Характеристика программ корпоративного волонтерства - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей
Мы можем дать классификацию программам корпоративного волонтерства на основании направлений корпоративной социальной ответственности и на основании уровней навыков, необходимых волонтерам для выполнения их деятельности.
В первом случае, принято выделять экологическое и социальное волонтерство, которые соответствуют таким проблематикам КСО, закрепленным в ГОСТ ИСО 26000, как защита окружающей среды и участие в жизни сообществ и их развитие. Волонтерские инициативы, связанные с Заботой об окружающей среде по большей части представляют из себя однодневные акции, посвященные уборке территорий (так называемые, субботники), озеленении районов - высадке деревьев, цветов и т. д. Крупным проектом в этой сфере, объединяющим сразу большое количество компаний и их волонтеров, является инициатива "Чистые игры", во время которых команды волонтеров разных компаний соревновались между собой в сборе мусора на территории Нагатинской поймы. В прошлом году общими усилиями было собрано 245 мешков мусора, который пригоден для переработки и 119 мешков для утилизации Чистые игры "Нагатинская пойма" [Электронный ресур] // Московский международный форум "Корпоративное волонтерство URL:http://www. nccv. ru/#projects.
Что касается социального волонтерства, то оно включает в себя очень широкий спектр инициатив - от адресной помощи детям-сиротам и жителей домов-престарелых и строительства детских площадок до восстановления памятников культурного и исторического наследия, иными словами, всем тем, что может улучшить качество жизни в регионе.
Так же можно дать классификацию программам корпоративного волонтерства на основании тех навыков, которые могут понадобиться сотрудникам в ходе выполнения работ: традиционное волонтерство, для которого не нужны специальные навыки и которое чаще всего связано с физическим трудом, и волонтерство pro bono - оказание некоммерческим организациям и физическим лицам профессиональных услуг на безвозмездной основе. В качестве услуг pro bono могут использоваться бесплатные юридически консультации, помощь в составлении отчетности, поиске информационных решений - всего того, в чем компания и ее сотрудники являются экспертами. Часто pro bono инициативы называют интеллектуальным волонтерством.
В зависимости от длительности, корпоративные волонтерские программы могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Это определяется самими компаниями (руководством и сотрудниками, если инициатива исходит от них), в зависимости от того, какие цели они ставят перед корпоративным волонтерством и насколько велик объем задач, стоящих перед ними.
Так же существует классификация волонтерской деятельности на основании финансовых условий: корпоративная волонтерская деятельность может быть дотационной, когда компания помимо помощи в организации предоставляет также финансовые ресурсы на покрытие возникающих в процессе подготовки и реализации расходов (таких, как, например, выдача необходимой рабочей формы, организация транспорта и питания, приобретение необходимых расходных материалов для акции, например, семена для высадки деревьев) и на самообеспечении, когда волонтеры самостоятельно вносят определенныйс взнос на реализацию своего волонтерского проекта, или проводят краундфандинговую акцию, направленную на сбор средств или определенных продуктов. Ярким примером, самостоятельного финансирования проекта является инициатива сотрудников компании Филип Морис Сейлз и Маркетинг "Новогодняя елка", когда сотрудники покупают подарки одиноким людям и совершеннолетним инвалидам, живущих в домах престарелых, и доставляют их им прямо перед Новым годом.
Говоря о традициях корпоративного волонтерства в России необходимо отметить, что, как показало исследование Национального совета по корпоративному волонтерству, большинство программ связаны с традиционным волонтерством, когда сотрудники компании могут сделать что-то своими руками или для чего не требуется никаких специальных навыков, и по-большей части связаны с работой с социально-незащищенными слоями населения (36,9% общего числа волонтерских акций), благоустройством местности, к чему так же относятся строительные работы, восстановление памятников (21%) и заботе об экологии (13%), а волонтерство pro bono только начинает зарождаться Корпоративное волонтерство. Бизнес и общество. Комплексное исследование практик корпоративного волонтерства в городе Москве [Электронный ресурс] // Национальный совет по корпоративному волонтерству URL: corpvolunteers. ru/upload/iblock/a09/a09117c0ca80a6ec4b6ea5e6ea5803ef. pdf (дата обращения 29.04.2016) .
Выводы
Корпоративная социальная ответственность в настоящее время является требованием любого крупного бизнеса, так как на него оказывается большое давление не только со стороны его акционеров и потребителей, но и государства и общества в целом. Во второй главе мы предложили классификацию основных теорий, связанных с изучением корпоративной социальной ответственности и применением ее на практике и проанализировали международный стандарт КСО, ISO 26000, вобравший в себя основные подходы к внедрению корпоративной ответственности в политику компании и являющийся по своей сути рекомендательным пособием для тех компаний, которые только собираются внедрить КСО в свою деятельность.
Также в данной главе были проанализированы основные маркетинговые стратегии использования КСО и к каждой стратегии были подобраны наглядные примеры, демонстрирующие их применение на практике. Особое внимание было уделено такой стратегии КСО как корпоративное волонтерство: нами была проанализирована литература, посвященная рассмотрению корпоративного волонтерства с точки зрения его влияния на мотивацию и практика российских компаний, с этим связаная.
Кроме того, была дана классификация программам корпоративному волонтерству по ряду признаков: по направлению деятельности КСО, необходимых навыков, длительности проектов и финансовых условий.
Похожие статьи
-
Анализ теоретических подходов к изучению корпоративной социальной ответственности Корпоративная социальная ответственность на сегодняшних момент является...
-
Важно отметить, что корпоративное волонтерство в той или иной форме существовало еще до введения определения корпоративной социальной ответственности:...
-
Помимо того, что корпоративная социальная ответственность бизнеса действительно может решать определенные социальные проблемы и способствовать...
-
Не возможно оспаривать тот факт, что цель каждой компании - иметь преданных бренду потребителей, причем количество лояльных потребителей должно неуклонно...
-
Прежде чем переходить к анализу поведения потребителей, стоит перечислить особенности существующей на данный момент программы лояльности ресторана...
-
Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...
-
Под программой лояльности в общем виде принято понимать комплекс мер, осуществляемых одной или несколькими организациями, которые направлены на удержание...
-
Понятие лояльности, типология и способы измерения Под потребительской лояльностью в общем смысле этого слова принято понимать эмоциональная...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Объектом исследования стала ООО "Социальная аптека 3". Место нахождения предприятия город Волгоград, проспект Металлургов 33. "Социальная Аптека"...
-
Прежде чем перейти к факторам, флияющих на лояльность потребителей и способам ее формирования, важно рассмотреть теоретические подходы к изучению...
-
Выставки, Корпоративные СМИ - Понятие Public Relation и деятельность PR-организаций
Выставки и ярмарки стали одним из ведущих средств ПР во всем мире. Понятия "выставка" и "ярмарка" не всегда имеют одинаковое значение. Иногда под...
-
Рабочий план программы маркетингового исследования Рабочий план состоит из списка мероприятий, расположенных по порядку, обозначенных сроками. Рабочий...
-
Комплекс коммуникаций с клиентами. Таким образом, системы взаимоотношений с клиентами являются способом упрощения и контроля взаимодействия компании и...
-
Анализ ситуации на рынке кафе и ресторанов Для того, чтобы переходить, непосредственно, к изучению и анализу поведения клиентов ресторана "Vaclav" и...
-
Поведение покупателей и принятие ими решения о покупке происходит под воздействием маркетинговой среды и совокупности факторов, из которых выделяются...
-
Существовавшая долгое время точка зрения об определении потребительской лояльности исключительно через уровень удовлетворенности была опровергнута с...
-
Краткая характеристика ООО " Социальная аптека 3" Объектом исследования стала ООО " Социальная аптека 3". Место нахождения предприятия город Волгоград,...
-
Характеристика В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество...
-
Корпоративный блог как средство Public Relations в компании
Корпоративный блог как средство Public Relations в компании В современных условиях развития рынка компании все чаще сталкиваются с тем, что классические...
-
Маркетинг - одна из важнейших наук, которая влияет на процесс производства, помогает выявить потребности общества в целом. Классическое определение...
-
Выбор игровых радиороликов в качестве объекта исследования требует предварительного освещения проблематики, связанной с категорией радиоролик, для...
-
Принципы всеобщего управления качеством. Характеристика понятия системы менеджмента качества Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) по...
-
Классические и современные концепции В социологии принято рассматривать три классические концепции моды, последовательно сменявшие друг друга. Первая...
-
Меняющиеся возрастное распределение в мире влияет на потребительское поведение и эффективность маркетинга. Анализ когорт/групп критичен для идентификации...
-
Анализ программы лояльности основного конкурента и комплекс мероприятий по разработке программы лояльности ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do" В виду...
-
Введение - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"
В условиях современной действительности рынок общественного питания Перми, как и России в целом, является перенасыщенным [23], что, в условиях...
-
Компания "Яки'Да Restaurant Group" работает в сфере ресторанного бизнеса, в городе Архангельск, с 2007 года. Основным стратегическим направлением работы,...
-
Подходы к структуре программы исследования Существуют различные программы маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования являются одним из самых...
-
CRM-системы. - Формирование программ лояльности футбольных клубов в России
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - "это процесс управления всеми элементами взаимоотношений, которые существуют между фирмой и ее реальными...
-
Заключение - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"
В результате исследования, автором, помимо анализа потребительского поведения клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do", была осуществлена...
-
Программы управления лояльностью на примере банка - Лояльность в маркетинге: понимание и управление
Все банки заинтересованы в лояльности своих клиентов, но, к сожалению, далеко не все реализуют соответствующие программы. Рассмотрим несколько...
-
Подxоды к определению клиентоориентированности В настоящее время на совершенствование высоких позиций на рынке компания должна быть...
-
Понимание жизненного цикла сообщества является ключевым моментом для построения эффективной стратегии развития бренда и поможет избежать ошибок в...
-
Компания "Норильский никель" реализует политику информационной открытости, направленную на предоставление всем заинтересованным сторонам достоверной и...
-
Процесс разработки программы продвижения культурного продукта Продвижение (англ. promotion) - это "любая форма действий, используемых фирмой для...
-
Корпоративная культура компании "Fujifilm" - Возможности выхода компании на новый рынок
В компании описаны общие ценности, которые содержат несколько утверждений, каждое из которых подчеркивает свою ответственность и излагает, как сотрудники...
-
Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...
-
Характеристика рекламной компании СТА Российская рекламно-производственная компания "СТА" образовалась 18 августа 1994г. За десять лет работы компания...
-
Интернет-анкетирование "Использование онлайн-сообществ брендами для коммуникации со своей целевой аудиторией" подготовлено автором настоящего дипломного...
Характеристика программ корпоративного волонтерства - Влияние корпоративного волонтерства на лояльность потребителей