Введение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров

Индустрия туризма на сегодняшний день развивается очень стремительно. Благодаря туризму люди могут посетить разные страны, познакомится с историей, посмотреть на достопримечательности и оценить культурное наследие всего мира. Все это включает в себя наличие экскурсионного обслуживания, которое стало неотъемлемой частью поездки каждого отправляющегося на отдых человека.

Организация дополнительных услуг стала одним из основных направлений повышения конкурентоспособности турфирм и их позиционирования на рынке услуг. И такая услуга как экскурсия не является исключением. От того как будет организована и проведена экскурсия во многом повлияет на лицо турфирмы.

Экскурсионная деятельность стала одним из основных компонентов индустрии туризма. Экскурсионные услуги входят в перечень дополнительных услуг, оказываемых средствами размещения. Следует отметить, что экскурсионные услуги также оказываются большинством гостиничных предприятий, независимо от их категории и репутации. При ряде гостиниц есть собственные экскурсионные бюро и специализированные отделы.

Сегодня экскурсионная теория представляет собой комплекс взглядов, идей, положений, которые лежат в основе экскурсионного дела в стране. Изучением экскурсионной теории занимается такая наука как экскурсоведение. Оно представляет собой комплексную научную дисциплину, раскрывающую теорию, методологию и методику экскурсионной деятельности, историю экскурсионного дела и обобщающую практику туристско-экскурсионных учреждений, функции, выполняемые экскурсией.

Так как туризм приобретает все большую популярность среди людей, то и вместе с ним становятся актуальными экскурсии, которые проводятся для туристов в целях наибольшего познания выбранной ими страны (города) или нескольких стран (городов) в турах, которые это предполагают (например, автобусные туры). И актуальность рассмотренных в данной курсовой работе вопросов, касающихся проведения и организации экскурсий стали очень важны в сфере туризма.

Целью курсовой работы является рассмотрение экскурсионного обслуживания туристов на примере организации железнодорожного тура.

Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

    1. Рассмотреть порядок проведения экскурсии. 2. Изучить сотрудничество экскурсионных бюро и туристских организаций при создании экскурсий. 3. Раскрыть особенности туристско - экскурсионного обслуживания в железнодорожных турах. 4. Исследовать специфику ведения экскурсий в железнодорожных турах. 5. Изучить роль гида - экскурсовода в проведении туристско - экскурсионного обслуживания.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Предметом изучения - экскурсионное обслуживание туристов в турах.

Объектом исследования работы стала экскурсионная деятельность.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты экскурсионной деятельности.

Во второй главе представлено понятие железнодорожного туризма и экскурсионного обслуживания в железнодорожных турах.

Курсовая работа включает 33 страницы, 2 рисунка и одну таблицу.

В ходе написания работы были использованы учебники Долженко Г. П.

Бутко И. И., Рубаник А. Н., Ситникова В. А., Грачева О. Ю, Маркова Ю. А., Мишина Л. А., Мишунина Ю. В., Емельянова, Б. В., Биржакова М. Б., Никифорова В. И.

Похожие статьи




Введение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров

Предыдущая | Следующая