Обзор гипотез - Сопротивление внедрению инновационных проектов

В данной главе работы будут оценены выдвинутые гипотезы. Для большего удобства восприятия далее они будут вкратце перечислены и описаны.

Основная цель работы исследовать сопротивление внедрению инновационных проектов и определить критичность данного фактора по отношению к результатам проекта. Многие работы, посвященные исследованию реализации инновационных проектов, Ram S. A model of innovation resistance //Advances in consumer research. - 1987. - Т. 14. - С. 208-212. Rogers E. M. Diffusion of innovations. - Simon and Schuster, 2010. Sheth J. N., Stellner W. H. Psychology of innovation resistance: The less developed concept (LDC) in diffusion research. - College of Commerce and Business Administration, University of Illinois at Urbana-Champaign, 1979. фокусировались на положительном процессе принятия. Т. е. на признании инноваций, поведении усвоения и на намерении усвоить инновацию. Но, как это указано в некоторых исследованиях, Bagozzi R. P., Lee K. H. Consumer Resistance to, and Acceptance of, Innovations //Advances in Consumer Research. - 1999. - Т. 26. - №. 1. Nabih M. I., Bloem S. G., Poiesz T. B. C. Conceptual Issues in the Study of Innovation Adoption Behavior //Advances in Consumer Research. - 1997. - Т. 24. - №. 1. большое количество инноваций отвергается потребителями без дальнейшей оценки их потенциала. Таким образом, если потребитель отвергает инновации, до оценки их потенциала, любые инвестиции в инновацию на поздних этапах процесса принятия решения покупателем расходуются в пустую. Ряд исследователей, Kuisma T., Laukkanen T., Hiltunen M. Mapping the reasons for resistance to Internet banking: A means-end approach //International Journal of Information Management. - 2007. - Т. 27. - №. 2. - С. 75-85. утверждает, что в США около 135 млрд. долларов расходуется на маркетинговые компании для инновационных продуктов, которые в итоге терпят неудачу.

При реализации проектов корпоративных изменений, некоторые представители данного направления утверждают, что Maurer R. Transforming resistance //HR Focus. - 1997. - Т. 74. - №. 10. - С. 9-10. Spiker B. K., Lesser E. Change management: We have met the enemy... //Journal of Business Strategy. - 1995. - Т. 16. - №. 2. - С. 17-21. Reger R. K. et al. Creating earthquakes to change organizational mindsets //The Academy of Management Executive. - 1994. - Т. 8. - №. 4. - С. 31-43. доля неудачных примеров напрямую связанна с сопротивлением изменениям со стороны сотрудников.

Опираясь на описанное выше, можно утверждать, что сопротивление инновационным продуктам играет очень важную роль. Однако, существуют некоторые отличия между разработкой инновации для продажи на рынке и внедрения в рамках компании. Играет ли столь важную роль сопротивление внедрению инновационных проектов, как сопротивление инновационным продуктам и организационным изменениям будет определено при помощи следующей гипотезы.

Гипотеза 1: Возникающее при внедрении инновационных проектов сопротивление оказывает большое влияние на результаты проекта.

Роджерс Rogers E. M. Diffusion of innovations. - Simon and Schuster, 2010. в своей работе презентовал стандартные этапы принятия решения потребителем относительно инновации: знание, убеждение, решение, осуществление и подтверждение. Ход процесса принятия решения зависит от трех основных сопутствующих факторов:

Индивидуальные характеристики потребителя связанные с его склонностью к усвоению инновации. К таким характеристикам можно отнести когнитивную жесткость, неприятие риска, недостаточную вовлеченность.

Ситуационные факторы, такие как ограничение бюджета, возможностей, времени, наличие подобного продукта у потребителя и т. д.

Специфика инновации. Сложность адаптации, преимущества, совместимость.

Первую группу факторов в ряде исследований авторы не рассматривали вовсе и предполагали, что сопротивление возникает на этапах оценки инновации, следующим после знаний. Labay D. G., Kinnear T. C. Exploring the consumer decision process in the adoption of solar energy systems //Journal of consumer research. - 1981. - С. 271-278. Nabih M. I., Bloem S. G., Poiesz T. B. C. Conceptual Issues in the Study of Innovation Adoption Behavior //Advances in Consumer Research. - 1997. - Т. 24. - №. 1. Rogers E. M. Diffusion of innovations. - Simon and Schuster, 2010. Однако, это не так и в своей работе Катрин Толк, со своим коллегой Talke K., Heidenreich S. How to Overcome Pro?Change Bias: Incorporating Passive and Active Innovation Resistance in Innovation Decision Models //Journal of Product Innovation Management. - 2014. - Т. 31. - №. 5. - С. 894-907. определили пассивное и активное сопротивление инновации, где пассивное является итогом этапа "знание", предложенным Роджерсом, а активное итогом этапа "убеждение". При этом в исследовании "Leveraging resistance to change and the skunk works model of innovation" Fosfuri A., Rшnde T. Leveraging resistance to change and the skunk works model of innovation //Journal of Economic Behavior &; Organization. - 2009. - Т. 72. - №. 1. - С. 274-289. говорится о том, что на этапе активного сопротивления, т. е. при оценке инновационного проекта сотрудниками компании, возникают возражения, дополнения и аргументы, которые можно использовать для улучшения внедряемой инновации. Использовать пассивное сопротивление внедрению инновационных проектов для улучшения результатов реализации гораздо сложнее, из этого вытекают следующие две гипотезы:

Гипотеза 2. Сопротивление внедрению инновационных проектов в большей степени возникает из-за пассивного, а не активного сопротивления.

Гипотеза 3. Сопротивление внедрению инновационных проектов может оказывать положительный эффект на результаты проекта.

Основные причины сопротивления изменениям это: неопределенность, личные издержки, осознание слабых сторон предлагаемого изменения, зависимость от мнения неформального лидера, низкое доверие руководству. Lunenburg F., Forces for and Resistance to Organizational Change. - SUPERVISION JOURNAL. - VOLUME 27. - NUMBER 4. - 2010 Следует оценить, так ли это в России.

Гипотеза 4. Основные причины возникновения сопротивления это личные издержки, неопределенность, осознание слабых сторон изменения, зависимость от мнения неформального лидера и низкое доверие руководству.

Более подробно роль лидерства при внедрении изменений в компании рассмотрели Кан и Пэрри Kan M. M., Parry K. W. Identifying paradox: A grounded theory of leadership in overcoming resistance to change //The Leadership Quarterly. - 2004. - Т. 15. - №. 4. - С. 467-491.. Одним из основных результатов их прошлой работы было доказательство того, что тип лидерства имеет сильную связь с сопротивлением изменениям, оказываемым сотрудниками. При присутствии трансформационных лидеров сопротивление в среднем ниже, при транзакционных наоборот. На основе этих данных была сформулирована следующая гипотеза.

Гипотеза 5. Неформальные лидеры могут оказывать влияние на сопротивление внедрению инновационным проектам других сотрудников.

Далее необходимо определить, какие существуют методы, инструменты и приемы для снижения сопротивления при внедрении инновационных проектов. Фред Ланенбург Lunenburg F., Forces for and Resistance to Organizational Change. - SUPERVISION JOURNAL. - VOLUME 27. - NUMBER 4. - 2010 выделил 6 наиболее популярных способов: обучение и коммуникации, вовлечение, содействие и поддержка, переговоры и соглашения, манипуляция и кооптация, явное и неявное принуждение. Из этой статьи возникает последняя гипотеза.

Гипотеза 6. Обучение и коммуникация, вовлечение, содействие и поддержка, переговоры и соглашения, манипуляция и кооптация, явное и неявное принуждение снижают сопротивление внедрению инновационных проектов.

Похожие статьи




Обзор гипотез - Сопротивление внедрению инновационных проектов

Предыдущая | Следующая