Практическое исследование имиджа медсестры-руководителя (на примере Борзинской ЦРБ) - Имидж менеджера. Имидж сестры-руководителя

Практическое исследование имиджа медсестры-руководителя было проведено мною на базе Борзинской Центральной районной больницы в отделении реанимации, где я работаю старшей медсестрой.

Мною было проведено анкетирование медицинских сестер, работающих в данном отделении. Всего в анкетировании участвовало 10 медсестер в возрасте 20-53 лет. В качестве метода исследования использовалась анкета, разработанная кандидатом медицинских наук Засыпкиной Е. В., изучающей в своей диссертации социальный статус и профессиональную роль современных медицинских сестер. С помощью данной анкеты мною выявлялись те факторы, которые влияют на формирование имиджа медсестры-руководителя. Текст анкеты представлен в приложении к работе.

Представим далее результаты проведенного анкетирования.

Отвечая на вопросы о личных качествах, необходимых в работе медицинской сестры-руководителя, медицинские сестры продемонстрировали следующее распределение своих предпочтений (Диаграмма 1).

С учетом того, что при ответе на данный вопрос (как и на последующие вопросы) респонденты оценивали уровень значимости или выраженности той или иной группы качеств по пятибалльной шкале, на вертикальной оси в диаграмме отложен уровень средней оценки, который равен сумме всех оценок, деленной на общее количество опрошенных.

Диаграмма 1. Распределение респондентов при оценке личных качеств, необходимых в работе медицинской сестры-руководителя

Как следует из Диаграммы 1, большинство опрошенных достаточно высоко оценивают тот уровень обладания перечисленными качествами и навыками, который необходим для работы медсестры-руководителя. При этом он практически совпадает с присутствием данных качеств у старшей медсестры отделения.

При оценке основных направлений деятельности медсестры-руководителя опрошенные медицинские сестры продемонстрировали распределение, отраженное в Диаграмме 2. По вертикальной оси также отложен уровень средней оценки направления деятельности респондентами.

Диаграмма 2. Распределение респондентов при оценке основных направлений деятельности медицинской сестры-руководителя

Анализ данных показывает, что медицинские сестры дают в среднем высокую оценку основным направлениям деятельности медсестры-руководителя и конкретно старшей медсестры отделения реанимации. Возможно это свидетельствует о большей напряженности труда меди-цинских сестер-руководителей. Также следует отметить некоторое несоответствие между значимостью тех или иных направлений деятельности медицинской сестры-руководителя и затратами времени и усилий, которые они требуют.

Отвечая на вопросы о знаниях, необходимых медицинской сестре-руководителю, большинство респондентов согласились с тем, что работа в этой должности предъявляет к медицинской сестре высокие требования, среди которых важное место занимает ее компетентность в области медицины, экономики, психологии, права и др. наук. Рспределение мнения опрошенных представлено на Диаграмме 3 вместе с распределением ответов респондентов относительно тех знаний, недостаток которых они в наибольшей степени ощущают в работе старшей медсестры отделения.

Диаграмма 3. Распределение респондентов при оценке необходимости специальных знаний в работе медицинской сестры-руководителя

Из приведенной диаграммы видим, что респонденты отмечают значимость необходимых в работе медсестры-руководителя специальных знаний, особенно в области экономики, психологии, права.

При оценке степени ответственности, с которой сопряжена деятельность медсестер-руководителей, оценивают его отвечающие в среднем в 4,9 балла из пяти. Продуктивность труда старшей медсестры, по оценке опрошенных, 3,9 балла. При этом опрошенные полагают, что для повышения эффективности труда необходимо улучшить материальное стимулирование (3,9), более рационально планировать рабочее время (2,4), улучшить материально-техническое оснащение (2,2), более рационально распределить должностные обязанности (2,4) (Диаграмма 4). Таким образом мы видим, что наиболее актуальны проблемы организационного характера (недостаточно рациональное планирование рабочего времени, распределение обязанностей, недостаточный уровень материального стимулирования).

Диаграмма 4. Распределение респондентов при оценке направлений повышения эффективности труда медсестры-руководителя

Пытаясь сформулировать рекомендации по оптимизации деятельности медицинской сестры-руководителя, респонденты выступают с такими предложениями, как изыскание администрацией ЛПУ дополнительных средств для обновления оборудования, приобретения изделий медицинского назначения, проведения ремонта, повышения уровня оплаты труда; медицинские сестры также уделяют внимание предложениям по оптимизации деятельности организационного характера: улучшение информационного обмена и взаимодействия между отдельными подразделениями ЛПУ.

Подводя итог результатам анкетирования медицинских сестер отделения реанимации, можно сделать следующие выводы:

Работа медицинской сестры-руководителя связана с чрезмерно высокими нагрузками и высоким уровнем ответственности;

Работа в должности медицинской сестры-руководителя предъявляет к специалисту высокие требования в части, как профессиональных, так и личных качеств, а также компетентности во многих отраслях знания; большинство опрошенных отмечают необходимость дальнейшего совершенствования личных и профессиональных качеств и профессиональной компетентности;

Факторами, снижающими производительность труда медицинских сестер-руководителей и их удовлетворенность трудом являются главным образом факторы, связанные с недостаточным финансированием, включая недостаточное материальное стимулирование труда, а также факторы организационного характера (недостаточно рациональное планирование рабочего времени и распределение обязанностей).

Исходя из вышеизложенного, а также с учетом требований Программы развития сестринского дела в РФ на 2010-2020 годы, можно сформулировать следующие рекомендации по оптимизации деятельности медицинской сестры-руководителя:

С целью повышения профессиональной квалификации медицинских сестер-руководителей - обеспечение (путем выделения времени и средств) их регулярного участия в конференциях, симпозиумах, круглых столах, лекциях, семинарах и т. д. по вопросам медицины, управления, психологии, экономики, права.

Важным направлением повышения как производительности труда медицинской сестры, так и в целом эффективности оказания медицинской помощи в ЛПУ, должно стать изыскание дополнительных средств финансирования для обновления оборудования, приобретения изделий медицинского назначения, проведения ремонта зданий и помещений, повышения уровня оплаты труда персонала.

Медсестре-руководителю, поддерживающей положительный имидж, следует помнить об общечеловеческих ценностях, которые должны не только декларироваться, но и быть основой ее собственной жизни. Тогда сохранятся уважение и авторитет со стороны окружающих. Важно заботиться о своем имидже, сохранять гибкость и готовность его корректировать в соответствии с ситуацией и временем, периодически пересматривая, сохраняя при этом здоровое чувство самоиронии.

Похожие статьи




Практическое исследование имиджа медсестры-руководителя (на примере Борзинской ЦРБ) - Имидж менеджера. Имидж сестры-руководителя

Предыдущая | Следующая