Заключение, Список использованных источников - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

Подведем своеобразный итог о значимости должности швейцара в гостиничном бизнесе.

Кажущаяся незначительность должности швейцара на самом деле обманчива. Она многогранна и многофункциональна. Обязанности швейцара требуют множество дополнительных знаний, умений и навыков. Швейцару приходится сочетать в себе качества, необходимые и охраннику, и сотруднику МЧС, и психологу, и сотруднику ведомственной охраны.

Швейцар - своеобразная визитная карточка отеля. Его внешний вид, манера поведения, грамотность речи, знание этикета, быстрота реакции, способность разрешения непредвиденных ситуаций - из всего этого складывается первое впечатление гостя о гостинице, о ее статусе и уровня обслуживания.

Таким образом, должность швейцара чрезвычайно важна для обслуживания гостей в гостиничном предприятии. Он выполняет очень много функций, и без швейцара гостинице было бы не только тяжело, но и невозможно работать.

Список использованных источников

1. Борисов И. Н. Анализ услуг в области безопасности // Безопасность предпринимательства и личности, 2005, №1, январь. 3. Барсуков В. "Безопасность: технология, средства, услуги" -- М.: Кудиц-образ, 2001. 2. Вавилова Е. В. Основы международного туризма. 3. Ваген Л. Гостиничный бизнес: Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 4. Гостиничный бизнес. С. Медлик, Х. Инграм. Изд. "Юнити-Дана". Москва 2005. 5. Игнатьев И. М. О роторных турникетах, как средствах безопасности. 6. Карнаухова В. К., Краковская Т. А. Сервисная деятельность. - М.:МАРТ, 2006. - 234 с. 7. Ксенофонтов М. С. Как обезопасить себя и других //Турбизнес. - 2005. -№3. - 140 c. 8. Ляпина И. Ю. - Организация и технология гостиничного обслуживания: учебник для нач. проф. образования.

Похожие статьи

• Введение - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

  Должность швейцара до 19 века называлась - преддверник или привратник. Формулировка швейцар появилась по одной из версий, от аналогии со Швейцарской...

• Роль швейцара в обеспечении безопасности гостиничного предприятия - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

  Индустрия гостеприимства, как и вся сфера обслуживания в целом, основана на человеческих контактах, поэтому вопрос безопасности едва ли не самый важный в...

• Практический анализ организации работы швейцара в гостинице "Кассадо Плаза", Характеристика гостиницы "Кассадо Плаза" и структуры службы швейцаров - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

  Характеристика гостиницы "Кассадо Плаза" и структуры службы швейцаров Отель "Кассадо Плаза" 4* расположен на западе Москвы, всего в 3 автобусных...

• Анализ обслуживания гостей при заезде и выписке швейцаром гостиницы "Кассадо Плаза" - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

  При заезде гостей в гостиницу "Кассадо Плаза" швейцар приветствует их. В гостинице установлен пропускной режим по картам гостя, швейцар тщательно...

• Роль швейцара в создании положительного имиджа гостиницы - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

  Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж. Имидж - объективный...

• Разработка предложений по совершенствованию работы швейцара гостиницы "Кассадо Плаза" - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

  При прохождении практики в "Кассадо плаза" были получены данные опросов гостей о качестве работы швейцара гостиницы. При анализе отзывов гостей были...

• Теоретические основы обслуживания гостей при заезде и выписке швейцаром гостиницы, Должностные обязанности швейцара гостиницы - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

  Должностные обязанности швейцара гостиницы Швейцар стоит у входа в гостиницу и наблюдает за входом и выходом посетителей. Он информирует гостей о наличии...

• Заключение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров

  Экскурсионная деятельность, как одна из составляющих турпродукта, является одной из основных мотиваций для путешествий. Экскурсия как процесс наглядного...

• Заключение - Организация обслуживания гостей в специализированных гостиницах

  В данной работе были приведены классификации средств размещения гостиничного типа, охарактеризованы функции основных гостиничных служб. Рассмотрены...

• Заключение, Список использованной литературы - Правила предоставления гостиничных услуг РФ

  Современные гостиницы, обслуживающие туристов, практически становятся полносервисными отелями. В сервисное обслуживание гостиничного хозяйства включается...

• Заключение, Список используемых источников - Особенности организации и проведения спортивных мероприятий

  Итак, в заключение следует отметить, что в спортивных соревнованиях решаются те же задачи, что и в физическом воспитании в целом. Кроме того, они -...

• Сущность организации обслуживания гостей на этажах - Технология обслуживания потребителей на жилых этажах гостиницы

  Обслуживание гостя на этаже в любом средстве размещения является, несомненно, частью общей атмосферы гостеприимства, первый шаг в создании которой...

• Особенности обслуживания клиентов в специализированных гостиницах - Организация обслуживания гостей в специализированных гостиницах

  Специализированные гостиницы *- это гостиницы или объекты, которые выполняют не только услуги размещения, но и еще какую-либо другую специализированную...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ - Разработка туристического информационного листа с маршрутом

  С развитием туризма в Кыргызстане появляется необходимость повышение конкурентно способности. И для этого необходимо увеличить качество и количество...

• Классификация средств размещения - Организация обслуживания гостей в специализированных гостиницах

  Самыми распространенными классификациями являются: система звезд, применяемая во Франции, Австрии, Венгрии, Египте, Китае и ряде других стран; система...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Особенности обслуживания туристов в гостиницах на примере гостиницы "Яхонт" (г. Красноярск)

  В начале третьего тысячелетия туризм превратился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее...

• Организация и технология обслуживания гостей питанием в гостиницах - Основные службы гостиниц

  Одной из основных услуг в технологии обслуживания туристов является питание. Туристическая индустрия питания включает: рестораны, кафе, бары (гриль-бары,...

• Организация обслуживания в курортных гостиницах, Прием и размещение клиентов - Курортные гостиницы

  Прием и размещение клиентов Для осуществления процесса обслуживания туристов в гостинице должен быть предусмотрен минимальный набор следующих основных...

• Организация структуры управления гостиницей - Организация обслуживания гостей в специализированных гостиницах

  Организационная структура гостиницы определяется ее назначением, месторасположением, спецификой гостей, вместимостью. Структура является отражением...

• Сотрудничество экскурсионных бюро и туристских организаций при их организации - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров

  Схемы взаимоотношений турфирм с экскурсионным бюро могут быть разовыми, сезонными и постоянными. В рамках долгосрочного договора (при его наличии)...

• Заключение - Качество обслуживания в гостиничном бизнесе

  Гостиничное дело - одино из самых быстро и успешно процветающих во всем мире. За последние десять лет российский гостиничный рынок ежегодно рос на...

• Заключение - Индустрия гостеприимства как бизнес, направленный на обеспечение людей местом временного проживания, питания, а также организацию их досуга

  В заключение хотелось бы отметить, что наиболее динамично развивающаяся отрасль сферы обслуживания, приносящая многомиллионные прибыли в масштабах...

• Заключение, Список использованной литературы - Лечебная физическая культура при вегетососудистой дистонии

  Физическая активность необходима человеку для нормального существования, она является важнейшим принципом здорового образа жизни человека. Даже наличие...

• Заключение, Список использованных источников - Врачебный контроль и самоконтроль в физическом воспитании

  Разнообразие тестов, функциональных проб, а также самоконтроль занимающихся физической культурой позволяют более точно оценить его физическое состояние и...

• Введение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров

  Индустрия туризма на сегодняшний день развивается очень стремительно. Благодаря туризму люди могут посетить разные страны, познакомится с историей,...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Технология работы швейцаров в гостинице

  В данной работе было рассмотрено современное состояние сферы гостеприимства в России. На основании проведенного исследования мы сделали следующие выводы:...

• Заключение, Список используемых источников - История физической культуры и спорта

  Значение истории физической культуры и спорта очень важно при подготовке квалифицированных специалистов в области физической культуры и спорта. Ее...

• Заключение - Особенности предоставления услуг питания в номерах гостиниц

  Служба питания обеспечивает обслуживание гостей предприятия в ресторанах, кафе или барах гостиницы, решает вопросы по организации и обслуживанию...

• План реконструкции номерного фонда и модернизации бизнес - центра гостиницы для бизнес - туристов - Организация предоставления бизнес-услуг в гостинице

  Лучше всего для реконструкции подготовить 20 номеров (1/6) Business Room (Standard). Они наиболее удобны для бизнесменов (средняя площадь, набор...

• ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ, Сущность и специфика гостиничного бизнеса - Ценовая политика организации и мероприятия по ее совершенствованию

  Сущность и специфика гостиничного бизнеса Многие авторы рассматривают понятие "гостиница" как производное от латинского "hospitalis", что означает...

• Особенности обслуживания туристов при организации автобусных туров - Разработка автобусного тура по Москве

  Международные автобусные туры отличаются продолжительностью, содержанием экскурсионных программ и условиями обслуживания во время поездки. С точки зрения...

• Организация приема и обслуживания VIP-туристов - Обслуживание VIP-туристов в конгрессных отелях

  Участники международных форумов обычно используют авиатранспорт. Поэтому прием гостей начинается уже в аэропорту, где им предоставляется VIP-обслуживание...

• Заключение - Изучение рынка услуг питания гостиничных предприятий

  Создание наилучших условий для клиентов и обеспечение высоких экономических результатов своей деятельности - весьма актуальные и взаимосвязанные задачи,...

• Организации по приему туристов и обслуживание гостей - Туристские ресурсы Китая

  Орган управления этой сферой - Государственное управление по делам туризма, подчиненное Госсовету КНР. Оно является административно-управленческим...

• ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP-ТУРИСТОВВ КОНГРЕССНЫХ ОТЕЛЯХ, Стратегия и специфика обслуживания VIP-туристов - Обслуживание VIP-туристов в конгрессных отелях

  Стратегия и специфика обслуживания VIP-туристов Менеджмент обслуживания направлен на выполнение основной производственной задачи туроператора -...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Технология обслуживания потребителей на жилых этажах гостиницы

  Гостиница - это предприятие, предоставляющее людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшими среди которых в равной степени являются услуга...

• Заключение - Организационная структура гостиниц

  Индустрия гостеприимства - это обширное понятие, включающее в себя туристскую и ресторанную деятельность, сферу обслуживания и развлечений, питания,...

• ВВЕДЕНИЕ - Технология обслуживания потребителей на жилых этажах гостиницы

  Актуальность. В XX в. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают...

• Заключение - Предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса как субъекты рынка, их функции, черты и тенденции развития

  Предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса играют важную роль в экономике страны и в решении социальных проблем общества. В свою очередь, гостиницы...

• СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ СФЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА В РОССИИ - Технология работы швейцаров в гостинице

  Индустрия гостеприимства - бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, пищей, а так же на организацию их досуга. Индустрия гостеприимства...

Заключение, Список использованных источников - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке

Предыдущая | Следующая