Специфика поведения российских потребителей на рынке товаров и услуг, Особенности российского рынка товаров и услуг (на примере компании "IKEA") - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

Особенности российского рынка товаров и услуг (на примере компании "IKEA")

Рынок товаров и услуг - древнейшее явление, связанное с появлениями обмена и движения денег, включающий в себя диапазон услуг, которые оказываются населению. Российский рынок появляется где - то в 90-х годах XX века как следствие процесса рыночных реформ и начала приватизации. До этого времени деятельность регулировалась государством, т. е. экономика страны была плановая. Стирание государственной монополии в нескольких отраслях экономики и переход к рынку привели к дроблению, потере связей и раздору заинтересованности участников разных сфер деятельности. Как отмечала Кондратьева, российская сфера услуг в ходе экономических реформ оказалась в условиях самоокупаемости и самофинансирования.

В настоящее время к сфере услуг в России относится огромный спектр видов экономической деятельности, которые направленны на удовлетворение услуг населения и потребление услуг производства, а также потребностей общества в целом. Субъектами данного рынка являются предприятия и организации различных форм собственности. Они позволяют использовать свободу рынка, а именно, иметь возможность выбирать оптимальные варианты. Организации могут отличаться не только собственником, но и организационно-правовыми нормами. Помимо этого, важно отметить, что организации могут создавать или потреблять услуги, создавать поставки сырья, товары, материальное и техническое оснащение и т. д.

В настоящее время в России существуют так называемые рынки товаров длительного пользования с усиленным преобладанием конкуренции и борьбой за рыночные позиции. Одним из наиболее преобладающих рынков товаров длительного пользования в России - мебельный рынок. Под мебельным рынком подразумевается отрасль, которая представляется как множество компаний-продавцов, компаний-производителей и окончательных потребителей мебели, а также построение подходов к купле-продаже мебели среди них.

Практика развития торговли в России делают нужным целесообразность выделения городов и городского населения как целевого сегмента мебельного рынка. Принято выделять несколько типов городов по критериям численности населения - крупные (более 800 тысяч человек), средние (от 450 до 800 тысяч человек) и малые (до 450 тысяч человек).

Также можно выделить несколько мебельных торговых форматов:

    1. "Мебель - дом" - формат мебельного магазина площадью от 1500 до 2000 кв. м. Ассортимент представляется 5-10 наборами разными стилями и дизайнами мебели, 3-4 ценовых разбросов по разным видам мебели. 2. "Мебель - практик". Данный вид мебельного магазина является чем-то средним. Площадь 200-250 кв. м. 4-5 видов ассортимента для заполнения 3-х среднеразмерных квартир, а также представляются отдельные блоки с шкафами, кроватями, комодами и др. 3. "Мебель - клуб". Формат мебельного магазина для людей с доходом не ниже среднего. На площади 350-400 кв. м. располагается ассортимент, количеством от 3 до 8 и по среднему ценовому диапазону, примерно, как у мебельного дома и мебели - практики. 4. "Мебель - сток". Является магазином с уцененной мебели. Распродажа долгонаходящегося на складах ассортимента других мебельных магазинов. 5. "Промо - мебель" - салон меньших размеров для представления 1 мебельного набора с сохраняющейся ценой на долгое время и сменой мебельного набора не чаще, чем 1 раз в 4 месяца.

Как динамично развивающееся явление в современном обществе, рынок товаров и услуг должен быть напрямую связан с воссозданием человеческой жизни и должен содействовать образованию благоприятных условий для развития и рассредоточения производственных сил во всех регионах. Главные цеои предприятий сферы сервиса - прибыль и конкурентоспособность, которые достигаются с помощью высокого качества организации услуг и доведения их до потребителя.

Исходя из вышесказанного можно отметить, что рынок услуг будет развиваться на пути производства, а также при получении определенных услуг потребителем. Рынок России выстраивает индивидуальную структуру конечного потребления. Он наделен неоднородностью и наличием структурных непропорциональностей в регионах.

Это связано с неподготовленностью рыночных и социально-экономических механизмов функционирования, изменением сферы услуг в целом, а также ее своеобразными особенностями объектов сферы услуг, которые удовлетворяют потребности конечного потребителя. В России должен функционировать один единый рынок, основным принципом которого должен быть заключен в свободах экономических, научно-технических и многих других отношений между предприятиями. Необходимость также нужна в свободе движения товаров, услуг и капитала по всей территории

России, единой системе принципов налогообложения, свобода транзитных перевозок различных форм собственности.

Особенности российского рынка товаров и услуг строились под влиянием многих факторов. Современный этап позиции России на рынке товаров и услуг не слишком радующая.

Для России характерна четко выраженное стремление роста долей сервисных секторов. Основные характеристики российского рынка товаров и услуг существенно разняться с западными, так как в них преобладают традиционные отрасли, которые обеспечивают сбыт и переправку производственной продукции.

Экономические реформы в России не только активизировали развитие традиционных отраслей, но и воссоздали новые виды услуг, такие как аудиторские, консалтинговые, компьютерные, подбор персонала, помощь в операциях на рынке недвижимости и другие. Современный российский рынок товаров и услуг характеризуется как infant industry. Такое состояние требует обдуманного подхода к стратегии регулирования и развития отраслей услуг, а также соблюдения строгого равновесия заинтересованности иностранных и отечественных поставщиков в том или ином секторе услуг. Из этого исходит, что, во - первых, нужно поддерживать предохранение интересов российских поставщиков, а во - вторых, создавать конкурентную среду при участии иностранных поставщиков на рынках товаров и услуг, что может привести к активизации деятельности российских участников рынка товаров и услуг.

Современные ученые, социологи и экономисты выделяют несколько особенностей российского рынка товаров и услуг:

1. Сильная активность процессов на рынке товаров и услуг. Свойства услуги имеют характерную непостоянность и изменчивость. Если услуги нельзя держать постоянной, необходимостью становится

Скорейшая реакция на реорганизацию и модификации потребительского спроса, а также усовершенствование сервисной деятельности.

    2. Сильно демонстративная сегментированность спроса на услуги в прямой пропорциональности от: доходов, цен, оценки потребителем значимости товара или услуги, достаточного наличия товаров длительного пользования, традициями и особенностями потребления и стиля жизни. 3. Высокая дифференциация услуг как продукта рынка товаров и услуг по характеристикам потребителя и уровню качества услуг. Проявление данной характеристики объясняется тем, что спрос на услуги индивидуализирован и по мере роста благосостояния населения, а также усложения производства нужных материалов. 4. Высокоскоростной оборот капитала, из-за короткой длительности цикла производства. 5. Неценовые барьеры входа на рынок товаров и услуг. Эта особенность обусловлена тем, выбирая ту или иную услугу, а также ее производителя, потенциальные потребители акцентируют внимание на новизну интерпретации услуг, качественное обслуживание и присутствие новых технологий. 6. Массовость средних предприятий, которые строят большую часть рыночных предложений товаров и услуг.

История компании. Мебельная торговая компания "IKEA" - это одна из крупнейших и лидирующих производителей мебели и товаров для дома во всем мире. Компания была создана в 1943 году шведским предпринимателем Ингваром Кампардом, на тот момент торговавшая пишущими принадлежностями. Ассортимент, который продавала компания, постоянно

Расширялся и в 1948 году компания решила начать изготавливать и продавать мебель. Идея была в том, чтобы сделать мебель недорогой, чтобы ее мог позволить себе каждый человек с невысоким достатком. Договорившись с несколькими мебельными производителями, компания

"IKEA" начала делать мебель по заказу создателя и в 1951 году шведский бизнесмен уже приобрел небольшой мебельный завод, на котором начинается производство мебели уже самостоятельно. В то же время появляется первый каталог "IKEA" с продукцией, которую предлагали.

Следом за продвижением и созданием новой мебели появились первые проблемы. В те времена мебель была не роскошью, но достаточно дорогим товаром. Появилась сильная конкуренция с другими шведскими производителями. В результате компаниям - конкурентам удалось подговорить лесозаготовительные компании прекратить сотрудничество с

"IKEA". После этого компания решила закупать необходимые товары в Польше по низкой стоимости. Появилась идея максимально упростить сборку и доставку мебели, сделав ее сборной, наподобие конструктора. Потребители остались довольны, так как доставка покупок домой стала гораздо проще, а цена ее значительно снизилась.

К концу 50 - х годов по всей Швеции появляются компании "IKEA". К началу 60 - х годов компания выходит на мировой рынок: сначала компания появляется в скандинавских странах, а затем выходит на Европу.

На данный момент мебельная компания "IKEA" - одна из крупнейших корпораций по розничной торговле. По всему миру находятся торговые точки компании "IKEA", а на компанию работает сотни тысяч человек. Каталоги продукции издаются тиражами в сотни миллионов на различных языках. Цены, напечатанные в каталогах, традиционно не изменяются на протяжении всего года, несмотря ни на какие обстоятельства. Многие магазины "IKEA" работают по системе франчайзинга.

В 2007 году компания "IKEA" заняла 38 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2007" и 81 место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2007".

В 2008 году компания "IKEA" заняла 35 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2008" и 86 место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2008".

В 2009 году компания "IKEA" заняла 28 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2009" и 95 место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2009".

В 2010 году компания "IKEA" заняла 28 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2010".

В 2011 году компания "IKEA" заняла 31 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2011".

В 2012 году компания "IKEA" заняла 28 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2012", 89 место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2012" и 38 место в категории

"Самые "зеленые" бренды (Best Global Green Brands), 2012".

В 2013 году компания "IKEA" заняла 26 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2013", 74 место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2013", 33 место в категории

"Самые "зеленые" бренды (Best Global Green Brands), 2013", 6 место в категории "Самые значимые бренды (Top Global Meaningful Brands Index), 2013", 9 место в категории "Самые простые бренды (Global Brand Simplicity Index), 2013" и 41 место в категории "Самые дорогие бренды мира (The World's Most Valuable Brands), 2013".

В 2014 году компания "IKEA" заняла 26 в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2014", 40 место в категории "Самые дорогие бренды мира (The World's Most Valuable Brands), 2014", 50 место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2014" и 53

Место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandFinance Global), 2014".

В 2015 году компания "IKEA" заняла 27 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2015" и 64 место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top - 100), 2015".

В 2016 году компания "IKEA" заняла 26 место в категории "Лучшие мировые бренды (Best Global Brands), 2016" и 46 место в категории "Самые дорогие бренды мира (The World's Most Valuable Brands), 2016".

В 2017 году компания "IKEA" заняла 43 место в категории "Самые дорогие бренды мира (BrandFinance Global), 2017".

В настоящее время компания "IKEA" - это сформировавшийся и успешно работающий бренд, завоевавший узнаваемость, уважение и лояльность среди клиентов и партнеров. Дилерская сеть "IKEA" постоянно расширяется, завоевывая рынок товаров и услуг. Компания ставит перед собой цель в создании продукта, который будет отвечать требованиям клиента и его представлениям об удобстве, функциональности, красивой и качественной мебели.

Общие продажи за 2015 финансовый год превысили 31,9 млрд евро.

В современной России общество существует в условиях экономики рынка, и как следствие, в условиях избирания продуктов и ресурсов потребления. Основной проблемой, которую рассматривает рыночная экономика, является проблема дефицита ресурсов при безграничной возможности потребления. Поведение потребителя есть форма экономического поведения человека, которая полностью проецирует статус группы и личности. В России смена от распределительной системы ресурсов и благ на систему свободного рыночного потребления и производства кардинально поменял потребительский рынок товаров и услуг. Развитие экономики в предприятиях идет большими скачками, и, исходя их этого, борьба за рыночное превосходство в современности не обходится одним

Повышением качеств товара и понижением его цены. Образование конкурентного рынка, который имеет огромное количество товаров и услуг, дало силу для образования новых отношений с потребителями. Происходит борьба уже не за производство или продажи, а за работу с клиентами. Теперь задачей предприятий было сделать все так, чтобы реверсировалась не продукция, а потребители данной продукции, так как, судя по мировому опыту, привлечение новых клиентов или потребителей довольно сложный процесс, а удержание имеющихся потребителей достаточно просто.

Похожие статьи




Специфика поведения российских потребителей на рынке товаров и услуг, Особенности российского рынка товаров и услуг (на примере компании "IKEA") - Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"

Предыдущая | Следующая