Программа создания модели маркетинговой службы образовательного учреждения как элемент системы внутришкольного управления - Процесс создания маркетинговой службы как механизма внутришкольного управления
Деятельность маркетинговой службы строится на принципах (гуманизация, демократизация, гуманитаризация, дифференциация и индивидуализация обучения, развивающий характер образования, непрерывность образования, системность, управляемость), принципах маркетинга и личностно-ориентированном подходе к участникам образовательного процесса, учитывает результаты изучения социума и направлена на удовлетворение образовательных потребностей целевых групп потребителей, повышение профессиональной компетентности педагогов. В каждом конкретном образовательном учреждении путем анкетирования и личных интервью исследовались образовательные потребности учащихся, их родителей и социума; путем анализа нормативно-правовой документации, стратегических документов по развитию образования в Беларуси, современной прессы и периодики уточнялись образовательные потребности общества и государства. Сопоставление и анализ выявленных определенных потребностей всех исследуемых субъектов определяли пути и способы удовлетворения этих потребностей.
Были выявлены образовательные потребности учащихся, их родителей, учителей, ближайшего социума, с учетом образовательных потребностей общества и государства, а также определены способы их удовлетворения. В школе необходимо создать комплекс программ (для учащихся, их родителей, педагогов), реализация которых позволит:
- - создать условия для удовлетворения образовательных потребностей целевых групп потребителей; - повысить качество знаний, умений, навыков, способов деятельности обучающихся, показатели их личностного развития, уровень профессиональной компетентности педагогов, улучшить положение школы в социуме.
Маркетинговая деятельность образовательного учреждения содержит:
- - маркетинговое исследование (информационно-аналитическая функция); - маркетинговое планирование (планово-прогностическая функция); - маркетинговые коммуникации (коммуникационно-сбытовая функция).
Маркетинговое исследование осуществляет сбор и анализ информации по конкретной маркетинговой проблеме:
- - исследование образовательной услуги (изучение реакции на новую услугу и ее потенциал; изучение услуг конкурентов (особенности услуг конкурентов, направления совершенствования услуг, имидж конкурентов, сильные и слабые стороны конкурентов); - исследование внешней среды (определение потенциальных возможностей и опасностей рынка; изучение характеристик рынка; изучение характера воздействия на окружающую среду); - исследование потребительских групп (изучение потребительских мотиваций; изучение проблем информирования потребителей; изучение эффективности коммуникационных мероприятий).
Конечной целью маркетингового исследования является формирование оптимальной применяемые социологами: опрос, наблюдения, фокус-группы.
Конечной целью маркетингового исследования является формирование оптимальной маркетинговой стратегии, учитывающей выявленные факторы внешней и внутренней среды образовательного учреждения и реализацию через планово-прогностическую функцию.
Маркетинговая стратегия - это генеральное направление деятельности образовательного учреждения, с которым должны увязываться все аспекты маркетингового плана.
Этапы маркетинговой стратегии:
- 1. Аспектный анализ внешней и внутренней среды образовательного учреждения. 2. Определение маркетинговых целей:
- - выполнение плана по объему услуг; - высокая степень удовлетворенности образовательными услугами; - сформированность образовательных потребностей воспитанников и их родителей; - степень известности и престижности образовательного учреждения; - степень действенности (продуктивности) маркетинговых коммуникаций.
Таким образом, маркетинговая стратегия увязывается с коммуникационной активностью учреждения, расширением деятельности по оказанию модифицированных образовательных услуг и т. д.
- 3. Содержательное формирование стратегии включает:
- - перечень элементов стратегии (=проблем: тип услуги, качество. и т. д.); - выявление возможных вариантов решения проблем =стратегическая цепочка; - формирование стратегических альтернатив (выбор отправного звена; отсечение неприемлемых вариантов (в связи с ограничениями и возможностями образовательного учреждения); сосредоточение усилий на реально решаемых маркетинговых проблемах для данного учреждения)
Построенная альтернативная цепочка позволяет сформировать программу реализации маркетинговой стратегии, включающей ответы на вопросы: Что? Как? Когда? Кто?
Программа деятельности реализуется посредством маркетинговых коммуникаций.
Осуществляя акт коммуникаций, маркетолог образовательного учреждения должен: выявить качественные и количественные характеристики целевой аудитории; определить желаемую ответную реакцию целевой аудитории, выбрать обращение (содержание и характер информации, рекламные аргументы); определить требования и пожелания к режимам и форме предъявления информации; выбрать средства распространения информации, ее носители; собрать и проанализировать информацию, поступающую по каналам обратной связи).
Приоритетами в деятельности образовательного учреждения по установлению связей с общественностью (PR) являются:
- - отношения с потребителями (=максимальное удовлетворение запросов); - посредниками, общественными организациями (=сотрудничество на основе достоверной информации); - персоналом учреждения, органами управления образованием (=взаимодействие по вопросам оптимизации образовательного процесса)
Похожие статьи
-
Образовательная программа разрабатывается образовательным учреждением для того, чтобы удовлетворить потребности целевых групп потребителей в образовании,...
-
Модернизация системы образования стимулирует маркетинговую службу, направленную на изучение и удовлетворение потребностей субъектов образовательного...
-
Сущность маркетинговой деятельности в системе управления школы Система внутришкольного управления в настоящее время нуждается в совершенствовании и...
-
Введение - Процесс создания маркетинговой службы как механизма внутришкольного управления
Жизнь школ в современных условиях очень не проста, а непрерывно усложняющиеся условия функционирования заставляют их стремиться к максимальной...
-
Введение - Туристстко-краеведческая и экскурсионная деятельность в образовательном учреждение
В ХХI веке особую актуальность и значимость приобретает образование, воспитание нового здорового поколения, способного жить и работать в новом веке, веке...
-
Представленные в таблице 3 образовательные учреждения - участники эксперимента определены по высокотехнологичным, востребованным направлениям в области...
-
Результаты опроса руководителей дошкольных образовательных учреждений Практика организации ДПУ и роль самостоятельности ДОУ В главе 1 данной работы нами...
-
Введение - Социализация детей старшего дошкольного возраста в условиях образовательного учреждения
Актуальность исследования. Формирование, развитие человека как личности, как субъекта деятельности является важнейшей целью любого общества, семьи,...
-
Подходы к определению понятия "единая информационная среда" Целью данного параграфа является выявление сущности понятия "единая информационная среда", ее...
-
Правовой статус образовательных учреждений. Типы и виды образовательных учреждений и организаций, регламентация их деятельности. Учредители...
-
1. Характеристика уровней управления Дошкольное учреждение имеет управляемую и управляющую системы. Система управления состоит из взаимосвязанных между...
-
Специфика районной образовательной системы как объекта управления - Районная образовательная система
Вопросы управления образовательными системами достаточно широко исследованы в науке. Немаловажное значение отводится региональному подходу. Исследования...
-
Модели ранжирования высших учебных заведений - Система ранжирования общеобразовательных учреждений
В 2001 году приказом министра образования РФ (№ 631) "О рейтинге высших учебных заведений" была утверждена методика рейтингования университетов....
-
Для достижения современного качества образования большое значение имеет организация внутришкольного контроля. Контроль - один из самых сложных видов...
-
ВВЕДЕНИЕ - Платные услуги в дошкольном учреждении
Образовательный платный дошкольный учреждение Потребности семьи в разнообразных образовательных услугах и сервисах для детей существовали всегда, а в...
-
Туризм и краеведение в современном их понимании - это физическое развитие, оздоровление и познание окружающей действительности, формирование ценных...
-
Аннотация В статье раскрываются особенности этнокультурной компетенции сотрудников УИС, приводятся результаты эмпирического исследования. Ключевые слова:...
-
Современные дискуссии по проблеме создания универсальной системы ранжирования в основе своей содержат вопрос определения качества деятельности...
-
Структура и отличительные особенности услуг, оказываемых дошкольным образовательным учреждением В нашей работе исследуется тип дошкольной образовательной...
-
В своей работе мы показали целесообразность использования единой информационной среды для эффективного управления системой образования района. Если...
-
1. Абульханова-Славская К. А. Развитие личности в процессе жизнедеятельности: Психология формирования и развития личности. - М.: Наука, 1981. - С.19-44....
-
Временная модель взаимодействия государственных услуг и ДПУ - Платные услуги в дошкольном учреждении
Цель нашего исследования заключалась в формировании финансовой и временной модели сочетания государственных услуг и ДПУ. Модель финансирования,...
-
Введение - Районная образовательная система
Информационный образовательный районный управление Информационное общество создает новые секторы активного общественно-экономического роста и...
-
Роль дошкольного образовательного учреждения в развитии ребенка Дошкольное образовательное учреждение, являясь первой ступенью образования, выполняет...
-
№ Тема Теория Практика Всего часов 1 "Секреты голоса" (вводное занятие) 2 часа 2 часа 4 часа 2 "Тайны рождения звука" (вокально-инструментальные навыки)...
-
Интерес российского экспертного сообщества к теме ранжирования проявился в 2006 году в связи с проведением государственного рейтингования регионов по...
-
Создание здоровьесберегающей среды в условиях детского сада. Освоение современных технологий в образовательном процессе В эпоху быстрой смены технологий...
-
3.1 Организация образовательного процесса в Учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписаниями занятий. Учреждение...
-
Участниками образовательного процесса в дошкольном учреждении являются дети, родители или лица, их заменяющие, и педагогические работники. В дошкольном...
-
Схема создания электронного учебника По сути, мультимединое сопровождение - это полноценный учебник (или его часть), только представленный на электронном...
-
Психологическое сопровождение образовательного процесса ДОУ в условиях реализации ФГОС дошкольного образования Федеральный государственный...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Платные услуги в дошкольном учреждении
Роль дополнительного образования детей на государственном уровне заключается в наиболее полном обеспечении "...права человека на развитие и свободный...
-
Введение - Роль воспитателя в процессе адаптации детей к дошкольному учреждению
Детство - страна удивительная. В ней все возможно, все позволено. Слабый и беззащитный может стать сильным и всемогущим, скучное и неинтересное может...
-
В современных условиях, выбирая инструментарий для реализации задуманной стратегии, государственной власти в России, как правило, приходится учитывать...
-
В настоящее время туристско-краеведческая деятельность в ГБОУ СОШ №846 имени И. С. Полбина носит эпизодический характер. В основном вся работа в данном...
-
Введение С переходом на федеральные государственные стандарты система дошкольного образования отводит родителям роль активных заказчиков и участников...
-
Заключение - Система ранжирования общеобразовательных учреждений
Методология ранжирования представляет собой эффективный многофункциональный инструментарий, позволяющий в системе образования проводить сопоставительный...
-
Предпосылки и формирование профессиональной компетенции на занятиях английского языка в учреждениях СПО в свете новой парадигмы Современный мир имеет...
-
Обеспечение материально-техническими ресурсами Материально-технические ресурсы призваны сформировать адекватную задачам достижения планируемых...
-
Профессиональная культура педагогов как условие повышения качества образовательного процесса
Социальные и экономические перемены, происходящие в обществе, способствуют развитию системы дошкольного образования и предполагают новую управленческую...
Программа создания модели маркетинговой службы образовательного учреждения как элемент системы внутришкольного управления - Процесс создания маркетинговой службы как механизма внутришкольного управления