Продвижение услуги свадебного организатора на рынке города Сургут, Исследование рынка свадебных услуг города Сургут - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"
Исследование рынка свадебных услуг города Сургут
Свадьба сегодня - это мощный базис для сферы услуг. В Сургуте свадебный бизнес находится в стадии становления, но при этом рынок свадебных услуг развивается очень динамично. Только за последние пять лет, на рынке появилось несколько свадебных агентств, которые так или иначе связаны с предоставлением свадебных услуг.
Объект исследования: Услуга свадебного организатора.
Предмет исследования: услуга свадебного организатора в агентстве "Другие свадьбы"
Эмпирические задачи:
- 1. выделить конкурентов агентства "Другие свадьбы", на рынке города Сургута; 2. провести SWOT- анализ агентства "Другие свадьбы"; 3. провести анкетирование потребителей; 4. определить архетип целевой аудитории; 5. организация семинара для невест; 6. разработка рекламного ролика для продвижения услуги свадебного организатора.
Для того что бы, узнать насколько на данный момент развита ниша свадебных услуг в городе Сургуте, мы провели исследование рынка свадебных услуг и проанализировали прямых и потенциальных конкурентов. Результаты представлены в таблице №1.
При мониторинге конкурентных организаций на территории города была выявлена одна компания, предлагающая аналогичный комплекс услуг. Это творческое объединение "Карусель", ориентирующаяся на уникальность при организации свадебного торжества.
Таблица 1. Результаты мониторинга конкурентов
Название фирмы |
Сфера деятельности |
Адрес и контакты |
Интернет адрес и сайты |
Прямой конкурент - организация, предлагающая потребителям, аналогичные услуги. | |||
Творческое объединение "Карусель" |
Оригинальное свадебное оформление, услуги ведущих, музыкантов, актеров, операторов и фотографов, услуги свадебного координатора. |
Ивана Кайдалова 28. Тел. 50-22-20 |
Http://www. karuselsv. ru, http://vk. com/karuselsv |
Потенциальные конкуренты - фирмы, способные предлагать аналогичные услуги. Товар конкурента еще не является таким же, но удовлетворяет аналогичные потребности. | |||
Свадебное агентство "Style Wedding" |
Организация шоу программ, свадебная полиграфия, Флористика, выездная регистрация. |
Майская 14, Офис 1 Тел. 96-80-38 |
Нет сайта |
Агентство "Зефир" |
Организация и декор свадьбы в европейском стиле. |
Тел. 36-76-75 47-89-87 |
Http://zefirhappyday. blogspot. ru |
"Свадьба как в кино" |
Организация выездных церемоний, оригинальное оформление. |
Свободы 1, Тел. 77-22-07 |
Https://vk. com/svadbakakvkin |
Агентство "Премиум Стиль" |
Свадебное оформление |
Маяковского 16, 67-00-74 |
Сайта нет. \n Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script |
Основными услугами агентства "Карусель" являются прокат аксессуаров, выездные регистрации, оригинальные фотосессии, свадьбы "под ключ". Остальные агентства по организации праздников не имеют такого же широкого спектра услуг.
Для того чтобы получить ясную оценку сил компании и ситуации на рынке, ниже приведен SWOT - анализ деятельности (Приложение 1).
Компания предлагает выгодные условия для сотрудничества, как потенциальным клиентам, так и уже существующим. Все сотрудники компании имеют высокий уровень квалификации, но при этом существует недостаточно гибкая система управления, что приводит к дублированию функций. Недостатки в рекламной политике привели к тому, что услуги компании недостаточно известны на рынке среди потенциально возможных покупателей.
Проведем оценку рыночных возможностей и угроз деятельности агентства "Другие свадьбы". Даже при наличии постоянных клиентов компании необходимо развивать отношения с клиентами и повышать узнаваемость услуг среди конечных потребителей. В данной экономической ситуации компания потеряла клиентов и как следствие прибыль, поэтому при стабилизации финансового состояния потребителей, компания может повысить свою прибыль.
С учетом сформулированных возможностей и угроз стратегическому развитию агентства "Другие свадьбы" выделены следующие основные стратегии:
"Стратегия SO" (ориентиры стратегического развития): наличие постоянных клиентов, длительное нахождение на рынке помогают занять выгодное положение на рынке среди конкурентов и способствуют развитию отношений с новыми клиентами; квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут преимущества успеть за ростом рынка; четко сформулированная стратегия позволит использовать все возможности компании.
"Стратегия WO" (ориентиры системы внутренних преобразований): неудачная рекламная политика создает затруднения при выходе на новые рынки, что очень важно при развитии отношений с новыми корпоративными клиентами и для привлечения потенциальных потребителей; необходимо повышать уровень обслуживания, т. к. низкий уровень сервиса может помешать развитию и укреплению связей с клиентами; совершенствование менеджмента будет способствовать улучшению работы фирмы.
"Стратегия ST" (потенциальные стратегические преимущества): основные угрозы связаны с потерей клиентов, удерживаемых компанией. Большинство из этих угроз носят вероятностный и не зависящий от компании характер; прежде всего, это ухудшение финансового состояния клиентов, ужесточение законодательства, нестабильность курса доллара; при появлении новых конкурентов существует вероятность потери клиентов, удерживаемых компанией, также это может вызвать дополнительные расходы финансовых ресурсов на продвижение.
"Стратегия WT" (существующие ограничения стратегического развития): конкурентную позицию могут ухудшить низкий уровень сервиса; появление новых конкурентов и уровень цен выше, чем у конкурентов; непродуманная рекламная политика не сможет удержать покупателей при изменении их предпочтений.
Таким образом, основными проблемами данной организации являются: плохая осведомленность населения о деятельности агентства. На данном этапе развития, много мелких недостатков, которые необходимо устранить для возможности дальнейшего развития компании.
Описание целевой аудитории:
Выявим потенциальную группу потребителей компании:
В процессе сегментирования необходимо ответить на следующие вопросы:
- 1. Кто будет покупать? 2. Что хотят покупать? 3. Сколько платить за услугу согласны? 4. Почему будут покупать услугу у агентства "Другие свадьбы", а не у конкурентов?
Для того чтобы ответить на вопрос "Кто будет покупать?", сравним аутсорсинг для компании с выполнением обслуживания силами самой компании.
Ответим на вопрос. Кто будет покупать услугу?
- - Люди, которые планируют свадьбу; - Люди, которым необходимо надежное решение текущих задач; - Люди, которые ждут качественных услуг, выполненных в срок и по оптимальной цене.
Что хотят покупать? Клиенты хотят купить услуги тамады и актеров дизайнерские услуги, услуги фотографов и видеооператоров. Клиенты хотят купить уверенность в том, что их свадьба пройдет спокойно и на высшем уровне. Все это объединяется в следующие услуги:
- 1. Контроль за предоставляемыми услугами подрядчиков; 2. Уточнение времени и места прибытия каждого, кто обслуживает праздник, контроль за выполнением, координация их совместной работы. Организация трансфера гостей к ЗАГСу или торжественной встречи молодых; 3. Размещение гостей в свадебном кортеже; 4. Контроль наличия всего необходимого для свадебной прогулки, регистрации брака; 5. Сопровождение гостей до ресторана, контроль доставки торта и каравая, напитков, алкоголя, фруктов и других продуктов; 6. Координация, контроль и осуществление расчета с поставщиками услуг.
Сколько платить за товар они согласны? В зависимости от выбора свадебного пакета от 100 000 до 500 000 + агентское вознаграждение 10 %.
Почему будут заказывать услуги у "Другие свадьбы", а не у конкурентов? В первую очередь, конкурентные цены. Затем, высочайшее качество услуг; гибкий подход к каждому клиенту, мотивированная и профессиональная команда.
Логично, что свадебные услуги интересуют только, тех, кто собирается выйти замуж или пожениться, а также близких родственников жениха и невесты. Средний возраст, когда девушки и молодые люди задумываются о женитьбе, 18 лет. В связи с этим, мы выделили следующие характеристики целевой аудитории. Клиенты агентств - девушки и молодые люди города, с разными уровнями дохода, желающие сделать свою свадьбу оригинальной. Возрастные рамки - от 18 до 50 лет. Ограничений по национальному, религиозному, культурному факторам нет. Также определенный процент первичных обращений в агентство исходит от родителей молодоженов. Таким образом, мы имеем две группы, которые имеют одну цель - организация свадьбы по оптимальной цене.
На данный момент в Сургуте по официальным данным проживает триста двадцать шесть тысяч человек, 45 % жителей молодежь до 35 лет, а это потенциальные потребители услуг свадебных агентств. А для того, чтобы узнать о предпочтениях нашей целевой аудитории, мы провели опрос женихов и невест. В котором приняло участие 200 человек, из них 127 женщины и 73 мужчины. Возраст респондентов от 18 до 45 лет. По данным анкетирования услугами свадебных агентств, в той или иной степени готовы пользоваться 75 % респондентов (рис. 1).
Рис. 1. Результат опроса молодежи города Сургута
Агентство "Другие свадьбы" предоставляет потребителям несколько видов услуг, главными характеристиками которых является уникальность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Целью организации является предложение потребителям возможности приобретения оригинальных подарков, необычных вариантов для отдыха и индивидуально разработанных и организованных свадеб.
В качестве основной услуги предлагается организация и проведение свадеб. В агентстве нет стандартного подхода, "заезженных" сценариев и идей. Все пары разные, поэтому фирма занимается созданием неповторимого торжества, неповторимой свадебной истории.
Компания предлагает уникальные свадебные услуги эмоциональную фотосъемку, организацию потешных драк, креативные спецэффекты, проведение стилистических свадеб и многое другое. Тем более что клиенты готовы платить любые деньги за качественно предоставленную услугу (рис. 2).
Рис. 2. Результат опроса молодежи города Сургут
Основные услуги свадебного агентства "Другие свадьбы":
- - написание индивидуального, классического или оригинального сценария, составление плана мероприятия (мальчишник/девичник, свадьба), планирование свадебного путешествия; - подготовка: стилисты, визажисты, свадебный маникюр, хореограф; - оформление: декорирование, флористика, услуги дизайнеров, оформление воздушными шарами, свадебный букет; - начальный этап: выездная регистрация торжества, выкуп невесты, прогулка; - приглашение тамады, шоу-программа, заказ профессиональных ведущих; - тщательный подбор места, где будет проходить торжество, организация свадебного банкета, услуги кейтеринга, свадебный торт; - дополнительное оборудование и материалы: аренда музыкального оборудования, свадебных аксессуаров, мебели, дорожек, генераторов и многое другое; - организация свадебных торжеств на теплоходе, аренда лимузинов; - профессиональная фотосъемка и видеосъемка; - кульминация торжества: фейерверк, запуск воздушных шаров и небесных фонариков, залпы конфетти и блесток; - монтаж материалов видеосъемки, изготовление свадебного альбома, эксклюзивных фильмов из видеоматериалов свадьбы и видеоматериалов, предоставленных из жизни жениха и невесты.
Исходя из деятельности агентства, предпочтений аудитории и ситуации на рынке мы выделили цели и миссию компании.
Краткосрочная цель. Развитие спектра дополнительных услуг, а именно услуги свадебного организатора, закрепление на рынке в среднеценовом сегменте и достижение максимальной прибыли.
Долгосрочная цель. Агентство "Другие свадьбы" - мечта каждой девушки. Что бы с детства, каждая девочка мечтала прийти в это агентство, и реализовать все свои желания и фантазии.
Миссия компании. Исполнить мечту каждой девушки.
Анализ организации показал, что агентство уже имеет качественные каналы коммуникации с потенциальной аудиторией. Конкурентоспособность компании высокая, по сравнению с узкоспециализированными фирмами города, агентство "Другие свадьбы" предлагает уникальные услуги широкого спектра. У организации есть брендбук, слоган, логотип. Компания ориентирована на развитие дополнительных услуг и географическое расширение, не только Сургут, но и весь Сургутский район.
Похожие статьи
-
Заключение - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"
В последнее время молодожены все чаще отходят от устаревших свадебных клише. В моду входят новые свадебные традиции. Тамаду, с конкурсами "попади...
-
Разработка стратегии продвижения позволит агентству "Другие свадьбы" правильно определить идеи и цели программы продвижения, оценить возможные результаты...
-
Для того чтобы узнать об эффективных каналах продвижения услуг агентства, мы провели опрос уже имеющейся клиентской базы, который показал, откуда клиенты...
-
Введение - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"
В настоящее время развитие российского рынка свадебных услуг происходит довольно быстрыми темпами, однако свадебный бизнес России не сформировался...
-
Динамика развития рынка праздничных услуг по России Рынок event-услуг в России на сегодняшний день пока еще довольно трудно структурировать, и тем более...
-
Исследование бренда как социального феномена На сегодняшний день, компании и различного рода организации хорошо осознают важность создания и продвижения...
-
Итак, при планировании инновационной деятельности необходимо помимо владения продуктом, превосходящим конкурентов, осуществлять тщательный анализ рынка и...
-
Программа исследования потребительских рекомендаций на рынке юридических услуг На западе феномен Word of Mouth изучается с конца 60-х годов прошлого...
-
В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...
-
В городских перевозках целесообразно выделять те из них, которые имеют большое социальное значение (перевозки хлеба, молока, обслуживание детских...
-
Свадебный ритуал как элемент культуры Изучая культуру, невозможно не обратиться к ее генезису, к ее изначальным, архаическим формам. Ритуал является...
-
Услуга - трудовая целесообразная деятельность, результат которой является полезным эффектом, удовлетворяющим какие-либо потребности человека. Услуга...
-
Стратегии продвижения услуг на рынок, их сущность, классификация В последнее время в мире создается и внедряется множество новых продуктов и услуг,...
-
Краткая характеристика салона свадебных услуг "Марильяж" и сравнительный анализ свадебных салонов в городе Сергиев Посад. Салон свадебных услуг...
-
В методологии оценки удовлетворенности клиентов услугами используются разные методы сбора информации, а также критерии удовлетворенности и факторы, на...
-
После анализа результатов опроса клиентов "БУМ" и подведения выводов уже были приняты меры по улучшению работы агентства. Для ди-джея приобретен интернет...
-
Современное представление о качестве услуг основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен...
-
Характеристика праздничного агентства "БУМ!!!" ИП Голубева было создано в 19.03.14 в городе Волгодонске для организации и проведения праздничных...
-
Как уже и говорилось ранее, в результате проведенного опроса, все сегменты рынка, выделенные компанией "Мехатроника", считают, что стоимость оказываемых...
-
Для данного раздела работы было использовано глубинное интервью с директором по маркетингу ELEMENTAREE (Приложение 1) и опрос клиентской базы для анализа...
-
У компании Чудесный отдых отличный информативный сайт, с помощью которого турист имеет возможность подобрать идеальный тур для себя, ознакомиться с...
-
Отечественный и зарубежный опыт регулирования муниципального рынка потребительских услуг С целью выявления особенностей развития муниципального рынка...
-
Сущность маркетинговых исследований Маркетинговые исследования -- это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации о рыночной среде...
-
Исследование рынка медицинских товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
Провести анализ рынка - это значит тщательно изучить и оценить особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная организация...
-
Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...
-
Анализ положения зубной пасты "SPLAT" на рынке города Ижевска - Исследование зубной пасты "SPLAT"
На основании наблюдений и анкетного опроса, собрали всю необходимую информацию для дальнейшего исследования товара. В этом разделе я проведу...
-
Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...
-
Концептуализация феномена "Общества потребления" в теоретической социологии Понятие "общество потребления" безусловно связано с социально-экономическим и...
-
В данной статье были проанализированы маркетинговые аспекты розничной торговой сети ОАО "Аптечная сеть 36,6" . Данная аптека, как и все остальные аптеки,...
-
Текущая мировая ситуация диктует свои условия развития грузовых перевозок железнодорожным компаниям. Провозглашается стремление к открытости и...
-
Аннотация В статье рассмотрены и выявлены факторы спроса, действующие на рынке смартфонов на основе конкуренции фирм Apple и Samsumg в данном сегменте...
-
Особенности функционирования организации Туристическая фирма ООО "Чудесный Отдых" является обществом с ограниченной ответственностью и находится по...
-
Согласно теории Филипа Котлера и Дж. Бернет, существуют следующие инструменты маркетинговых коммуникаций: *Реклама *Стимулирование сбыта *Паблик рилейшнз...
-
Концепция маркетинга в туризме носит целостный и всеобъемлющий характер. Ввиду того, что туризм представляет собой сложную систему, симбиоз экономики,...
-
Понятие и сущность потребительских услуг Отрасли сферы услуг очень разнообразны. К сфере услуг относится и большая часть коммерческого сектора с его...
-
Сущность, концепции и значение маркетинга В основе понятия "маркетинг" (англ. marketing) лежит термин "рынок" (англ. market). Это понятие в наиболее...
-
Гости отеля обычно люди солидные, бизнесмены, эстрадные звезды, люди приехавшие в город, для дальнейшего сотрудничества с какими либо организациями и...
-
Рынок зубных паст в городе Ижевск имеет достаточно широкий ассортимент товаров. Каждый покупатель может приобрести тот товар который удовлетворяет его...
-
В каждом регионе процесс становления рынка косметических товаров проходит неодинаково, ассортимент существенно различается вследствие различий в...
-
Формы проведения маркетинговых исследований Организационные формы маркетинговых исследований зависят от масштабов и структуры предприятия, в интересах...
Продвижение услуги свадебного организатора на рынке города Сургут, Исследование рынка свадебных услуг города Сургут - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"