Подходы к бизнес-моделированию, Подход А. Остервальдера - Разработка бизнес-модели компаний в сфере электронной коммерции

Подход А. Остервальдера

Александр Остервальдер - австрийский бизнес теоретик, автор и консультант, известный разработкой методологии бизнес моделирования.

Остервальдер совместно с доктором Ивом Пинье разработал дизайн инновационных бизнес-моделей, который применяется во многих отраслях, в частности компаниями 3М, Deloitte, Ericsson.

В своей книге "Построение бизнес-модели" (Остервальдер А.,2012) на ряду с другими инструментами стратегического менеджмента Остервальдер предложил холст бизнес модели, который позднее был модифицирован Стивом Бланком.

Шаблон состоит из 9 структурных блоков (рис. 4).

шаблон бизнес-модели по остервальдеру

Рис. 4. Шаблон бизнес-модели по Остервальдеру

Данный шаблон служит для описания основных принципов успешной работы организации и охватывает 4 основные сферы ведения бизнеса:

    - Инфраструктура; - Взаимоотношения с потребителями; - Финансы; - Предложение товаров и/или услуг.

Вместе эти 4 сферы описываются в 9 структурных блоках шаблона.

Ключевая деятельность - охватывает наиболее важные мероприятия, в ходе которых формируется ценностное предложение компании.

Ключевые ресурсы - ресурсы, необходимые для создания ценности для потребителей, а также активы, необходимые для поддержания бизнеса. Этими ресурсами могут быть человеческие, финансовые, физические и интеллектуальные ресурсы.

Ключевые партнеры - в целях оптимизации процессов и снижения рисков компании, как правило, развивают отношения с поставщиками и прочими партнерами для того, чтобы сосредоточиться на своей основной деятельности.

Ценностное предложение - набор продуктов и услуг, удовлетворяющих спрос потребителей. По мнению Остервальдера, ценностное предложение отличает компанию от ее конкурентов при помощи таких элементов как новизна, высокая производительность, имидж компании, удобство использования, доступность.

Потребительские сегменты - для того, чтобы построить успешный бизнес компания должна уметь идентифицировать своих потребителей.

Различное множество клиентов можно сегментировать на основе потребностей, отношения к определенному каналу сбыта и прочих характеристик, требующих надлежащего исполнения корпоративной стратегии.

Каналы сбыта - компания может доставить предлагаемую ценность клиенту через различные каналы. Эффективные каналы осуществляют сбыт максимально быстро, эффективно и с минимальными затратами.

Организация может достичь своего конечного потребителя через собственные каналы (магазины), партнерские сети (поставщики, дистрибуторы) или, комбинируя и то, и другое.

Взаимоотношения с клиентами - для того, чтобы обеспечить успех любого предприятия, компании должны определить тип отношений, который они хотят создать с каждым из клиентских сегментов.

Различные формы взаимоотношений с клиентами включают в себя: личная помощь, самообслуживание (косвенное взаимодействие с предоставлением необходимых инструментов), автоматизированные услуги (более персонализированная форма самообслуживания), создания сообщества (к примеру, в социальных сетях).

Структура расходов - описывает наиболее важные денежные затраты, которые условно можно разделить на постоянные (фиксированные), переменные, экономию на масштабе, эффект диверсификации.

Потоки поступления доходов - способы получения дохода от каждого клиентского сегмента. Существует несколько способов получения доходов: продажа (наиболее распространенный тип), плата за пользование/услугу, абонентская плата, лизинг/аренда, лицензирование, реклама, брокерская деятельность.

Также в дополнительных главах книги авторы описывают такие важные понятия, как стиль, дизайн и стратегия.

Стиль: В различных бизнес-моделях можно выделить сходные характеристики, структуру или поведение. Остервальдер и Пинье рассматривают подобные сходства как воплощение стиля. В основе определения стиля лежат принципы открытых моделей бизнеса, разделения, "длинного хвоста", а также многосторонних платформ.

Дизайн: Предприниматели ежедневно разрабатывают так называемый "дизайн" своих организаций, стратегий развития, процессов и проектов. Авторы представляют их в качестве шести дополнительных методов дизайна бизнес-моделей: подсказки от потребителей, генерация идей, визуализация, прототипирование, сторителлинг и сценарии.

Стратегия: Шаблон бизнес-модели можно использовать для пересмотра стратегии компании. В частности, это касается 4-х стратегических областей:

область бизнес-моделирования,

оценка бизнес-моделей,

Дели и стратегия голубого океана,

управление множественными бизнес-моделями в рамках предприятия.

оценка бизнес-модели - важный процесс, позволяющий организации оценить свое положение на рынке и соответствующим образом адаптироваться.

Для оценки можно применить SWOT-анализ по элементам шаблона бизнес-модели. Также интересным способом оценки является применение модели 4-х действий, включающих в себя:

    1. определение факторов, необходимых исключить ввиду присутствия в определенной отрасли; 2. определение факторов, которые необходимо сократить в значительной мере по сравнению с существующими в отрасли стандартами? 3. определение факторов, которые необходимо значительно увеличить по сравнению с существующими в отрасли стандартами? 4. определение необходимых отрасли факторов, которые не были предложены ранее.

Благодаря Александру Остервальдеру концепция бизнес-моделирования набрала бешеную популярность.

Данная версия бизнес-модели демонстрирует, что это практический инструмент, который может быть использован в моменты, когда нужно решить - в каком направлении должна развиваться организация.

Похожие статьи




Подходы к бизнес-моделированию, Подход А. Остервальдера - Разработка бизнес-модели компаний в сфере электронной коммерции

Предыдущая | Следующая