Заключение - Выявление ключевых элементов, обеспечивающих лидерские позиции компании UBER на рынке Санкт-Петербурга
В современном мире, где с каждым годом ритм жизни становится быстрее, а комфорт передвижения ценится все больше, рынок услуг такси переживает период трансформации, завоевывая новые сегменты потребителей с невероятной скоростью.
Компании, чтобы оставаться лидером среди сильнейших игроков, а также постепенно увеличивать долю рынка транспорта, необходимо концентрировать внимание на всех элементах конкурентоспособности.
Организации, осуществляющие свою деятельность в сфере услуг, для более эффективного достижения рыночных целей, должны быть одновременно ориентированы как на внешних, так и на внутренних потребителей.
Ориентация на клиентов один из важнейших элементов рыночной стратегии организации, поддержание взаимоотношений на всех этапах сотрудничества и удовлетворение потребностей потребителей является основополагающей целью компаний.
В сфере услуг внешний и внутренний маркетинг взаимосвязаны, от степени и мотивации сотрудника полностью зависит степень удовлетворенности клиента, поэтому ориентация организации на внутренний маркетинг является также неотъемлемым элементом успеха компании.
В связи с технологическим развитием отрасли пассажирских перевозок, на рынок такси пришли новые игроки, онлайн - сервисы, использующие модель экономики совместного производства, предлагая одни из самых низких цен, тем самым вытесняя с рынка традиционные службы такси.
Основной целью компаний - агрегаторов является не только конкурентное преимущество перед традиционными компаниями, но и увеличение доли рынка транспорта, включая городской общественный транспорт и личные автомобили.
Онлайн - сервисы постоянно совершенствуют процесс оказания услуги, внедряют дополнительные опции, повышая комфорт и сокращая стоимость поездки, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Целью данной исследовательской работы было выявление основных элементов конкурентного преимущества UBER на рынке Санкт-Петербурга. Данная задача была решена с помощью применения факторного анализа, результаты которого продемонстрировали, что наибольшее влияние на удовлетворенность клиента от поездки оказывает удобство в использовании приложения и цена поездки. Постоянное повышение эффективности и контроль исправной работы приложения, обеспечение безопасности данных клиентов, а также постоянное совершенствование дизайна онлайн - сервиса являются составляющими основного компонента конкурентного преимущества компании перед другими онлайн - сервисами, как Gett и Яндекс-такси. После сравнения затрат, необходимых для покупки и содержания собственного автомобиля с использованием сервиса UBER для ежедневного передвижения, был сделан вывод, что на данном этапе своего становления на рынке Санкт-Петербурга UBER не может конкурировать с личным транспортом, который помимо более низкой стоимости за поездку имеет ряд других преимуществ.
Учитывая основную цель компании UBER - увеличение доли рынка транспорта, было рекомендовано внедрение опции UBER SMART ROUTE по определенному маршруту, проходящему по КАДу в летний период в целях увеличения доли рынка путем частичного замещения общественного транспорта, а также экономии времени пути и предоставлении более комфортных условий поездки для потребителей.
Таким образом, в данной исследовательской работе были выявлены основные факторы успеха компании UBER на рынке пассажирских перевозок в Санкт-Петербурге, а также даны рекомендации по внедрению опции UBER SMART ROUTE в целях увеличения доли рынка транспорта компанией UBER.
Похожие статьи
-
Агрегатные компании - это организации, которые чаще всего называются "такси", но при этом не имеют собственного автопарка и сотрудничают с другими...
-
Рынок пассажирских перевозок в России и в частности Санкт-Петербурге трансформируется. Этому способствуют благоприятные условия, оказываемые...
-
UBER, один из самых дорогих start-app за всю историю, не был первой организацией, которая стала использовать онлайн-сервис в процессе оказания услуг, но...
-
История трансформации сферы услуг пассажирских перевозок в России и Санкт-Петербурге Современная транспортная система невозможна без такси. Такси...
-
Лидерские позиции UBER на рынке пассажирских перевозок не конечная цель компании. Основная миссия данной компании заключается в увеличение доли рынка...
-
Основные элементы конкурентного преимущества компании UBER Проанализировав ответы на второй вопрос анкеты для NPS анализа, были выделены основные...
-
Анализ рынка пассажирских перевозок в России и Санкт-Петербурге Исследовательским отделом при руководстве РФ был проведен анализ автомобилей, оказывающих...
-
Значительное число компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг, ставят перед собой цель удержания клиентов, ведь лояльные потребители - это...
-
Ориентация на потребителя является одним из самых важных элементов стратегии компании. Еще одним необходимым элементов стратегии компании для...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Стратегия управления рекомендательным поведением потребителей юридических услуг
Потребители всегда ценили информацию, полученную из первых рук. Маркетологи могут тратить миллионы долларов на рекламные кампании со сложнейшей...
-
Для данного раздела работы было использовано глубинное интервью с директором по маркетингу ELEMENTAREE (Приложение 1) и опрос клиентской базы для анализа...
-
Как уже и говорилось ранее, в результате проведенного опроса, все сегменты рынка, выделенные компанией "Мехатроника", считают, что стоимость оказываемых...
-
Заключение - Возможности выхода компании на новый рынок
Цель данной работы заключается в предложении рекомендаций по разработке новой бизнес единицы в рамках существующей стратегии диверсификации. Для...
-
Маркетинговый продажа машиностроительный Состав основных стран-потребителей продукции за 2012-2014 гг. остался традиционным - преимущественно страны СНГ....
-
Анализ рынка и компании В данной работе речь идет о рынке услуг дополнительного дошкольного образования, где одним из игроков являются детские центры,...
-
В данном параграфе будет расписана суть стратегии, рассчитанной на один год, основанной на рекомендациях клиентов, приведены конкретные меры, которые...
-
Заключение - Маркетинговое исследование рынка кинопродукции
Рыночный маркетинговый конъюнктура монополистический Подводя итог проделанной работе, изучив маркетинговую политику магазина кинопродукции "Оскар", можно...
-
Чтобы более точно разобраться в нашей ситуации на предприятии выявим зависимости и связи во влиянии внешней и внутренней среды организации на уровень...
-
Товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и...
-
На сегодняшний день в условиях глобализации экономических отношений эффективное управление непременно требует от руководителей стратегического мышления и...
-
Исследование рынка свадебных услуг города Сургут Свадьба сегодня - это мощный базис для сферы услуг. В Сургуте свадебный бизнес находится в стадии...
-
Рабочий план программы маркетингового исследования Рабочий план состоит из списка мероприятий, расположенных по порядку, обозначенных сроками. Рабочий...
-
Современные подходы к изучению комплекса маркетинга - Элементы комплекса маркетинга
Многие авторы предпринимали попытки расширить традиционную концепцию "4P", включая в нее дополнительные элементы, аналогичные классическим "P": люди...
-
Заключение - SWOT-анализ на примере предприятия ООО "Каскад"
В результате проведенной работы была разработана маркетинговая стратегия, адаптированная под ООО "Каскад" на корпоративном уровне. В ходе разработки была...
-
Введение - Элементы комплекса маркетинга
Рынок очковой оптики Перми характеризуется относительно медленным ростом. Несмотря на обилие салонов оптики, осуществляющих непосредственно продажу...
-
Особенности управления компанией с позиции клиентоориентированного сервиса Чтобы повысить лояльность клиентов мы предпримем: 1. Привлечение клиента в...
-
Описание инструментов анализа среды компании Для выполнения запланированных целей данного исследования необходимо определить набор основных инструментов...
-
Сохранение лидирующих позиций в условиях изменчивого рынка требует от компании достаточной подвижности. Существующий ассортимент продукции дополняется,...
-
Текущая мировая ситуация диктует свои условия развития грузовых перевозок железнодорожным компаниям. Провозглашается стремление к открытости и...
-
Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...
-
На рис. 1. В нашем случае мы будем ориентироваться на промышленный рынок, а не на потребительский, так как там больше объемы покупок. В перспективе...
-
Процесс разработки и вывода нового товара на рынок проходит в несколько этапов: обзор рынка, генерация идей, фильтрация идей, проверка концепции,...
-
Понятие, сущность и особенности нового товара Разработка нового товара является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности. Новые товары...
-
Маркетинговый анализ деятельности предприятия ООО "Независимость" Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о работе...
-
Итак, при планировании инновационной деятельности необходимо помимо владения продуктом, превосходящим конкурентов, осуществлять тщательный анализ рынка и...
-
Выявление проблем в персонификации бренда компании Качество продукции и бренд полностью определяют успешность деятельности "Coca-Cola" нами рассмотрено в...
-
Аннотация В статье рассмотрены и выявлены факторы спроса, действующие на рынке смартфонов на основе конкуренции фирм Apple и Samsumg в данном сегменте...
-
Перейдем к анализу отрасли на основе модели 5 сил Портера для определения основных характеристик отрасли. Игроками рынка в данном случае являются...
-
Заключение - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями
Под термином PR (на анг. Public relations) подразумевается функция управления, благодаря которой устанавливаются и поддерживаются коммуникативные связи...
-
По результатам проведенного исследования можно сделать вывод о том, что в современных условиях развития рынка и рыночных отношений значение фирменного...
Заключение - Выявление ключевых элементов, обеспечивающих лидерские позиции компании UBER на рынке Санкт-Петербурга