Разработка опции UBER SMART ROUTE для Санкт-Петербурга - Выявление ключевых элементов, обеспечивающих лидерские позиции компании UBER на рынке Санкт-Петербурга
Лидерские позиции UBER на рынке пассажирских перевозок не конечная цель компании. Основная миссия данной компании заключается в увеличение доли рынка среди всего транспорта, включая городской общественный транспорт и личные автомобили.
После проведения эконометрического исследования, был сделан вывод, что основными факторами, оказывающими влияние на удовлетворенность потребителей от поездок на такси, являются: удобство в использовании приложения и цена поездки. При разработке новой опции сервиса UBER будут учитываться именно эти факторы.
Сравнительный анализ затрат на покупку, содержание и использование собственного автомобиля с затратами на ежедневные поездки с сервисом UBER продемонстрировал, что на данном этапе развития сервиса в Санкт-Петербурге ежедневное использование такси в качестве средства передвижения является экономически не эффективно для потребителя, а также имеет дополнительные недостатки в сравнении с передвижением на личном транспорте.
В данном параграфе будет рассмотрено расширение ассортимента услуг UBER с целью частичной замены общественного транспорта.
В России, в частности в Санкт-Петербурге, автобусы и маршрутные такси осуществляют деятельность по перевозке пассажиров по КАДу (кольцевая авто дорога) в основном в случаях, когда это специализированный транспорт, и это доставляет неудобства для потребителей, не имеющих собственного автомобиля, которым необходимо добраться до определенного места по КАДу, такие как:
- А) увеличение времени в пути (время ожидания отправки транспорта, необходимость пересадок, следование определенному маршруту); Б) отсутствие комфорта во время поездки (отсутствие кондиционера, свободных мест для сидения, шум).
В среднем в Санкт-Петербурге семья состоит из 7 человек (муж, жена, двое детей, бабушки, дедушки) и при этом имеет одну машину на целую семью. Таким образом, чтобы комфортно и быстро доехать до пункта, расположенного за КАДом всем вместе (например: дача), необходимо всегда подстраиваться друг под друга, что не всегда удобно. Также стоит учитывать тот факт, что легковая машина рассчитана на перевозку только 5 пассажиров, в то время как в среднем количество членов семьи превышает возможности автомобиля на два человека.
Решением данной проблемы передвижения пассажиров может стать запуск новой опции UBER SMART ROUTE по определенным маршрутам в Санкт-Петербурге, проходящим через КАД.
"Умные маршруты" выстраивают свой путь по аналогии с общественным транспортом, совершая несколько остановок в определенных местах. Теперь вместо того, чтобы забирать клиента из конкретного пункта, водитель будет проезжать мимо определенных остановок, проходящих вдоль маршрута, и забирать оттуда пассажиров.
Во время поездки по опции SMART ROUTE водитель, у которого есть свободное место, с помощью приложения UBER, будет оповещаться, на какой из остановок находиться пассажир. Также приложение будет сообщать водителю об остановках во время движения.
Пассажиры смогут воспользоваться данной опцией не только на остановках, предложенных компанией, но и в любом месте в пределах маршрута, где автомобиль сможет остановиться по правилам дорожного движения.
Из-за того, что данная опция не предполагает сервиса "от двери до двери", а также в такси сразу едет несколько человек, это уменьшает стоимость поездки, при этом комфорт и качество остаются прежними.
SMART ROUTE UBER будет располагаться рядом с опциями UBER X и UBER BLACK. Для того, чтобы воспользоваться данным сервисом будет необходимо переключить курсор с UBER X на UBER SMART ROUTE внизу приложения, посмотреть, где находиться ближайшая остановка необходимого маршрута и подойти к указанному времени, либо отметить свою геолокацию, расположенную на пути маршрута в месте, где возможна остановка автомобиля. Приложение по-прежнему будет оповещать клиентов о марке и цвете автомобиля, его номере и водителе, для наиболее высокой безопасности поездки.
В то время как водителю будут приходить данные обо всех пассажирах маршрута, их рейтингах и остановках, где была совершена посадка и высадка, для обеспечения безопасности, как клиентов, так и рабочего персонала.
Тестирование данной опции лучше всего проводить в летний сезон, и возможно оставить данный сервис только на данный период времени года, так как жители Санкт-Петербурга в основном ездят в пункты за пределами КАДа в летние месяцы.
В данной работе будет предложен один тестовый маршрут, аналогов которому нет в Санкт-Петербурге. Предлагаемый маршрут (см. рисунок 16).
Рисунок 16 - Маршрут SMART ROUTE UBER в Санкт-Петербурге
Основные точки маршрута.
Точка А: метро Рыбацкое.
Точка В: метро Пролетарская.
Точка С: метро Ломоносовская.
Точка D: Разметелево.
Точка F: деревня Вирки.
Точка E: Колтуши.
Маршрут от точки А до точки Е занимает около 30 минут (когда нет пробок) и составляет от 25 километров до 17 километров. Учитывая тариф данной компании, самая длинная поездка будет стоить 50 рублей посадка+7 рублей/минута + 7 рублей/километр.
Рисунок 17 - Маршрут общественного транспорта
Итого стоимость поездки в среднем будет составлять 385 рублей/3 пассажира + 50 рублей каждый пассажир за посадку.
Таким образом:
- - общая стоимость поездки: 535 рубля; - стоимость поездки для каждого пассажира: 178 рублей.
В случае, когда на данном маршруте образуются пробки, время увеличивается в два раза и составляет 1 час, в то время как стоимость увеличивается только в 1,5 раза.
Теперь рассчитаем стоимость поездки на общественном транспорте от станции метро Пролетарская (является средней остановкой между ст. метро Рыбацкое и ст. метро Ломоносовская) до Разметелево (см. рисунок 17):
- А) метро от ст. Пролетарская до ст. Ладожская (35 рублей); Б) маршрутка от ст. Ладожская до Разметелево (60 рублей).
Время поездки на общественном транспорте один час сорок пять минут (1ч. 45 мин.)
Таблица 11 - Сравнение общественного транспорта и UBER SMART ROUTE
- |
Общественный транспорт |
SMART ROUTE |
Цена |
95 рублей |
155 рублей |
Время пути |
1 час 45 миунт |
24 минуты |
Комфорт |
- |
Кондиционер; Новый автомобиль; Приятная музыка; Простор |
Удобство |
Простота в использовании самой услуги |
Простота в использовании приложения; Можно видеть, где находиться водитель |
Время подачи |
По мере загруженности |
Водитель сам сообщает время, когда нужно подойти |
Для понимания насколько будет эффективно внедрение данного сервиса по заданному маршруту в Санкт-Петербурге, был проведен опрос жителей Разметелево, деревни Вирки и Колтушей (см. ПРИЛОЖЕНИЕ 9).
В анкетировании приняло участие 50 человек (по одному представителю от частного дома или квартиры, для получения наиболее объективных результатов).
После проведенного опроса были получены следующие результаты о постоянном месте жительства респондентов.
Станция метро Рыбацкое: 14 респондентов.
Станция метро Пролетарская: 21 респондентов.
Станция метро Ломоносовская: 6 респондентов.
Станция метро "Другая": 9 респондентов.
Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что 82% живут рядом с предлагаемым маршрутом. Так как в основном люди стараются выбирать самое близкое направление для постройки дачи.
Эти данные были необходимо для наиболее объективной оценки расположения предлагаемого маршрута. Ведь в данном исследовании необходимо учитывать местожительство каждого члена семьи.
Рассказав респондентам о данной опции и маршруте, а также времени пути от города до точек D, E, F, потенциальным потребителям данной услуги был задан вопрос о том, сколько они готовы потратить на поездку. Результаты оказались положительными для дальнейшей разработки данного сервиса, так как большинство респондентов готовы потратить даже больше, чем будет стоить поездка.
Следующим шагом оценки данного проекта был сбор данных о количестве человек совершающих перемещения из города на дачу в пределах одной семьи.
Среднее число членов семьи 7 человек, а машина всего одна на целую семью, получается, что некоторым членам семьи приходиться добираться до дачи самостоятельно, что приносит свои неудобства.
Проанализировав все собранные данные, можно сделать вывод, что данный сервис будет пользоваться популярностью среди жителей Разметелево, деревни Вирки и Колтушей в летний период времени, а также иметь преимущества по сравнению с общественным транспортом, такие как:
- - экономия времени; - безопасность поездки (пассажиру по-прежнему будут предоставляться данные о водителе, марке и цвете автомобиля, государственном регистрационном знаке; будет ввестись история поездок; все клиенты тоже будут заноситься в базу); - комфорт в поездке; - удобство и простота заказа; - компетентные водители (выставление рейтинга); - возврат забытых вещей.
В ходе опроса были выявлены следующие элементы возможного успеха данного сервиса и маршрута в Санкт-Петербурге.
- - Возможность отправить посылку без личного присутствия (клиент подходит к остановке, передает посылку водителю, водитель доставляет посылку до остановки, где другой клиент забирает ее; так как все данные сохраняются у клиента в истории заказов, то данная опция является полностью безопасной и надежной); - Возможность замены личного автомобиля (в основном водителями личного автомобиля являются мужчины, которые хотят отдохнуть от вождения в свое свободное время). - Так как Разметелево, деревня Вирки и Колтуши находятся достаточно близко от города, многие живут здесь постоянно, при этом, не имея личного автомобиля. Для них данный сервис будет крайне востребованным. Так как разница в цене составляет всего 100 рублей, но при этом длительность поездки сокращается почти в 4 раза.
SMART ROUTE UBER может стать новым сервисом, предоставляющим услуги поездок загород на такси, при этом постепенно заменяя общественный транспорт и обеспечивая себе постоянный поток клиентов.
Данная опция также позволит быстрее добиться компании замены личного автомобиля. Ведь на данный момент, при существовании в Санкт-Петербурге только опций UBER X и UBER BLACK в большинстве случаев иметь собственный автомобиль выгоднее, чем пользоваться услугами такси. С приходом на рынок новой опции UBER SMART ROUTE многие потребители смогут оставить проблемы парковки и ремонта автомобиля в прошлом и начать пользоваться услугами такси, ведь данная опция предполагает стоимость поездки почти в 3 раза дешевле обычной.
Похожие статьи
-
UBER, один из самых дорогих start-app за всю историю, не был первой организацией, которая стала использовать онлайн-сервис в процессе оказания услуг, но...
-
Агрегатные компании - это организации, которые чаще всего называются "такси", но при этом не имеют собственного автопарка и сотрудничают с другими...
-
История трансформации сферы услуг пассажирских перевозок в России и Санкт-Петербурге Современная транспортная система невозможна без такси. Такси...
-
Анализ рынка пассажирских перевозок в России и Санкт-Петербурге Исследовательским отделом при руководстве РФ был проведен анализ автомобилей, оказывающих...
-
Основные элементы конкурентного преимущества компании UBER Проанализировав ответы на второй вопрос анкеты для NPS анализа, были выделены основные...
-
Рынок пассажирских перевозок в России и в частности Санкт-Петербурге трансформируется. Этому способствуют благоприятные условия, оказываемые...
-
Ориентация на потребителя является одним из самых важных элементов стратегии компании. Еще одним необходимым элементов стратегии компании для...
-
Значительное число компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг, ставят перед собой цель удержания клиентов, ведь лояльные потребители - это...
-
Ключевая роль транспортировки в логистике объясняется не только большим удельным весом транспортных расходов в общем составе логистических издержек, но и...
-
Для данного раздела работы было использовано глубинное интервью с директором по маркетингу ELEMENTAREE (Приложение 1) и опрос клиентской базы для анализа...
-
Анализ рынка и компании В данной работе речь идет о рынке услуг дополнительного дошкольного образования, где одним из игроков являются детские центры,...
-
Для проверки гипотезы об однородности двух выборок о1, о2, ... оn и ог1, ог2, ... огm c независимыми элементами используют критерий Вилкоксона W....
-
Одной из задач исследования является выявление признаков, наиболее значимых для оценки целесообразности применения тех или иных маркетинговых...
-
Актуальность данной дипломной работы обусловлена спадом импорта в Россию из стран Европы из-за ряда санкций, которые ограничивают экономическую...
-
Итак, при планировании инновационной деятельности необходимо помимо владения продуктом, превосходящим конкурентов, осуществлять тщательный анализ рынка и...
-
Оценка текущего состояния компании - Разработка маркетингового комплекса для обоснования проекта
Оценив состояние рынка и его тенденций, следующим шагом в разработке маркетинговой стратегии компании будет оценка текущего состояния компании....
-
Подобное развлечение в Саратове появилось совсем недавно. На данный момент их около 60 по Саратовской области. Компания "Location" представляет 4 квеста:...
-
Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...
-
Рабочий план программы маркетингового исследования Рабочий план состоит из списка мероприятий, расположенных по порядку, обозначенных сроками. Рабочий...
-
В результате проведенного анализа была достигнута цель работы и решен ряд задач дипломной работы. Систематизируя теоретические источники, была...
-
Маркетинговый анализ деятельности предприятия ООО "Независимость" Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о работе...
-
Определение рациональных маятниковых маршрутов - Разработка маршрутов доставки грузов
Оставшиеся грузы необходимо распределить по складской сети в Санкт-Петербурге в соответствии с индивидуальным заданием. Потребности каждого склада...
-
Потребители электроэнергии имеются повсюду. Производится же она в сравнительно немногих местах, близких к источникам топливных и гидроресурсов. Поэтому...
-
Разработка конкурентной стратегии освоения рынка ООО "Сибирь" Проведенный ранее SWOT и PEST анализ показал, что развитие предприятия ООО "Сибирь",...
-
У каждого предприятия всегда имеются резервы повышения эффективности деятельности, при всей их разноплановости и разнородности можно выделить несколько...
-
Разработка модели рекомендательного поведения потребителей услуг Коллегии адвокатов "Партнеры" В настоящее время информация, передаваемая "из уст в уста"...
-
При модификации исходные данные будут преобразованы (или переоценены) в новые специальные показатели. Сравнение альтернатив реализуется отдельно по...
-
Понятие фирменного стиля компании Фирменный стиль - совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, языковых и др.), Которые, обеспечивая...
-
Для того чтобы транспортировка груза прошла успешно, нам необходимо составить оптимальный маршрут. Учитывая вес и габариты груза, срочность доставки,...
-
Китай - самый крупный производитель товаров в мире. Многие страны находят плюсы в организации торговли с Китаем. Несмотря на то, что с этой страной...
-
Международная перевозка груза: понятия, виды, основные характеристики Понятие международных перевозок Под международной перевозкой понимается перевозка...
-
Текущая мировая ситуация диктует свои условия развития грузовых перевозок железнодорожным компаниям. Провозглашается стремление к открытости и...
-
В первой главе были рассмотрены вопросы международной перевозки грузов, ее понятия, виды и основные характеристики. Понятие международной перевозки...
-
Процессы, проходящие на предприятии и связанные с разработкой и внедрением в производство новых товаров, являются неотъемлемой составной частью...
-
Цель - это ориентир, к которому должно стремится предприятие в своей деятельности. Планирование целей предприятия состоит из нескольких этапов. Чтобы...
-
В теоретической части говориться, что можно выделить три основных источника идей для создания новых товаров: рынок, само предприятие и независимые фирмы,...
-
Процесс разработки и вывода нового товара на рынок проходит в несколько этапов: обзор рынка, генерация идей, фильтрация идей, проверка концепции,...
-
Товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и...
-
Компания Pikeur находится на стадии зрелости, так как фирма уже давно закрепилась на рынке России. Она появились впервые в России в 1994 году. На...
-
Выявление проблемы и формулирование целей Компания "Rimowa" приняла для себя решение быть первыми и лучшими. Их основная концепция - это высокое качество...
Разработка опции UBER SMART ROUTE для Санкт-Петербурга - Выявление ключевых элементов, обеспечивающих лидерские позиции компании UBER на рынке Санкт-Петербурга