Заключение - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

Целью выпускной квалификационной работы являлась разработка программы лояльности для транспортно - логистической компании "Армада-А" и дальнейшее оценивание ее эффективности.

В рамках работы были выполнены следующие задачи:

1. Даны ключевые понятия "потребительской лояльности" и "программам лояльности". 2. Проанализированы существующие методы оценки эффективности. 3. Классифицированы существующие программы лояльности на российском рынке. 4. Проведен анализ рынка транспортно-логистических услуг России и выбранной компании ""Армада-А"". 5. Разработаны привилегии для клиентов компании "Армада-А" 6. Подготовлен комплекс метрик оценки эффективности программ лояльности.

Все задачи, поставленные во введении работы были выполнены.

Данная выпускная квалификационная работа предоставила теоретические аспекты темы "программы лояльности" и оценке ее эффективности и разработала сценарии развития программ лояльности в транспортно-логистической компании "Армада-А".

В своей работе я сделала попытку структурирования существующих программ лоляльности на российском рынке, так как исходная информация предоставляется обрывками и приходилось собирать ее по кусочкам.

Еще одним достижением данной работы явилась помощь в разработке сценариев программ лояльности для внедрения их в деятельности транспортно-логистической "Армада-А". Предложенные варианты оказались эффективности в разрезе увеличения объема продаж и прибыли.

Мое исследование было ограниченно рамками бюджета и простоты исполнения, поэтому альтернатив оказалось не много.

Будущие исследования смогут снять эти ограничения и предоставить более полный набор программ лояльности для рынка транспортно-логистических услуг.

Похожие статьи

• Введение - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  В настоящее время программы лояльности - один из самых востребованных инструментов менеджера для формирования потребительской лояльности. Широкое...

• Практика применения программ лояльности в России - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  Российское летоисчесление программ лояльности началось не так давно. Первая программа была создана в 1998 году. По примеру зарубежных компаний, первыми...

• Инструменты оценки эффективности программ лояльности - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  Цель данной работы предложить различные сценарии программ поощрения для внедрения в деятельность логистической компании "Армада-А" и оценить их ожидаемую...

• Заключение - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  В результате исследования, автором, помимо анализа потребительского поведения клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do", была осуществлена...

• Классификация программ лояльности - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  В зависимости от количества участников программы лояльности могут быть коалиционные (объединяют несколько компании?, которые не конкурируют между...

• Теоретические аспекты и основные положения программ лояльности, Программы лояльности как инструмент формирования лояльности - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  Программы лояльности как инструмент формирования лояльности Маркетинг взаимоотношений - одна из новых парадигм маркетинга. Удержание клиента является...

• Введение - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  В условиях современной действительности рынок общественного питания Перми, как и России в целом, является перенасыщенным [23], что, в условиях...

• Разработка программ лояльности для компании "Армада-А", Анализ клиентской базы "Армада - А" - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  Анализ клиентской базы "Армада - А" На данный момент самым крупным постоянным клиентом компании является логистическая компания "Glovis". Компания...

• Предполагаемые результаты внедрения программ лояльности в деятельность транспортно-логистической компании "Армада-А" - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  Первые результаты внедрения программы поощрения были представлены в предыдущей части. Они касались внутренних программ лояльности, а именно...

• Результаты количественного исследования - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  После согласования списка программ лояльности, необходимо узнать отношение клиентов и их заинтересованность в разработанных привелегиях. Для этого была...

• Подготовка к исследованию, Анализ логистического рынка - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  Анализ логистического рынка Российский рынок логистических услуг начал свое развитие сравнительно недавно и находится в данный момент на стадии...

• Заключение - Использование методов творческой разработки при создании бренда на примере компании "Честный Чек"

  На сегодняшний день вопрос создания бренда является актуальной проблемой для большинства компаний, которая порождает ряд трудностей, как для деятельности...

• Методология исследования предпочтений привилегий покупателей - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  Исследование проводится в 2 этапа. Первый этап является качественным методом, после качественного - количественный. Для процесса генерации идей в блоке...

• Введение - Разработка программы исследования степени удовлетворенности потребителей таксомоторных услуг

  Маркетинг - одна из важнейших наук, которая влияет на процесс производства, помогает выявить потребности общества в целом. Классическое определение...

• Заключение - Разработка эффективного маршрута доставки 3D принтера WonWall Migce Cuble из Китая в Россию для компании Симален

  В первой главе были рассмотрены вопросы международной перевозки грузов, ее понятия, виды и основные характеристики. Понятие международной перевозки...

• Заключение - Возможности выхода компании на новый рынок

  Цель данной работы заключается в предложении рекомендаций по разработке новой бизнес единицы в рамках существующей стратегии диверсификации. Для...

• Результаты качественного исследования - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  Методом качественного исследования для данной работы была был выбран мозговой штурм. Суть данного метода была представлена в главе 2 пункт 3 "методология...

• Обзор деятельности транспортно-логистической компании "Армада-А" - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

  "Армада-А" была создана в 2007 году для осуществления логистических услуг в сфере железнодорожных и автоперевозок. Компания является дочерней холдинга...

• Введение - Разработка эффективного маршрута доставки 3D принтера WonWall Migce Cuble из Китая в Россию для компании Симален

  Актуальность данной дипломной работы обусловлена спадом импорта в Россию из стран Европы из-за ряда санкций, которые ограничивают экономическую...

• Анализ потребительского поведения клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do", Анализ ситуации на рынке кафе и ресторанов - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  Анализ ситуации на рынке кафе и ресторанов Для того, чтобы переходить, непосредственно, к изучению и анализу поведения клиентов ресторана "Vaclav" и...

• Этапы и классификация программ лояльности - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  Под программой лояльности в общем виде принято понимать комплекс мер, осуществляемых одной или несколькими организациями, которые направлены на удержание...

• Заключение - Разработка и внедрение на рынок нового продукта (на примере компании "Ростовский комбинат шампанских вин")

  Процессы, проходящие на предприятии и связанные с разработкой и внедрением в производство новых товаров, являются неотъемлемой составной частью...

• Теоретические аспекты потребительской лояльности и программ лояльности, Понятие лояльности, типология и способы измерения - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  Понятие лояльности, типология и способы измерения Под потребительской лояльностью в общем смысле этого слова принято понимать эмоциональная...

• Теоретические аспекты разработки программы исследования степени удовлетворенности потребителей таксомоторных услуг, предоставляемые компанией "Везет" в г. Екатеринбург", Подходы к структуре программы исследования - Разработка программы исследования степени удовлетворенности потребителей таксомоторных услуг

  Подходы к структуре программы исследования Существуют различные программы маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования являются одним из самых...

• Заключение - Разработка программы продвижения экспозиции "Искусство против географии" с учетом специфики поведения посетителей музея современного искусства

  В данной работе было изучено, каким образом происходит разработка программы продвижения музейной экспозиции на основе исследования потребительского...

• Использование методов творческой разработки при создании бренда на примере компании "Честный Чек", Описание компании - Использование методов творческой разработки при создании бренда на примере компании "Честный Чек"

  Практическая часть работы посвящена проведению методов творческой разработки на примере компании "Честный Чек". Данная часть состоит из описания...

• Введение - Разработка фирменного стиля проектно-производственной компании "Экологические технологии"

  Товарный знак фирменный стиль В условиях современной рыночной экономики и конкурентной среды, в ситуации, когда только в одной стране существует более...

• Введение - Разработка и внедрение на рынок нового продукта (на примере компании "Ростовский комбинат шампанских вин")

  В условиях постоянно меняющихся запросов покупателей, технологий и конкурентного окружения выживание компании напрямую зависит от того, насколько успешно...

• Использование методов творческой разработки при создании бренда на примере компании "Честный Чек", Описание компании - Методы творческой разработки при создании бренда

  Практическая часть работы посвящена проведению методов творческой разработки на примере компании "Честный Чек". Данная часть состоит из описания...

• Заключение - Разработка комплекса маркетинговых мероприятий для выведения на рынок продукции для ООО "Независимость"

  В рамках поставленной цели и задач исследования в дипломной работе был разработан комплекс маркетинговых мероприятий для выведения на рынок продукции,...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Разработка маркетингового комплекса для обоснования проекта

  В таком развивающемся секторе экономики как сфера услуг, одну из важнейших ролей играет индустрия развлечений. Технологический и социальный прогресс...

• Концепция сувенирной продукции, Понятие фирменного стиля компании - Разработка сувенирной продукции для Пенсионного фонда России

  Понятие фирменного стиля компании Фирменный стиль - совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, языковых и др.), Которые, обеспечивая...

• Оценка текущего состояния компании - Разработка маркетингового комплекса для обоснования проекта

  Оценив состояние рынка и его тенденций, следующим шагом в разработке маркетинговой стратегии компании будет оценка текущего состояния компании....

• Анализ матрицы BCG для компании "КАРЕКС-ПОВОЛЖЬЕ" - Разработка маркетинговой стратегии

  Затем была построена матрица BCG с целью анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста спроса данной...

• Методы оценки потребительской лояльности - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  Существовавшая долгое время точка зрения об определении потребительской лояльности исключительно через уровень удовлетворенности была опровергнута с...

• Анализ проблемных зон в компании "КАРЕКС ПОВОЛЖЬЕ" для разработки ее маркетинговой стратегии, История создания и характеристика организации "КАРЕКС ПОВОЛЖЬЕ" - Разработка маркетинговой стратегии

  История создания и характеристика организации "КАРЕКС ПОВОЛЖЬЕ" ГК "Карекс" начала свою деятельность на территории РФ еще в 1998 году, как один из первых...

• Введение - Разработка маркетингового обеспечения немецких бридж для верховой езды фирмы Pikeur

  Выездка - высшая школа верховой езды. Это вид спорта, в котором всадник должен продемонстрировать: способность лошади к правильным и производительным...

• Введение - Разработка плана коммуникационной кампании интернет-магазина товаров для туризма и отдыха в сети Интернет на примере zubro. ru ООО "ЮНИТ"

  Тема данной дипломной работы является очень актуальной в настоящее время. Ее актуальность обусловлена, в первую очередь, тем, что способы реализации...

• Заключение - Разработка мероприятий по совершенствованию товарной политики

  Таким образом, в курсовой работе решены все поставленные задачи. По проведенному исследованию можно сделать следующие выводы. Товарная политика...

• Заключение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Контент коммерческий бренд В рамках выпускной квалификационной работы, для того, чтобы определить гипотезу, были использованы следующие методы...

Заключение - Разработка программы лояльности для транспортно-логистической компании "Армада-А"

Предыдущая | Следующая