Заключение - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

Благодаря комплексному подходу к изучению потребительской лояльности и корпоративного волонтерства как стратегии корпоративной социальной ответственности, нам удалось подтвердить гипотезу о том, что использование стратегии корпоративного волонтерства может влиять на лояльность потребителей лишь частично.

В ходе работы были проанализированы основные теоретические подходы к изучению лояльности, начиная от бихевериальных до комплексных подходов. За основу мы взяли четырехступенчатую модель Р. Оливера, описывающее отношение потребителей к бренду с учетом развития отношений между потребителем и брендом. Кроме того были проанализированы основные ценовые и неценовые факторы, влияющие на лояльность потребителей и психологические мотивы (утилитарные и символические), подталкивающие потребителей к формированию устойчивых взаимоотношений с брендом.

Анализируя концептуальные модели изучения корпоративной социальной ответственности, мы распределили теории, связанные с ними, на четыре основных блока: инструментальных, политических, интеграционных и этических и далее рассмотрели, как эти подходы позже были органично встроены в международный стандарт по корпоративной социальной ответственности ISO 26000.

В ходе работы особое внимание было уделено корпоративному волонтерству как стратегии корпоративной социальной ответственности, были изучены стратегии применения корпоративного волонтерства в зарубежных и отечественных компаниях и дана классификация различным программам корпоративного волонтерства. Большинство компаний, в которых есть программы корпоративного волонтерства оценивают только внутренние выгоды, которые могут получить от их использования.

Однако, как показало исследование, для потребителей программы корпоративного волонтерства могут оказаться действительно одним из факторов увеличения лояльность, с одним единственными условием, что должны также удовлетворяться и пожелания к качестве прлдукции

Похожие статьи

• Отношение потребителей к программам корпоративного волонтерства на примере оператора сотовой связи МТС, Описание исследования - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

  Для проведения исследования были выбраны оператор сотовой связи МТС по той причине, что МТС является одним из ключевых операторов сотовой связи в стране,...

• Характеристика программ корпоративного волонтерства - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

  Мы можем дать классификацию программам корпоративного волонтерства на основании направлений корпоративной социальной ответственности и на основании...

• Место корпоративного волонтерства в политики компании - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

  Важно отметить, что корпоративное волонтерство в той или иной форме существовало еще до введения определения корпоративной социальной ответственности:...

• Корпоративное волонтерсто как стратегия корпоративной социальной ответственности, Анализ теоретических подходов к изучению корпоративной социальной ответственности - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

  Анализ теоретических подходов к изучению корпоративной социальной ответственности Корпоративная социальная ответственность на сегодняшних момент является...

• Способы формирования лояльности потребителей - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

  Не возможно оспаривать тот факт, что цель каждой компании - иметь преданных бренду потребителей, причем количество лояльных потребителей должно неуклонно...

• Корпоративная социальная ответственность как инструмент маркетинга - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

  Помимо того, что корпоративная социальная ответственность бизнеса действительно может решать определенные социальные проблемы и способствовать...

• Лояльность потребителей как социоэкономический феномен, Теоретические подходы к изучению лояльности потребителей - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

  Прежде чем перейти к факторам, флияющих на лояльность потребителей и способам ее формирования, важно рассмотреть теоретические подходы к изучению...

• Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей, Маркетинговая среда: понятие, подсистемы, их структура и особенности - Основы маркетинга

  Поведение покупателей и принятие ими решения о покупке происходит под воздействием маркетинговой среды и совокупности факторов, из которых выделяются...

• Анализ поведения потребителей ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do" - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  Прежде чем переходить к анализу поведения потребителей, стоит перечислить особенности существующей на данный момент программы лояльности ресторана...

• Заключение - Исследование факторов, влияющих на поведение потребителя при выборе товара

  Важность исследований в области поведения потребителя признано во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся область...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Стратегия управления рекомендательным поведением потребителей юридических услуг

  Потребители всегда ценили информацию, полученную из первых рук. Маркетологи могут тратить миллионы долларов на рекламные кампании со сложнейшей...

• Анализ полученных результатов, определение влияния и эффективности - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...

• Заключение - Лояльность в маркетинге: понимание и управление

  Истинно лояльный клиент - это ваш рекомендатель на рынке, ваша реклама и PR, вместе взятые. Такой клиент не отказывается от сотрудничества и...

• Теоретические основы исследования влияния стиля жизни потребителя на принятие решения в индустрии быстрой моды, Классические и современные концепции - Влияние стиля жизни на принятие решения о покупке в индустрии "быстрой моды"

  Классические и современные концепции В социологии принято рассматривать три классические концепции моды, последовательно сменявшие друг друга. Первая...

• Заключение - Разработка рекомендаций по увеличению лояльности клиентов ООО "Социальная аптека 3"

  В современном бизнесе компании, занятые построением устойчивой конкурентной позицией, все больше отходят от ориентации на текущие показатели продаж и...

• Радиоролик и эффективность его влияния на потребителя (анализ данных глубинного интервью) - Приемы убеждающего воздействия рекламной информации в игровых радиороликах

  Выбор игровых радиороликов в качестве объекта исследования требует предварительного освещения проблематики, связанной с категорией радиоролик, для...

• Заключение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему

  Контент коммерческий бренд В рамках выпускной квалификационной работы, для того, чтобы определить гипотезу, были использованы следующие методы...

• Заключение - Поведение потребителей

  Культура потребитель рынок Характеристики потребителей и потребительских предпочтений - это следующие группы факторов: 1. факторы культуры; 2. социальные...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Развитие клиентоориентированного подxода на рост лояльности клиентов в ООО "Социальная аптека 3"

  В современном бизнесе компании, занятые построением устойчивой конкурентной позицией, все больше отходят от ориентации на текущие показатели продаж и...

• Теоретические аспекты потребительской лояльности и программ лояльности, Понятие лояльности, типология и способы измерения - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  Понятие лояльности, типология и способы измерения Под потребительской лояльностью в общем смысле этого слова принято понимать эмоциональная...

• Заключение, Источники - Создание корпоративного имиджа компании (на примере ОАО "Норильский никель")

  Итак, в данной работе мы исходили из того, что имидж организации есть объект управления и рассмотрели работу по созданию имиджа в конкретной российской...

• Заключение - Социально-демографические факторы, влияющие на поведение потребителей

  В данной работе были важнейшие социальные и демографические факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей. Эти факторы не единственные, т. к....

• Демографические факторы: влияние пола и возраста на поведение потребителей - Социально-демографические факторы, влияющие на поведение потребителей

  Демографические характеристики - это объективные, легко определяемые и поддающиеся оценке и измерению статистические данные населения. Потребителей можно...

• Заключение - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  В результате исследования, автором, помимо анализа потребительского поведения клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do", была осуществлена...

• Модель принятий решения потребителем. Факторы, влияющие на принятие решения потребителем - Влияние стиля жизни на принятие решения о покупке в индустрии "быстрой моды"

  Первоначально теории относительно процесса потребительского выбора основывались на экономических предпосылках о том, что индивид действует абсолютно...

• Введение - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  В условиях современной действительности рынок общественного питания Перми, как и России в целом, является перенасыщенным [23], что, в условиях...

• Факторы, влияющие на процесс принятия решений потребителем - Процесс принятия решения потребителями

  Понимание потребностей потребителей и их удовлетворение является основной доминантой всех маркетинговых концепций и подходов. При анализе процесса...

• Заключение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

  В рамках выпускной квалификационной работы, для того, чтобы определить гипотезу, были использованы следующие методы исследования: 1. Теоретический...

• Этапы и классификация программ лояльности - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"

  Под программой лояльности в общем виде принято понимать комплекс мер, осуществляемых одной или несколькими организациями, которые направлены на удержание...

• Введение - Разработка рекомендаций по увеличению лояльности клиентов ООО "Социальная аптека 3"

  Актуальность темы исследования заключается в том, что клиентоориентированный подход за счет повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворения их...

• Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей на рынке продуктов питания - Исследование поведения потребителей

  Потребление продуктов питания приносит человеку пользу не только потому, что снабжает его энергией. Потребляя продукты питания, индивид извлекает выгоду...

• Анализ влияния внешних факторов, Заключение - Транспортная система

  Внешние факторы - это факторы, возникающие без прямого участия человека. На транспортировку груза влияют такие внешние факторы как заторы, перекрытие...

• Теоретические обоснования необходимости изучения социально-демографических факторов влияния на поведение потребителей - Социально-демографические факторы, влияющие на поведение потребителей

  Цель маркетинга - удовлетворение нужд и потребностей потребителей. Поведение потребителей как область маркетинга изучает процесс выбора или приобретения...

• Заключение - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

  В результате проведенного анализа была достигнута цель работы и решен ряд задач дипломной работы. Систематизируя теоретические источники, была...

• Заключение - Влияние рекламы на современное поколение

  Меня очень заинтересовала данная тема, особенно неоднозначное влияние рекламы на молодежь в современном обществе. В настоящее время, литературы по этому...

• Заключение, Список использованной литературы - Моделирование и маркетинговый анализ потребностей и поведения потребителей определенного товара

  Итак, подводя итог данной работе, можно отметить следующее: поведение потребителей на рынке зависит как от внешних факторов, к которым относятся...

• Заключение - Влияние коммерческой телевизионной рекламы на социальные ценности человека (на примере Забайкальского края)

  Одним из обязательных условий рыночной экономики является присутствие рекламы в нашей жизни. На сегодняшний день она сопровождает практически все товары....

• Элементы стратегии управления потребительскими рекомендациями на рынке юридических услуг - Стратегия управления рекомендательным поведением потребителей юридических услуг

  В данном параграфе будет расписана суть стратегии, рассчитанной на один год, основанной на рекомендациях клиентов, приведены конкретные меры, которые...

• ВВЕДЕНИЕ - Стратегия управления рекомендательным поведением потребителей юридических услуг

  За последние годы в современном мире рекламы прослеживается явная тенденция к снижению эффективности стандартных методов продвижения товаров и услуг,...

• ВВЕДЕНИЕ - Развитие клиентоориентированного подxода на рост лояльности клиентов в ООО "Социальная аптека 3"

  Актуальность Темы Исследования. 3аключается в том, что клиентоориентированный подход за счет повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворения их...

Заключение - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей

Предыдущая | Следующая