Классификация и функции социальных сетей - Анализ эффективности использования социальных сетей при включении их в формирование стратегии продвижения микробизнеса в условиях современной России
Учебной литературы, посвященной изучению социальных сетей не так много, поэтому классификация видов социальных сетей несет довольно условный характер. На просторах интернета можно найти ряд различных подразделений на категории и виды, но на данный момент универсальной классификации по всему миру не существует.
Для отправной точки анализа интернет-медиа, ее классификации по видам, хотелось бы упомянуть французского эксперта в сфере социальных сетей Фредерика Каваццы. Он предложил разделение данной разновидности медиа на 7 типов:
- 1. Сервисы для публикации текстов - блогинг (Twitter, Tumblr, Wikipedia); 2. Сервисы-sharing: фото (Instagram), видео (YouTube, RuTube), музыкой (Zvooq, Spotify); 3. Сервисы для обсуждений (Disqus); 4. Коммерческие сервисы (Groupon, LivingSocial); 5. Геолокационнные сервисы (Foursquare, 2ГИС); 6. Социальные сети (Facebook, Вконтакте): профессиональных контактов (LinkedIn), для знакомств (Tinder); 7. Игровые сервисы (Playkey, Steam).
Но стоит отметить, что данные виды могут интегрировать между собой, поэтому для дальнейшего анализа применительно к социальным медиа мы возьмем вышеперечисленное за основу, но определим собственную более широкую классификацию для социальных сетей:
- 1. Коммуникационные (существование диалогов/личных сообщений, блогов/комментариев к записи, опросов/обсуждений); 2. Информационные (множество профилей, сообществ и блогов, затрагивающие различные сферы деятельности, где пользователи социальных сетей делятся и высказывают свое мнение/впечатление); 3. Развлекательные (платформы и форумы, сформировавшиеся благодаря играм); 4. Мультимедийные (видеохостинги, обмен фотографиями и пр.).
В общем и целом, функции данных видов медиа заключается в коммуникации, расширении круга общения, обмене и распространении информации, развлечении, самовыражении, идентификации, распределении в группы и в социализации. Как мы видим, социальные сети выступают в качестве досуга, СМИ и замены реального общения, то есть позволяет избавиться от коммуникативных барьеров, как психологических и социальных, так и возникающих из-за физических условий. Более того, социальные медиа влияют на модель поведения потребителей от сбора информации до поведения, связанного с покупкой, таких как положительные или отрицательные отзывы, и модели использования интернета в целом.
Стоит также затронуть тему вида контента в социальных сетях. В статье P. Sri Jothi (2011) в заключении статьи об анализе работы социальных сетей было сказано, что "контент должен быть интерактивным и в инновационной форме, чтобы держать аудиторию. Ориентация должна быть нацелена на определенных индивидов, а не на массы. Если объявление размещено для группы, это не будет преимуществом донесения необходимой информации". Стоит запомнить данное утверждение, которые мы позднее проверим в эмпирической части нашего исследования.
У каждой из перечисленных видов социальных сетей есть свои преимущества, которые при интеграции между собой ценность их суммируется как инструмента продвижения, что доказано также и математически, так как социальная сеть позволяет пользователям установить другие потенциальные связи. Так, к примеру, мультимедийные интернет-медиа имеют тенденцию взаимодействия с традиционными социальными сетями, главная функция которых заключается в общении, создании сообществ и обсуждении в них различных интересующих пользователей тем. Благодаря специфичной структуре социальных сетей срабатывает теория коллективного действия, где обычно все в группе имеют общие интересы, что стимулирует группу способствовать развитию этих интересов, что позволяет быстро и эффективно распространять информацию и привлекать новых агентов в группу.
Кроме того, "использование социальных медиа разительно снижает издержки передачи информации, обеспечивая возможность общения "всех со всеми". Именно благодаря снижению трансакционных издержек (поиск информации) и изменения формы общения значительно расширяет первичную ступень коммуникаций у каждого пользователя, что "в свою очередь повышая его "личный" социальный капитал, который можно расценивать как возможность использования новых связей в собственных целях".
Более того, было установлено, что не только коммерческие организации используют социальные сети, но и НКО для оптимизации своих функций управления, взаимодействия с добровольцами и донорами или же для предоставления информации о своих программах и услугах используют социальные сети.
На основе уже проведенных исследований, социальные сети являются одними из модернизированных способов развития и продвижения бизнеса на начальных и последующих этапах. Во-первых, наблюдается тенденция включения и их активного использования при построении бизнес-модели как среди крупных брендов, так и для начинающих компаний для построения устойчивых конкурентных преимуществ и формирования лояльности потребителей. Во-вторых, благодаря возможности создания в социальных сетях обособленных групп и сообществ образовываются так называемые "бренд-комьюнити", которые способствуют достижению основных поставленных целей компании: определение аудитории, формирование лояльности, увеличение ценности бренда и обратная связь с клиентами для дальнейшей модернизации процесса ведения бизнеса. В-третьих, условием регистрации в социальных сетях является заполнение личных данных и своих контактов, что позволяет компаниям довольно просто собирать и обновлять базу данных существующих и потенциальных клиентов по различным необходимым признакам. Исходя из данных утверждений стоит более подробно рассмотреть и сравнить традиционные и инновационные инструменты развития и способы продвижения бизнеса.
Похожие статьи
-
Население планеты составляет примерно 7,3 миллиарда человек. Количество активных пользователей интернета по всему миру - 3,5 миллиарда, то есть чуть...
-
Традиционные инструменты. До достижения активной стадии модернизации, компании в основном придерживались только традиционных каналов коммуникации...
-
Факторы развития микробизнеса в социальных сетях. Образование эффективной тенденции развития общественного строя строится на предпринимательстве, так как...
-
На данный момент интернет еще не стал полноценным рекламным инструментом, в отличии от традиционных каналов продвижения (телевидение, журналы и т. д.)....
-
Микробизнес мпркетинговый потребитель После интерпретации результатов регрессионного анализа, мы можем дать рекомендации по улучшению стратегии ведения...
-
Теоретическая схема предмета исследования На основе анализа литературы и исходя из задач данного исследования разработана теоретическая схема предмета...
-
Был проведен опрос среди пользователей, ведущих бизнес-профиль в социальных сетях. Общая выборка составила 100 человек, однако пришлось уменьшить до 96...
-
Каждое утро современного человека начинается с того, что он берет в руки смартфон и проверяет свой профиль в социальных сетях: кто написал или...
-
Сегодня социальные платформы внедрились в сознание публики и прочно в нем утвердились. Они заняли свое место среди повседневных занятий и стали...
-
После проделанной работы мы можем сделать выводы по поводу наших выдвинутых гипотез: 1) Наша первая гипотеза об использовании инструментов не...
-
На данном этапе работы оценивались регрессионная модель для дальнейшего тестирования влияния различных факторов на успешное ведение бизнеса в соцсетях....
-
Продвижение футбольного клуба и взаимодействие с целевой аудиторией посредством социальных сетей
SMM - продвижение футбольного клуба и взаимодействие с целевой аудиторией посредством социальных сетей На современном этапе развития общества сложно...
-
Формировать имидж социально ответственной нефтяной компании - это очень непростая задача, которая должная должна быть обозначена высшим руководством...
-
Анализ результатов регрессионных моделей В прошлой главе уже была приведена итоговая спецификация модели (1) (с удаленными незначимыми переменными) и...
-
Потребитель при приобретении товара или услуги оценивает данную покупку по некоторым субъективным параметрам. Человек старается выбрать то, что по его...
-
Социальный реклама аудитория контент С развитием Интернета и популяризацией социальных сетей среди пользователей, для маркетологов и социологов наступила...
-
Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...
-
Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...
-
Стратегии и тактики - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Ранее автором дипломной работы были выявлены целевые аудитории, обозначены проблемы, цели и задачи, а также разработана платформа HR-бренда компании...
-
Для выработки понимания отдачи от планируемых действий важным этапом является разработка ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators,...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...
-
Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...
-
До этого момента автор уделял больше внимания товарам и их особенностях производства и потребления. Однако у брендинга в сфере услуг есть свои...
-
У компании Чудесный отдых отличный информативный сайт, с помощью которого турист имеет возможность подобрать идеальный тур для себя, ознакомиться с...
-
Проводя анализ хозяйственной деятельности и специфики ведения бизнеса Холдинга "РЖД" как транспортной компании, можно сделать вывод, что среди...
-
Instagram в России В марте 2017 года региональный директор Facebook - Роберт Беднарски, впервые за все время существования Instagram, обнародовал данные...
-
Нетрадиционная социальная реклама - Современные носители рекламы в России
Социальная реклама делится на два вида: реклама ценностей и информационная реклама, продвигающая социальные программы, услуги, организации....
-
Когда банки оценили выгоды ритейла, то принципиальной задачей для них стало привлечение как можно большего количества клиентов, при этом что лишь очень...
-
Последнее время социальная реклама в России становится все более востребованной. Ее можно встретить на улицах, в общественных местах, в Интернете и на...
-
PR-коммуникация инициирована базисным субъектом и его целевой общественностью. Задачи PR-коммуникации - привлечь внимание целевой общественности;...
-
CRM (Customers Relationship Management) означает Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Отсюда становится понятно, что CRM - это не только, и даже не...
-
На сегодняшний день реклама в социальных сетях является их неотъемлемой частью. Находясь в стадии развития, социальные сети не только не имели...
-
Применительно к политической сфере общества понятие коммуникации варьируется от расширительного по сути понимания разнообразных социальных контактов,...
-
Феномен популярности социальных сетей среди аудитории российских пользователей По данным информации, представленной компанией MediaScope Источник TNS по...
-
Введение - Социология рекламной деятельности в социальных сетях
"Социальные сети - это всего лишь ответ рынка на потребность нашего поколения в сцене" - Бо Бернэм "Делать счастье" Бо Бернэм: Делать счастье (Bo...
-
Вторичные данные: классификация и источники их получения Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других...
-
Разработка интернет-проекта "Хинтшейн" Проанализировав PR-сопровождение политической деятельности А. Е. Хинштейна, с целью совершенствования...
-
Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...
Классификация и функции социальных сетей - Анализ эффективности использования социальных сетей при включении их в формирование стратегии продвижения микробизнеса в условиях современной России