Введение - Выявление ключевых элементов, обеспечивающих лидерские позиции компании UBER на рынке Санкт-Петербурга
Рынок пассажирских перевозок в России и в частности Санкт-Петербурге трансформируется. Этому способствуют благоприятные условия, оказываемые государством, по содействию малому и среднему бизнесу, технологическое развитие отрасли, более доступные и комфортные поездки для потребителей, высокие заработные платы и отсутствие руководства для водителей.
Конкурентоспособность компании, оказывающей услуги пассажирских перевозок на рынке Санкт-Петербурга, зависит от ориентации сразу на несколько компонентов. Концентрация средств и внимания только на одном из этих элементов, может отрицательно повлиять на достижение основных целей организации.
- -Ориентация на внешний маркетинг. Поддержание взаимоотношений с потребителем на всех этапах сотрудничества. -Ориентация на внутренний маркетинг. Мотивация персонала к качественному оказанию услуг и повышению степени удовлетворенности потребителя от полученной услуги. -Внедрение инноваций в бизнес - процесс. Технический прогресс дает сильные преимущества тем компаниям, которые принимают современные идеи и новые методы работы, тем самым усиливая свои конкурентные позиции на рынке услуг такси.
С появлением онлайн - сервисов, использующих экономику совместного потребления в процессе оказания услуг, компании, использующие традиционную бизнес - модель, постепенно теряют своих клиентов, вследствие не конкурентоспособности тарифов.
В Санкт - Петербурге на данный момент представлено 3 крупных конкурента в данной сфере: Яндекс-такси, Gett и UBER.
Компания UBER среди представленных компаний является самым дорогим и быстро развивающимся старт - апом за всю историю. Именно поэтому так важно понять, с помощью сочетания, каких элементов данный сервис смог завоевать успех во всем мире и в частности Санкт-Петербурге, а также стать лидером среди сильнейших игроков рынка за короткий промежуток времени.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что выявив основные элементы конкурентного лидерства данной компании на рынке Санкт-Петербурга в условиях существующей конкуренции, можно будет применить полученные знания в других видах деятельности.
Гипотеза данного исследования звучит как: соблюдение всех элементов конкурентоспособности фирмы, а не концентрация внимания и направление ресурсов на отдельные ее компоненты, обеспечивает компании лидерские позиции на рынке в сфере услуг.
Предметом исследования в данной работе являются ключевые составляющие успеха компаний, предоставляющих услуги такси на рынке Санкт-Петербурга.
Объектом исследования в данной работе являются основные элементы успеха компания UBER в Санкт-Петербурге.
Целью данной работы является выявление ключевых элементов, обеспечивающих лидерские позиции компании UBER на рынке Санкт-Петербурга и дальнейшая разработка рекомендаций по увеличению доли рынка транспорта.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- А) изучить историю трансформации такси в России и Санкт-Петербурге; Б) определить специфику внутреннего и внешнего маркетинга организации в сфере услуг относительно конкурентных преимуществ на рынке; В) проанализировать рынок услуг в сфере пассажирских перевозок в Санкт-Петербурге и России за последние несколько лет; Г) выявить проблему формирования конкурентных преимуществ в сфере услуг такси; Д) рассмотреть ключевые компоненты успеха UBER такси; Е) выявить основные элементы, оказывающие влияние на удовлетворенность потребителей от поездки на UBER такси; Ж) разработать рекомендации для UBER по увеличение доли рынка транспорта на рынке Санкт-Петербурга.
Теоретическую основу данной работы составляют труды авторов: P. Kotler, I. Gordon, J. J. Lambin, N. K. Malhotra, D. A. Aaker, C. Gronroos, I. Ansoff, H. Mintzberg, J. Jenk, I. Lings.
Методологическую базу данного исследования формируют такие способы и методы научного познания как: теоретический анализ, анализ первичных и вторичных данных, методы дедукции и индукции, метод сравнительного анализа и синтеза, анкетирование, анализ NPS, метод группировки, метод детализации, факторный анализ, системный подход, количественный и качественный анализ.
Эмпирическую базу исследования составляют первичные данные, полученные в ходе анкетирования, и вторичные данные аналитического центра при правительстве РФ, РБК.
Исследовательская работа состоит из введения, трех глав, заключения и десяти приложений.
В первой главе рассматривается история трансформации рынка пассажирских перевозок в России и Санкт-Петербурге, а также характеристики ключевых теорий внешнего и внутреннего маркетинга организаций в сфере услуг.
Во второй главе исследовательской работы проводится стратегический анализ сервиса UBER, включающий в себя анализ рынка пассажирских перевозок в России и Санкт-Петербурге, конкурентный анализ основных игроков и анализ деятельности компании UBER.
Третья глава посвящена выявлению основных элементов конкурентного преимущества UBER с помощью факторного анализа, а также разработке рекомендации по внедрению опции UBER SMART ROUTE в Санкт-Петербурге.
Похожие статьи
-
В условиях постоянно меняющихся запросов покупателей, технологий и конкурентного окружения выживание компании напрямую зависит от того, насколько успешно...
-
Актуальность исследования. Вот уже, пожалуй, больше десяти лет в России популярность изучения рыночных законов и механизмов заслуженно высока, множится и...
-
Конкуренция экономический маркетинговый продвижение Вопрос измерения конкуренции на протяжении долгого времени является одной из главных проблем...
-
Актуальность данной дипломной работы обусловлена спадом импорта в Россию из стран Европы из-за ряда санкций, которые ограничивают экономическую...
-
Введение - Стратегии международных розничных сетей на российском рынке
Розничный торговля конкурентный стратегия Компании развивающихся стран меняют представление об интернационализации бизнеса. Научно-технологические...
-
Введение - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Работодатель бренд информационный луковица В начале XXI века в России произошла трансформация рынка труда из "рынка работодателя" в "рынок кандидата"....
-
На сегодняшний день в условиях глобализации экономических отношений эффективное управление непременно требует от руководителей стратегического мышления и...
-
Введение - Маркетинговое исследование рынка теплоизоляционных материалов Санкт-Петербурга
На развитие розничной торговли существенное влияние оказали преобразования, произошедшие в рыночной экономике. На современном этапе розничная торговля...
-
Чтобы более точно разобраться в нашей ситуации на предприятии выявим зависимости и связи во влиянии внешней и внутренней среды организации на уровень...
-
Рабочий план программы маркетингового исследования Рабочий план состоит из списка мероприятий, расположенных по порядку, обозначенных сроками. Рабочий...
-
Маркетинг - это система организации и управления с производственно - сбытовой деятельностью предприятия, ориентированная на требования рынка,...
-
Введение - Совершенствование системы регулирования муниципального рынка
Актуальность темы. Вторая половина ХХ -- начало ХХI века характеризуются многими значимыми явлениями и тенденциями в жизни общества и экономики стран...
-
Введение - Формирование конкурентных преимуществ в сфере питания
Рынок общественный питание конкурентный Актуальность Темы . Московский рынок общественного питания, в значительной мере сложившийся в относительно...
-
Введение - Разработка фирменного стиля проектно-производственной компании "Экологические технологии"
Товарный знак фирменный стиль В условиях современной рыночной экономики и конкурентной среды, в ситуации, когда только в одной стране существует более...
-
Аннотация, Введение - Анализ рынка недвижимости республики Хакасии
Целью курсовой работы является анализ рынка недвижимости республики Хакасия. Актуальность темы подтверждена тем, что рынок недвижимости является огромной...
-
Введение - Брендинг как стратегия выхода на различные уровни рынка
Характерной чертой деятельности международных и национальных компаний в последние годы стало увеличение инвестиций в развитие коммуникационной...
-
Введение - Элементы комплекса маркетинга
Рынок очковой оптики Перми характеризуется относительно медленным ростом. Несмотря на обилие салонов оптики, осуществляющих непосредственно продажу...
-
Кожаная обувь является предметом первой необходимости. Она предназначена для защиты ног человека от неблагоприятных воздействий внешней среды - холода,...
-
Заключение - Возможности выхода компании на новый рынок
Цель данной работы заключается в предложении рекомендаций по разработке новой бизнес единицы в рамках существующей стратегии диверсификации. Для...
-
Введение - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
Репутация сегментация авиационный компания Актуальность исследования заключается в том, что высококлассного специалиста ценят всегда и на Западе, и в...
-
Текущая мировая ситуация диктует свои условия развития грузовых перевозок железнодорожным компаниям. Провозглашается стремление к открытости и...
-
Описание инструментов анализа среды компании Для выполнения запланированных целей данного исследования необходимо определить набор основных инструментов...
-
Актуальность темы исследования объясняется рядом причин. Применение магистерского образования способствует развитию системы высшего образования,...
-
Введение - Сегментация рынка товаров
В современном мире происходят потрясающие, гигантские по своим масштабам и долгосрочные по воздействию перемены, исследования которых предполагает...
-
Описание организации и системы ее управления Общество с ограниченной ответственностью "Сибирь" зарегистрировано в Администрации города ...решением от......
-
Разработка конкурентной стратегии освоения рынка ООО "Сибирь" Проведенный ранее SWOT и PEST анализ показал, что развитие предприятия ООО "Сибирь",...
-
Товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и...
-
В результате кардинальных экономических трансформации, произошли серьезные изменения в социальной жизни современного мира, что сильно затронуло образ...
-
Обработка первичной (вторичной) информации маркетинговых исследований Российского рынка нефтепродуктов Маркетинговая информационная система -...
-
Современные особенности IT-сферы в России В своем развитии IT-отрасль в России и мире, по мнению экспертов, прошла три стадии, которые обычно...
-
Анализ конкурентов - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг
Анализ конкуренции на рынке является наиболее важным аспектом любого маркетингового исследования. Задача конкурентного анализа - это выявление сильных и...
-
Введение - Организация маркетинговой деятельности полиграфической индустрии
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Цель маркетинга - управление спросом, организация...
-
В процессе написания дипломной работы на данном предприятии я была привлечена в качестве эксперта по проведению анализа ситуации на рынке полиграфических...
-
В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...
-
Введение - Ассортиментная политика в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы
В рамках современных условий туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов...
-
Введение - Маркетинг сферы оценки
Маркетинг оценочный рынок Процесс формирования и развития рыночных отношений в Республике Казахстан сопровождается усилением конкурентной борьбы между...
-
Введение - Разработка программы лояльности клиентов ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do"
В условиях современной действительности рынок общественного питания Перми, как и России в целом, является перенасыщенным [23], что, в условиях...
-
Конкурентная ситуация на рынке производства строительных материалов. Роль и тенденции развития в экономике краснодарского Края отрасли производства...
-
Введение - Использование сети Интернет в организации продаж эко-продуктов
Актуальность. Интернет-торговля является крупнейшим сегментом внемагазинной формы торговли. Динамика рынка определяется увеличением доли пользователей,...
-
ВВЕДЕНИЕ - Стратегия управления рекомендательным поведением потребителей юридических услуг
За последние годы в современном мире рекламы прослеживается явная тенденция к снижению эффективности стандартных методов продвижения товаров и услуг,...
Введение - Выявление ключевых элементов, обеспечивающих лидерские позиции компании UBER на рынке Санкт-Петербурга