Предпосылки исследования - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
В рамках данного исследования необходимо ввести несколько предпосылок. Многие из них имеют теоретическое обоснование, то есть подкреплены существующими исследованиями. Однако некоторые предпосылки носят вынужденный характер, и вводятся из-за недостатка данных, или для значительного упрощения исследовательской задачи. Естественно, ослабление такого рода предпосылок может стать почвой для дальнейших исследований.
Предпосылка 1. Принцип максимизации полезности
Первая предпосылка связана с экономическим принципом принятия решения. Так предполагается, что при выборе тарифного плана абоненты руководствуются принципом максимизации полезности от использования услуг сотовой связи. Это означает, что при ограниченном доходе, в данном контексте денежной сумме, выделенной на сотовую связь, индивид стремится извлечь максимум полезности от подключения. В данном случае получить возможность совершить необходимые звонки и отправить нужное количество SMS сообщений.
Предпосылка 2. Доступные услуги
Вторая предпосылка ограничивает разнообразие используемых услуг. В данной работе предполагается, что абонентам доступны только голосовые вызовы и SMS сообщения внутри сети, на номера абонентов фиксированной телефонной связи и на номера абонентов других операторов. Данная предпосылка введена для существенного сокращения размерности выборки. К тому же, данные услуги были наиболее распространены среди абонентов в рассматриваемый период (2012 год): возможность использования мобильного интернета и MMS сообщений только стала появляться у абонентов данного сотового оператора, и к тому же данные услуги имели более дешевые и привычные аналоги.
Предпосылка 3. Смена сотового оператора
Следующая предпосылка описывает процесс переключения между сотовыми операторами. В силу того, что имеющиеся данные описывают предоставленные услуги только одним сотовым оператором ("Ростелеком"), предполагается, что у абонентов нет возможности сменить провайдера сотовой связи, или же это связано с значительными издержками и поэтому недоступно. И в действительности, издержки смены оператора достаточно велики и связаны (на тот момент) со сменой номера телефона, покупкой новой сим-карты и другими действиями.
Предпосылка 4. Частота смены тарифного плана
К тому же предполагается, что сделать выбор и сменить тарифный план абоненты могут только один раз в начале месяца. В рамках нашей модели это означает, что в начале каждого месяца абоненты стоят перед выбором: оставить или сменить тарифный план. Таким образом, они ежемесячно решают задачу максимизации полезности и делают свой выбор. Месячная динамика так же объясняется сокращением размерности выборки и психологической особенностью оценивать затраты и доходы помесячно.
Предпосылка 5. Транзакционные издержки смены тарифа
Так же будем считать, что отсутствуют любые транзакционные издержки смены тарифного плана. В действительности, при смене тарифа предусмотрен разовый денежный взнос. Однако помимо платы необходимы дополнительные действия со стороны абонента, такие как изучение действующих тарифов и выбор подходящего, посещение салона сотовой связи и написание заявления или оформление заявки на веб-сайте провайдера. И если учесть финансовые издержки в модели теоретически представляется возможным, хотя и значительно усложняет расчеты, то учет нефинансовых транзакционных издержек является невыполнимой задачей на данном этапе и массиве данных.
Предпосылка 6. Доступные тарифы
Перечень тарифов, доступных к использованию тоже ограничен. Такая предпосылка введена вновь для сокращения размерности выборки. Список состоит из семи тарифных планов, действовавших на протяжении всего периода, и включающих как тарифы с абонентской платой, так и без. Шесть из них уже существовали задолго до того момента, с которого начинается исследуемый временной промежуток. Эти тарифы уже завоевали свою целевую аудиторию и были достаточно распространены среди абонентов. Однако в начале 2012 года появляется новый тарифный план в рамках изменившейся ценовой политики сотового оператора. Новый тариф не предполагает абонентской платы, а стоимость на звонков и SMS сообщений в разы ниже стоимости по уже существующим тарифам. Данный тарифный план представляет особый исследовательский интерес. Необходимо проверить, действительно ли абоненты настолько быстро реагируют на появление нового тарифа.
Наличие временного лага между выпуском тарифа на рынок и выбором его среди абонентов подтверждается множеством исследований в данной области. Именно поэтому в работе оказывается большое внимание новому тарифному плану. Это означает, что в моделях данный тариф будет принят как базовый, и, поэтому, интерпретация результатов относительно более старых тарифных планов будет производиться в сравнении с новым.
Предпосылка 7. Мобильность абонента
Последний блок предпосылок связан с оценкой мобильности индивидов. Как было сказано выше, в массиве данных имеется информация о том, из какой сотовой ячейки был произведен звонок или отправлено SMS сообщение. Именно эту информация используется в расчете интенсивности передвижения.
Очевидно, что расчет на основе номинального количества использованных ячеек не будет корректно отражать интенсивность передвижения. В таком расчете, человек совершивший десять звонков из одной соты будет оценен как более мобильный по сравнению с тем, который совершил пять звонков из пяти разных сот. К сожалению, что такие рассуждения неверны. Именно поэтому, при конструировании индекса было предложено использовать уникальные соты.
Уникальной будет считаться такая базовая сота, находясь в которой абонент воспользовался услугой связи хотя бы один раз в течение текущего месяца. Такой подход позволяет более точно оценить степень мобильности человека, по сравнению с использованием номинального количества используемых базовых станций. Так для приведенного выше примера у первого человека уникальная сота только одна, несмотря на то, что из нее было совершено десять звонков. Для второго же индивида уникальных сот уже пять, не зависимо от того сколько раз он воспользовался услугами сотовой связи в них. Такой подсчет уникальных использованных ячеек представляется более разумным.
Будем предполагать, что в выборке нет абонентов, много передвигаются, но при этом редко используют мобильный телефон. Действительно таких абонентов невозможно идентифицировать, используя только имеющиеся данные и это является одним их ограничений исследования. В последующих работах, возможно, будет найден способ, учитывающий отклонения данного типа или использующий более широкий массив данных.
Для того чтобы можно было без труда сравнивать абонентов по степени их мобильности, необходимо ввести нормировку. Нормировка состоит в том, чтобы получить отношение двух номинальных величин. В качестве нормирующей величины было выбрано среднее значение количества уникальных сот в месяц по всем абонентам выборки за весь период времени. При таком расчете возможна интерпретация индекса в сравнении со "средним" по мобильности индивидом.
Формула для расчета индекса мобильности выглядит следующим образом:
(1)
Где: - коэффициент мобильности i-го абонента в момент времени t;
- количество уникальных сот i-го абонента за период времени t;
- общее количество абонентов в выборке.
Значения данного индекса лежат в промежутке от нуля до общего количества активных ячеек, принадлежащих и задействованных сотовым оператором. Если значение индекса больше единицы, это означает, что абонент, для которого произведен расчет, более мобильный, чем "средний" абонент выборки. И наоборот, если значение меньше единицы, то выбранный абонент в меньшей степени интенсивно передвигается на заданной территории.
Используя описанные выше предпосылки и методы, предполагается проверить верны ли выдвинутые гипотезы. Следующая структурная часть посвящена подробному описанию используемых в рамках исследования данных и методов.
Похожие статьи
-
Заключение - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
В условиях высокой конкуренции на рынке мобильной связи, а так же высокой степенью лояльности потребителей, сотовым операторам становится все сложнее...
-
Описание данных - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Данные, необходимые для исследования, делятся на две группы: данные о тарифных планах и профили потребления абонентов. Начнем описание с информации о...
-
Введение - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
За последние 20 лет услуги сотовых операторов прочно вошли в нашу жизнь. Наблюдая за статистикой, можно сделать вывод, что мобильный телефон стал не...
-
Результаты и ограничения исследования - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
В ходе работы были оценены 3 типа моделей. Conditional logit - модель, не учитывающая коэффициент мобильности, mixed logit, которая учитывает личностные...
-
Выдвинутые гипотезы - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Гипотеза 1 . Принятие решения относительно выбора тарифного плана На первоначальном этапе выдвинута гипотеза о том, что принятие решения относительно...
-
Теоретическое обоснование - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Вопрос моделирования спроса на телекоммуникационные услуги имеет богатую историю. Поведение потребителей всегда было актуальной исследовательской...
-
Структура данных - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Выбранные мультиномиальные модели для расчетов коэффициентов и других параметров предполагают специальную структуру используемых данных. Необходимо,...
-
Постановка исследовательской проблемы - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Исследовательский вопрос настоящей работы имеет существенную научную значимость. Главной целью выпускной работы является оценка принципа выбора тарифного...
-
Как уже было сказано в предыдущих частях работы, исследование включает в себя предварительный анализ данных и оценку двух эконометрических моделей. В...
-
Исследование рынка свадебных услуг города Сургут Свадьба сегодня - это мощный базис для сферы услуг. В Сургуте свадебный бизнес находится в стадии...
-
Изучение и оценка спроса на туристские услуги для сегмента "молодежь" г. Красноярск
Основой эффективной хозяйственной деятельности туристической фирмы является планирование производства услуг в соответствии со спросом потребителей....
-
Программа исследования потребительских рекомендаций на рынке юридических услуг На западе феномен Word of Mouth изучается с конца 60-х годов прошлого...
-
ПАО "Ростелеком" - динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах отраслевого рынка на...
-
Предприятие, работающее в рыночных условиях, всегда рассматривается во взаимосвязи с другими субъектами данного рынка. Если на рассматриваемом рынке...
-
Основные научные направления в исследовании проблем обеспечения конкурентоспособности туристско-рекреационной отрасли и санаторно-курортных услуг В...
-
Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...
-
Исследование спроса - Анализ позиционного положения фирмы
Показатели, необходимые для изучения спроса способности в избранном сегменте Оценка воздействия НТП на потребления состояние и динамику спроса Анализ...
-
В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...
-
Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...
-
Исследование рынка медицинских товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
Провести анализ рынка - это значит тщательно изучить и оценить особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная организация...
-
В методологии оценки удовлетворенности клиентов услугами используются разные методы сбора информации, а также критерии удовлетворенности и факторы, на...
-
После анализа результатов опроса клиентов "БУМ" и подведения выводов уже были приняты меры по улучшению работы агентства. Для ди-джея приобретен интернет...
-
Экономический показатель -- показывает, характеризует состояние экономики, ее объектов, протекающих в ней процессов в прошлом, настоящем и в будущем....
-
Характеристика праздничного агентства "БУМ!!!" ИП Голубева было создано в 19.03.14 в городе Волгодонске для организации и проведения праздничных...
-
Исследование бренда как социального феномена На сегодняшний день, компании и различного рода организации хорошо осознают важность создания и продвижения...
-
Исследование рекомендательного поведения потребителей проводилось с 4.03.13г. по 25.04.13г. Респонденты заполняли анкету непосредственно в Коллегии...
-
Спрос на гостиничные услуги - Продажа гостиничного продукта "Holiday inn"
Важно учитывать, что формирование гостиничного продукта зависит от потребностей клиентов - главных потребителей данной услуги. Спрос на гостиничные...
-
Потребительские рекомендации как разновидность Word of Mouth коммуникаций В последние годы распространение информации "из уст в уста" или молва все чаще...
-
Интерьер ресторанов Макдоналдс очень разнообразен. Если говорить про внешний вид, то некоторые рестораны сделаны в виде самолета, поезда или корабля....
-
Исследование рынка На современном рынке товаров и услуг в маркетинге должен разбираться каждый: и потребитель, и производитель. Знание маркетинга...
-
Выборка - часть объектов из генеральной совокупности, отобранных для изучения, с целью получения информации о всей генеральной совокупности. Генеральную...
-
Для проведения исследования необходимо установить предположительные минусы в проведении мероприятий. Минусы разбиты по категориям в соответствии с...
-
Определение спроса на услугу - Роль маркетинга в ценообразовании
Только четко определив, какие стратегические задачи ставит перед собой фирма, можно переходить к определению спроса на услуги. Многие организации...
-
Экспертные методы оценивания качества товаров и услуг При оценивании качества товаров как совокупности трудно измеряемых свойств очень часто прибегают к...
-
Современное представление о качестве услуг основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен...
-
Динамика развития рынка праздничных услуг по России Рынок event-услуг в России на сегодняшний день пока еще довольно трудно структурировать, и тем более...
-
Для получения подтверждения на заявленные гипотезы было проведено два типа исследования. Полученные результаты дают возможность говорить о существовании...
-
Исследование направлений развития сферы образовательных услуг региона
Исследование направлений развития сферы образовательных услуг региона Сфера образовательных услуг представляет собой крупный сектор экономики, а...
-
Описание компании Mars (Incorporated) История корпорации начиналась на самой обыкновенной Кухне в одном из скромных домов американского города...
-
Метод логико-смыслового моделирования проблем управления маркетингом - Маркетинговые исследования
Процедура выявления проблем включает формирование каталога проблем и его структуризацию. Наиболее сложно - формирование каталога проблем...
Предпосылки исследования - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги