Уберификация. Логистический краудсорсинг - Интернет-логистика

Основоположником логистического краудсорсинга можно по праву считать компанию Uber.

Uber Technologies Inc. - американская международная сетевая транспортная интернет компания, штаб-квартира которой располагается в Сан-Франциско, Калифорния. Компания является разработчиком, поставщиком и оператором мобильного приложения Uber, позволяющего пользователям смартфонов отправить запрос на осуществление поездки, который затем передается водителям службы Uber, пользующимся личными автомобилями. С 12 апреля 2016 года сервис стал доступен более чем в 404 городах 60 стран мира. С момента основания компании Uber несколько сторонних компаний копировали ее бизнес-модель; такое направление получило название "Уберификация" [45]

Компания Uber (изначально UberCab) была основана Трэвисом Калаником и Гарретом Кэмпом в 2009 году и июне того же года было выпущено одноименное приложение. В 2012 году началась международная экспансия компании Uber. В 2014 году компания провела эксперимент с применением функции совместного пользования автомобилем и другими нововведениями. В 2014 году компания Uber оказалась на 48 месте списка самых влиятельных компаний Америки по версии аналитической компании Klout. К концу 2015 года стоимость компании Uber оценивалась в 62,5 миллиарда долларов.[46]

Легальность компании Uber ставится под сомнение правительствами разных стран и таксомоторными компаниями, ссылающимися на небезопасность и противозаконность использование нелицензированных водителей.

Таблица 1.3.1 Описание бизнес-процесса заказ со стороны клиента [45]

Статус заказа

Действие

Обработка

Запрос направляется водителю наиболее доступного автомобиля.

Нет доступных водителей

Запрос не выполнен из-за отсутствия доступных водителей.

Принят

Запрос принят водителем, водитель выехал к месту отправления (т. е. отправная широта и отправная долгота).

Прибытие

Автомобиль прибыл или прибудет в скором времени.

Выполняется

Запрос на стадии выполнения (в пути от места отправления к месту назначения).

Отменен водителем

Запрос отменен водителем.

Отменен пассажиром

Запрос отменен пассажиром.

Завершен

Выполнение Запроса завершено.
бизнес-процесс заказа со стороны клиента в uber [47]

Рисунок 1.3.1 Бизнес-процесс заказа со стороны клиента в Uber [47]

Как стать водителем Uber

Чтобы стать водителем Uber, необходимо пройти процесс адаптации. Этапы данного процесса можно описать следующим образом:

Регистрация в платформе Uber

Регистрация в качестве водителя

Тест 1: Общие знания

Тест 2: Знание города

Собеседования и процесс оформления

Тест 3: Тестирование приложения Uber

Предоставление информации о проверке службой безопасности

Готовность к работе.

бизнес-процесс отбора в кандидаты водителей uber [47]

Рисунок 1.3.2 Бизнес-процесс отбора в кандидаты водителей Uber [47]

Уберизация - термин, образованный от названия компании Uber. Компания разработала мобильное приложение, позволяющее заказчику направить запрос на поездку, который, в свою очередь, перенаправляется водителям Uber, использующим личные автомобили. Термин подразумевает использование компьютерных платформ, таких как мобильные приложения, для облегчения осуществления "социальных" сделок между клиентом и лицом, предоставляющим услугу, зачастую в обход корпораций с централизованным планированием. Такая модель имеет иные производственные затраты по сравнению с затратами в рамках традиционной бизнес модели. [41]

Рост таких компаний как Uber и GrabCar и изменения, которые он вызвал, положило начало дискуссиям об общем переходе к "социальным" сделкам в различных отраслях. Параллельное развитие таких платформ как Netflix, Apple TV, и AirBnB привело к проведению параллелей с развитием компании Uber и дискуссиям по поводу того, может ли уберизация вытеснить традиционные моделей бизнеса и в какой степени.[42]

Также, модель Uber стали использовать другие сервисы такси: Российская компания Yandex. Taxi, крупнейший китайский конкурент Uber - сервис такси Didi Chuxing, Израильский сервис Gett (бывший GetTaxi).

Пока эта логистическая технология только развивается и сервис Uber у всех на слуху, многие используют название данной компании, как имя нарицательное, в качестве приставки. Тем самым, данные сервисы указывают клиентам, на то, что у них высокотехнологичный сервис, ориентированный на экспресс-обслуживание. Например:

Http://tryhousecall. com/ - Uber для домашних услуг

Https://www. yourmechanic. com/ - Uber для механиков

Https://swifto. com/ - Uber для выгула собак

Https://postmates. com/ - Uber для курьеров

Https://www. getwashio. com/ - Uber для стирки

Https://www. medicast. com/ - Uber для врачей

На данный момент уже успешно, помимо сервисов пассажироизвоза, данную краудсорсинговую модель адаптируют для себя курьерские сервисы. Схема работы выглядит следующим образом: компания является агрегатором доставки, заключив договор с курьерами-краудсорсерами и создав из них курьерский пул. Сам сервис, как и в случае с Uber, является посредническим связующим звеном между отправителями и теми, кто готов принять и выполнить заказ, основываясь на геолокации курьера.

Первым крупным игроком в данной сфере стал американский сервис Postamates

Postmates - логистическая компания, управляющая сетью курьеров, доставляющих товары в пределах районов. Компанию Postmates сравнивают с Uber, так как она тоже использует мобильные телефоны для получения заказов и их распределения между водителями. По данным на декабрь 2014 года компания Postmates работает в 18 городах США. По данным на октябрь 2015 года веб-сайт компании насчитывает около 100 столичных регионов.

Услуга является частью бизнес-категории, основанной на мобильных приложениях и возможностях Спутниковой cистемы навигации GPS, позволяющих быстро распределить ресурсы в соответствии с потребительским спросом. Основатель компании Postmates Бастиан Леманн называет компанию анти-Амазон (anti-Amazon), говоря: "Компания Амазон строит склад за пределами города. Мы же повторяем, что нашим складом является сам город. Мы пытаемся понять, какими ресурсами мы располагаем, а наши курьеры их распределяют."[45]

На российском рынке есть две крупные компании, предоставляющих такой же сервис: Достависта и Bringo.

Первый из них позиционирует себя, как Убер-инновационный краудсорсинг-сервис срочной доставки для нового поколения, самый первый и самый крупный сервис такого рода в России. Достависта" -- это сервис курьерской экспресс-доставки, работающий по модели Uber. Операторы обрабатывают заказы, полученные через сайт или по телефону, далее отправляют курьерьерам, у которых установлено специальное мобильное приложение.

Начиная C 2012 года сервис "Достависта" активно продвигает услуги по срочной курьерской доставки по Санкт-Петербургу, Москве и другим городам России для физ. лиц, юр. лиц. При это, сервис также предлагает партнерские отношения как служба доставки для интернет-магазинов, магазинов одежды, кафе и ресторанов и любых других видов бизнеса, где востребован сервис доставки.

Сервис также предоставляет такие услуги, как экспресс-доставка подарков, цветов, корреспонденции или документов, ваших покупок из супермаркета, доставка лекарств прямо из аптеки и даже грузов до 1500кг. [34]

Именно такая модель логистического краудсорсинга и заинтересовала компанию "Продуктис", которая является интернет-магазином по доставке продуктов из супермаркетов, где срочная доставка является одной из самых востребованных услуг, но логистическая цепь по доставке выстроена неправильно и доставка не окупает себя, являясь статьей расходов. В планах компании уход от схемы доставки от одного поставщика и работа с сетями продуктовых магазинов и гипермаркетов. Речь о компании, ее целях и анализе транспортной составляющей пойдет в следующей главе данной исследовательской работы.

Похожие статьи




Уберификация. Логистический краудсорсинг - Интернет-логистика

Предыдущая | Следующая