Распространение знаний и маркетинговые эффекты кооперации - Управление маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса
После проведения аналитического обзора полученной в результате сбора информации (знаний/опыта участников) - аналитическая записка в виде описания обезличенных кейсов с результатами анализов была разослана всем участникам сети для ознакомления и комментариев.
Каждый из участников рассказал о результатах эксперимента и поделился мнением о полезности полученной аналитики. Кроме положительных и отрицательных результатов, мы попросили отразить в отзывах рекомендации и идеи по совершенствованию обмена.
- 1) "Данная система обмена знаниями среди продавцов Moleskine, на мой взгляд, является хорошим решением в нашей ситуации. Все мы являемся представителями малого бизнеса, и, зачастую, у нас нет ни знаний, ни навыков, ни уж тем более материальной составляющей для продвижения и работы с продуктами. Маркетинговые знания, собранные у всех участников, подтолкнули к новым действиям: я запустил e-mail рассылку по своим клиентам о поступлениях и сделал новый дизайн упаковки. К недостатку системы можно отнести отсутствие возможности задать человеку уточняющий вопрос". 2) "Мы и раньше общались со своими партнерами, правда это было не системно, раз в полгода. Предложенная система обмена маркетинговыми знаниями как раз решает вопрос системности, если производить обмен на регулярной основе. Кроме этого, что важно именно для меня, вопросы для каждого участника одинаковые, за счет чего получается целостные ответы по каждому пункту. Недостатки системы сложно назвать на данном этапе, нужно попробовать провести такой обмен хотя бы 2-3 раза, чтобы выявить моменты, которые хотелось бы улучшить. Из полезных для меня моментов то, что я начал работать на новую ЦА, надеюсь, у меня получится до нее достучаться". 3) "Данный обмен привлек меня набором вопросов, то есть это не один вопрос только по инструментам продвижения, а целый спектр тем, которые важны в нашей деятельности. Таким образом, все наши знания удалось собрать в целостный опыт, который на данном этапе можно каждому брать и реализовывать. Что касается нашей компании, то мы никогда не проводили конкурсы в социальных сетях, поскольку данный инструмент был замечен у многих участников, мы решили попробовать". 4) "Обмен знаниями всегда был очень полезен для нашей компании, обмен знаниями, непосредственно относящимися к сфере нашей деятельности полезен вдвойне. Каждый элемент мы обсудили с коллегами, выбрали набор идей (например, новая ЦА, инструменты продвижения), которые планируем реализовать в ближайшие месяцы. О результатах обязательно вам сообщим". 5) "Данная система очень полезная, однако, как я заметил, каждый из участников отвечал в разной степени заинтересованности. То есть у кого-то развернутые ответы, у кого-то односложные. В любом случае мне было интересно узнать и подчерпнуть для себя что-то новое. Но если говорить о совершенствовании этой системы обмена знаниями, то я бы в первую очередь установил некие правила, по кол-ву и глубине ответов". 6) "Я и моя команда внимательно изучили все маркетинговые знания, собранные в ходе обмена. Безусловно, есть идеи, которые нам захотелось реализовать самим - на мой взгляд, это один из важных факторов обмена - найти что-то новое для себя. Некоторым минусом для нас показалось то, что каждый из участников в разной степени включен в эту деятельность - кто-то уже два года работает с этим брендом, а кто-то один, то есть знания, которые предлагают "молодые" являются пройденным этапом "старичков". Но идея хорошая, будем пробовать второй этап обмена, улучшать систему вместе". 7) "Уже как месяц активно пользуюсь базой знаний, которой нам удалось обменяться друг с другом. Положительные стороны: знаний много, можно каждый день брать новую идею и пробовать ее реализовать, а после смотреть на результат. Например, я нашел компанию, с которой буду работать по корпоративному заказу. Раньше не думал об этом даже. Для магазина решил создать аккаунт в facebook, буду искать там новую аудиторию. Из минусов, было бы здорово включить еще вопрос в анкету о регулярности поставок, для более полного понимания вопроса". 8) "Хорошая система обмена знаниями, узнал то, чем занимаюсь мои коллеги, нашел для себя несколько интересных идей, буду летом реализовывать (участвовать в ярмарке). О минусах сложно говорить, всего ведь один раз произошел обмен, думаю, что в ходе работы можно будет что-то дополнять или убирать из анкеты, а также вводить некие правила по заполнению вопросов". 9) "Вообще сотрудничество в этом ключе всегда лежало на поверхности, но никто не принимал никаких действий. Скорее всего, не хватало такой систематизации: какие вопросы освещать, с какой периодичностью, с кем делиться своими идеями. Все это теперь реализовано, что очень радует. Возможности на реализацию идеи, которая мне понравилась (делать персонализацию на записных книжках), у меня пока нет. Возможно, в июне я возьмусь за это! Рекомендации тоже дам, может продумаем вместе, где нам собирать и хранить наши знания? Чтобы они всегда были в одной форме, может будем использовать dropbox?" 10) "Скажу честно, я несколько боялась отвечать на вопросы, может даже где-то отвечала не так широко, как хотелось бы. Было сомнение по поводу честности, но сейчас я вполне спокойна. База маркетинговых знаний у нас собралась достаточная. Каждый сейчас может взять и что-нибудь реализовать, посмотреть на результаты, а может и на провалы, а после вновь поделиться этим с нами. Я буду в следующий раз более полные давать ответы и поделюсь еще другими нашими идеями! Из рекомендаций или недостатков: уж очень хочется мне узнать кто из нас кто, может когда-нибудь по совместному решению мы встретимся и будем все обсуждать лично)." 11) "Обмен маркетинговыми знаниями, на наш взгляд, стал хорошим инструментом для каждого участниками объединения. Каждый поделился своими знаниями и получил порцию от других людей. Все прошло успешно, без сложностей или проблем. Все вопросы очень точные и правильные, правда в ходе обмена, не исключаем, что некоторые можно убрать или добавить что-то новое. Из полного спектра, мы нашли идеи для своего магазина, который с удовольствием реализуем и расскажем о результатах в следующих раз. Например, попробовать новую ЦА, заняться продвижением в соц сетях еще больше, чем ранее, и попробовать персонализированные записные книжки."
Исходя из отзывов участников, можно сделать вывод о том, что возможность применения разработанного механизма обмена маркетинговыми знаниями внутри межфирменной кооперации получила практическое подтверждение. К положительным сторонам большинство участников отнесли получение новых знаний, большинство из которых многие уже применяют в деятельности, а также системность обмена маркетинговыми знаниями (определенные вопросы, периодичность, список участников). Как можно заметить, часть участников отметила разный срок ведения деятельности у участников (некоторые участники работают около года, другие более трех) и отсутствие возможности задать участникам уточняющий вопрос. Один участник, отметил свое недоверие к системе на стадии заполнения анкеты, что привело к неполному заполнению вопросов. На наш взгляд доверие участников с каждым разом будет повышаться, что приведет к более полным, точным и открытым вопросам.
Большинство участников поделились своими идеями по совершенствованию данной системы, которые стоит отнести в разряд рекомендаций для дальнейшего использования:
- 1) Для последующего обмена установить общие правила по количеству и глубине развернутых ответов. 2) Включить в анкету вопрос о регулярности поставок. 3) Обсудить с участниками и принять решение о сборе и хранение маркетинговых знаний, например, использовать информационные системы. 4) Устраивать "живые" встречи обмена маркетинговыми знаниями между участниками с целью установления более прочных взаимосвязей.
На качественном уровне можно говорить о маркетинговых эффектах, возникающих при обмене маркетинговыми знаниями в контексте межфирменной кооперации. Так компании, относящиеся к разряду малого бизнеса, за счет обмена маркетинговыми знаниями, могут получить индивидуальные конкурентные преимущества, внедрив полученные маркетинговые знания. Прогнозируемыми маркетинговыми эффектами для каждого из участников будут:
- ? Увеличение объема продаж, ? Повышение лояльности существующих клиентов, ? Привлечение внимания новых клиентов (расширение клиентской базы), ? Повышение качества работы персонала, за счет проведения обучающих мероприятий, ? Повышение эффективности маркетинговой деятельности (минимизация ошибочных маркетинговых мероприятий).
Кроме этого, обмен маркетинговыми знаниями среди компаний, занимающихся розничной продажей и продвижением конкретного бренда, в данном случае Moleskine, способен привести к синергетическому эффекту, в виде общесистемных маркетинговых эффектов таких как:
- ? Рост узнаваемости бренда, ? Реализации совместных маркетинговых мероприятий участниками сети.
Похожие статьи
-
Сетевой подход в персональном объединении, то есть отношения сотрудников компании, отражается в профессиональных сообществах или "communities of...
-
Маркетинговые знания как источник конкурентных преимуществ в компании В век информационных технологий и в условиях стремления к экономике знаний...
-
Апробация инструмента сбора маркетинговых знаний и обработка полученной информации В целях осуществления обмена маркетинговыми знаниями в условиях...
-
Определение критериев для отбора участников сети. Исследовательская стратегия кейс-стади как основа сбора и обработки маркетинговых знаний В первой главе...
-
В результате рассмотрения теоретических основ межфирменной кооперации и сообществ обмена знаниями был сделан вывод о применимости концепций к задаче...
-
Введение - Управление маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса
Актуальность исследования обусловлена изменениями, происходящими в российской экономике. Качественный и количественный рост предложения на различных...
-
Сетевой подход как форма организации деятельности развивался в начале 1960-х годов вместе с развитием процессов глобализации. Различные формы...
-
В целях объединения знаний предполагается организация обмена маркетинговой информацией, структуру и состав которой необходимо определить. Для определения...
-
В основе любого мероприятия всегда должны преобладать креатив и качественное производство проекта. Существуют специальный механизм в менеджменте -...
-
Интернет-коммерция, Торговые площадки в сети Интернет - Интернет для малого бизнеса
Торговые площадки в сети Интернет По мнению крупных аналитиков экономики, Интернет - самая перспективная площадка для торговли. Именно Сеть выводит...
-
Методы и принципы и ИМК - Интегрированные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
Методы ИМК можно разделить на четыре основные группы. Организационно-экономические методы. Естественно, необходимо чтобы вся бизнес-структура была...
-
Методы маркетинговой деятельности - Понятие и сущность маркетинга
При осуществлении своей деятельности и достижении поставленных целей фирма может оперировать несколькими методами маркетинга. 1. Метод ориентации на...
-
Расчеты и платежи в сети Интернет, Интернет-банкинг - Интернет для малого бизнеса
Интернет-банкинг Во всем мире Интернет-банкингу пророчат блестящее будущее. Россия не исключение. Правда, у нас есть ряд серьезных препятствий для...
-
Совершенствование маркетинговой деятельности ТОО "Бизнес Партнер" Для совершенствования маркетинговой деятельности можно предложить следующие методы: 1....
-
Ограничения и процессы управления проектами - Анализ рекламной деятельности ООО "Фацер"
Основная суть управления проектами - организовывать и эффективно управлять людьми, имеющимися ресурсами, анализировать и минимизировать издержки, бережно...
-
Концепция маркетинговых коммуникаций Прежде всего, нам необходимо четко определить, что мы имеем в виду под маркетингом, поскольку маркетинговые...
-
Современные маркетинговые стратегии - Роль и место маркетинга в управлении российскими предприятиями
Маркетинг играет важную роль в стратегическом управлении предприятием, которая существенно выходит за рамки функции продажи продукции и изучения спроса....
-
Эффективность маркетинга во многом зависит от того, как построена служба маркетинга в организации, какие задачи и на каком уровне она решает. При этом...
-
Маркетинг в гостиничном бизнесе По данным PricewaterhouseCoopers, рынок гостиничных услуг практически вернулся к своему максимальному уровню,...
-
Повышение осведомленности потенциальных потребителей - Интернет для малого бизнеса
Доски объявлений Электронные доски объявлений по своей сути ничем не отличаются от привычных всем нам объявлений в СМИ. Практически любой желающий может...
-
Методы проведения рекламной кампании - Реклама в радиоэфире: виды, типы, проблемы восприятия
Реклама (англ. - advertising, амер. сленг - ad) - это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация...
-
Современная концепция маркетинга
СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА Что такое маркетинг? Фирма может строить свое управление исходя из разных концепций -- финансовой, просчитывая наиболее...
-
Особенности выставочной деятельности - Особенности выставочной деятельности
На протяжении всей своей истории "Экспоцентр" стремится сделать участие в выставках максимально удобным и эффективным для экспонентов, в том числе для...
-
Система маркетинговых исследований - Основы маркетинга
Для выживания в конкурентной борьбе необходимо постоянное обеспечение принимающих решения сотрудников предприятия максимально достоверной информацией....
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Традиционные инструменты. До достижения активной стадии модернизации, компании в основном придерживались только традиционных каналов коммуникации...
-
Свойства и классификация маркетинговой информации - Маркетинговые исследования
Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой...
-
К основным рекламным технологиям относят: Телевизионная реклама, радиореклама, реклама в прессе, печатная реклама, наружная реклама, транзитная реклама,...
-
Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени. Существуют различные взгляды...
-
Обеспечение стабильности качества и безопасности продукции является главной задачей современных предприятий общественного питания. Решение этой задачи...
-
Политика распределения - Процесс управления маркетингом
Одним из ключевых вопросов доведения продукта до потребителя является выбор для различных видов продукта типа канала распределения, иногда называемого...
-
Виды и источники маркетинговой информации - Маркетинговые исследования
Маркетинговая информация является основой для принятия решений в маркетинге. Она также необходима для анализа полученных результатов после принятия...
-
Методы анализа документов - Маркетинговые исследования
Грамотный перевод первичных и особенно вторичных данных в целевую информацию требует знания методов анализа изучаемых данных. Всю совокупность носителей...
-
Этапы проведения наблюдения - Маркетинговые исследования
Выделяются следующие этапы проведения наблюдения. 1. Определение цели, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения. В зависимости от...
-
Правила маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования
Правила маркетинговых исследований - Эмпирические правила, которыми руководствуются маркетологи при организации и проведении исследований. Правила...
-
Характеристика В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество...
-
Этапы составления бизнес-плана предприятия - Процесс бизнес-планирования на предприятии
В настоящее время не существует определенных методик подготовки бизнес-плана, однако, общая структура бизнес-плана, в соответствии со стандартами UNIDO,...
-
Очень часто в рекламном бизнесе можно встретить такой парадокс, когда крупные табачные производители проводят обширные рекламные кампании о вреде...
-
Необходимость применения измерений результатов маркетинговой деятельности Согласно Ф. Котлеру, маркетинговая деятельность состоит из: 1) анализа рыночных...
-
Система маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования как способ получения информации
Маркетологи зачастую получают поручение провести маркетинговое исследование по изучению конкретной проблемы или возможности фирмы. Такое исследование...
Распространение знаний и маркетинговые эффекты кооперации - Управление маркетинговыми знаниями внутри межфирменной сети представителей малого бизнеса