Оценка уровня организации труда работников отдела персонала "Самбери - 8" - Анализ организации труда работников службы персонала на примере ООО "Турмалин"

Неотъемлемой частью анализа организации труда работников кадровой службы является оценка его результатов. Анализ организации труда сводится в основном к определению имеющихся резервов и разработке мероприятий по их использованию.

В теоретической части была рассмотрена методика НИИ труда, с помощью которой можно провести оценку уровня организации труда работников отдела персонала.

1. Коэффициент разделения труда и кооперации. Чем ближе значение этого показателя к единице, тем рациональнее разделение труда. Для расчета коэффициента для отдела персонала необходимы следующие данные: суммарные затраты времени, не предусмотренные заданием, равны 60 мин, продолжительность смены составляет 480 минут, численности отдела персонала равна 5 чел.

(12)

Значение коэффициента разделения труда близко к единице. С целью четкого разделения трудовых функций и обязанностей специалистов в отделе персонала ООО "Турмалин" разработаны должностные инструкции для всех видов должностей подразделения. Но Положение о структурном подразделении данный отдел не имеет, что, не обязательно, при наличии должностных инструкций на каждого работника.

2. Коэффициент рациональности приемов и методов труда. Средние затраты времени на обслуживание одного работника составляют 7 минут, общее число посетителей в смену - 23 человека.

(13)

3. Коэффициент организации рабочих мест.

(14)

В отделе персонала не отвечает требованиям всего одно рабочее место, которое принадлежит специалисту по корпоративной форме. Рабочее место имеет вид складского помещения. В этом кабинете нет окна, а значит нет естественного освещения и доступа к свежему воздуху, что отрицательно влияет на трудовую деятельность работника. Но по факту, специалист, работающий на 0,5, большую долю своего рабочего времени проводит за компьютером, в кабинете отдела.

4. Коэффициент трудовой дисциплины. По результатам наблюдений, внутрисменные потери рабочего времени, вызванные нарушением трудовой дисциплины, составили 24 мин на одного работника. За исследуемый период на предприятии торговли ООО "Турмалин" прогулов работников не наблюдалось, следовательно, коэффициент трудовой дисциплины составит:

(15)

    5. Коэффициент нормирования труда служащих. В ООО "Турмалин" управленческий персонал не подлежит нормированию труда, поэтому коэффициент охвата работников нормированием труда в отделе персонала "Самбери - 8" равен нулю. 6. Коэффициент использования рабочего времени.

(16)

Таким образом, работники отдела персонала рационально используют рабочее время на 91%. Это влияет на эффективность их деятельности.

7. Коэффициент условий труда. Согласно "Специальной оценке условий труда" во всем магазине, а также в отделе персонала опасных и вредных условий труда не зафиксировано. По итогам оценки всем специальностям был присвоен класс II, т. е. допустимые условия труда.

Замеры температуры воздуха и относительной влажности воздуха в офисе показали соответственно: 20С при нормативе 23 - 25С и 50% при нормативе 40 - 60%. Уровень освещенности в офисах общего назначения с использованием компьютеров должен быть в пределах от 200 до 300лк. При замере уровня освещенности отклонений от минимальных норм искусственного освещения не выявлено. Но в кабинете, где сосредоточены сотрудники отдела персонала нет прямого естественного освещения. Уровень шума для работников службы управления не должен превышать 50дБА. При анализе отклонений не было выявлено.

Санитарно-бытовые устройства и оборудование в организациях включают гардеробные, душевые, умывальные, туалеты, курительные, устройств питьевого водоснабжения, помещения для обогрева или охлаждения, обработки, хранения и выдачи спецодежды и др. Фактическое количество гардеробных шкафов - 2, при нормативе 2, устройства питьевого водоснабжения - 1 кулер, объемом 22 литра, при норме 10 литров.

Уровень санитарно-бытовых устройств и оборудования:

(17)

(18)

Для оценки общего уровня организации труда отдела персонала, полученные фактические значения отдельных частных коэффициентов сводятся в общий коэффициент, который определяется как среднеарифметическая величина показателей:

(19)

Общий уровень организации труда работников отдела персонала составил 87%. Этот показатель имеет высокое значение, но имеются резервы роста уровня организации труда в размере 10 - 13%.

Исследование уровня организации труда управленческого персонала может вестись по объективным и субъективным показателям. Оценка по объективным показателям была рассмотрена выше, с помощью методики НИИ труда.

При исследовании существующего уровня организации труда используются личные беседы (интервью), опрос (анкетирование), с помощью которых изучаются явления, трудно поддающиеся непосредственному наблюдению и измерению. В этом заключается оценка по субъективным показателям.

Эффективность трудовой деятельности работников отдела персонала отражает степень удовлетворенности человека местом работы и выполняемой работой. Высокая удовлетворенность трудом оказывает положительное влияние на работу персонала. Это связано с тем, что высокая удовлетворенность работников своим трудом в организации улучшает их отношение к работе и к организации, способствует росту уровня трудовой и исполнительской дисциплины и как результат - производительность работников повышается.

В гипермаркете "Самербери - 8" в конце года проводится оценка эффективности работы отдела персонала. Исследование предполагает анонимный опрос сотрудников на предмет удовлетворенности своей работой. В анкетирование приняли участие 95 человек, включая руководителей. Опрос предусматривает исследование следующих вопросов:

    - Степень удовлетворенности размером заработной платы; - Состояние внутренней социально-психологической обстановки в коллективе; - Перспективы профессионального роста; - Уровень организации труда в компании; - Личный вклад в развитие организации.

Результаты опроса позволяют сделать следующие выводы об удовлетворенности персонала своим трудом.

Около 62% опрошенных отметили, что в целом довольны размером заработной платы. Но в организации отсутствует материальное стимулирование. А так как поднятие заработной платы для увеличения удовлетворенности приведет к большим затратам, то следует ввести систему премий и бонусов для поднятия показателя.

Перспективы профессионального и служебного роста. Опрос показал, что 60% сотрудников видят перспективы роста в данной организации и хотят наработать стаж. Тем более, что в ООО "Турмалин" предусмотрена акция "Длинною в год". По ее итогам лучшие работники награждаются путевками в Тайланд.

Взаимоотношения с непосредственным руководителем. 82% респондентов ответили, что их удовлетворяет данный показатель. Это является следствием индивидуального подхода руководителя к подчиненным, а так же создание благоприятного социально-психологического климата.

Надежность работы. Низкий уровень данного показателя скорее связан с нестабильностью российского рынка, нежели конкретно с рассматриваемой организацией.

Возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей. Половина опрошенных отметили среднюю удовлетворенность этим показателем, так как работа в должности СТЗ или кассира не является престижной и высокооплачиваемой.

Взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе - 90% опрошенных ответили, что их удовлетворяет этот показатель - самая высокая оценка из всех пунктов анкеты.

Соответствие работы вашим способностям. Опрос показал среднюю удовлетворенность данным показателем. Для этого повышения руководству следует выявлять способности работников и действовать в соответствии с полученной информацией.

Работа как средство достижения успеха в жизни. Более половины опрошенных отметили среднюю удовлетворенность этим показателем. Это связано не только с фирмой но и с невысоким уровнем жизни в России.

Оценка состояния организации труда по субъективным показателям выявила, что деятельность кадровой службы удовлетворяет персонал организации, но имеются пути совершенствования, о которых пойдет речь в третьей главе.

Похожие статьи




Оценка уровня организации труда работников отдела персонала "Самбери - 8" - Анализ организации труда работников службы персонала на примере ООО "Турмалин"

Предыдущая | Следующая