Введение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров
Индустрия туризма на сегодняшний день развивается очень стремительно. Благодаря туризму люди могут посетить разные страны, познакомится с историей, посмотреть на достопримечательности и оценить культурное наследие всего мира. Все это включает в себя наличие экскурсионного обслуживания, которое стало неотъемлемой частью поездки каждого отправляющегося на отдых человека.
Организация дополнительных услуг стала одним из основных направлений повышения конкурентоспособности турфирм и их позиционирования на рынке услуг. И такая услуга как экскурсия не является исключением. От того как будет организована и проведена экскурсия во многом повлияет на лицо турфирмы.
Экскурсионная деятельность стала одним из основных компонентов индустрии туризма. Экскурсионные услуги входят в перечень дополнительных услуг, оказываемых средствами размещения. Следует отметить, что экскурсионные услуги также оказываются большинством гостиничных предприятий, независимо от их категории и репутации. При ряде гостиниц есть собственные экскурсионные бюро и специализированные отделы.
Сегодня экскурсионная теория представляет собой комплекс взглядов, идей, положений, которые лежат в основе экскурсионного дела в стране. Изучением экскурсионной теории занимается такая наука как экскурсоведение. Оно представляет собой комплексную научную дисциплину, раскрывающую теорию, методологию и методику экскурсионной деятельности, историю экскурсионного дела и обобщающую практику туристско-экскурсионных учреждений, функции, выполняемые экскурсией.
Так как туризм приобретает все большую популярность среди людей, то и вместе с ним становятся актуальными экскурсии, которые проводятся для туристов в целях наибольшего познания выбранной ими страны (города) или нескольких стран (городов) в турах, которые это предполагают (например, автобусные туры). И актуальность рассмотренных в данной курсовой работе вопросов, касающихся проведения и организации экскурсий стали очень важны в сфере туризма.
Целью курсовой работы является рассмотрение экскурсионного обслуживания туристов на примере организации железнодорожного тура.
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
- 1. Рассмотреть порядок проведения экскурсии. 2. Изучить сотрудничество экскурсионных бюро и туристских организаций при создании экскурсий. 3. Раскрыть особенности туристско - экскурсионного обслуживания в железнодорожных турах. 4. Исследовать специфику ведения экскурсий в железнодорожных турах. 5. Изучить роль гида - экскурсовода в проведении туристско - экскурсионного обслуживания.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Предметом изучения - экскурсионное обслуживание туристов в турах.
Объектом исследования работы стала экскурсионная деятельность.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты экскурсионной деятельности.
Во второй главе представлено понятие железнодорожного туризма и экскурсионного обслуживания в железнодорожных турах.
Курсовая работа включает 33 страницы, 2 рисунка и одну таблицу.
В ходе написания работы были использованы учебники Долженко Г. П.
Бутко И. И., Рубаник А. Н., Ситникова В. А., Грачева О. Ю, Маркова Ю. А., Мишина Л. А., Мишунина Ю. В., Емельянова, Б. В., Биржакова М. Б., Никифорова В. И.
Похожие статьи
-
Заключение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров
Экскурсионная деятельность, как одна из составляющих турпродукта, является одной из основных мотиваций для путешествий. Экскурсия как процесс наглядного...
-
Схемы взаимоотношений турфирм с экскурсионным бюро могут быть разовыми, сезонными и постоянными. В рамках долгосрочного договора (при его наличии)...
-
Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания Экскурсионное обслуживание - организация и оказание экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности...
-
Введение - Психология обслуживания в индустрии гостеприимства
Гостиничный конфликт психология персонал Туризм в настоящее время развивается очень стремительно. Именно туризм стал одним из доступных средств познания...
-
Ответственные за проведение экскурсий предприятия должны иметь в своем штате специально подготовленных и знающих родной для туристов язык профессионалов...
-
Экскурсионное обслуживание в железнодорожных турах осуществляется туристическими организациями местностей пребывания туристов. Железнодорожные...
-
Введение - Организация обслуживания туристов
Одна из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, сопутствующая формированию и развитию мирового хозяйства, - неуклонный рост влияния...
-
Своим происхождением туризм обязан разнообразию географических ресурсов мира и стремлению людей с этим разнообразием ознакомиться. Характер природных...
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация работы турагентства "География"
Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его...
-
Этапы проведения экскурсий - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров
Методика экскурсионной работы состоит из двух главных частей - методики подготовки экскурсии и методики ее проведения. Подготовка экскурсии включает...
-
Стратегия и специфика обслуживания VIP-туристов Менеджмент обслуживания направлен на выполнение основной производственной задачи туроператора -...
-
Классификация средств размещения - Организация обслуживания гостей в специализированных гостиницах
Самыми распространенными классификациями являются: система звезд, применяемая во Франции, Австрии, Венгрии, Египте, Китае и ряде других стран; система...
-
Понятие экскурсии Понятие экскурсии согласно ГОСТу Р 53522-2009 "Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения" гласит: "это особая форма...
-
Особенности организации экскурсионной деятельности В основе успеха работы любого предприятия лежит правильная организация работы. В зависимости от...
-
Международные автобусные туры отличаются продолжительностью, содержанием экскурсионных программ и условиями обслуживания во время поездки. С точки зрения...
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация религиозного туризма
Религиозный туризм играет большую роль в системе международного и внутреннего туризма. Люди отправляются в паломнические и экскурсионные поездки по...
-
ВВЕДЕНИЕ - Обслуживание VIP-туристов в конгрессных отелях
В связи с процессом глобализации мировой экономики конгрессный туризм становится одним из наиболее востребованных направлений в отрасли. Полное и...
-
Обслуживание гостя на этаже в любом средстве размещения является, несомненно, частью общей атмосферы гостеприимства, первый шаг в создании которой...
-
Виды транспортных сообщений при организации экскурсий
В общем случае автотуристы - весьма самостоятельны и значительная часть путешествий на автомобилях осуществляется в рамках самодеятельного туризма....
-
Заключение, Список использованных источников - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке
Подведем своеобразный итог о значимости должности швейцара в гостиничном бизнесе. Кажущаяся незначительность должности швейцара на самом деле обманчива....
-
Введение - Организация обслуживания гостей при заезде и выписке
Должность швейцара до 19 века называлась - преддверник или привратник. Формулировка швейцар появилась по одной из версий, от аналогии со Швейцарской...
-
Введение - Организация системы международного туризма
Международный туризм - это система путешествий и обменов, осуществляемая на основе межгосударственных договоров с учетом действующих международных норм....
-
Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования...
-
Заключение - Особенности разработки анимационных услуг при организации событийного туризма
В работе было проведено исследование с целью выявления особенностей организации анимационных программ на основе событийного туризма. В процессе...
-
Понятие железнодорожного туризма Железнодорожный туризм - это путешествие организованных туристов с использованием железнодорожного транспорта . Он...
-
Введение - Особенности разработки анимационных услуг при организации событийного туризма
В данной работе рассмотрена тема "Особенности разработки анимации на основе событийного туризма". Республика Карелия, обладает богатым природным и...
-
Экскурсовод и его роль в экскурсионном обслуживании - Технология и организация экскурсионной услуги
Экскурсовод -- специалист, под руководством которого происходит процесс познания окружающей действительности в соответствии с требованиями методики...
-
Заключение - Организация обслуживания гостей в специализированных гостиницах
В данной работе были приведены классификации средств размещения гостиничного типа, охарактеризованы функции основных гостиничных служб. Рассмотрены...
-
Прежде чем приступить к рассмотрению примеров применения методов исследования операций при организации развлечений, путешествий и туризма, необходимо...
-
Введение - Административная деятельность, связанная с организацией досуга
Увеличение свободного времени у населения промышленно - развитых стран обусловлено рядом факторов, в том числе такими, как сокращение рабочей недели,...
-
Организация приема и обслуживания VIP-туристов - Обслуживание VIP-туристов в конгрессных отелях
Участники международных форумов обычно используют авиатранспорт. Поэтому прием гостей начинается уже в аэропорту, где им предоставляется VIP-обслуживание...
-
Специализированные гостиницы *- это гостиницы или объекты, которые выполняют не только услуги размещения, но и еще какую-либо другую специализированную...
-
При прохождении практики в "Кассадо плаза" были получены данные опросов гостей о качестве работы швейцара гостиницы. При анализе отзывов гостей были...
-
Документы Для осуществления приема иностранных граждан в Украине, а так же для организации экскурсий и путешествий необходимо получить соответствующее...
-
ВВЕДЕНИЕ - Технология обслуживания потребителей на жилых этажах гостиницы
Актуальность. В XX в. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают...
-
Введение - Организация предоставления бизнес-услуг в гостинице
В наше время каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки -- ближние и дальние,...
-
Характеристика гостиницы "Кассадо Плаза" и структуры службы швейцаров Отель "Кассадо Плаза" 4* расположен на западе Москвы, всего в 3 автобусных...
-
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж. Имидж - объективный...
-
Введение - Организация выездного туризма во Францию
Во Франции сосредоточено огромное количество культурных ценностей, практически каждый город, а иногда и небольшие деревеньки, представляют собой...
-
Актуальность дипломной работы. Научно-техническая революция внесла в образ жизни человека наряду с прогрессивными явлениями и ряд неблагоприятных...
Введение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров