Верификация - Моделирование и маркетинговый анализ потребностей и поведения потребителей определенного товара

"Паспортичка" анкетируемого:

1) Укажите пол:

А. мужской

Б. женский

2) Укажите возраст:

А. до 16

Б. 16-25

В. 25-40

Г. 40-55

Д. старше 55

3) Укажите среднемесячный доход на одного члена вашей семьи:

А. до 20000 рублей

Б. 20000-50000 рублей

В. свыше 50000 рублей

4) Укажите уровень умения игры на гитаре:

А. новичок

Б. любитель

В. профессионал

Глубинное интервью для сегментов 1 и 2

1) Специфика потребности

Какие гитары Вы предпочитаете? Тип: классические, акустические, электрогитары, другие?

Какие марки Вам симпатичны?

Для каких целей вам нужна гитара (повседневная игра, для самореализации, для популярности)?

Какой Вы видите "идеальную гитару"?

Достаточен ли для Вас ассортимент, представленный на рынке Астрахани?

Страна производства имеет для Вас значение? Если да, то гитары каких стран предпочитаете?

2) Факторы, детерминирующие потребность

Почему вы начинаете задумываться о покупке гитары? Что вас толкает на мысль о покупке?

Распределите по важности с 1 места по 6ое:

A. качество

B. цена

C. бренд

D. дизайн

E. функционал

F. безопасность

Чем для Вас важна гитара? Как Вы думаете, какое мнение вызывает гитарист на улицах города?

Что может помешать совершению покупки? Влияет ли место продажи данного товара? Как влияет цена? Имеет ли значение неодобрение со стороны близких и родственников?

3) Предпокупочное поведение

Где предпочитаете выбирать гитару? Вам требуются внешние источники информации? Какие?

Какую сумму готовы потратить на приобретение?

В каких местах Вы предпочитаете приобретать гитару (магазины, интернет, рынок)?

Сколько времени Вам необходимо, чтобы определиться с выбором гитары?

Подвержены ли Вы внешнему влиянию со стороны родственников, друзей, семьи при выборе гитары?

4) Покупочное поведение

До совершения покупки Вы определитесь с выбором, или выбор происходит в процессе покупки?

Что может помешать совершить покупку (недостаток ассортимента, высокая цена, мнения ближайшего окружения)?

Важен ли для вас уровень обслуживания в магазине, где будете приобретать гитару?

5) Постпокупочное поведение

В течение какого времени Вы собираетесь пользоваться приобретенной гитарой?

Сами ли вы обслуживаете гитару или в специализированном магазине? Если в магазине, то в том, где приобретался товар или сторонний?

Чье мнение может повлиять на итоговое впечатление от покупки?

Если Вас удовлетворяет приобретенный товар, планируете ли Вы в последствии приобретать гитары той же марки?

В сегменте 1 было взято 3 глубинных интервью, в сегменте 2 - 2. Ответы потребителей каждого сегмента сводим в итоговые таблицы.

Сегмент 1.

    - Уровень дохода - средний. - Навыки игры на гитаре - новичок - Пол - мужской - Возраст - 16-25

Признак

Сводная таблица

Факторы, детерминирующие потребность

Стимулом к покупке служит "идея" гитары, как способа провождения времени.

У потребителей не сложились определенные стереотипы по поводу различных марок гитары.

Основным препятствием для совершения покупки является финансовые барьеры, поэтому потребители в основном приобретают недорогие гитары начального уровня.

Предпокупочное поведение

Наиболее предпочтительна информация от друзей и из интернета. При выборе гитары наиболее важным является его цена.

Покупочное поведение

Потребитель данного сегмента обычно определяется с конкретным выбором уже на месте покупки. На его мнение влияет мнение родных, друзей.

Постпокупочное поведение

Результат оценивается по тому, как в гитаре воплощены ее характеристики. В оценке результата участвуют друзья, знакомые. Потребители не склонны к приверженности к той или иной марке.

Сегмент 2.

    - Уровень дохода - высокий. - Навыки игры на гитаре - профессионал - Пол - мужской - Возраст - 40-55

Признак

Сводная таблица

Факторы, детерминирующие потребность

Совершенно однозначным стимулом к покупке служит музыкальное предназначение гитары.

Если у потребителей уже сложились определенные стереотипы по поводу различных марок гитар, то выбор падает на престижные марки высшего ценового диапазона.

Препятствия для совершения покупки незначительные.

Предпокупочное поведение

Наиболее предпочтительна информация из личного опыта. При выборе гитары наиболее важным является тип и ценовой уровень.

Покупочное поведение

Потребитель данного сегмента обычно идет уже вполне определившийся с запросами, так как потребитель является уже профессионалом и опытным гитаристом. Вряд ли кто-то может повлиять на его финальное решение.

Постпокупочное поведение

Результат оценивается по тому, как в гитаре воплощены его технические характеристики. В оценке результата участвуют друзья, иногда родственники. Потребители склонны к приверженности к той или иной марке.

Похожие статьи




Верификация - Моделирование и маркетинговый анализ потребностей и поведения потребителей определенного товара

Предыдущая | Следующая