Выводы интервью - Использование новых инструментов (социальных сетей с визуальным и видео контентом) в маркетинговой стратегии бренда на примере рынка косметики

Как уже было отмечено раннее, были интервьюированы трое респондентов (один из подразделения люкс, другие из подразделения продукции массового спроса).

Интересно, что респонденты оказались единодушны во мнении. Респонденты считают, что потребители должны знать о продукте всю ту информацию, которая наделяет товар потребительской ценностью. Также было замечено, что потребителю о косметических продуктах важно узнать не только это, но и то, как продукт используется. Один из респондентов отметил, что это естественно, когда потребитель приобретает инновационный продукт или продукт, в котором важен способ использования (в случае с косметикой - нанесения).

Основные тенденции развития маркетинга, по мнению респондентов: еще большое развитие интегрированного маркетинга, снижение эффективности традиционной рекламы, увеличение числа диджитал-рекламы, изменения в характере отношений с клиентом - увеличение важности построения долгосрочного маркетинга.

Самым важным пунктом в продвижении товара в социальных сетях, который выделили все респонденты, является важность поддержания высокого уровня вовлеченности потребителей. На вопрос, каким образом можно повысить вовлеченность респонденты ответили по-разному: один считает, что необходимо публиковать интересный качественный оригинальный контент, другой - что нужно заставлять потребителей предпринимать какие-либо действия, например, участвовать в опросах, обсуждениях, конкурсах и т. д., третий респондент выделил в качестве способа повышения вовлеченности привлечение большого количества медийных персонажей или же, наоборот, самих потребителей в генерации контента.

Потенциал Instagram и Youtube все респонденты оценивают, как высокий, так как это одни из самых развивающихся и популярных социальных сетей. Один из респондентов добавил, что в этих социальных сетях пользователи больше склонны генерировать контент самостоятельно, следовательно, уровень доверия к отзывам о товаре в этих социальных сетях выше. Однако другой респондент также выделили и минус данных сетей: по степени открытости пользователей это не самые привлекательные социальные медиа.

Респонденты думают, что важно учитывать все то же самое, что и в других социальных сетях. Разница заключается в том, чтобы сделать красивые картинки и ролики. Эстетика становится важным пунктом.

Респонденты выделили такие ошибки: использование слишком большого количества или нерелевантных хэштегов, написание громоздких ненужных текстов, некомпетентное общение с потребителями от лица официального аккаунта бренда.

В общем, мнение респондентов сходится во многом с теми принципами специфики продвижения в социальных сетях, которые были описаны в теоретической части работы.

Похожие статьи




Выводы интервью - Использование новых инструментов (социальных сетей с визуальным и видео контентом) в маркетинговой стратегии бренда на примере рынка косметики

Предыдущая | Следующая