Описание данных - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Данные, необходимые для исследования, делятся на две группы: данные о тарифных планах и профили потребления абонентов. Начнем описание с информации о тарифах.
Как уже было сказано ранее, детальная информация о тарифных планах была предоставлена сотовым оператором. Массив представлял собой прейскуранты, разбитые по месяцам. В прейскурантах содержится информация о стоимости всех предоставляемых оператором услуг как физическим лицам, так и юридическим. Естественно, часть, посвященная услугам для бизнеса, автоматически была исключена из рассмотрения.
Услуги для физических лиц (звонки, SMS сообщения, мобильный интернет, ММS сообщения и прочие) делятся по территориальному признаку их использования. То есть, услугой воспользовались на территории Пермского края или на территории, обслуживания сети сотового оператора кроме Пермского края. В рамках данного исследования малочисленные звонки и SMS сообщения не из Пермского края были исключены в целях сокращения размерности данных.
Далее услуги делятся на исходящие и входящие. В связи с тем, что к 2012 году сотовые операторы почти полностью отказались от взимания оплаты с принимающей стороны (кроме услуг роуминга), стоимость входящих звонков и SMS сообщений на всех тарифах равна нулю. Именно поэтому, включение этой характеристики в данном случае нецелесообразно.
Последняя дифференциация происходит по направлениям связи: внутри сети, на номера фиксированной телефонной связи, на номера других сотовых операторов РФ и звонки в роуминге.
Роуминг был исключен как направления из-за сложности учета такой ценовой схемы в модели.
Учитывая, все введенные предпосылки и сокращения выборки были получены тарифные планы для физических лиц с характеристиками услуг, оказанных на территории Пермского края. Количество характеристик тарифа было сведено к следующим: наличие абонентской платы, исходящие звонки и SMS сообщения по трем направлениям связи.
На первоначальном этапе, необходимо было систематизировать тарифы и собрать воедино их характеристики на всем временном промежутке. После этого были выбраны наиболее непохожие ценовые схемы из наиболее популярных тарифов. Таким образом появилась предпосылка о семи используемых тарифах. Приведем перечень и основные особенности данных тарифов в таблице.
Таблица 1.
Перечень и особенности тарифных планов.
№ тарифа |
Название тарифа |
Абонентская плата (руб./мес.) |
Особенности |
1 |
"Капитал Platinum" |
Нет |
Дифференциация звонков по накопленной сумме в месяц (до 2500 руб.; свыше 2500 руб.) |
2 |
"Радуга Фристайл" |
Нет |
Дифференциация звонков по количеству минут в сутки (первые 5 минут; 6-я и последующие минуты) |
3 |
"Пионер" |
45 |
Дифференциация звонков по количеству минут соединения (1-я минута соединения; 2-я и последующие) |
4 |
"Знатоки общения" |
Нет |
Дифференциация звонков по количеству минут в сутки (первые 5 минут; 6-я и последующие минуты) |
5 |
"Пять звезд" |
60 |
Нет дифференциации стоимости звонков |
6 |
"Союз" |
100 |
Нет дифференциации стоимости звонков |
7 |
"Семья Кнопкиных" |
Нет |
Нет дифференциации стоимости звонков; новый тарифный план; новая ценовая стратегия |
Очевидно, что систематизация и унификация таких отличных друг от друга тарифов представляет собой отдельную практическую задачу.
Опишем данные о профилях потребления абонентов. Выборка состояла из 1000 пользователей, выбранных случайным образом из всех абонентов данного оператора в Пермском крае. После этого были отобраны 627 абонентов, использовавших в течение срока только приведенные в таблице 1 семь тарифных планов. Из 627 выбранных абонентов 28 сменили тарифный план в рассматриваемом периоде. Вторая контрольная выборка состояла из 2000 абонентов. Из нее были отобраны 1266 абонентов, использовавших в течение срока только семь тарифных планов. 415 абонентов присутствуют в обеих выборках. Основные описательные статистики базовой выборки приведены в таблице:
Таблица 2.
Фактор |
Среднее значение |
Среднее квадратичное отклонение |
Минимальное значение |
Максимальное значение |
Стоимость исходящих звонков внутри сети (руб./мес.) |
83,68 |
118,08 |
0 |
1303,50 |
Длительность исходящих звонков внутри сети (сек./мес.) |
5612,64 |
9450,95 |
0 |
132719,00 |
Количество исходящих звонков внутри сети (зв./мес.) |
58,00 |
84,09 |
0 |
1147,00 |
Стоимость исходящих звонков на номера фиксированной связи (руб./мес.) |
8,92 |
21,89 |
0 |
318,60 |
Длительность исходящих звонков на номера фиксированной связи (сек./мес.) |
372,14 |
1447,13 |
0 |
36910,00 |
Количество исходящих звонков на номера фиксированной связи (зв./мес.) |
4,56 |
10,14 |
0 |
131 |
Стоимость исходящих звонков на номера других операторов (руб./мес.) |
44,74 |
82,09 |
0 |
1194,80 |
Длительность исходящих звонков на номера других операторов (сек./мес.) |
1128,47 |
2251,27 |
0 |
43486,00 |
Количество исходящих звонков на номера других операторов (зв./мес.) |
14,38 |
26,26 |
0 |
348,00 |
Стоимость исходящих SMS на номера других операторов (руб./мес.) |
5,51 |
29,12 |
0 |
784,80 |
Количество исходящих SMS на номера других операторов (SMS./мес.) |
3,99 |
24,09 |
0 |
707,00 |
Стоимость входящих SMS (руб./мес.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
Количество входящих SMS (SMS./мес.) |
77,11 |
106,62 |
0 |
1403,00 |
Большинство абонентов используют третий тарифный план (больше 30%), на втором месте по популярности второй тариф (больше 25%), а на третьем - тариф номер пять (20%). Распределение тарифов представлено на гистограмме.
Рис.2. Гистограмма распределения тарифный планов по использованию
Похожие статьи
-
Предпосылки исследования - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
В рамках данного исследования необходимо ввести несколько предпосылок. Многие из них имеют теоретическое обоснование, то есть подкреплены существующими...
-
Структура данных - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Выбранные мультиномиальные модели для расчетов коэффициентов и других параметров предполагают специальную структуру используемых данных. Необходимо,...
-
Выдвинутые гипотезы - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Гипотеза 1 . Принятие решения относительно выбора тарифного плана На первоначальном этапе выдвинута гипотеза о том, что принятие решения относительно...
-
Результаты и ограничения исследования - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
В ходе работы были оценены 3 типа моделей. Conditional logit - модель, не учитывающая коэффициент мобильности, mixed logit, которая учитывает личностные...
-
Теоретическое обоснование - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Вопрос моделирования спроса на телекоммуникационные услуги имеет богатую историю. Поведение потребителей всегда было актуальной исследовательской...
-
Заключение - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
В условиях высокой конкуренции на рынке мобильной связи, а так же высокой степенью лояльности потребителей, сотовым операторам становится все сложнее...
-
Введение - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
За последние 20 лет услуги сотовых операторов прочно вошли в нашу жизнь. Наблюдая за статистикой, можно сделать вывод, что мобильный телефон стал не...
-
Как уже было сказано в предыдущих частях работы, исследование включает в себя предварительный анализ данных и оценку двух эконометрических моделей. В...
-
Постановка исследовательской проблемы - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги
Исследовательский вопрос настоящей работы имеет существенную научную значимость. Главной целью выпускной работы является оценка принципа выбора тарифного...
-
Изучение и оценка спроса на туристские услуги для сегмента "молодежь" г. Красноярск
Основой эффективной хозяйственной деятельности туристической фирмы является планирование производства услуг в соответствии со спросом потребителей....
-
Спрос на гостиничные услуги - Продажа гостиничного продукта "Holiday inn"
Важно учитывать, что формирование гостиничного продукта зависит от потребностей клиентов - главных потребителей данной услуги. Спрос на гостиничные...
-
В Кирове три ведущих провайдера высокоскоростного доступа в интернет: ВолгаТелеком (торговая марка J), Эр-телеком (торговая марка Дом. ru), ВятКТВ...
-
С появлением на отечественном рынке iPhone смартфонов, вопрос о запуске безлимитного и высокоскоростного мобильного Интернета стал очевидной...
-
Услуги, Описание услуг - Ирландский паб "Лепрекон Гвинн"
В скором будущем компания Esenaliev's company будет владеть сетью ирландских пабов, в которых посетители могут вкусно пообедать, посмотреть спортивные...
-
Описание предоставляемых услуг 1. Специальные фитнес программы - рекомендуется людям малоактивным и малоподвижным. Для поддержания мышц тела в тонусе...
-
Определение спроса на услугу - Роль маркетинга в ценообразовании
Только четко определив, какие стратегические задачи ставит перед собой фирма, можно переходить к определению спроса на услуги. Многие организации...
-
Транспортно-экспедиционные услуги, предоставляемые предприятием: 1. Операции и услуги по переработке и хранению грузов: -- погрузочно-разгрузочные...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Выборка - часть объектов из генеральной совокупности, отобранных для изучения, с целью получения информации о всей генеральной совокупности. Генеральную...
-
Исследование рынка свадебных услуг города Сургут Свадьба сегодня - это мощный базис для сферы услуг. В Сургуте свадебный бизнес находится в стадии...
-
Услуга по предоставлению высокоскоростного доступа в интернет под торговой маркой "J" как товар и его специфика Высокоскоростной доступ "J" - самый...
-
Всю существующую сегодня рекламу с полной уверенностью можно отнести к многообразным общественным явлениям современности. Причина такой относительности в...
-
Гитара - товар и массового, и индивидуального спроса. Большое количество людей, которые любят музыку, хотят развивать свой талант, имеют у себя дома...
-
В данном бизнес-плане мы рассматриваем небольшой продуктовый магазин площадью 20-25 м2 в спальном районе в местах с высокой проходимостью людей. Он может...
-
Описание компании Mars (Incorporated) История корпорации начиналась на самой обыкновенной Кухне в одном из скромных домов американского города...
-
Виды товаров (услуг) - Разработка бизнес-плана
В этом разделе бизнес-плана описываются все товары и услуги, которые производит фирма. Написанию данного раздела предшествует значительная...
-
В своей работе я попытаюсь рассмотреть и оценить конкурентоспособность услуги под торговой маркой "J" по отношению к Мультинекс и дом. Ru, являющимися...
-
Классификация транспортных услуг. - Особенности транспортного маркетинга
Транспортный маркетинг (маркетинг транспортных услуг) - это совокупность мероприятий по продвижению транспортных услуг на рынок. В России объективно...
-
Итак, в качестве метода сбора данных был выбран метод формализованного опроса. Респондентам предлагалось заполнить анкету, состоящую из трех блоков (см....
-
Анализ спроса на товар - Потребительские свойства товара
Спрос - это запрос фактического или потенциального покупателя, потребителя на приобретение товара по имеющимся у него средствам, которые предназначены...
-
Анализ себестоимости услуг - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
Наружная реклама имеет самую низкую стоимость из всех остальных рекламных средств, а тарифы на нее изменяются в зависимости от размера конкретного рынка...
-
Анализ предприятия показал, что гостиница "Катерина Парк" в основном принимает бизнес - туристов, большую часть которых составляют иностранцы,...
-
Описание гостиницы "Уют" ОАО "Уют" было создано путем преобразования ИЧП в открытое акционерное общество в начале 1993 года. ОАО "Уют" является...
-
Ситуацию на российском рынке услуг общественного питания по состоянию на 2016 год можно охарактеризовать как противоречивую. Имеет место падение реальных...
-
Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...
-
Заключение - Коммерческая деятельность в сфере услуг
Жизнь современного человека, так или иначе, связана с услугами. Ведь к торговле услугами относятся и предоставление коммунальных благ, и связь, и...
-
Блок 2: Пожелания клиента по поводу улучшения качества услуг нашего ресторана-бара. 2.1. Возникали ли у Вас претензии к персоналу или качеству...
-
Общая характеристика продвижения продукции и услуг ресторана "Сытый Лось" Сеть ресторанов "Сытый Лось" - предоставляет блюда европейской и русской кухни....
Описание данных - Моделирование спроса на телекоммуникационные услуги