете? С каким брендом? 2) Какие качества, по Вашему мнению, потребители должны знать о бренде, с которым Вы работате? 3) Какие тенденции в современном маркетинге (в частности, в маркетинговых коммуникациях) Вы можете выделить? 4) Что, по Вашему мнению, важно в использовании при продвижении товара в социальных сетях? 5) Как Вы оцениваете потенциал Instagram и Youtube как новых инструментов маркетинговых коммуникаций? 6) Что важно учитывать в создании рекламной кампании в Instagram и Youtube? 7) Что нельзя делать при использовании Instagram и Youtube в продвижении бренда?

В ходе исследования было интервьюировано три респондента (один из подразделения люкс, двое из отдела масс-маркета). Единственным критерием выборки было условие работы в маркетинговом отделе в одном из В2С брендов компании L'Oreal на постоянной основе как минимум в течение года.

На каждое интервью было отведено примерно по полчаса. Ответы фиксировались с помощью диктофона и подготовленных бланков, в которых были записаны подготовленные вопросы и фиксировались новые возникшие в ходе интервью.

Кроме этого, мною будет произведен самостоятельный анализ изучаемых рекламных кампаний с целью выделения закономерностей, объясняющих успешность или, наоборот, неудачу кампании в социальной сети. Анализ строится на поиске соответствий и несоответствий практической деятельности брендов в социальных сетях с визуальным и видео контентом с теоретическими принципами, выделенными в первой главе данной работы.

Практические результаты описанных выше методов представлены в следующей главе.

Похожие статьи




Методы, используемые в исследовании - Использование новых инструментов (социальных сетей с визуальным и видео контентом) в маркетинговой стратегии бренда на примере рынка косметики

Предыдущая | Следующая