Результаты факторного анализа - Исследование факторов удовлетворенности в индустрии гостеприимства на примере гостей апартаментов, сдаваемых в посуточную аренду
Мы применили данный статистический метод для снижения размерности переменных сначала по важности факторов, затем по удовлетворенности отдельными факторами. При проведении данного теста мы выбрали один из наиболее распространенных методов поиска факторов - метод главных компонент, так как именно этот метод позволяет нам уменьшить размерность данных, но при этом сохранить наибольшее количество информации. При выполнении данного метода поиск факторов выполняется последовательно, то есть, сначала определяется фактор, объясняющий самую большую часть дисперсии, далее независимый от первого фактор, который объясняет наибольшую часть оставшейся дисперсии. В качестве метода вращения мы выбрали варимакс с нормализацией Кайзера, потому как этот метод позволяет увеличить большие значения факторных нагрузок и уменьшить малые. На основании теста Кайзера-Мейера-Олкина (КМО), который оказался равным 0,781 (при условии, что он должен быть близок к 1), и по значимости коэффициента Бартлетта (равен 0,000) мы можем сделать вывод, что построенная нами факторная модель является пригодной и релевантной.
В результате у нас получилось 4 группы факторов, которые условно мы обозначили как "фактор "все включено"/классические туристы", "фактор комфорта / деловые туристы", "фактор социализации / общительные туристы" и "фактор базовых потребностей / семейные туристы".
Рассмотрим далее каждую из полученных групп.
Группа "фактор "все включено" /классические туристы": факторами с самой большой нагрузкой для этой группы являются следующие: наличие телевизора, наличие любой парковки поблизости, наличие возможности заказать завтрак на период проживания, наличие развлечения (книги, фильмы и пр.), наличие ежедневной уборки, наличие кондиционера и т. д. Из представленного списка мы видим, что для данной группы гостей важны те факторы, которые относятся к потребностям туристов, обычно приезжающих на отдых, поэтому мы охарактеризовали данную группу как "классические туристы".
Группа "фактор комфорта / деловые туристы": факторами с самой большой нагрузкой для этой группы являются следующие: высокое качество сна, наличие инструкции по заселению, наличие Wi-Fi, наличие дизайнерского ремонта в доме, наличие комфортной атмосферы в доме, высокое качество шумоизоляции и т. д. По нашему мнению, данная категория гостей путешествует с деловой целью, ключевая цель их пребывания в городе и в арендованной квартире - работа, однако при наличии возможности эта категория гостей будет готова также отдохнуть, поэтому для них оказываются важными факторы, позволяющие одновременно работать и отдыхать.
Группа "фактор социализации / общительные туристы": факторами с самой большой нагрузкой для этой группы являются следующие: наличие возможности получить любую дополнительную информацию по городу, наличие карты города и метро в квартире, наличие возможности получить дополнительные услуги от хозяина, наличие ответа на оставленный комментарий от хозяина, наличие возможности личной встречи с хозяином, наличие постоянной связи с хозяином и быстрого получения ответов. Очевидно, что в данном списке факторов преобладает элемент связи и возможность ее поддерживать и получать таким образом информацию - этим обосновывается отнесение респондентов этой факторной группы к "общительным" туристам.
Группа "фактор базовых потребностей / семейные туристы": факторами с самой большой нагрузкой для этой группы являются следующие: наличие полноценной кухни, наличие мини-кухни, наличие безопасных замков в квартире, расположение жилья в безопасном районе, наличие охраняемой парковки поблизости и пр. Таким образом, мы видим, что в данной факторной группе наибольшее значение имеют элементы безопасности и питания, что с нашей точки зрения может быть характерно для категории туристов, путешествующих с семьями.
Далее мы проделали такую же процедуру для сокращения количества факторов по удовлетворенности отдельными факторами.
Аналогично на основании теста Кайзера-Мейера-Олкина, равного 0,804, и по значимости коэффициента Бартлетта (равен 0,000) мы можем сделать вывод, что построенная нами факторная модель также является пригодной и релевантной.
В результате у нас получилось 3 группы факторов, которые условно мы обозначили следующим образом: фактор "уют и атмосфера", фактор "расположение и безопасность" и фактор "наличие информации и связи".
Вновь рассмотрим каждую из полученных групп.
Фактор "уют и атмосфера": наибольшей факторной нагрузкой в этой группе обладает фактор наличия полноценной кухни. Помимо этого высокие факторные нагрузки имеют факторы высокого уровня шумоизоляции, высокого качества сна, наличия дизайнерского ремонта, наличия уютной атмосферы.
Фактор "расположение и безопасность": как видно из названия, в данной группе факторов наиболее весомыми оказались те, что имеют отношению к расположению (удобное расположение по отношению к туристическим объектам, удобное расположение по отношению к деловым объектам), и к безопасности (безопасное расположение жилья), а также наличие какой-либо парковки поблизости и пр.
Фактор "наличие информации и связи": наибольшую факторную нагрузку в данной группе имеют такие факторы, как наличие инструкции по заселению, наличие постоянной связи с хозяином, наличие Wi-Fi.
Из полученной информации мы можем заключить, что среди гостей по признаку важности или по признаку удовлетворенности можно выделить различные категории отдыхающих, каждая из этих категорий обладает различными требованиями при отдыхе в квартире. На основе этой информации физические или юридические лица, сдающие или планирующие сдавать имеющиеся апартаменты в посуточную аренду, могут формулировать различные коммерческие предложения для большего охвата потенциальных потребителей.
Похожие статьи
-
В данной магистерской диссертации мы исследовали факторы удовлетворенности гостей апартаментов посуточной аренды. Данной работой, прежде всего, мы...
-
Результаты метода моделирования структурными уравнениями можно представить графически. Для составления так называемых "графов" используются различные...
-
При проведении настоящего исследования нами был задействован ряд методов анализа данных: контент-анализ (для анализа отзывов гостей и формирования списка...
-
Весь процесс сбора данных для данного исследования условно можно разделить на четыре этапа: выявление факторов удовлетворенности на основе существующей...
-
Методология исследования Исследование при написании данной магистерской диссертации проводилось в два этапа: кабинетный и полевой этап. В рамках...
-
На основе полученных результатов исследования мы можем выработать ряд рекомендаций для любых физических и юридических лиц, сдающих или планирующих...
-
При проведении теста Манна-Уитни проверяется нулевая гипотеза о равенстве средних рангов в обеих выборках. Альтернативная гипотеза предполагает, что...
-
Платформа Airbnb, название которой происходит от слияния выражения "надувной матрас и завтрак" (от англ. AirBed and Breakfast), появилась в 2008 году в...
-
При анализе влияния общей удовлетворенности на желание гостей вернуться в арендованные апартаменты вновь и на готовность их рекомендовать нами были...
-
ООО "Маллиотт" - предприятие гостиничной индустрии, предоставляющее услуги посуточной аренды апартаментов в шести странах мира: Россия (Москва), Таиланд...
-
Специфика апартаментов посуточной аренды как объекта размещения индустрии гостеприимства Какими особенностями обладают апартаменты по сравнению с другими...
-
Аренда посуточный гостеприимство Понятие потребительской удовлетворенности и лояльности привлекает внимание исследователей в области маркетинга на...
-
Одномерный описательный анализ В опросе приняло участие 378 респондентов. Процент отклика на отправленные анкеты составил 55%. Охарактеризовать их можно...
-
Понятие удовлетворенности и неудовлетворенности гостей многократно рассматривалось учеными в сфере маркетинга и потребительского поведения с начала...
-
Характеристика отеля N Отель N относится к мировой сети отелей, которая располагает 4700 отелями в 100 странах мира и начала свою историю в 1777 году....
-
На первом этапе исследования был проведен анализ восприятия клиентами качества обслуживания и работы персонала. В качестве метода исследования было...
-
Проблема не только в том, в состоянии или не в состоянии конкретная компания в настоящих условиях реализовать факторы, которые выглядят благоприятными...
-
Процесс анализа внешней среды являет собой процесс, с помощью которого разработчики стратегического плана контролируют внешние факторы относительно...
-
Моделирование как подход к исследованию систем управления - Исследование систем управления
Моделирование - осуществление абстрактных экспериментов при помощи построения некоторой системы-модели, которая является подобием системы-оригинала для...
-
Сущность и значение стратегического управления для компании Для того, чтобы обосновать необходимость использования стратегии при управлении компаниями в...
-
В направлении воздействия от факторов, можно выявить два источника: - Факторы, действующие со стороны работника, - Факторы, действующие со стороны...
-
Говоря о путях совершенствования, хочется первым затронуть отношения с деловыми партнерами. Они осуществляются на основании договоров поставки,...
-
Потребность в персонале, как и других видах ресурсов, зависит от многих условий. Поскольку персонал - это особый и самый важный вид ресурсов, а качества...
-
Департамент по управлению персонала отеля N состоит из 4 человек: директора по персоналу, менеджера по подбору персонала, менеджера по обучению персонала...
-
Понятие Ключевых Факторов Успеха Научное определение Ключевых Факторов Успеха гласит: Ключевые факторы успеха - это ограниченное число областей...
-
Приняв решение о найме персонала, перед кадровыми службами встает следующая важная задача: произвести отбор персонала согласно требуемых квалификационных...
-
В основе функционирования экономической системы лежит человеческий ресурс, который позволяет объединить все имеющиеся факторы производства для достижения...
-
Для повышения эффективности управления персоналом, с использованием инструмента мотивации и стимулирования труда, необходимо выявить побуждающие...
-
Анализ полученных результатов - Анализ лидерства и руководства в организации
По результатам тестирования начальника отдела снабжения СМП-391 Н. В. Осипука нами были получены данные, занесенные в таблицу 1. Таблица 1 Первичные...
-
После завершения этапа идентификации и анализа алгоритмом производится переход к этапам поиска альтернативных методов управления рисками и исполнения...
-
Выбор стратегии фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. Существуют общие подходы к формированию стратегии и общие рамки, в которые...
-
Бенчмаркинг проводят для определенного бизнес-процесса или производственного процесса в виде самостоятельного проекта. В настоящее время не существует...
-
Ключевую роль в решении стратегических задач организации играет стратегическое планирование, под которым понимается процесс разработки и поддержания...
-
Отель "Вертолетная площадка" имеет функциональную организационную структуру управления, которая представлена на рис.2.3. Рис.2.3 Организационная...
-
Стратегическое планирование является динамическим процессом по становлению миссии и главных целей организации [11]. Стратегическое планирование - это,...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ ключевых факторов успеха (на примере компании Тойота)
Основные факторы успеха компании Тойота -- это деловые стороны бизнеса, которым все компании в отрасли должны уделять внимание, поскольку конкретные...
-
Введение - Анализ и исследование стратегических возможностей компании на примере ООО "Комплекс"
Эффективность деятельности компании в современных условиях ведения хозяйства обусловливается, в первую очередь, обоснованным выбором и корректным...
-
Сведения о компании ОАО "МегаФон" - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Образовалось общество в мае 2002 г. в...
-
Исследование факторов удовлетворенности условиями труда персонала образовательной организации
Аннотация В статье представлены результаты анализа информации об удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на...
-
Датой рождения завода Механических Трансмиссий "КОМ" является сентябрь 1990 года. За более чем два десятилетия своего существования компания прошла путь...
Результаты факторного анализа - Исследование факторов удовлетворенности в индустрии гостеприимства на примере гостей апартаментов, сдаваемых в посуточную аренду