Предложения по улучшению - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

После анализа результатов опроса клиентов "БУМ" и подведения выводов уже были приняты меры по улучшению работы агентства.

Для ди-джея приобретен интернет модем, благодаря чему теперь любая заказанная музыкальная композиция будет воспроизведена быстро, что несомненно повысит удовлетворенность клиентов музыкальным сопровождением.

Что касается живого вокала, праздничное агентство "БУМ" предпочитает работать без него, т. к. стоимость вокалистов на порядок превышает услуги ди-джея, а само исполнение в целом за вечер составляет не более 1,5 часов из оплаченных 4-6. Также минусом является невозможность вокалиста воспроизвести любую композицию из-за половых, жанровых и других показателей. Все это разъясняется клиентам агентства, но тем не менее при желании клиента праздничное агентство "БУМ" может предложить несколько вокалистов на выбор, с которыми сотрудничает на отдельных мероприятиях.

Ведущая агентства в 2015 году уже получила курс новой информации в индустрии праздников с форума, проходившего в Ростове-на-Дону, что станет хорошим фундаментом для разработки новых сценариев и усовершенствования уже существующих программ.

Перед свадебным сезоном 2015 весь реквизит и костюмы пройдут ревизию, а также пополнятся новым в связи с расширением конкурсной базы.

С 1-го мая цены на праздничные услуги агентства по проведению свадеб поднялись на 5 %, но тем не менее являются одними из самых низких в городе Волгодонске.

Все собранные видео отзывы размещены в официальной группе агентства в социальных сетях и несколько на сайте "БУМ" http://bumvolgodonsk. umi. ru/, что позволяет потенциальным клиентам ознакомиться не только с мнениями заказчиков услуг агентства, но и со стилем ведения программы.

Одноразовое проведение интервью с клиентами, вынесение выводов и изменений не принесет большой пользы, поэтому видео отзывы и дальше продолжают собираться агентством, для того, что всегда быть в курсе пожеланий клиентов.

Похожие статьи




Предложения по улучшению - Исследование уровня удовлетворенности потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")

Предыдущая | Следующая