Теоретические аспекты организации маркетинга образовательных услуг в системе управления школы, Сущность маркетинговой деятельности в системе управления школы - Процесс создания маркетинговой службы как механизма внутришкольного управления
Сущность маркетинговой деятельности в системе управления школы
Система внутришкольного управления в настоящее время нуждается в совершенствовании и значительном обновлении, ибо она не способна: обеспечить перевод школы с экстенсивного на интенсивный путь развития и саморазвития; разрешить весь арсенал личностно-ориентированных задач, в частности осуществить замену сформированных ею субъектно-объектных отношений в систему "руководитель-учитель-ученик-родитель" на субъектно-субъектные, лежащие в основе саморазвития каждой личности.
Современные тенденции наметившихся школьных преобразований предопределяют необходимость перевода внутришкольного управления на новую парадигму, в основе которой лежит мотивационно-системный подход и личностно-ориентированные цели ее осуществления. Ориентация на человека и его потребности; создание в школе условий, обеспечивающих всестороннее развитие личности каждого школьника и учителя и мотивацию их на эффективность самоуправляемую индивидуальную и коллективную деятельности в различных внутришкольных системах, - такова суть новой парадигмы внутришкольного управления, его обновления в современных условиях. Управление - это процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений, руководитель школы полностью ответственен за этот процесс и его реализацию
"Маркетинг" - английское слово, происходит оно от слова "мэркет" - рынок. Среди специалистов нет общепринятого определения маркетинга. Маркетинг - система взглядов, функция координации различных аспектов деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, процесс сбалансирования спроса и предложения и т. д. Иначе можно сказать, что маркетинг - это теория, раскрывающая, как подать и как продать товар или услугу.
Ключевой принцип теории маркетинга гласит: производить то, что продается, а не продавать то, что производится.
Основные задачи маркетинга, применительно к образовательным системам:
- - всесторонне изучить рынок, спрос, вкусы и желания потребителей; - приспособить деятельность образовательного учреждения к этим требованиям; - воздействовать на рынок, общественный спрос в своих интересах.
Маркетинг в общеобразовательном учреждении способствует:
- - "завоеванию" потребителя (школьников и их родителей) посредством оказания дифференцированных образовательных услуг; - росту профессионального мастерства педагогов, мотивированных на качество образовательного процесса; - совершенствованию образовательной среды, обслуживаемой учреждением образования, наполняемой выявленными и "выращенными" потребностями заказчиков.
Основные функции маркетинга, применительно к образовательным системам:
- - планирование ассортимента образовательных услуг; - формирование спроса и организация рекламы и мероприятий по продвижению образовательных услуг; - планирование реализации образовательных программ; - управление и регулирование образовательного процесса; - организация подготовки потребителей к получению определенного профиля образования и определенное дальнейшее сопровождение выпускника; - формирование ценовой политики.
В теории маркетинга товаром считается все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью приобретения, потребления, использования или привлечения внимания.
Потребность - состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности. В маркетинге под потребностью понимается желание удовлетворить специфические нужды, в частности образовательные потребности - получение образования необходимого объема и качества.
Следует отметить, что в отличие от нужды, создаваемой не обществом, а природой и человеком, потребность обладает способностью формироваться под воздействием внешних факторов. При этом представление образовательных услуг приводит к созданию устойчивой связи между нуждой в средствах существования и способами их получения.
Удовлетворение потребностей потребителя - основная задача маркетинга. Применительно к образовательным системам под потребителем понимается непосредственный получатель продуктов или услуг образовательного учреждения. Это, прежде всего, учащиеся, их родители, имеющие намерение заказать, либо заказывающие образовательные услуги для себя или своих детей, либо получающие образовательные услуги лично. Поскольку образовательные учреждения выходят со своими образовательными продуктами опосредованно через выпускников на рынок труда, потребителями также являются предприятия и организации, нанимающие выпускников образовательного учреждения. Группы потребителей, имеющие общие основные образовательные потребности, являются целевыми группами потребителей.
Задачей образовательного учреждения в условиях рыночной экономики является выявление и удовлетворение основных образовательных потребностей потребителя.
Поведение потребителей находится под постоянным влиянием факторов экономического, социального, демографического, природно-климатического, национально-исторического и личностно-психологического характера.
Образовательные услуги как целостная система направлены на реализацию миссии образовательного учреждения, личностное развитие обучающегося в процессе формирования когнитивных, креативных, оргдеятельностных качеств личности.
Именно данная группа качеств является необходимым и достаточным условием продуктивного личностно-ориентированного образования, т. е. образования, одним из главных целей которого выступает создание учащимися в ходе учебного процесса образовательных продуктов, обусловленных их личностными способностями, опытом и подготовленностью (Хуторской А. В.)
Особенности образовательных услуг в том, что они формируют духовные ценности человека, создают условия для его самоопределения, самоутверждения, самореализации, обеспечивают реализацию познавательных интересов обучающихся. Образовательные услуги должны быть доступными (реализовывать право личности на получение образования с учетом ее потребностей, способностей, возможностей), эффективными (способными удовлетворить потребности целевых групп потребителей), высокого качества.
Качество образовательных услуг - совокупность свойств образования, соответствующая современным требованиям педагогической теории, практики и способная удовлетворить образовательные потребности личности, общества и государства. Качество образовательных услуг характеризуется расширением опыта творческой деятельности при изучении всех учебных предметов, гуманитарностью (знания, связанные с человеком, его историческим прошлым, опытом деятельности); открытостью внешнему миру (информации, новым тенденциям, технологиям); динамичностью (диалогичностью, ценностно-смысловым потенциалом содержания); осознанием учеником своего знания и себя в информационном пространстве (Н. А. Шарай, Л. Н. Перминова).
На качество образовательных услуг оказывают существенное влияние такие побудительные факторы маркетинга, как
- - имидж образовательного учреждения, - материально-техническое обеспечение образовательного процесса, - перспективы выпускников, - качество преподавания и т. д.
Качество образовательных услуг может быть обеспечено при выполнении ряда требований, среди которых:
- - использование в образовательном процессе лучших культурных отечественных традиций; - обеспечение возможности такого развития учащихся, которое позволит им реализовать во всем многообразии личные и социальные цели в современных сложных жизненных условиях; - постоянное повышение профессиональной компетентности учителей, ядром которой является системное знание, обеспечивающее взаимосвязь и единство социогуманитарной, культурологической, психолого-педагогической и предметно-специальной подготовки.
Образовательные учреждения не предлагают на рынке отдельные образовательные услуги в виде уроков, лекций, семинаров и т. п. Они предлагают комплекс услуг, объединенных единой задачей и обеспеченных соответствующими ресурсами образовательного учреждения.
Таким образом, продуктом образовательного учреждения, с точки зрения его основного вида деятельности и классической теории маркетинга, является маркетинговая служба.
Похожие статьи
-
Введение - Процесс создания маркетинговой службы как механизма внутришкольного управления
Жизнь школ в современных условиях очень не проста, а непрерывно усложняющиеся условия функционирования заставляют их стремиться к максимальной...
-
Особенности учебно-творческого процесса в системе дополнительного образования Определения дополнительного образования детей как системного понятия может...
-
Развитие любого человека происходит в процессе воспитания, когда предшествующее поколение передает накопленный опыт последующему, которое его приумножает...
-
Ковалев Л. Ф. Современное состояние и перспективы развития региональной системы дошкольного образования области Министр общего и профессионального...
-
Воспитательный инновационный школа образование Педагогическая система школы - целенаправленная, самоорганизующаяся система, в которой основной целью...
-
Общие формы организации учебной деятельности
Вопросы по педагогике 1. Объект, предмет, задачи, функции, методы педагогики 2. Основные категории педагогики: образование, воспитание, обучение,...
-
Исследование проблемы управления качеством подготовки офицерских кадров непосредственно связано с проведением анализа самой системы подготовки офицерских...
-
Согласно ст.101 Закона [1] государственные образовательные организации, к которым относятся ДОУ, имеют полное право предоставлять образовательные услуги...
-
ОТВЕТ. Содержание образования один из важных компонентов процесса обучения. Раскрытие содержания образ., его теоретических основ должно начинаться с...
-
ОТВЕТ. Дидактика выделяет три функции процесса обучения: образовательную, развивающую и воспитательную. Образованная функция состоит в том, что процесс...
-
Структура и отличительные особенности услуг, оказываемых дошкольным образовательным учреждением В нашей работе исследуется тип дошкольной образовательной...
-
Образование - это процесс передачи накопленных поколениями знаний и культурных ценностей. Цель образования - развитие человека, отвечающего требованиям...
-
Сущность и нормативно - правовая база регионального управления В настоящее время система образования России включает порядка 140 тысяч государственных...
-
Подходы к определению понятия "единая информационная среда" Целью данного параграфа является выявление сущности понятия "единая информационная среда", ее...
-
Развитие образования должно идти в режиме плодотворного диалога всех субъектов образовательной политики, четкого распределения и координации их...
-
Система образования в России - Введение в педагогику
На рубеже XX-XXI веков в отечественной системе образования происходят значительные перемены. Возрождение общественно-педагогического движения в 80-90-е...
-
В современных условиях, выбирая инструментарий для реализации задуманной стратегии, государственной власти в России, как правило, приходится учитывать...
-
Туристско-краеведческая и экскурсионная деятельность: понятие и сущность Деятельность представляет собой активность человека, которая направлена на...
-
Ответ. Коллективная организация деятельности - это способ организации деятельности, при котором все члены коллектива втягиваются в планирование,...
-
Сущность и содержание понятий "личностные универсальные учебные действия", "гражданственность" и "патриотизм" В последние годы внимание российского...
-
Ответ. Свое название педагогика получила от греческого слова "пайдагогос" (пайд - дитя, гогос - веду), которое означает детоводство или дитяведение....
-
Сущность, формы, модели интегрированного обучения Новой реалией образовательной политики в Рocсии является распрocтранение интегрированного (совместного)...
-
Понятие "Инновация" происходит от английского слова "novation", обозначающего новшество, замену чего-либо новым. Инновация (анг. innovation -...
-
Специфика районной образовательной системы как объекта управления - Районная образовательная система
Вопросы управления образовательными системами достаточно широко исследованы в науке. Немаловажное значение отводится региональному подходу. Исследования...
-
Оценка достижений учащихся в начальной школе Совершенствование системы начального образования направлено на решение ряда важнейших задач, среди которых...
-
Электронное обучение - гораздо более традиционное занятие, чем принято думать. Преподаватели выполняют ту работу, которую они делали всегда, просто...
-
Для достижения современного качества образования большое значение имеет организация внутришкольного контроля. Контроль - один из самых сложных видов...
-
Определение особенностей единой информационной среды районных образовательных систем Санкт-Петербурга В процессе формирования современного...
-
Заключение - Туристстко-краеведческая и экскурсионная деятельность в образовательном учреждение
На протяжении исследовательской работы, мы выявили, что школьное краеведение осуществляется посредством разных организационных форм. Важнейшими условиями...
-
Введение - Теоретические основы организации обучения в начальных классах
Процесс обучения - это специально организованная деятельность учителя и учеников, руководствуется учителем и направлена на улучшения знания учеников....
-
1. Характеристика уровней управления Дошкольное учреждение имеет управляемую и управляющую системы. Система управления состоит из взаимосвязанных между...
-
Введение - Туристстко-краеведческая и экскурсионная деятельность в образовательном учреждение
В ХХI веке особую актуальность и значимость приобретает образование, воспитание нового здорового поколения, способного жить и работать в новом веке, веке...
-
Школы и высшие учебные заведения, как мировые образовательно-воспитательные системы, прошли многовековой путь исторического развития. С одной стороны,...
-
Проблема социализации личности: теория, опыт, проблемы Основы личности закладываются в детстве. В русских семьях всегда велось воспитание патриотов,...
-
Профессиональная культура педагогов как условие повышения качества образовательного процесса
Социальные и экономические перемены, происходящие в обществе, способствуют развитию системы дошкольного образования и предполагают новую управленческую...
-
Понятие "эффективность" в контексте задач исследования - Районная образовательная система
Целью данного параграфа является выявление сущности понятия "эффективность единой информационной среды районной образовательной системы". Рассматривая...
-
Качество является фундаментальной философской категорией. Человечество пользуется им, рассматривая все стороны мироздания, факторы социального устройства...
-
Современные дискуссии по проблеме создания универсальной системы ранжирования в основе своей содержат вопрос определения качества деятельности...
-
Школа между прошлым и будущим - Введение в педагогику
В этом параграфе мы рассмотрим особенности современной российской школы как основного вида образовательных учреждений. Подчеркнем еще раз, что система...
-
Заключение - Система ранжирования общеобразовательных учреждений
Методология ранжирования представляет собой эффективный многофункциональный инструментарий, позволяющий в системе образования проводить сопоставительный...
Теоретические аспекты организации маркетинга образовательных услуг в системе управления школы, Сущность маркетинговой деятельности в системе управления школы - Процесс создания маркетинговой службы как механизма внутришкольного управления