Введение - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги

За последние 20 лет услуги сотовых операторов прочно вошли в нашу жизнь. Наблюдая за статистикой, можно сделать вывод, что мобильный телефон стал не просто средством связи, а необходимым атрибутом каждого человека. Телефонная связь стала доступна всем потребителям независимо от их дохода, а сам мобильный телефон превратился из товара роскоши в незаменимую для каждого человека вещь. Широкий спектр услуг, предоставляемых сотовыми операторами, в совокупности с технологическим усовершенствованием телефонов, сделали последние полноценной заменой множеству устройств, как развлекательного направления, так и устройств созданных для выполнения задач повышенной сложности.

В последние 15 лет данная область исследовалась в работах многих авторов: Miravete E. (2002, 2007, 2012), Lambrecht A., и Skiera B. (2006, 2007), Kim Y., и Telang R. (2010) и др. Большинство работ были опубликованы в период с 2002 года по 2012, что доказывает возросший интерес к теме мобильной связи.

По данным на 2012 год, на одного жителя РФ приходится по 1,5 сим-карты (Соломатин, 2012), что свидетельствует о высокой насыщенности рынка. Операторы сотовой связи для того чтобы удержать своих клиентов и приобрести новых разрабатывают все более разнообразные тарифы, призванные удовлетворять потребности всех типов абонентов.

Выбор тарифного плана для многих абонентов в таких условиях представляет собой проблему. По оценке интернет ресурса, специализирующегося на подборе оптимального тарифного плана, только 46% абонентов пользуются подходящим для себя тарифом (Сервис подбора тарифного плана мобильной связи, 2012). Однако можно утверждать, что данная оценка является смещенной, поскольку абоненты, воспользовавшиеся сервисом, изначально подозревали возможную неэффективность своего тарифного плана. Несмотря на это, процент использования неподходящего тарифа довольно высок, и для того, чтобы выяснить причины сложившейся ситуации, необходим глубокий анализ процедуры выбора тарифного плана.

Именно поэтому анализ потребления абонентов является особо Актуальным Вопросом для операторов сотовой связи.

Целью Данной работы является определение предельных изменений в вероятности выбора потребителем тарифа при изменении одной из характеристик тарифного плана. Иными словами, необходимо рассчитать насколько изменится популярность того или иного тарифного плана, при изменении одного из его параметров. Это позволит определить, к изменениям каких характеристик наиболее чувствительна популярность тарифа.

Для достижения данной цели были поставлены следующие Задачи:

Проанализировать исследования в области сотовой связи;

Описать и систематизировать тарифные планы и подготовить данные о потреблении абонентов для оценивания;

Разработать способ учета территориальной мобильности абонентов;

Подобрать релевантные модели для определения процедуры выбора тарифного плана и идентифицировать их на реальных данных;

Произвести проверку результатов на устойчивость на большей по объему выборке;

Проинтерпретировать полученные результаты.

Таким образом, Объектом исследования являются тарифные планы сотовой связи и профили потребления абонентов. Эти данные были предоставлены одним из крупнейших сотовых операторов Пермского Края ОАО "Ростелеком". Предметом исследования является механизм принятия решения о смене тарифного плана.

Научная значимость Работы заключается в определении процедуры выбора тарифных планов потребителями и оценке влияния различных факторов на данный выбор. Среди факторов рассматриваются стоимостные характеристики тарифов и территориальная мобильность абонента. Учет интенсивности передвижения представляет собой наибольший академический интерес.

Практическая значимость данной выпускной квалификационной работы вытекает из ее цели и заключается в том, чтобы получить ответы на вопросы, стоящие перед разработчиками тарифных планов. Для упрощения процедуры расчета и ввиду ограниченности данных, рассматривались клиенты одного сотового оператора и проживающие в Пермском Крае. Количество тарифных планов и услуг, доступных для абонента тоже ограничено. Так же имеются данные о номере базовой станции, из которой был совершен звонок или отправлено SMS сообщение.

В рамках данного исследования предполагается ответить на следующие вопросы:

Каким образом происходит выбор тарифа?

Как изменение стоимости одной услуги повлияет на популярность определенного тарифного плана?

Популярность каких типов тарифных планов более чувствительна к изменению стоимости тех или иных услуг?

Каков выбор "среднего абонента"?

Есть ли взаимосвязь между территориальной мобильностью человека и предпочтениями относительно тарифных планов?

Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, разделенных на параграфы, заключения, библиографического списка и трех приложений.

Похожие статьи




Введение - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги

Предыдущая | Следующая