Заключение - Исследование факторов, влияющих на поведение потребителя при выборе товара

Важность исследований в области поведения потребителя признано во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся область исследований - поведение потребителя. Главная забота предпринимателей состоит в том, чтобы повлиять на поведение потребителя. В результате наука о потребителе приобретает первостепенную важность.

Некоторые исследователи концентрируют усилия на том, чтобы понять: как мыслит и ведет себя человек в роли потребителя. Поэтому идея ученых состоит в приложении принципов и открытий в области поведения потребителя к стратегиям бизнеса. Все, что делают продавцы, пытаясь повлиять на поведение потребителя, исходит из трех предпосылок:

    1. Потребитель - хозяин. Он может отклонить все попытки влияния на него, поэтому вся деятельность фирмы должна быть подстроена к мотивации и поведению потребителя. 2. Поведение потребителя можно понять через научные исследования. 3. Поведение потребителя испытывает влияние через убеждение, при котором потребитель воспринимается как целеустремленная личность.

Прежде чем приступить к продаже товаров, компаниям необходимо тщательно изучить основные элементы и мотивы поведения потребителя. Первоочередная задача компании - провести анализ факторов, оказывающих непосредственное влияние на поведение потенциального потребителя. Решение указанной проблемы позволит создать эффективную программу маркетинга, направленную на удовлетворение потребностей конкретного спроса.

В результате изучения научных источников я пришел к следующим выводам. В первую очередь это связано с тем, что затраты на потребителя - это долгосрочные и весьма прибыльные капиталовложения. Без четкого представления широты интересов и мотивов потребителя бесполезно стремиться к организации их эффективного удовлетворения.

Что же ждут сегодня потребители? Во-первых, потребители хотят спокойствия и безопасности. Во-вторых, потребители очень благодарны тому, кто может позаботиться о проблемах, с которыми им самим трудно справиться. В-третьих, клиенты хотят от производителей общения. В-четвертых, им необходимо качество. В-пятых, у них иногда возникает желание стать вашими партнерами. Все эти черты в комплексе определяют картину потребительского удовлетворения. А значит - облик современного предприятия и его целевой программы маркетинга.

Похожие статьи




Заключение - Исследование факторов, влияющих на поведение потребителя при выборе товара

Предыдущая | Следующая