Интернет-логистика на рынке e-commerce, Развитие интернет-логистики - Интернет-логистика
Развитие интернет-логистики
В настоящее время наблюдается резкое развитие рынка интернет-торговли. Во всемирной сети существует множество различных интернет-магазинов, аукционов, интернет-рынков, где найти можно все что угодно.
Скачек в развитии торговых интернет-площадок приходится на 2008 год, год кризиса. Различные экономисты сходятся во мнении, что спад в экономике послужил своего рода катализатором, спровоцировавшим такую активность и оживление в данном секторе. [15]
По оценкам экономистов, объем российского ранка в сети вырос на 100 процентов и на сегодняшний день его оборот оценивается свыше 200 млрд. Рублей.
"Интернет-магазин" - термин, который сегодня можно встретить в лексиконе 90% населения, он также является одним из наиболее часто употребляемых терминов, пришедших в наш язык за последние 20 лет. Однако, существует проблема толкования данного термина, многие люди имеют довольно размытое понятие об интернет-магазинах. Для внесения ясности дадим четкое определение данного термина: Интернет-магазин является не что иное как, каталог товаров, которые возможно выбрать, заказать и получить доставкой, или из пунктов самовывоза. Оплата за товары, приобретаемые в сети, происходит по средству электронных платежных систем - банковских карт, а также при помощи электронных денег (Yandex-деньги, WMZ и т. п.), еще есть вариант рассчитаться наличными при получении у курьера, или на пункте самовывоза.
В случае с интернет-магазинами в России, покупатели чаще всего предпочитают пользоваться наличным расчетом (при доставки или самовывозе).
Однако, в последние 4 года среди россиян и белорусов наблюдается небольшой рост в использовании виртуальных платежей. [14]
Пожалуй, основными причинами отсутствия популярности являются юридические тонкости и недоверие пользователей данной системе.
Одним из наиболее важных приоритетов в сфере Интернет-торговли является логистика. Сейчас в данной сфере наблюдается интенсивный рост, однако, не стоит забывать и о необходимости в планировании и упорядочивании операций. Именно в этот момент и возникает необходимость в грамотной логистике.
Разработка стратегии развития бизнеса и бизнес-процессов должна быть четко структурирована и регламентирована, необходимы подробнейшие инструкции для персонала среднего и нижнего звена.
Большинство людей считаю, что основные различия между интерент-торговлей и торговлей натуральной заключаются в том, что невозможно получить прямой контакт с продавцом (с глазу на глаз), а также невозможно прикоснуться к товару, получить тактильные ощущения от приобретаемого блага до его непосредственного получения, отсутствует ознакомительный процесс между покупателем и товаром. Однако, не все лежит на поверхности. Существуют гораздо белее существенные различия. Отличаются скорости процессов, скорость реагирования, принятия решения, а так же при осуществлении Интернет-торговли необходимо специальное программное обеспечение. Логистическая цепочка в данной схеме становится более упорядоченным, из-за высокой значимости флуктуации спроса на электронном рынке.
При наращивании объемов продаж, перед руководством интернет-магазина встает ряд проблем, одной и наиболее значимой из которых является качественная доставка товара до потребителя.
На первых этапах развития интернет-магазина, руководители стараются не использовать складские ресурсы, по причине сокращения расходов. Однако, при наращивании объемов продаж, на определенном этапе без складских ресурсов не обойтись, и здесь начинается организация работы собственного склада.
Из-за распространенной ошибки построения бизнеса и налаживания бизнес-процессов, а именно из-за отсутствия должного внимания в области логистики, приходится сталкиваться с проблемой реструктурирования и изменения ключевых процессов на определенном этапе, когда рост объемов доходит до точки в которой необходимо задействовать склад. Соответственно руководству необходимо искать пути повышения эффективности. [19]
В данном случае необходимо вернутся к анализу потребителей, спроса и внешних факторов.
Исходя из потребностей потребителя, принимается решение о том, как можно наладить взаимоотношения с ними и выбор дальнейшей стратегии.
Различные группы покупателей могут вести себя по-разному. К примеру, когда вопрос стоит о покупке бытовой техники, одним из основных наиболее важных факторов является цена, однако, если речь идет о покупке журнала или книги, то здесь ценовой фактор не является определяющим, тут покупателю важно приобрести необходимый товар и как можно скорее, в удобное время.
Логистика играет важную роль не только в ситуациях, когда необходимо сократить расходы, но и в случаях, когда покупатель готов переплачивать за качественный сервис. Именно поэтому, в случае с книгами логистика, является очень важным фактором.
В случае с крупным товаром, затраты на логистику значительно отразятся на ценнике единицы товара. В случае с крупным товаром, перевозка, складирование и доставка до покупателя отразится на цене товара в 5%, а маржа достигает 12%. [2]
В данном случае логистика является очень значимым фактором и необходимо искать способы уменьшения затрат на складирование, доставку и т. п., при этом необходимо не понижать уровень обслуживания, а наоборот, стараться его увеличить. Еще в логистике интернет-магазина важную роль играют логистическое программное обеспечение и информационные логистические системы.
Информационная логистическая система является организованной совокупностью взаимосвязанных между собой средств вычислений, справочной информации, а также средств программирования, обеспечивающая решение задачи по управлению материалопотоком.
Информационные логистические системы можно разбить на две подсистемы: функциональную и обеспечивающую.
Функциональная подсистема представляет собой сгруппированную сумму задач по признаку общности целей
Обеспечивающая подсистема состоит из следующего списка элементов:
Техническое обеспечение, т е технические средства предназначенные для обработки и передачи информации;
Информационное обеспечение т е обеспечение, состоящее из обновляемых справочников
Программное обеспечение, призванное решать задачи, связанные с материальными потоками, обработкой текстов, получением справочных данных. Под формированием информационной системы подразумевается процесс в котором принимают участие современные информационные технологии и современные компьютерные системы. Все это позволяет сделать управление производством эффективным, благодаря использованию подходящей информационной техники, различных методов и форм, используемых при информационном обеспечении логистической системы.
Под информационной логистикой понимают часть логистической системы, которая обеспечивает функциональную сферу логистического управления. Основная цель - предоставление логистической системе необходимой информации в нужное время и в необходимом объеме. Информационный поток напрямую зависит от материального потока. [22]
В рамках логистической системы информационный поток рассматривается только внутри логистической системы, между звеньями логистической цепи, или между внешней средой и логистической системой в целом.
Логистическая система представляет собой некую совокупность звеньев, между которыми существуют определенный функционал и связи.
Рабочее звено, как элемент информационной системы, может представлять полностью автоматизированное рабочее место управленцев, информационный блок системы менеджмента организации или отдельная группа управляющих работников, объединенных выполняемыми функциями и операциями в систему. У информационной системы выделяются следующие цели:
Обеспечение выживания и функционирования организации;
Снабжение работников оперативной информацией для оптимизации и организации большей эффективности труда;
Соблюдение адресности определенной информации;
Внесение ясности в процессы, использовании полученной информации;
Расширение функционала компании в соответствии с потребностями рынка
Логистическая информационная система является структурой интерактивной. Она включает в себя персонал, оборудование, технологии, процессы, объединенные информационным потоком, который используется менеджментом, ответственным за логистику предприятия в целом, для построения стратегии, прогнозирования, и контроля функционирования логистической системы.
Похожие статьи
-
Развитие представлений о понятии и значении конкуренции в экономической науке Конкуренция является неотъемлемым элементом экономического мира. Говоря о...
-
Мировой рынок косметических средств и товаров по уходу за кожей или личной гигиены в последние годы стабильно растет и в ближайшие году, согласно отчету...
-
Конкурентная ситуация на рынке производства строительных материалов. Роль и тенденции развития в экономике краснодарского Края отрасли производства...
-
Общая схема Интернет-магазина. Через сеть Интернет покупатель при помощи браузера заходит на веб-сайт Интернет-магазина. Веб-сайт содержит электронную...
-
Фармацевтический рынок по темпам среднегодового роста является одним из наиболее динамично развивающихся рынков в современной экономике. На сегодняшний...
-
Пути решения проблем, возникающих в процессе разработки стратегии продвижения Пути продвижения складывается из трех основных частей : целей продвижения,...
-
Современное развитие маркетинговой деятельности разделено на три этапа Истоки развития маркетинга уходят в глубокую древность, ведь некоторые...
-
Организация может заниматься поисками новых возможностей либо время от времени, либо систематически. Многие отыскивают новые идеи, просто внимательно...
-
Жизнь современного общества невозможна без развитой системы оказания услуг. Степень развития сферы услуг стала выступать критериальным признаком развития...
-
Анализ рынка Известно, что любой рынок состоит из покупателей, которые отличаются друг от друга своими вкусами, желаниями, потребностями и мотивами...
-
Развитие электронного бизнеса - Перспективы и характеристика электронной коммерции
Электронный коммерция бизнес интернет С появлением глобальной сети и ее доступностью предприниматели осознали новые перспективы и возможности. Те...
-
Заключение - Анализ состояния и направлений развития рынка крупы
В ходе проведенных исследований было выявлено то, что на российском рынке круп наблюдается положительная динамика. Не смотря на ежегодное увеличение цен...
-
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является ее важным элементом. Если...
-
Коммуникативная политика Основным средством продвижения товара является реклама. Реклама представляет собой способ передачи информации с целью убеждения...
-
Проблема развития логистического аутсорсинга и 5 PL провайдеров в Украине
Актуальность проблемы. В настоящее время логистика является одной из наиболее быстро развивающихся сфер деятельности. Это связано не только с ростом...
-
В Петербурге позднее, чем в Москве обратили внимание на малые гостиницы, однако в практическом плане шагнули намного дальше. В общей сложности в...
-
Состояние российского рынка малых гостиниц Для региональных туристско-рекреационных комплексов характерен особый подход к развитию малого бизнеса и...
-
Неудовлетворительное состояние тех или иных составляющих инновационного потенциала свидетельствует о потребности в их развитии. Значит, рост...
-
Исследование рынка. Цели и задачи - Маркетинговое исследование рынка кинопродукции
Проблема изучения рынка - это информационная проблема. Чтобы оценить объем и структуру товарного предложения, нужно получить информацию о том, сколько и...
-
В первой главе раскрыты теоретические аспекты темы: описано состояние и перспективы развития потребления, торговли и производства охотничьих товаров;...
-
Современный этап развития нашей страны отличается динамизмом и качественными изменениями во всех сферах общественной жизни. Процесс радикализации,...
-
Характеристика инструментов маркетинговых коммуникаций Реклама Реклама, как один из наиболее часто используемых инструментов маркетинговых коммуникаций,...
-
В настоящее время рынок предприятий общественного питания как в России в целом, так и в Москве, представлен большим количеством предприятий с различным...
-
Цели, объекты и принципы маркетингового исследования - Исследование конъюнктуры рынка
Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в...
-
Необходимо отметить, что задачи и механизмы регулирования рынка услуг осуществляется не только на федеральном, но и муниципальном уровнях. Основными...
-
Согласно терминологии электронная торговля в "узком" смысле - это продажа или покупка товаров и услуг, осуществляемая с помощью Интернета, вместе с...
-
Особенности управления компанией с позиции клиентоориентированного сервиса Чтобы повысить лояльность клиентов мы предпримем: 1. Привлечение клиента в...
-
Вторая глава посвящена анализу современной экономической ситуации в России и основных изменений, которые произошли как в экономике, так и в политике за...
-
Современные тенденции в развитии брендинга - Основы маркетинговой деятельности
В современном обществе кардинальным образом изменились взаимоотношения субъектов рынка. Усилилась роль потребителей в системе рыночных взаимоотношений и...
-
Гостиничный продукт в рыночной экономике. С точки зрения бизнеса гостиница является коммерческим производством, предлагающим на рынке свой товарный...
-
Введение - Ценообразование на рынке образовательных услуг
Ценообразование - один из ключевых факторов рыночной экономики и наиболее сложный участок маркетинговой работы. Коммерческая успешность любого...
-
Мировой рынок рекламы: статистика затрат - История развития рекламы
В наши дни реклама стала неотъемлемой частью жизни, без нее трудно представить себе современные средства массовой информации (СМИ). В ней нуждаются и...
-
Сущность комплексного исследования рынка - Исследование конъюнктуры рынка
Исследования рынка - основа деятельности предприятия в условиях рыночной экономики, составная часть коммерческой деятельности. В. Гусев предлагает...
-
Косметические товары известны со времен Древнего Египта. В раскопках найдены щипчики для удаления волос, наборы для татуировки. В России производство...
-
Маркетинговое представление рынка - Понятие и сущность маркетинга
В основе понятия "маркетинг" лежит термин "market" - рынок, поэтому необходимо остановиться на рассмотрении рынка и его основных характеристик. Рынок -...
-
На отраслевом уровне телекоммуникационные компании создают собственные контент-центры. Сегодня преобладает связка портал-провайдер. Однако практики...
-
Методы исследования рынка - Понятие и сущность маркетинга
Для сбора информации маркетологи пользуются определенными методами. Первичные исследования - сбор данных - осуществляется по мере их возникновения с...
-
В последние годы наметились определенные положительные тенденции развития оптового звена, являющиеся непосредственным отражением действия рыночных...
-
Перспективные направления развития собственной системы товародвижения торговых организаций
Аннотация В работе рассмотрен опыт формирования системы товародвижения успешной торговой организации, реализующей специализированный ассортимент товаров,...
-
Понятие и сущность конъюнктуры рынка - Исследование конъюнктуры рынка
Конъюнктура рынка - это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением...
Интернет-логистика на рынке e-commerce, Развитие интернет-логистики - Интернет-логистика