Мониторинг и управление, Завершение - Сопротивление внедрению инновационных проектов

На этапе планирования не всегда возможно однозначно определить все необходимые для учета факторы, как организации, так и персонала, из-за чего, необходимо на этапе внедрения проекта обращать внимание на те из них, по которым информации у нас, к сожалению, не было.

Характеристики персонала, перечисленные в пункте выше, могут проявиться уже на первых этапах активной стадии проекта, из-за чего их необходимо фиксировать и дорабатывать стратегию управления сопротивления по мере поступления новой информации.

Не стоит забывать о волнообразности данного явления. При обнаружении новой вспышки сопротивления необходимо вовремя использовать заготовленные заранее инструменты. Своевременно узнать об очередной волне сопротивления возможно при хорошо поставленных каналах коммуникаций и получении постоянной обратной связи от персонала. Т. е. даже в тот момент, когда все уже стало хорошо, сотрудники поддерживают проект и т. д. не стоит обрывать связь с ними.

Мотивация персонала не должна быть одноразовой, поскольку внедрение проектов, особенно инновационных предполагает достаточно большие периоды времени. Из-за чего, тут так же эффективно может быть использовано порциональное использование инструментов по управлению сопротивлением. Как только мы понимаем, что блеск, в глазах сотрудников начинает сменяться недовольством, используем еще один метод, или просто повторяем процедуру прошлого.

При получении обратной связи, доработке проекта, не забывайте об изначальной его цели. Не допускайте расползания содержания проекта. Не обязательно учитывать все предложения сотрудников, ведь немаловажным является простое проявление внимания к ним, что было доказано еще во время Хоторнского эксперимента.

В другой ситуации, когда активного сопротивления нет вовсе, и не поступает никаких возражений или предложений со стороны персонала компании, следует насторожиться. Его отсутствие может быть признаком слабой вовлеченности работников в проекте. Этого тоже не следует допускать, поскольку тишина продлиться до самых последних стадий, а когда вдруг, люди просто не смогут использовать продукт проекта и пойдут возражения, издержки изменений будут крайне велики. По этой причине необходимо в таком случае уделить внимание различным инструментам, позволяющим вовлекать ваших сотрудников. Список тех, что можно использовать, приведен в прошлой главе.

Если же в процессе внедрения проекта мы видим, что сопротивление происходит от ряда людей, и никакие используемые нами инструменты не помогают, следует попробовать угрозу увольнения. Если и это не поможет, просто избавится от протестующего сотрудника. Зачастую, в таки ситуациях, издержки. Которые понесет компания на поиск и подготовку нового будут ниже, чем те, которые будут связанны с снижением продуктивности старого сотрудника и его инициативы по увеличению общего сопротивления.

Завершение

Самое главное тут это сбор информации о процессе внедрения инновационного проекта. Мы должны учесть все допущенные ошибки, выделить эффективные инструменты и зафиксировать наблюдения, связанные с характеристиками персонала компании, ее культурой и многим другим.

Кроме того, следует подобрать наиболее эффективный инструмент для оценки выгод, полученных от мероприятий по управлению сопротивлением. Это важно, поскольку в следующий раз, при необходимости, к примеру, сократить расходы, вполне возможно, что деньги на управление сопротивлением выделять не будут, т. к. нет прописанных результатов, связанных с основными показателями эффективности проекта или компании. По этой причине, разработать подходящую систему оценки последствий управления сопротивления в рамках вашей компании крайне важно.

Похожие статьи




Мониторинг и управление, Завершение - Сопротивление внедрению инновационных проектов

Предыдущая | Следующая