Планирование - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Любой инновационный проект, это идея, которая претерпевает определенные доработки и улучшения. И, как было описано выше, активное сопротивление действительно выполняет адаптационную функцию при внедрении проекта. Т. е. при помощи обратной связи, критики и аргументов, проект шлифуется. Однако, стоит на этапе планирования заранее определить рамки содержания, стоимостные и временные, за которые выходить нельзя. Они не должны быть достаточно гибкими, ведь дорабатывать проект, скорее всего, придется. Но не следует допускать расползания содержания проекта по швам, ведь предложений по адаптации, возможно даже хороших будет настолько много, что за непрерывным улучшением мы упустим итоговую цель.
Инновацинность проекта усложняет процесс обоснования его эффективности. Планируя такой проект сложно проработать ожидаемый итоговый результат, точно спланировать рост интересующих показателей. Из-за чего могут возникнуть проблемы и с позиционированием данного проекта в рамках компании. Без четкой формулировки того, какие преимущества сможет получить каждый из сотрудников компании после его реализации, сопротивление, с которым столкнется команда проекта, будет колоссальным. По этой причине, помимо проработки графика исполнения, бюджета и прочего следует уделить должное внимание тому, как этот проект следует преподнести. Зачастую, любое внедрение инноваций предполагает упрощение ряда процессов для сотрудников или предоставляет им возможность продажи нового продукта, однако сама по себе эта возможность не сулит личной выгоды сотрудникам, ведь сэкономленное время будет занято новыми функциями, а новый продукт требует дополнительного обучения и времени на его изучение. В виду чего, возможно, уклон стоит делать на повышении практических навыков, востребованных на рынке труда, т. е. на личном росте и развитии каждого из сотрудников. Или же предоставляя возможность повышения финансового вознаграждения за деятельность работников. Последнее может быть крайне важно для отелов, связанных с продажами или сервисом.
Кроме того, при позиционировании проекта для сотрудников не менее важным является вопрос необходимости внедрения инновации. Тут следует учитывать возможность переноса сравнений и обоснований на личный уровень, что может вызвать сопротивление. Т. е. сотрудники, разработавшие собственную систему деятельности, считающие ее эффективной, услышав о том, что данная обстановка дел компанию не устраивает, могут воспринимать это как претензии к качеству своей работы, личного вклада. Для избегания таких ситуаций, обосновать необходимость внедрения инновационного проекта можно через условия, создаваемые внешней средой. Что будет демонстрировать персоналу, что не они плохо справляются со своими функциями, а характеристики внешней среды обязывают их пересмотреть и совершенствовать.
При качественном обосновании необходимости изменений, идея проекта может быть выращена в рамках сотрудников компании. Если до них донести критичность текущей ситуации, они могут сами сказать о том, что да, действительно, необходимы радикальные перемены. В этот момент, как бы предлагая им идею инновационного проекта, инициаторы могут заручиться колоссальной поддержкой персонала, снизив его сопротивление на ранних стадиях, ведь до необходимости изменений коллектив дошел сам. Кроме того, практически попросил о них у руководства. Понимание необходимости изменений повлияет и на другую, крайне важную характеристику, связанную с сопротивлением - удовлетворенность текущим состоянием. Чем выше эта удовлетворенность, тем меньше стимулов и желания у сотрудников поддерживать внедрение инновационного проекта. Как только с их стороны появиться понимание того, что текущая ситуация их не устраивает, дальнейшее сопротивление будет существенно снижено.
Не так много инновационных проектов могут похвалиться планом по реагированию на сопротивления, однако предварительный подбор необходимых инструментов, оценка характеристик компании и ее сотрудников просто необходимы для того, что бы сопротивление не привело к гибели проекта. И даже в том случае, если все это будет спланировано заранее, стоит учитывать и волнообразность сопротивления. Это значит, что нельзя использовать весь основной арсенал из инструментов, методов и преимуществ, который был подготовлен для преодоления сопротивления, ведь в случае проявления негативной стороны внедряемого проекта сопротивление будет оказано заново, возможно даже с большими усилиями. Не стоит забывать о том, что мы говорим про инновационные проекты, которые предполагают большую неопределенность, в виду чего, детально спланировать все этапы их реализации невозможно. По этой причине, стоит приберечь несколько существенных инструментов по снижению сопротивления на случай непредвиденных ситуаций.
Если проект прошел стадию инициации и был утвержден руководством, рано или поздно, скорее всего, он будет реализован. И время, которое понадобиться на стадию планирования, без перехода к активному внедрению можно также использовать эффективно, предоставив для сотрудников возможность свыкнуться с идеей о необратимости грядущих изменений. Это необходимо для преодоления ими стадии отторжения. При этом, работники могут не получить никакой конкретной информации о том, что за содержание проекта, каковы его сроки, как он отразиться на их работе. Основную роль тут играет то, что инновационный проект будет реализован, и они не в силах это изменить. Таким образом, сразу после инициации проекта достаточно логично будет объявить о его скором внедрении сотрудникам компании.
Порой за историю компании было инициировано множество инновационных проектов, и многие из них были провальными, или не работали. Все это формирует негативный опыт у сотрудников, что повышает их уровень пассивного сопротивления. Они воспринимают все новые инициативы в разрезе прошлого опыта, считая, что любой новый проект - это очередная проигрышная попытка. В таки случаях необходимо задуматься о возможности локального внедрения, некоторого пилотного тестирования. В компаниях дивизиональных, с большим географическим присутствием, пробное внедрение инновационного проекта можно провести в наиболее подходящем по всем условиям регионе. После удачного внедрения и работы над ошибками, ряд сотрудников из этого региона можно пригласить для выступления перед работниками других. Явные примеры того, что проект может быть эффективным, что он работает. И когда обо всем этом рассказывает схожий по должности и социальному статусу человек, разбирающийся в специфике работы, сопротивление может быть снижено или вовсе снято.
Другой важный момент - это срок внедрения проекта. Когда мы говорим о позициях с высокой текучкой кадров, или о тех ситуациях, когда персонал в краткосрочной перспективе планировал увольняться, менять должность и т. д., следует помнить о том, что в этих ситуациях, сотрудники будут сопоставлять эти два периода. И если они сделают вывод о том, что результаты реализации инновационного проекта их не застанут, они, скорее всего, не будут проявлять активного сопротивления, кроме того, не будут затрачивать усилий для улучшения этого проекта или для собственного обучения. Однако в таких случаях все это достаточно просто устранить при помощи хороших линейных менеджеров, которые отвечают за набор персонала, их введение в курс текущих дел и мотивацию. Если же уходить планирует линейный менеджер, это может привести к серьезным последствиям. В первую очередь, он не будет уделять должного внимания инновационному проекту. Несомненно, что у него будут KPI и прочие способы стимуляции к труду, однако качественное создание видимости работы встречается не редко. Кроме того, после его ухода, новому менеджеру понадобиться определенное время для того, что бы перенять его функции, а это позволит сопротивлению, оказываемому персоналом вспыхнуть с новой силой.
Если же говорить о специфике работы государственного аппарата, подобного рода сравнения интервалов нахождения на определенной должности и длительности реализации проекта, являются крайне важной проблемой. Ведь инновационные проекты требуют огромных инвестиций, за которые спросят у текущего, например, губернатора, а результаты этих инвестиций получит его последователь. Из-за достаточно объективной, но не эффективной системы оценивания, многие инновационные, возможно даже многообещающие проекты в государственном аппарате закрывают на стадии инициации.
Специфика деятельности организации и ее характеристики. В производственных компаниях в России, многие из которых многие годы не меняли даже используемое оборудование, и средний возраст сотрудников которых за 50 лет вы однозначно столкнетесь с огромным сопротивлением, зачастую пассивного характера. Т. к. специфика работы компании предполагала длительную стагнацию, и это всех устраивало, все привыкли в течение множества лет делать так, как они делают. В таких случаях внедрять что-либо инновационное будет крайне сложно, и, скорее всего, понадобиться качественная и обширная смена персонала. В консалтинговых компаниях, в которых зачастую все, от уборщиц до CEO, понимают, что изменения это необходимый элемент выживания, инновационный проект может пройти на ура. Но, следует учесть, что в данной ситуации нужно быть готовым к объемному активному сопротивлению в виде рекомендаций по доработке и предложений по адаптации.
Приведенные выше ситуации во многом гиперболизированы, но они необходимы были для понимания того, что важные два показателя - это предыдущий опыт реализации инновационных проектов в рамках этой компании и отношение компаний, смежной сферы деятельности к инновациям. Так, к примеру, большинство банков в условия очень активной конкурентной среды обязаны постоянно внедрять best practice, перенимать новые технологии и т. д. Из-за чего, весь персонал открыт для изменений и инноваций, данная характеристика учитывается изначально при наборе сотрудников на работу. Эти характеристики можно учитывать не только на уровне организации, но и на уровне отделов из которых она состоит. Ведь, к примеру, отдел маркетинга скорее всего будет проявлять гораздо меньшее сопротивление инновационному проекту, чем отдел бухгалтерии. Т. к. маркетологи работают над огромным множеством различных проектов, в то время как в бухгалтерии, это происходит крайне редко.
Крайне важной является характеристика сотрудников компании при планировании управления сопротивлением.
Самооценка. Чем выше она будет у сотрудников, тем сложнее будет работать с их сопротивлением. Если персонал считает свою позицию более верной, чем кого-либо другого, тем сложнее будет направить его активное сопротивление в конструктивное русло и тем сложнее будет преодолеть этап пассивного сопротивления. С другой стороны, при заниженной самооценке, сотрудники будут бояться вносить изменения и давать обратную связь по внедряемому проекту, что тоже не даст положительных результатов. В первом случае, эффективным может быть вовлечение работников в процесс реализации и доработки проекта, где получив возможность проявить собственные знания, они получат и ответственность за предлагаемые изменения. Во втором случае следует прибегнуть к качественной системе контроля, позволяющей оценить то, насколько успешно прошли обучения, ознакомились ли работники со спецификой проекта и обладают ли должными навыками и знаниями для использования полученного продукта проекта. Этому элементу необходимо уделить большее внимание, чем обычно, поскольку могут, и, скорее всего, возникнут проблемы с получением обратной связи.
Уровень образования. Чем он выше, тем большей способностью к обучению обладают сотрудники. Тем больше вероятность их готовности к изменениям.
Возраст. В среднем, как оказалось, чем старше персонал, тем меньше они готовы к изменениям, из-за чего будут проявлять большее сопротивление. Это обусловлено ростом шаблонов восприятия реальности и деятельности. К этому следует добавить и технологический барьер, ведь зачастую люди старшего возраста испытывают проблемы с изучением новых программ и технологий. Это свойственно далеко не всем, однако, в среднем это так, и тоже может привести к возникновению сопротивления. Но, стоит заметить, что молодежь более гибка и активна в плане смены места деятельности, из-за чего в критических ситуациях может просто уйти. Пожилые люди бояться остаться без работы, не востребованными на рынке труда, из-за чего держаться за свое рабочее место, не сопротивляясь внедрению инновационных проектов.
Загруженность. Помимо проектной деятельности, практически в любой компании есть и операционная. Чаще всего, доминирует именно последняя. По этой причине, если сотрудники, отдел которых будет задействован во внедрении инновационного проекта не обладают достаточным количеством времени для обучений, собраний по обратной связи и т. д., они, при прочих равных, будут оказывать большее сопротивление.
Компетенции. Как было указано рядом экспертов, не стоит навязывать процесс реализации инновационного проекта на людей, не обладающим должными компетенциями. В первую очередь вы столкнетесь с большим сопротивлением, которое при этом будет аргументировано, во вторую, просто не сможете на все 100% использовать потенциал полученного продукта проекта. В таких случаях есть смысл задуматься о привлечении дополнительного персонала, обладающего необходимыми компетенциями, или о долгосрочном предварительном обучении.
Сплоченность коллектива. В ситуации, когда группа людей, на которых отразятся изменения в результате внедрения инновационного проекта, являются тесным, сплоченным коллективом, в первую очередь для управления их сопротивлением необходимо воздействовать на лидера. Тут важно и то, какой из лидеров, формальный или неформальный обладает большим влиянием. Как только более сильному из них мы сможем "продать" идею о необходимости внедрения проекта, сопротивление его группы снизится, если и вовсе не превратиться в поддержку проекта. Тут основным инструментом борьбы является именно продажа идеи и мотивация формальных и неформальных лидеров. В случае, когда мы говорим о разрозненном коллективе, о создании кросс-функциональных команд, слияниях, поглощениях и т. д. То в первую очередь, необходимо обеспечить наличие единых KPI, для того, что бы они осознали наличие для них единой цели. Далее, крайне важно сплотить эту команду, поскольку разрозненно, многие из них не захотят прикладывать должных усилий для адаптации или реализации проекта, или предоставлять обратную связь. Тут эффективным инструментом будут выездные тим билдинг встречи с инновационным проектом на повестке дня. Это позволит и сплотить коллектив и создаст актуальную тему для коллективного обсуждения. Ну и дальнейшее их вовлечение в процесс улучшения характеристик внедряемого проекта.
Конфликты внутри компании, культурные различая. Последний, но не мене критичный фактор - это наличие конфликтных ситуаций между отделами или группами людей, которым предстоит взаимодействовать в рамках проекта или совместно работать после внедренных изменений. При наличии такого рода конфликтов подвигнет персонал к пассивному сопротивлению, которое зачастую не будет обоснованно, не будет иметь рационального подтекста. Слепая неприязнь, перешедшая на личный уровень восприятия. В первую очередь следует разобраться с существующими конфликтами, а уже после реализовывать проект. Поскольку при наличии конфликта, находящегося в активной стадии, управлять этими командами, и пытаться получить синергию от их взаимодействия будет просто невозможно. Они будут всячески препятствовать их взаимодействию, и перекладывать ответственность за специально допущенные ошибки друг на друга.
Ну и не стоит забывать о соотношении затрат к выгодам. Управление сопротивлением крайне важно, однако, как и любой другой процесс, требующий вложений, он должен быть соизмерим с темы выгодами, которые благодаря нему получит компания. Иногда, селективная функция сопротивления тоже имеет место быть.
Похожие статьи
-
Выборка - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Важным являлось то, что эксперты подбирались из совершенно разных сфер экономики. Такая разносторонность выборки позволила лучше ознакомиться с...
-
Управление сопротивлением - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Теперь следует задать основной вопрос: как можно снизить уровень сопротивления инновационному проекту? Для этого обратимся к работе "Forces for and...
-
Причины возникновения сопротивления - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Теперь следует более подробно разобраться в том, из-за чего именно возникает сопротивление инновационным проектам. Причины сопротивления организационным...
-
Инициация - Сопротивление внедрению инновационных проектов
В первую очередь необходимо обратить внимание на то, в какой компании реализуется проект. Если это происходит в рамках организации, в которой мы...
-
Введение - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Инновационный проект внедрение сопротивление Тема внедрения инноваций в Российских компаниях является важной в условиях сегодняшней экономической...
-
Немаловажной является роль лидеров при реализации инновационных проектов. Под организационным лидерством Сансом Sansom G., Leadership Style: UTS centre...
-
Обзор гипотез - Сопротивление внедрению инновационных проектов
В данной главе работы будут оценены выдвинутые гипотезы. Для большего удобства восприятия далее они будут вкратце перечислены и описаны. Основная цель...
-
Сопротивление организационным изменениям - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Как было указано выше, эффективно существовать без организационных изменений в текущей среде не сможет ни одна компания. Однако, следует помнить о том,...
-
Метод - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Метод структурированного интервью был выбран для того, что бы получить более объемную и конкретизированную картину изучаемого объекта исследования....
-
Организационные изменения и управление проектами Для текущего положения мировой экономики прекрасно подойдет фраза: "Постоянны только перемены". Текущий...
-
Связь между инновациями и управлением проектами - Сопротивление внедрению инновационных проектов
В этой части работы будет продемонстрирована связь между исследованиями, посвященными инновациям и проектным управлением. Изначально, может сложиться...
-
Определение инновационного проекта - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Как уже было описано выше, связь между проектами и инновациями действительно существует, даже не смотря на то, что пока не было сформировано единого и...
-
Управление проектами - Сопротивление внедрению инновационных проектов
Управление проектами как вид человеческой деятельности берет свое начало еще со строительства пирамид в Египте в 2000 годах до нашей эры. Не смотря на...
-
Активное и пассивное сопротивление - Сопротивление внедрению инновационных проектов
В литературе, посвященной сопротивлению, существуют разногласия относительно того, что порождает сопротивление инновациям. Ряд исследователей считает,...
-
Развитие инноваций Исследования инноваций коренятся в работах Йозефа Шумпетера Schumpeter J. A. The theory of economic development: An inquiry into...
-
Она включает в себя: Создание и пополнение банков данных научно-технических результатов и потенциальных возможностей исполнителей научно-технических...
-
Основные виды рисков реализации высокорисковых нефтегазовых проектов Нефтегазовым проектам в России свойственна примерно одна и та же номенклатура...
-
Понятие и сущность инвестиционного проекта По мнению Виленского В. П. - в реальной экономической жизни инвестиции приобретают форму инвестиционных...
-
Лоббистская кампания (лоббистский проект) подразумевает активные действия со стороны лоббистов по донесению своих позиций до ОГВ с надеждой, что...
-
Что касается рисков, при реализации данного проекта их мало, но они все же имеются. Прежде всего, это коммерческий риск, связанный с ненадежностью...
-
Разработка проекта по освоению новой услуги в ООО "Ключ успеха" В проекте рассматривается разработка и реализация основной бизнес-идеи по освоению...
-
Предположим, что в точке принятия решения компании консорциума "Сахалин-1" и государство договорились бы осуществлять разработку месторождения в...
-
Цель и задачи проекта, Описание проекта - Планирование деятельности фермы
Целью настоящего проекта является создание рентабельного предприятия путем строительства новой модернизированной семейной молочной фермы, внедрения на...
-
Классификация рисков и методы борьбы с ними Планирование деятельности предприятия происходит в условии неопределенности внешней среды, отсюда следует,...
-
Этапы инновационного процесса - Информационное обеспечение инновационных проектов
Инновационный процесс состоит из нескольких этапов. 1. Фундаментальные исследования Фундаментальные исследования, сбор и систематизация информации по...
-
Оценка эффективности инвестиций базируется на сопоставлении ожидаемого чистого дохода от реализации проекта с инвестированным в проект капиталом. В...
-
По мере развития современного производства с его масштабностью и темпами роста все большую актуальность приобретают проблемы разработки и внедрения мало...
-
Общие сведения о хозяйстве, Общие сведения о проекте - Планирование деятельности фермы
Фамилия, имя, отчество главы крестьянского (фермерского) хозяйства - Номер и дата государственной регистрации главы крестьянского (фермерского) хозяйства...
-
Моделирование денежного потока высокорискового проекта на примере Соглашения о разделе продукции "Сахалин-1" Соглашение о разделе продукции с...
-
Понятие и сущность бизнес - планирования В настоящее время в России особую актуальность приобретают обоснование и разработка стратегии социально -...
-
Структурно-функциональная модель и непосредственно-проводимое в дальнейшем исследование, должны находится в постоянном рефлексивном взаимодействии между...
-
ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОЕ ПАРТНЕРСТВО КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОГРАММ И ПРОЕКТОВ В НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКЕ Развитие хозяйственных взаимоотношений...
-
Методология и методы оценки эффективности инвестированных проектов в Российской Федерации независимо от форм собственности определены в Методических...
-
Планирование деятельности предприятия - Себестоимость и оптовая цена продукции
Планирование на фирме - экономический метод управления, представляет собой процесс проектирования желаемого будущего, а также эффективных путей его...
-
Инновации становятся информационно насыщеннее, затрагивающими интересы большего числа звеньев внутренней и внешней среды. Инновационный процесс требует...
-
Сильные и слабые стороны проекта, Основные риски - Планирование деятельности фермы
Сильные стороны проекта Слабые стороны проекта Высокое качество, экологическая чистота и относительно низкая себестоимость продукции, которые достигаются...
-
Реализация развития проекта позволит: - Получить прибыль и увеличить благосостояние КФХ; - Участвовать в развитии продовольственного рынка края; -...
-
История развития ОАО "ГИПРОДОРНИИ" Саратовский филиал Открытого Акционерного Общества "Дорожный проектно-изыскательский и научно-исследовательский...
-
В настоящее время проектный подход к управлению становится общепризнанным мировым стандартом работы. Эффективность деятельности компании определяется ее...
-
Цели и функции бизнес - планирования - Планирование производства по изготовлению женских брюк
Оценка целесообразности внедрения того или иного мероприятия делается на основе бизнес-плана. Особенно это касается инноваций, которые требуют для своей...
Планирование - Сопротивление внедрению инновационных проектов