Что показал опрос? - Исследование факторов, влияющих на поведение потребителя при выборе товара

Изучая научную литературу, я выяснил, что у потребителей есть три основных вида ресурса, используемых в процессе принятия решения при совершении покупки - экономические, временные и познавательные. Это означает, что торгующие фирмы борются за деньги, время потребителя и его способности к обработке информации.

Я решил провести опрос среди своих одноклассников, а какие факторы влияют на их выбор товара? Какие рекламные средства помогают при выборе товара? Какова степень удовлетворенности от совершения покупки?

Какие факторы повлияли на выбор товара?

Первое место, безусловно, занимает Цена - 75 % ответов респондентов.

Второе место поделили между собой такие характеристики как Качество продукции и ее Дизайн - по 50 %.

Завершают цепочку факторов Упаковка, Функциональные характеристики, Форма товара - 15 %.

Полученные данные подтверждают выводы ученых о том, что выбор потребителей на 80 % предопределен окружением товара (цена, дизайн, торговая марка, сервис), а лишь на 20 % - функциональными характеристиками и материальными параметрами товара.

Какие рекламные средства помогают в выборе товара?

В первую очередь внимание потребителей отдано наиболее эффективному средству - телевизионная реклама - 40 %.

Второе место занимает реклама непосредственно в местах продажи - 35 %.

Обращение потребителя к знакомым, каталогам, радио и дорожным плакатам может помочь в выборе соответствующего товара - количество ответов находится в пределах 10-15 %;

Интернету потребители доверяют слабо, он занимает последнее место - 5 %.

На вопрос, а какова степень удовлетворенности от совершения покупки?

    - 70 % респондентов покупают понравившийся товар и стараются использовать в быту. - 25 % респондентов приобретают понравившийся товар, но потом не находят ему применения; - 5 % респондентов используют приобретенный товар не по назначению;

Опрос показал, что поведение покупателя при выборе товара во многом определяется уровнем доходов потребителей. Потребителей привлекают низкие цены и простой ассортимент, уважительное отношение и хороший уровень сервиса.

Похожие статьи




Что показал опрос? - Исследование факторов, влияющих на поведение потребителя при выборе товара

Предыдущая | Следующая