Причины возникновения сопротивления - Сопротивление внедрению инновационных проектов

Теперь следует более подробно разобраться в том, из-за чего именно возникает сопротивление инновационным проектам. Причины сопротивления организационным изменениям приведены в работе Фред Ланенбург. Lunenburg F., Forces for and Resistance to Organizational Change. - SUPERVISION JOURNAL. - VOLUME 27. - NUMBER 4. - 2010 Помимо данной статьи, существует множество других источников, перечисляющие эти причины, однако по своей сути они очень схожи и отличаются лишь шириной трактовки. Fullan M. The challenge of change: Start school improvement now!. - Corwin Press, 2009. Spector B. Implementing organizational change: Theory into practice-international edition. - 2011. Ниже приведены причины сопротивления организационным изменениям:

Неопределенность. Люди могут сопротивляться изменениям из-за того, что не будут знать того, как отразятся предстоящие изменения на их жизни и работе. Даже если они на данный момент не совсем довольны своим текущим состоянием, реакция на изменения может быть негативной, т. к. есть понимание круга своих обязанностей, границ ответственности и непосредственных руководителей и подчиненных. Организационные изменения могут привести к нарушению четкого порядка, приведенного в примере, и эта возможность попасть в состояние неопределенности подталкивает людей на сопротивление.

Личные издержки. Зачастую, организационные изменения - это необходимая вещь, которая приносит выгоду на уровне всей компании в целом, однако, если рассматривать последствия на микро уровне, с точки зрения каждого сотрудника, эти изменения скорее приносят лишь издержки. Они могут быть выражены в увеличении обязанностей, необходимости переучиваться, расширении каналов коммуникаций с клиентами и внутриорганизационных коммуникаций, потеря власти, снижение уровня престижа и т. д. Таким образом, сотрудники, ощущая возможность подобного рода последствий для них, могут пытаться предотвратить грядущие изменения.

Групповое сопротивление. У каждой группы существуют свои нормы поведения и работы, которые разделяют все ее участники. Такого рода нормы создают границы ожидаемого поведения, за которые ни один участник группы не будет выходить, поскольку это может грозить исключением из нее. Таким образом, по мнению Фрэда Ланенбурга Lunenburg F., Forces for and Resistance to Organizational Change. - SUPERVISION JOURNAL. - VOLUME 27. - NUMBER 4. - 2010, чем выше сплоченность группы, тем большее сопротивление она будет выражать относительно организационных изменений.

Зависимость. Так или иначе, все мы рождаемся зависимыми от чего-либо, и со временем появляется лишь большее количество факторов, от которых в той или иной мере мы зависимы. Если, к примеру, доходы сотрудников компании сильно привязаны к оценкам их лояльного руководителя, они вряд ли согласятся на изменение способа измерения их KPI. Или же ситуация, когда в компании есть ряд сильных неформальных лидеров, другие люди очень сильно буду зависеть от их мнения и убеждения, из-за чего, при их плохом отношении к организационным изменениям, другие сотрудники будут вынуждены поддержать неформальных лидеров.

Доверие администрации. При высоком уровне доверия инициаторам и исполнителям организационных изменений, следует ожидать невысоких показателей сопротивления. И напротив, если доверие находится на низком уровне, скорее всего, реализовать изменения будет очень сложно и немало времени необходимо будет уделить коммуникациям. Не редки даже те ситуации, при которых при прекрасном понимании необходимости и привлекательности изменений, персонал, из-за отсутствия доверия к ответственным за проект лицам, активно проявляли свое сопротивление.

Осознание слабых сторон изменения.

Члены компании могут сопротивляться изменениям из-за осознания слабых сторон и недостатков панируемого проекта по изменениям. При этом важным моментом является то, каким образом будет проходить обратная связь. Не редки те случаи, когда сотрудники могут знать обо всех недостатках предстоящих изменений, но при этом ничего не говорить своим руководителям, в таком случае, реализовавшийся проект потерпит неудачу, т. к. как нам известно, что чем на более поздней стадии находиться проект, тем больше стоят его корректировки и изменения. С другой стороны, при своевременной реакции и оповещении руководителей о потенциальных изменениях, направленных на улучшение результатов проекта, сопротивление может сыграть и положительную роль.

Основываясь на результаты данного исследования, сформулирована четвертая гипотеза.

Гипотеза 4. Основные причины возникновения сопротивления это личные издержки, неопределенность, осознание слабых сторон изменения, зависимость от мнения неформального лидера и низкое доверие руководству.

Похожие статьи




Причины возникновения сопротивления - Сопротивление внедрению инновационных проектов

Предыдущая | Следующая