Формирование выборки исследования, Анализ результатов исследования - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

Выборка - часть объектов из генеральной совокупности, отобранных для изучения, с целью получения информации о всей генеральной совокупности.

Генеральную совокупность составляют все гости мероприятий, проведенных праздничным агентством. Эту совокупность составляют молодежь, их родители, друзья и другие участники праздника.

Выборку составили клиенты, а именно жених и невеста, их родители или юбиляр, а также случайно выбранные гости свадьбы или юбилея.

Опрос проводится после проведенного мероприятия. Все участники заполняют анкеты, а клиенты помимо анкеты оставляют короткий видео отзыв - впечатления от проведенного праздника.

Анализ результатов исследования

В ходе исследования было проведено 15 личных интервью. Результаты опроса приведены в таблицах 3-18

Таблица 3 - Интервью №1

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Спасибо музыканту, танцевали до упаду	Танечка - супер. Все очень понравилось	Интересные костюмы, особенно восточные	За хорошие услуги не жалко этих денег

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 4 - Интервью №2

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Все отлично.	Тактичная, веселая. Все замечательно.	Здоровские	Нормальная цена

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 5 - Интервью №3

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Хорошая подборка	Хорошая, приятная девушка	Все понравилось	Отличная цена

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 6 - Интервью №4

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Песни все хорошие, подобрали отлично	Умничка	Хорошие, яркие	Нас устраивает

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 7 - Интервью №5

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Музыкант молодец, все замечательно	Ведущая вообще супер	Классные, особенно зайчик	Хорошая, будем заказывать еще

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 8 - Интервью №6

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Все хорошо, только, к сожалению, не было песни, которую хотели заказать	Понравилась, не переводит все внимание на себя, а мероприятие ведет отлично	Хорошие, яркие	Хорошая цена

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!", кроме невозможности музыканта поставить заказываемую музыкальную композицию. предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 9 - Интервью №7

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Отличная подборка	Приятная девушка, молодец	Хорошие, правда, мне костюмчик с дырочкой попался	Приятная цена

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!", кроме небольшого дефекта костюма.

Таблица 10 - Интервью №8

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Понравилось, Андрей молодец	Отличная, заказывайте "Бум"	Классно, Салли покорил всех	Сначала смутила цена ниже, чем у всех, но все прошло отлично

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!", за исключением страха некачественных услуг в связи с ниже рыночной ценой.

Таблица 11 - Интервью №9

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Музыка хорошая, но еще лучше было бы с живой музыкой	Молодая, позитивная, приятная.	Прикольные костюмчики	Цена вполне устроила

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!", кроме отсутствия живого вокала.

Таблица 12 - Интервью №10

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Все здорово, молодец	Тоже молодец, интересные конкурсы, было весело	Все хорошо	Заплатили бы и больше

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 13 - Интервью №11

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Хорошо, но жаль не было новой песни Костюшкина	Весело, никто не скучал	Купидон - супер	Цена нормальная

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!", кроме невозможности музыканта поставить заказываемую музыкальную композицию. предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 14 - Интервью №12

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Хорошая подборочка, для всех	Все сделала здорово, в конкурсах учавствовали даже те, кто никогда раньше не участвовал	Хорошие, нет излишней пошлости	Цена устраивает

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 15 - Интервью №13

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Молодец, все зажигали весь вечер	Понравилась всем, конкурсы очень интересные	Все понравилось	Отличная цена

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 16 - Интервью №14

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Потрясающая музыка, все танцевали, было весело	Замечательно просто, очень веселая ведущая	С удовольствием переодевались, участвовали в конкурсах	Приемлемая цена

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Таблица 17 - Интервью №15

Музыкальное сопровождение	Ведущая	Костюмы и реквизит	Стоимость
Современная музыка, все отлично	Очень активная, инициативная	Очень яркие, классные	Вполне по карману

Таким образом, интервьюер доволен всеми услугами, предоставленными праздничным агентством "БУМ!!!"

Анализируя таблицы с результатами опроса, можно сделать несколько выводов:

1) ди-джею необходим интернет для воспроизведения любой заказываемой музыкальной композиции; 2) нужно заключить договор о сотрудничестве с несколькими вокалистами; 3) услуги ведущей не требуют больших изменений, а только постоянное поддержание актуальности и разработка новых программ; 4) необходимо следить за исправностью реквизита и костюмов; 5) стоимость услуг можно поднять на 10%.

В целом работа праздничного агентства "БУМ" оценена клиентами высоко. Все заказчики довольны и готовы и в дальнейшем делать заказы у этого агентства.

Таким образом, в ходе исследования не подтвердилась гипотеза "Возможные минусы в проведении праздника".

Похожие статьи

• Разработка плана исследования - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  Для проведения исследования необходимо установить предположительные минусы в проведении мероприятий. Минусы разбиты по категориям в соответствии с...

• Предложения по улучшению - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  После анализа результатов опроса клиентов "БУМ" и подведения выводов уже были приняты меры по улучшению работы агентства. Для ди-джея приобретен интернет...

• Исследовательская часть, Динамика развития рынка праздничных услуг по России - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  Динамика развития рынка праздничных услуг по России Рынок event-услуг в России на сегодняшний день пока еще довольно трудно структурировать, и тем более...

• Аналитическая часть, Характеристика праздничного агентства "БУМ!!!" - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  Характеристика праздничного агентства "БУМ!!!" ИП Голубева было создано в 19.03.14 в городе Волгодонске для организации и проведения праздничных...

• Заключение - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  В методологии оценки удовлетворенности клиентов услугами используются разные методы сбора информации, а также критерии удовлетворенности и факторы, на...

• Финансово-экономические показатели предприятия - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  Экономический показатель -- показывает, характеризует состояние экономики, ее объектов, протекающих в ней процессов в прошлом, настоящем и в будущем....

• Введение - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...

• Разработка проблемы, целей и задач исследования - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

  Современное представление о качестве услуг основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен...

• Продвижение услуги свадебного организатора на рынке города Сургут, Исследование рынка свадебных услуг города Сургут - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"

  Исследование рынка свадебных услуг города Сургут Свадьба сегодня - это мощный базис для сферы услуг. В Сургуте свадебный бизнес находится в стадии...

• Результаты исследования рекомендательного поведения потребителей на рынке юридических услуг на примере Коллегии адвокатов "Партнеры" - Стратегия управления рекомендательным поведением потребителей юридических услуг

  Исследование рекомендательного поведения потребителей проводилось с 4.03.13г. по 25.04.13г. Респонденты заполняли анкету непосредственно в Коллегии...

• Теоретико-методологические основы исследования поведения потребителей на рынке товаров и услуг, Концептуализация феномена "Общества потребления" в теоретической социологии - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

  Концептуализация феномена "Общества потребления" в теоретической социологии Понятие "общество потребления" безусловно связано с социально-экономическим и...

• Анализ рынка услуг общественного питания. Методологические основы исследования, Анализ рынка услуг общественного питания, Мировой рынок услуг общественного питания. Ключевые тенденции - Удовлетворенность посетителей ресторанов

  Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...

• Выводы, полученные в ходе исследований. - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

  Для получения подтверждения на заявленные гипотезы было проведено два типа исследования. Полученные результаты дают возможность говорить о существовании...

• Анализ результатов опроса на предмет выявления уровня осведомленности о ТМ "ИНДИлайт" - Исследование уровня осведомленности о торговой марке как эдемент стратегического планированич рекламной кампании на примере бренда "ИНДИлайт"

  Автором данной курсовой работы был проведен интернет-опрос на предмет выявления уровня осведомленности о бренде "ИНДИлайт" среди потенциальных...

• Социологическое исследование особенностей поведения российских потребителей на рынке товаров и услуг на примере компании "IKEA") - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

  Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...

• Введение - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"

  В настоящее время развитие российского рынка свадебных услуг происходит довольно быстрыми темпами, однако свадебный бизнес России не сформировался...

• Заключение - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"

  В последнее время молодожены все чаще отходят от устаревших свадебных клише. В моду входят новые свадебные традиции. Тамаду, с конкурсами "попади...

• Рекомендации по разработке стратегии продвижения услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы" - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"

  Разработка стратегии продвижения позволит агентству "Другие свадьбы" правильно определить идеи и цели программы продвижения, оценить возможные результаты...

• ВВЕДЕНИЕ - Анализ развития международного туризма Байкальского региона (на примере туристического агентства "Белый слон")

  Международный туризм представляет собой сложную и комплексную сферу мировой экономики, существенно влияющую как на все мировое хозяйство, так и на...

• Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных - Маркетинговая деятельность на примере рынка парфюмериии

  В каждом регионе процесс становления рынка косметических товаров проходит неодинаково, ассортимент существенно различается вследствие различий в...

• Анализ ситуации, Результаты исследования аудитории "уволившиеся сотрудники" - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании

  Результаты исследования аудитории "уволившиеся сотрудники" Как было отмечено автором дипломной работы ранее, бывшие сотрудники способны существенно...

• Заключение - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

  В результате проведенного анализа была достигнута цель работы и решен ряд задач дипломной работы. Систематизируя теоретические источники, была...

• Анализ потребителей сантехнических товаров г. Перми на примере потребителей продукции ООО "Сантехцентр", Общая характеристика ООО "Сантехцентр" - Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности

  Общая характеристика ООО "Сантехцентр" Дадим общую характеристику ООО "Сантехцентр". Компания занимается продажей сантехнического оборудования. Компания...

• Специфика поведения российских потребителей на рынке товаров и услуг, Особенности российского рынка товаров и услуг (на примере компании "IKEA") - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

  Особенности российского рынка товаров и услуг (на примере компании "IKEA") Рынок товаров и услуг - древнейшее явление, связанное с появлениями обмена и...

• АНАЛИЗ МИКРОСРЕДЫ РЫНКА СТРОИТЕЛЬНЫХ И РЕМОНТНЫХ УСЛУГ, Анализ потребителей - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг

  Внешняя микросреда - хозяйственные субъекты, с которыми предприятие имеет непосредственные контакты в ходе своей деятельности( потребители, поставщики,...

• Маркетинг в международном туризме - Анализ развития международного туризма Байкальского региона (на примере туристического агентства "Белый слон")

  Концепция маркетинга в туризме носит целостный и всеобъемлющий характер. Ввиду того, что туризм представляет собой сложную систему, симбиоз экономики,...

• Результаты анализа потенциальных сотрудников - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании

  После аудита существующего HR-бренда компании, автором была выдвинута гипотеза, что, поскольку компания не ведет продвижения на рынке труда, то...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ развития международного туризма Байкальского региона (на примере туристического агентства "Белый слон")

  Международный туризм представляет общее понятие для всех форм временного выезда людей с места постоянного жительства в оздоровительных целях и (или) для...

• Разработка предложений по укреплению позиций ОАО "Бобруйский машиностроительный завод", Анализ результатов проведенного маркетингового исследования - Маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке

  Анализ результатов проведенного маркетингового исследования Для выявления достоинств и недостатков было проведено полевое маркетинговое исследование в...

• Анализ хозяйственной деятельности и фирменного стиля на примере (салона свадебных услуг "Марильяж"), Краткая характеристика салона свадебных услуг "Марильяж" и сравнительный анализ свадебных салонов в городе Сергиев Посад. - Фирменный стиль салона свадебных услуг

  Краткая характеристика салона свадебных услуг "Марильяж" и сравнительный анализ свадебных салонов в городе Сергиев Посад. Салон свадебных услуг...

• Анализ формирования ассортимента и структуры товаров ООО "СТРОЙГИД" - Особенности формирования ассортимента товаров на предприятии (на примере ООО "СтройГид")

  Рассмотрим формирование ассортимента ООО "СтройГид". ООО "СтройГид" проводит ассортиментную политику. Ассортиментная политика предприятия сочетает в себе...

• Анализ деятельности компании ПАО "Ростелеком" в рамках темы исследования - Современные технологии распространения рекламы в сфере информационного сервиса на примере ПАО "Ростелеком"

  ПАО "Ростелеком" - динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах отраслевого рынка на...

• Исследование процессов формирования маркетинговых стратегий, Анализ внешней и внутренней среды "ОАО" КЭМЗ" - Стратегический маркетинг современного промышленного предприятия

  Анализ внешней и внутренней среды "ОАО" КЭМЗ" Ковылкинский электромеханический завод создан в декабре 1962 году и являлся одним из филиалов Лианозовского...

• ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА В БАЙКАЛЬСКОМ РЕГИОНЕ, Основные понятия международного туризма - Анализ развития международного туризма Байкальского региона (на примере туристического агентства "Белый слон")

  Основные понятия международного туризма В современной научной отечественной и зарубежной литературе описано достаточно много подходов к определению...

• Анализ маркетинговой деятельности туристической фирмы "Белый слон" - Анализ развития международного туризма Байкальского региона (на примере туристического агентства "Белый слон")

  В организационной структуре туристской фирмы "Белый слон" маркетинговой деятельностью и рекламой занимается руководитель фирмы, координирующий...

• Разработка плана мероприятий по продвижению услуги свадебного организатора в агентстве "Другие свадьбы" - Продвижение услуги свадебного организатора на примере агентства "Другие свадьбы"

  Для того чтобы узнать об эффективных каналах продвижения услуг агентства, мы провели опрос уже имеющейся клиентской базы, который показал, откуда клиенты...

• Создание и формирование имиджа на примере рекламного агентства "iMedia" - Создание и развитие рекламных агентств

  Миссия компании: "Создавать между производителем и потребителем неразрывную эмоционально-положительную связь, постоянно повышая качество оказываемых...

• АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ "БЕЛЫЙ СЛОН", Общая характеристика туристической фирмы "Белый слон" - Анализ развития международного туризма Байкальского региона (на примере туристического агентства "Белый слон")

  Общая характеристика туристической фирмы "Белый слон" Организационно-правовая форма предприятия ООО "Белый слон" - общество с ограниченной...

• Результаты и ограничения исследования - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги

  В ходе работы были оценены 3 типа моделей. Conditional logit - модель, не учитывающая коэффициент мобильности, mixed logit, которая учитывает личностные...

• Особенности продвижения бренда в сфере образовательных услуг, Исследование бренда как социального феномена - Анализ продвижения бренда института социально-гуманитарного образования

  Исследование бренда как социального феномена На сегодняшний день, компании и различного рода организации хорошо осознают важность создания и продвижения...

Формирование выборки исследования, Анализ результатов исследования - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

Предыдущая | Следующая