Анализ деятельности компании "Продуктис" и транспортной составляющей, Описание деятельности компании "Продуктис" - Интернет-логистика

Описание деятельности компании "Продуктис"

Сервис доставки "Продуктис" является крупным онлайн-ритейлером и предоставляет услуги по доставке продуктов питания и товаров первой необходимости на дом. Зоной покрытия доставки является вся территория Санкт-Петербурга и ближайший пригород.

В 2013 году была основана данная компания. В качестве организационно-правовой формы ведения бизнеса выбрано Индивидуальное Предпринимательство.

В интернете вы можете найти сайт магазина по адресу: http://www. produktis. ru

В каталоге магазина более 10000 SKU и это число увеличивается каждый месяц. На сегодняшний день ассортимент делится на следующие категории, которые указаны в номенклатурной таблице:

Таблица 2.1.1 Номенклатурная таблица продуктовой линейки

Бакалея

Консервированные продукты

Молочные продукты

Чай, кофе, какао

Мясная гастрономия

Кондитерские изделия

Мясо и птица

Детское питание

Рыба и морепродукты

Хлебобулочные изделия

Замороженные продукты

Напитки, соки, воды

Овощи, фрукты

Диетические продукты

Ключевым моментом является возможность заказа продуктов питания с помощью интернета на сайте магазина http://www. produktis. ru, либо по телефону. После заказа осуществляется доставка товаров курьерской службой прямо до двери клиента. Оплата происходит посредством интернет-эквайринга либо наличными при получении. Совокупность данных особенностей характеризует компанию как интернет-магазин.

Клиенты магазина сгруппированы в таблицу и выглядят следующим образом:

Таблица 2.1.2 Клиенты сервиса

Тип клиента

Описание

Проблема, решаемая с помощью сервиса

Как он принимает решение

Бюджет на решение проблем

Занятые

Ограниченное свободное время, которое представляет большую ценность. Выкраивает время на поход в магазин.

Отсутствие свободного времени, дела, усталость

Зная о нашем сервисе, оценивает его практическую пользу, а также высчитывает экономию времени и средств. Зная стоимость своего времени, соотносит с ценой услуг сервиса.

Cредний

Состоятельные

Люди, имеющие достаточное количество времени. Знают цену своего времени и готовые платить за качественный сервис

Лень, усталость,

Зная стоимость своего времени, соотносит с ценой услуг нашего сервиса. Либо спонтанно, когда возникает боль.

Не ограничен

Молодые семьи

Отцы на работе, мамы располагают свободным временем (мамы с грудным ребенком), слишком трудоемко/невозможно ходить за продуктами с ребенком.

Процесс покупки, тяжести, ограниченность в возможности передвижения

Возникает боль, мама находит наш сервис. Сообщает о проблеме, отец выделяет средства

Средний/выше среднего

Пенсионеры

Люди пожилого возраста, которым физически сложно ходить в магазин и покупать продукты в нужном объеме. Отсутствие достаточного количества средств.

Тяжести, болезнь

Как правило, дети, помогающие своим родителям в покупке продуктов, заказывают для них. Дети находят и начинают пользоваться нашим сервисом, чтобы экономить свое время.

Cредний/ниже среднего

Инвалиды/заболевшие

Физически сложно /невозможно ходить за продуктами

Тяжести, болезнь, лень, невозможность добраться

В момент возникновения боли находят наш сервис. Продолжают пользоваться сервисом, каждый раз в момент возникновения боли, либо на постоянной основе.

Cредний/ниже среднего

Основным бизнес процессом является выполнение поступившего заказа. Ниже, в виде таблице составлено описание процесса выполнения поступившего заказа, его обработка и доставка. В ней наглядно можно увидеть ответственных за выполнение определенных действий и какие необходимы для этого ресурсы.

Таблица 2.1.3 Бизнес-процесс "Выполнение заказа"

Подробное описание бизнес-процесса "Выполнение заказа"

Бизнес-процесс "Выполнение заказа" начинается, когда оператор начинает обрабатывать заказ клиента, поступивший из интернета или по телефону. Далее, оператор отправляет уже обработанный заказ сборщику, находящегося в магазине. Далее сборщик, имея данные о товарных остатках, ищет необходимый товар на полках магазина и собирает заказ. После необходимо упаковать собранный товар и пробить кассовый чек. Далее оператор оформляет необходимые необходимые документы (счет-фактуру и товарную накладную), отправляется в магазин сборщику, где она распечатывается и, скрепляясь с чеком, кладется в пакет. После этого пакет передается курьеру, который доставляет клиенту прямо до двери.

В В данном бизнес-процессе принимают участие следующие сотрудники компании:

    1. Оператор 2. Сборщик 3. Курьер

Время данного бизнес процессы сформированы следующие документы:

    1. Счет-фактура 2. Накладная 3. Кассовый чек

Основные конкуренты

Прямые

1) Официальные сервисы доставки из продуктовых сетей:http://www. okeydostavka. ru

Http://www. mnogomart. ru

Http://av. ru/

Http://t-mama. ru/

2) Обособленные интернет-магазины:

Http://dostavochka-piter. ru/

Http://www. prodmagdoma. ru/

Http://igooods. ru/

Косвенные

1) Доставка готовых наборов продуктов:

Http://domavkusnee. ru/

Http://www. chefmarket. ru/

Http://partiyaedi. ru/

2) Универсальные курьерские службы

Https://dostavista. ru/

Https://bringo247.ru/

Похожие статьи




Анализ деятельности компании "Продуктис" и транспортной составляющей, Описание деятельности компании "Продуктис" - Интернет-логистика

Предыдущая | Следующая