Задание 12. Обобщение результатов системного исследования - Исследование систем управления предприятия

1. На основе проведенного исследования (выполнения заданий) представить обобщение (синтез) результатов исследования организации:

Объект исследования - частный медицинский центр ООО "Здоровье", занимается консультативно-диагностической деятельностью, предоставлением медицинских услуг в виде приемов у иногородних врачей по записи, на платной основе, взятие анализов, выполнение медицинских процедур.

Главная цель организации - это предоставление населению качественной медицинской помощи в спокойной обстановке.

Маркетинг:

    -завоевание доверия пациентов; -поддержание лояльности сотрудников по отношению к медицинскому учреждению и оптимального психологического климата в коллективе; -создание положительной репутации учреждения; -обеспечение информированности о деятельности учреждения;

Производство: Достигнуть максимального обслуживания клиентов, за счет увеличения количества специалистов. Увеличить скорость получения результатов анализов. Увеличение списка оказываемых услуг.

Инновации: Использование новейшей аппаратуры и профессиональных приборов, не доступных в данном городе, районе, области.

Финансы: Сокращение расходов, за счет более качественного оборудования. Всевозможное привлечение потреителей. Увеличение разнообразия оказываемых услуг направленное на клиентов, как на уже существующих так и на потенциальных.

Персонал: Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе. Требуется увеличение кадрового состава, для повышения скорости обслуживания. Создать положительные условия труда, для привлечения новых кадров.

Менеджмент: Определить критические области управленческого воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов. Высшее руководство совместно с исполнителями и рабочими определяют результаты, которых они намерены достичь. Определить и устранить причины недостаточно хорошей работы центра, улучшить доступность информации. Определить возможности роста на ближайшее будущее.

Swot - Анализ показал, что серьезной угрозой для данной организации является порча репутации организации по вине персонала и усовершенствование государственной районной поликлиники.

Основные направления стратегии - изменение структуры продуктового портфеля на основании проведенного анализа исследуемой организации с помощью метода портфолио-анализа (матрица БКГ). Положение организации устойчиво. Значение коэффициента абсолютной ликвидности показывает, что у организации есть свободные денежные средства, краткосрочные активы покрывают краткосрочные обязательства, значение коэффициента независимости показывает, что доля средств, вложенных собственниками, составляет 93%,значение является нормальным. Большая доля собственных средств означает небольшой риск и хорошие потенциальные возможности осуществления внешних займов

Возрастная структура персонала представляет самый большой процент люди до 40 лет, самый маленький процент люди до 60 лет и старше.

Достоинства организации. Утилитарные организации представляют собой нечто среднее между добровольными и принудительными организациями: членство в них не является ни полностью добровольным, ни исключительно обязательным. К примеру, никто не будет заставлять вас поступить на работу в организацию, но если вам понадобятся средства к существованию, вам просто необходимо будет согласиться на эту должность.

Это открытая организация в которую легко можно вступить и должность в которой оплачивается финансово.

Недостатки организации - Так как во многих частных организациях нет требований к квалификации потенциального работника, это может привести к тому, что нанятый работник, без опыта подобной деятельности, может принести организации больше расходов, чем прибыли.

Оценка текущего потенциала- Оценка текущего потенциала организации является высокой. Самая высокая оценка у специалистов, а самая низкая у другого персонала(уборщицы, водители, сторожа).

    2. Сформулировать основные гипотезы относительно возможных направлений совершенствования системы управления в организации 1) Выбор приоритетной медико-организационной технологии, нуждающейся в улучшении. 2) Для учреждения здравоохранения сложность состоит в выбора методов управления конфликтами, координации всей многосложной структуры. Конфликты любого рода могут повлиять на снижение предоставляемых услуг, снижение престижа отдельной личности и учреждения в целом, вызвать текучесть кадров, снижение работоспособности. По роду своей работы каждый сотрудник вынужден общаться как с коллегами, так и с пациентами. От индивидуально - поведенческих особенностей, таких как темперамент, коммуникативные и организаторские способности, уровень агрессивности в отношениях зависит выбираемый стиль поведения в конфликтных ситуациях. 3) Финансирование квалификации обслуживающего персонала, Вложение средств в человеческий фактор является одной из главных позиций успешного функционирования такого цента, так как главным взаимодействием является общение. 4)Пополнять список оказываемых услуг в различных областях, с целью привлечения большего количества населения.

Организация должна развиваться и меняться, но в то же время быть стабильной. Вовремя находить в организации слабое звено и либо его укреплять, либо от него избавляться.

Похожие статьи




Задание 12. Обобщение результатов системного исследования - Исследование систем управления предприятия

Предыдущая | Следующая