Управление сопротивлением - Сопротивление внедрению инновационных проектов

Теперь следует задать основной вопрос: как можно снизить уровень сопротивления инновационному проекту? Для этого обратимся к работе "Forces for and Resistance to Organizational Change" Lunenburg F., Forces for and Resistance to Organizational Change. - SUPERVISION JOURNAL. - VOLUME 27. - NUMBER 4. - 2010. Основные методы снижения сопротивления организационным изменениям перечислены ниже:

Обучение и коммуникации. В первую очередь следует разъяснить персоналу компании, которого коснутся изменения то, что за положительные последствия они принесут и почему текущая ситуация не может оставаться прежней. Кроме того, для снижения сопротивления следует предоставить возможность получить весь набор навыков и знаний, необходимых для эффективного проведения изменений и их фиксации. Это не возможно без обучений. Кроме того, как указывает автор, важную роль играет доверие, которое он также относит к этому пункту. Если ответственный за изменения человек не пользуется популярностью у коллектива и не вызывает у них доверия, скорее всего, изменения и вовсе не смогут быть проведены.

Вовлечение.Сотрудники, учувствовавшие в планировании изменений, дорабатывавшие сырые места проекта и иным другим образом задействованные при его планировании или реализации с гораздо меньшей вероятностью будут сопротивляться изменениям. Настроенных против изменений сотрудников полезно просить дать обратную связь по тем моментам, которые их не устраивают, привлечь к доработке, сглаживанию недостатков. Все это может позволить не только снизить сопротивление ряда лиц, но и улучшить результаты внедряемого проекта, что в свою очередь, уменьшит сопротивление других сотрудников.

Содействие и поддержка. На более поздних стадиях внедрения проектов очень важно поддерживать сотрудников. Учитывать их мнение и использовать полезные предложения и идеи. Особенно важно создать среду, в которой будет комфортно сотрудникам, не смотря на процесс изменений. Если им необходимы новые навыки, оборудование, пространство и т. д. все это необходимо им предоставить. В ином случае, возникшее сопротивление снизить будет очень сложно.

Переговоры и соглашения. Потенциальное или существующее сопротивление можно нейтрализовать путем обеспечения стимулов для сотрудничества. В ряде ситуаций обеспечение некоторого вознаграждения за расположение сотрудников к внедряемому проекту снижает их сопротивление. Вознаграждение может быть, как в виде зарплаты, премий, так и нефинансовой формы, типа повышения, увеличению отпуска и т. д.

Манипуляция и кооптация. Манипуляция предполагает неравномерное распределение информации между руководителем и сотрудниками и за счет этих различий руководитель может использовать свое положение для трактовки, изложения событий в выгодном для себя ключе. Он может скрывать часть информации или вовсе ее утаивать. Все это может быть использовано для снижения сопротивления внедряемым проектам. При кооптации же представитель сопротивления наделяется ключевой ролью в реализации проекта изменений. Ему предоставляются дополнительные полномочия и ответственность за результаты изменений. Зачастую все это делается не для того, чтобы предоставить возможность сопротивляющейся группе продвинуть свое решение, а для получения их одобрения. Как манипуляция, так и кооптация являются примерами достаточно дешевых способов снижения уровня сопротивления. Однако они могут и ухудшить ситуацию, если человек, которого пытаются обмануть, это поймет.

Явное и неявное принуждение. Когда другие методы терпят неудачу, принуждение может быть использовано в качестве последнего средства. Некоторые проекты не терпят сопротивления, и исполнители этих проектов наделены большими полномочиями. В таких случаях нередко они прибегают к радикальным мерам типа принуждения. Сотрудники компании бояться потери рабочего места, понижения должности, заработной платы и т. д. Используя эти угрозы, руководители могут добиться своих целей. Однако у этого инструмента могут быть негативные последствия: месть, страх, разочарование. А это может привести к снижению производительности, росту сопротивления и т. д.

Основанная на приведенных выше инструментах сформулирована последняя гипотеза:

Гипотеза 6. Обучение и коммуникация, вовлечение, содействие и поддержка, переговоры и соглашения, манипуляция и кооптация, явное и неявное принуждение снижают сопротивление внедрению инновационных проектов.

Все приведенные в данной работе гипотезы будут проверены при помощи проведения экспертного структурированного интервью. Следует указать, что проверка гипотез не является единственной и основной целью работы. Наиболее значимой частью будут разработанные на основе собранных данных рекомендации. Как известно, такой метод получения информации как интервью позволяет получить более объемную картину изучаемого феномена, что позволит автору разработать структурированное и подробное руководство по управлению сопротивлением при внедрении инновационных проектов.

Похожие статьи




Управление сопротивлением - Сопротивление внедрению инновационных проектов

Предыдущая | Следующая