Гипотезы - Изучение восприятия потребительского опыта менеджерами и их клиентами
Данное исследование направлено на сопоставление представлений о том, каким должен быть опыт потребителя при взаимодействии с сайтом компаний, специализирующихся в интернет-рекрутменте, и тем, каким он является на самом деле. Что подводит нас к формулировке Основной гипотезы исследования:
- существует разрыв между представлениями о том, каким должен быть опыт клиента, с точки зрения компаний, занятых интернет-рекрутментом и с точки зрения их клиентов.
У истоков Вспомогательных гипотез стоит предположение о том, что потребительский опыт ожидаемый и опыт, фактически получаемый клиентом, отличаются друг от друга. Таким образом, вспомогательные гипотезы можно сформулировать следующим образом:
- - представления пользователей сайтов по поиску работу о том, каким должен быть опыт пользования данным сайтом, отличается от реально получаемого клиентом опыта; - разница между ожиданиями пользователя и фактическим положением дел негативно сказываетcя на его отношении к сайту по поиску работы и компании как таковой.
Поскольку данное исследование носит поисковый характер, то представленные гипотезы можно будет проверить при проведении исследования на большей выборке.
Похожие статьи
-
Конечно, сложно определить истинные истоки такого направления в менеджменте как управление потребительским опытом. Понимание важности опыта, получаемого...
-
Введение - Изучение восприятия потребительского опыта менеджерами и их клиентами
"What people really desire are not products, but satisfying experiences" Abbott, 1955 [5] Парк развлечений Уолта Диснея, кофейня Старбакс - у них есть...
-
Для достижения цели исследования были выбраны две группы респондентов: 1. Группа пользователей сайтов по поиску работы 2. Группа менеджеров компаний,...
-
Целью данного исследования является изучение восприятия потребительского опыта как менеджерами компаний, предоставляющих услуги интернет-рекрутмента, так...
-
Экономика потребительского опыта Статья "Добро пожаловать в экономику впечатлений" Б. Дж. Пайна и Дж. Х. Гилмора [27] появилась позже статей, которые...
-
Что заставляет клиента обращаться к услугам определенной компании снова и снова? В какой момент он составляет полное впечатление о компании: - когда...
-
Определение потребительского опыта В первую очередь необходимо обратиться к определению термина потребительского опыта для понимания сути...
-
Программа исследования восприятия элементов комплекса маркетинга клиентами сети салонов оптики "Технологии зрения" Прежде чем перейти к описанию...
-
Понятие лояльности, типология и способы измерения Под потребительской лояльностью в общем смысле этого слова принято понимать эмоциональная...
-
Существовавшая долгое время точка зрения об определении потребительской лояльности исключительно через уровень удовлетворенности была опровергнута с...
-
Понятие, сущность, определение потребительского поведения Поведение Потребителей - деятельность, направленная на получение, потребление, распространение,...
-
На основе полученных ответов респондентов удалось сделать ряд выводов. Первый из них касается частоты покупки очков в специализированных салонах. Как...
-
Потребительская оценка использования социальных инструментов в построении имиджевой стратегии бренда Международное сетевое рекламное агентство McCann...
-
В данном параграфе будет расписана суть стратегии, рассчитанной на один год, основанной на рекомендациях клиентов, приведены конкретные меры, которые...
-
Под программой лояльности в общем виде принято понимать комплекс мер, осуществляемых одной или несколькими организациями, которые направлены на удержание...
-
Актуальность Темы Исследования. 3аключается в том, что клиентоориентированный подход за счет повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворения их...
-
Проводились исследования мороженого по органолептическим показателям (внешний вид, консистенция, цвет, вкус и запах, плавление мороженого)(ГОСТ...
-
Мороженое является одним из самых любимых и популярных продуктов населения нашей страны. Это объясняется не только его приятными вкусовыми свойствами, но...
-
Анализ ситуации на рынке кафе и ресторанов Для того, чтобы переходить, непосредственно, к изучению и анализу поведения клиентов ресторана "Vaclav" и...
-
Анализ потребительских предпочтений в сегменте баров - Создание концепции бренда дискаунт-бара
Успешность бренда компании зависит, прежде всего, от отношения к нему потребителей, так как именно они формируют прибыль. Поэтому важно, чтобы разработка...
-
Особенности управления компанией с позиции клиентоориентированного сервиса Чтобы повысить лояльность клиентов мы предпримем: 1. Привлечение клиента в...
-
Введение - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"
В условиях современной действительности рынок общественного питания Перми, как и России в целом, является перенасыщенным [23], что, в условиях...
-
Разработка мероприятий по привлечению и удержанию клиентов На основе внутреннего и внешнего анализа рынка, проведенного в главе 2, нами разработан...
-
Чтобы повысить лояльность клиентов мы предпримем: 1. Привлечение клиента в аптеку Клиента надо привлекать в аптеку, только как, если не скидками?...
-
Введение - Разработка рекомендаций по увеличению лояльности клиентов ООО "Социальная аптека 3"
Актуальность темы исследования заключается в том, что клиентоориентированный подход за счет повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворения их...
-
Разработка программы исследования предпочтений потребителей в сегменте баров Программа исследования потребительских предпочтений в сегменте баров...
-
Особенности процесса "Формирование коммерческого предложения клиенту" - Автоматизация продаж
Цель стадии: получение от клиента подтверждения о готовности приобрести товар/услуги компании на предлагаемых ему условиях и в соответствии с...
-
Учет особенностей потребительского поведения россиян при создании интернет-магазина
УЧЕТ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ РОССИЯН ПРИ СОЗДАНИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Аннотация. В статье представлены особенности развития...
-
Определение целевого клиента - Разработка рекомендаций по повышению объема продаж
Довольно часто в компании отсутствует само понятие "целевой клиент". Каждый, кто пожелает, может стать клиентом, и не важно, выгодно это компании или...
-
Изучение ассортимента и потребительских свойств декоративной косметики на предприятии СХПК "Хузангаевский" магазина "Эльф" 1. Краткая характеристика...
-
Объекты исследований Объектами исследования явилось мороженое, реализуемое в г. Иркутске, изучены пять образцов мороженого пломбир, реализуемых на рынке...
-
Процесс производства мороженого состоит из ряда технологических операций: составления смесей из сырьевых компонентов и их перемешивания до получения...
-
1. Ассортимент мороженого в супермаркете SPAR достаточно обширный и занимает немалую часть ассортимента всех продовольственных товаров. Ассортимент...
-
Результаты плавления образцов мороженого представлены на рис. 22-24. Рис.22 Внешний вид мороженого на начало эксперимента После 30 минут наблюдаем...
-
Шоколадная глазурь не только придает мороженому новый вкус, но и увеличивает срок его хранения, защищая поверхность. Натуральная глазурь, в состав...
-
По органолептическим показателям мороженое должно соответствовать требованиям ГОСТ31457 -2012 "Мороженое молочное, сливочное и пломбир. Технические...
-
Метод оценки потребительских предпочтений мороженого Для определения отношения потребителей к покупаемой продукции применяют различные методы...
-
Отечественный и зарубежный опыт регулирования муниципального рынка потребительских услуг С целью выявления особенностей развития муниципального рынка...
-
Заключение - Внедрение нового туристского продукта на рынок
В данной работе, было рассмотрено, что процесс разработки нового товара начинается с выдвижения идей. Руководство компании должно определить, каким...
-
По состоянию на сегодняшний день в сети Интернет стремится присутствовать даже тот бизнес, для которого еще несколько лет тому назад наличие собственного...
Гипотезы - Изучение восприятия потребительского опыта менеджерами и их клиентами