Резерви вдосконалення роботи готельного комплексу "Братислава" - Аналіз діяльності готелю

Для оптимізації управління готелем пропонується перейти на єдину інформаційну сіть.

Таблиця 1. План заходів щодо переведення служби прийому і обслуговування на єдину інформаційну сіть

Дія	Персонал
Розробка схеми подій і руху документації	Служба прийому і обслуговування, Бухгалтерія, Системний адміністратор
Установка MS SQL Server	Системний адміністратор
Створення серверу зберігання і попередньоїобробки початкових даних	Системний адміністратор
Розробка клієнтської частини ПО адміністрації	Служба прийому і обслуговування. Системний адміністратор
Тестування клієнтської частини ПО адміністрації	Системний адміністратор. Портьє
Розробка ПО зв'язку "сервер зберігання - 1C"	Бухгалтерія, Системний адміністратор, Консультант "1C"
Створення стандартизованих SQL запитів "1C - сервер зберігання"	Бухгалтерія, Системний адміністратор, Консультант "1C"
Установка і підключення нової цифрової АТС	Постачальник АТС, Системний адміністратор
Розробка ПО зв'язку "АТС - сервер зберігання - Служба прийому і поселення - сервер зберігання - 1C"	Бухгалтерія, Системний адміністратор, Консультант "1C", Постачальник АТС

В результаті переведення "Служби прийому і обслуговування" на єдину інформаційну сіть будуть автоматизовані наступні процеси:

- Резервування номерів; - Бронювання номерів; - Поселення; - Бухгалтерський облік оплати мешкання, живлення, телефонії, додаткових послуг і т. д. - Оперативне отримання інформації про телефонні переговори клієнта з вказівкою номерів телефонів і сум до оплати; - Оперативне отримання інформації про побажання клієнта іншими службами ГК (додаткові сніданки, послуги і т. д.) - Створення рахунків до оплати клієнтом; - Створення касових реєстрів і звітів; - Відстежування процесів прибирання номерів, заміни постільних обладнань і т. д. - Використовування номерної фундації.

На даному етапі на автоматичну схему можуть бути переведений наступні документи:

- Рахунок, що надається клієнту для готівкового розрахунку; - Касовий реєстр "Основні послуги за зміну (тиждень, місяць і т. д.)" - Касовий реєстр "Мешкання по типу клієнтів за зміну (тиждень, місяць і т. д.)" - Касовий реєстр "Додаткові послуги (виклик таксі, використовування бізнес-центру, конференц-залу, ксерокса, факсу і т. д.)" - Касові звіти - Касовий реєстр "Телефони за зміну (тиждень, місяць і т. д.)" - Заявка-Розрахунок

Похожие статьи

• Організація та технологія роботи служби приймання та обслуговування в засобі розміщення, Склад та структура служби приймання та обслуговування - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Комп'ютеризована система визначення стану номерів сьогодні найбільш ефективна, використовується майже у всіх закладах розміщення. Доступність...

• Загальна характеристика готельного комплексу "Братислава" - Аналіз діяльності готелю

  Готельний комплекс "Братислава", з 1989 року відомий своєю гостинністю, розташований на лівому березі Дніпра в живописному куточку столиці України,...

• Характеристика діючого ресторану в готельному комплексі - Аналіз діяльності готелю

  Ресторани - підприємства громадського харчування, в яких поєднується організація харчування з відпочинком гостей готелю. В них пропонується найбільш...

• Основні служби готельного підприємства, їх функції та склад. Організаційна структура управління засобу розміщення - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Готельний господарський споживач Головна функція готельного підприємства -- надання тимчасового житла. Практично всі сучасні заклади розміщення включають...

• Характеристика закладу готельного господарства - Організація діяльності готелю "Рів'єра"

  Об'єктом дослідження даної курсової роботи було обрано київський готель "Рів'єра". Готель "Рів'єра на Подолі" розташований у історичному та діловому...

• Організація та технологія роботи служби номерного фонду засобу розміщення, Склад та структура служби номерного фонду - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Склад та структура служби номерного фонду До складу служби управління номерним фондом входять: Служба покоївок, інспектор з прибирання номерів, служба...

• Технологія приймання, розміщення та обслуговування споживачів готельних послуг в засобі розміщення, Організація виїзду із засобу розміщення - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Згідно вихідних даних курсової роботи, у готельний комплекс "Срібний Водограй", прибула група вітчизняних туристів з 10 осіб на 10 діб, та замовили двох...

• Аналіз організації роботи служб бронювання в готелі "Юність" - Сучасна організація служб бронювання на прикладі готелю "Юність"

  Потенційний клієнт готелю "Юність" може здійснити бронювання декількома варіантами: -- готель володіє власною Інтернет-сторінкою; -- готель входить у...

• Організаційно-економічна характеристика та аналіз інфраструктури готелю "Юність", Базова характеристика готелю - Сучасна організація служб бронювання на прикладі готелю "Юність"

  Готель бронювання конкурентоспроможність інфраструктура Базова характеристика готелю Готель "Юність" розташований в курортному районі м. Одеси поруч з...

• Структура технологічного процесу прийому, розміщення та експлуатації приміщень житлового фонду споживачами готелю - Сучасна організація служб бронювання на прикладі готелю "Юність"

  Для здійснення замкнутого технологічного циклу обслуговування гостей у готелі передбачені основні служби, показані на мал. 2. - бронювання; - реєстрація...

• Висновки - Аналіз діяльності готелю

  Тенденції розвитку підприємств готельного господарства характеризуються подальшим зростанням сегменту з ознаками прирісного формату господарської...

• Аналіз потенціалу готелів-конкурентів, їх маркетингової політики, рівня якості обслуговування, інфраструктури та асортименту додаткових послуг. (Аналіз пропозицій в певному ареалі і їх характеристика) - Сучасна організація служб бронювання на прикладі готелю "Юність"

  1. Готельний комплекс економ класу "Курортний" (колишній готель "Валентина") розташований в прибережній частині Одеси, недалеко від найбільшого...

• Організація обслуговування споживачів - Організація діяльності готелю "Рів'єра"

  Загалом внутрішній вигляд будівлі та інтер'єр відповідають категорійності готелю. Приміщення в готельному комплексі виконані в стилі мінімалізму: нічого...

• Характеристика функціональних обов'язків керівників та спеціалістів різних рівнів управління - Організація діяльності готелю "Рів'єра"

  Розподіл задач, визначення повноважень і обов'язків, а також взаємини між співробітниками готелю можна побудувати на персональній і неформальній основі....

• Організація обслуговування бенкетів і прийомів та інших свят, організації кейтерингового обслуговування - Організація діяльності готелю "Рів'єра"

  Поряд з такими видами обслуговування як обслуговування відвідувачів за столиками в торгівельному залі, самообслуговування, буфетне обслуговування, виїзне...

• Вступ - Організація діяльності готелю "Рів'єра"

  Готель обслуговування управління Швидкі темпи зростання і постійне вдосконалення індустрії гостинності добре відомі. Будучи частиною сфери обслуговування...

• Розробка пропозицій та шляхи удосконалення організації роботи слубж бронювання в готелі "Юність" - Сучасна організація служб бронювання на прикладі готелю "Юність"

  В готелі "Юність" функціонує система бронювання місць "подвійне бронювання. Як правило, менеджери обмежують бронювання тільки наявністю вільних місць....

• Аналіз діяльності туристичної компанії "Феєрія", Загальна характеристика туристичної компанії "Феєрія" - Обгрунтування розвитку сільського туризму в Україні

  Загальна характеристика туристичної компанії "Феєрія" Вид господарської діяльності : Туроператорська діяльність Найменування юридичної особи: Товариство...

• Аналіз показників діяльності туристичних фірм м. Бердянська за період 2005-2006 рр. - Підвищення якості туристичного обслуговування туроператора міста Бердянська

  Ринок туристичних послуг в м. Бердянську постійно розвивається і на сьогодні він досить конкурентоздатний. Необхідно розглянути основні показники...

• Висновки і пропозиції - Організація діяльності готелю "Рів'єра"

  Пройшовши практику в готелі "Рів'єра", я поглибила свої знання з організації готельного господарства. На підприємстві я ознайомилася зі структурою...

• Аналіз архітектурно - планувальних рішень готелю "Юність" - Сучасна організація служб бронювання на прикладі готелю "Юність"

  Архітектурно-планувальна організація споруд готелів - важливий фактор їхнього функціонування, особливості архітектури, значно виразніше планування...

• Характеристика організації постачання закладу продовольчими товарами і засобами матеріально-технічного призначення - Організація діяльності готелю "Рів'єра"

  Постачання закладів готельного господарства - це процес забезпечення закладу готельного господарства усіма видами ресурсів у певні терміни і в обсягах,...

• ІСТОРІЯ ПОЯВИ ПЕРШОГО ГОТЕЛЮ В ЯПОНІЇ - Розвиток готельного бізнесу Японії

  Cьогодні велика частина з найстарших готелів світу є або музеями, або лежить у руїнах. Адже історія готелів почалася задовго до появи самого поняття...

• Місце розташування, призначення, рівень комфорту, види послуг, місткість, поверховість, типи номерів - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Розташований на березі гірської річки. Власна територія для проведення відпочинку. Відстань до ж/д станції 11 км. (Свалява) Відстань до обласного центру...

• Процес бронювання номерів та місць в засобі розміщення - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  У готелі "Срібний Водограй" бронюванням номерів займається адміністратор, який співпрацює із відділом маркетингу та продажі. Цей відділ повинен володіти...

• Вступ - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Готельне господарство -- це бiзнес, який цілком орiєнтований на клiєнта. Тому рiвень його розвитку безпосередньо залежить вiд дiлової активностi в...

• Вступ - Сучасна організація служб бронювання на прикладі готелю "Юність"

  Готельне господарство є найважливішим сектором у структурі туризму, що представляє собою матеріально-технічну базу галузі і визначальним вид, особливості...

• Заходи з автоматизації діяльності служби прийому та розміщення - Якість обслуговування гостей у готельному господарстві службою бронювання, прийому та розміщення

  Для підвищення швидкості і якості обслуговування клієнтів пропонується запровадити спеціалізоване програмне забезпечення. CRM-система - (Customer...

• Оцінка управління маркетинговою діяльністю готелю - Управління і розвиток підприємств готельно-ресторанного бізнесу (на прикладі ГК "Спартак" м. Маріуполя)

  Особливу роль у функціонуванні готелю займає маркетингова діяльність. Діяльність в області маркетингу подібно будь-якій діяльності потребує ефективного...

• ІІ. Аналіз організації та технології бронювання послуг в спорт-готелі "Селена", Організаційна характеристика спорт-готелю "Селена" - Організація і технологія бронювання послуг в засобах розміщення на прикладі спорт-готелю "Селена"

  Організаційна характеристика спорт-готелю "Селена" Спорт-готель "Селена" знаходиться в Черкаській області, на березі Дніпра. Територія комплексу 14 га....

• Організація та планування праці працівників засобу розміщення - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Робоче місце - це частина службової (виробничої) площі, яка оснащена організаційною й обчислювальною технікою, необхідною для виконання визначених...

• Аналіз концепції та маркетингової стратегії готелю "Юність" - Сучасна організація служб бронювання на прикладі готелю "Юність"

  SWOT-аналіз готелю "Юність" Готель "Юність" розташований в курортному районі м. Одеси поруч з Аркадією на Французькому бульварі. Зеленний масив і...

• Напрями розвитку та підвищення ефективності управління підприємствами готельно-ресторанного бізнесу (на прикладі готельного комплексу "Спартак" м. Маріуполь), Напрямки розвитку ГК "Спартак" - Управління і розвиток підприємств готельно-ресторанного бізнесу (на прикладі ГК "Спартак" м. Маріуполя)

  Напрямки розвитку ГК "Спартак" ГК "Спартак" функціонує в конкурентному середовищі, в оточенні аналогічних готельних підприємств, тому необхідною...

• Загальна характеристика засобу розміщення - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Готель " Срібний Водограй " - це 3*** готель, сімейний затишок і великий вибір екскурсій надають всі умови для зеленого туризму і знайомства з живописною...

• Інноваційні технології надання додаткових послуг - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  Інновація виступає як явного фактора зміни, як результат діяльності, втілений у новий чи удосконалений продукт, технологічні процеси, нові послуги та...

• УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ "ДЕЛІС", Комплекс заходів щодо вдосконалення управління якістю туристичної фірми "Деліс" - Впровадження концепції ТQM на туристичному підприємстві, для підвищення його конкурентоспроможності (на прикладі туристичного агенства ТОВ "Деліс")

  Комплекс заходів щодо вдосконалення управління якістю туристичної фірми "Деліс" Бенчмаркінг в туристичній сфері - це постійний процес вивчення і оцінки...

• Економічний аналіз господарської діяльності - Впровадження концепції ТQM на туристичному підприємстві, для підвищення його конкурентоспроможності (на прикладі туристичного агенства ТОВ "Деліс")

  Загальна характеристика підприємства ТОВ Туристичне агентство "Деліс" є юридичною особою приватного права згідно законодавства України, створене...

• Технологічні цикли та операції, послідовність їх виконання персоналом служби номерного фонду - Аналіз готелю "Срібний Водограй"

  1. Підготовка поверхів до заселення: Ведення білизняного господарства на поверсі визначається наявністю додаткової служби "Пральня". При наявності...

• АНАЛІЗ ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ РЕКРЕАЦІЙНО-ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА (БАЗИ ВІДПОЧИНКУ "ПРИБІЙ"), Загальна характеристика підприємства - Розробка стратегії розвитку рекреаційно-туристичного підприємства на прикладі бази відпочинку "Прибій"

  Загальна характеристика підприємства База відпочинку "Прибій" розташована на середній частині Бердянської коси, на березі Азовського моря. Від будиночків...

• Організація роботи фізкультурно-спортивного клубу в системі вищих навчальних закладів, Сучасний стан позаурочної фізкультурно-спортивної діяльності та її організація у вищому навчальному закладі - Організація роботи фізкультурно-спортивного клубу в системі вищих навчальних закладів

  Сучасний стан позаурочної фізкультурно-спортивної діяльності та її організація у вищому навчальному закладі Вибір методів дослідження виконувався...

Резерви вдосконалення роботи готельного комплексу "Братислава" - Аналіз діяльності готелю

Предыдущая | Следующая