Активное и пассивное сопротивление - Сопротивление внедрению инновационных проектов

В литературе, посвященной сопротивлению, существуют разногласия относительно того, что порождает сопротивление инновациям. Ряд исследователей считает, что сопротивление происходит из-за нежелания нарушать имеющийся, вполне удовлетворяющий статус кво, или просто из-за психологического барьера относительно изменений. Bagozzi R. P., Lee K. H. Consumer Resistance to, and Acceptance of, Innovations //Advances in Consumer Research. - 1999. - Т. 26. - №. 1. Nabih M. I., Bloem S. G., Poiesz T. B. C. Conceptual Issues in the Study of Innovation Adoption Behavior //Advances in Consumer Research. - 1997. - Т. 24. - №. 1. Szmigin I., Foxall G. Three forms of innovation resistance: the case of retail payment methods //Technovation. - 1998. - Т. 18. - №. 6. - С. 459-468. Все это приводит к тому, что сопротивление инновациям возникает до момента их оценивания. Другие же считают, что сопротивление возникает именно из-за превышения отрицательных характеристик инновации над положительными на этапе ее оценивания. Kleijnen M., Lee N., Wetzels M. An exploration of consumer resistance to innovation and its antecedents //Journal of Economic Psychology. - 2009. - Т. 30. - №. 3. - С. 344-357. Nabih M. I., Bloem S. G., Poiesz T. B. C. Conceptual Issues in the Study of Innovation Adoption Behavior //Advances in Consumer Research. - 1997. - Т. 24. - №. 1.

И та и другая позиция аргументирована и не вызывает никакого сомнения. Из-за чего, в своей работе "How to Overcome Pro?Change Bias" авторы Talke K., Heidenreich S. How to Overcome Pro?Change Bias: Incorporating Passive and Active Innovation Resistance in Innovation Decision Models //Journal of Product Innovation Management. - 2014. - Т. 31. - №. 5. - С. 894-907. рассматривали эти противоборствующие подходы как типы сопротивления инновациям. В этом ключе под активным сопротивлением понимается негативное отношение к инновации, следующее из неблагоприятной ее оценки. Пассивное - это общая предрасположенность противостоять чему-либо новому до момента его оценивания.

При этом, ряд ученых, например авторы исследования "Leveraging resistance to change and the skunk works model of innovation" Fosfuri A., Rшnde T. Leveraging resistance to change and the skunk works model of innovation //Journal of Economic Behavior &; Organization. - 2009. - Т. 72. - №. 1. - С. 274-289., утверждают, что активное сопротивление может быть весьма полезно для проекта. Это обусловлено тем, что на этапе активного сопротивления, т. е. оценки внедряемого инновационного продукта или процесса, есть возможность при помощи получения обратной связи доработать продукт на ранних этапах. Улучшить, таким образом, результат проекта.

Кроме того, активное сопротивление предоставляет информацию о том, какими именно чертами внедряемого проекта, или его последствиями не удовлетворены сотрудники компании. Это дает информацию необходимую для пиритизации инструментов управления сопротивлением, которые должны быть использованы. Ведь порой встречаются ситуации, когда не удалось правильно донести информацию до сотрудников, и по причине неверно сложившегося представления возникает сопротивление. Иногда аргументы и вовсе беспочвенны, что может свидетельствовать о необходимости использования более жестких методов управления и т. д.

Из вышеописанного вытекают следующие две гипотезы:

Гипотеза 2. Сопротивление внедрению инновационных проектов в большей степени возникает из-за пассивного, а не активного сопротивления.

Гипотеза 3. Сопротивление внедрению инновационных проектов может оказывать положительный эффект на результаты проекта.

Похожие статьи




Активное и пассивное сопротивление - Сопротивление внедрению инновационных проектов

Предыдущая | Следующая