Интернет-логистика на рынке e-commerce, Развитие интернет-логистики - Интернет-логистика

Развитие интернет-логистики

В настоящее время наблюдается резкое развитие рынка интернет-торговли. Во всемирной сети существует множество различных интернет-магазинов, аукционов, интернет-рынков, где найти можно все что угодно.

Скачек в развитии торговых интернет-площадок приходится на 2008 год, год кризиса. Различные экономисты сходятся во мнении, что спад в экономике послужил своего рода катализатором, спровоцировавшим такую активность и оживление в данном секторе. [15]

По оценкам экономистов, объем российского ранка в сети вырос на 100 процентов и на сегодняшний день его оборот оценивается свыше 200 млрд. Рублей.

"Интернет-магазин" - термин, который сегодня можно встретить в лексиконе 90% населения, он также является одним из наиболее часто употребляемых терминов, пришедших в наш язык за последние 20 лет. Однако, существует проблема толкования данного термина, многие люди имеют довольно размытое понятие об интернет-магазинах. Для внесения ясности дадим четкое определение данного термина: Интернет-магазин является не что иное как, каталог товаров, которые возможно выбрать, заказать и получить доставкой, или из пунктов самовывоза. Оплата за товары, приобретаемые в сети, происходит по средству электронных платежных систем - банковских карт, а также при помощи электронных денег (Yandex-деньги, WMZ и т. п.), еще есть вариант рассчитаться наличными при получении у курьера, или на пункте самовывоза.

В случае с интернет-магазинами в России, покупатели чаще всего предпочитают пользоваться наличным расчетом (при доставки или самовывозе).

Однако, в последние 4 года среди россиян и белорусов наблюдается небольшой рост в использовании виртуальных платежей. [14]

Пожалуй, основными причинами отсутствия популярности являются юридические тонкости и недоверие пользователей данной системе.

Одним из наиболее важных приоритетов в сфере Интернет-торговли является логистика. Сейчас в данной сфере наблюдается интенсивный рост, однако, не стоит забывать и о необходимости в планировании и упорядочивании операций. Именно в этот момент и возникает необходимость в грамотной логистике.

Разработка стратегии развития бизнеса и бизнес-процессов должна быть четко структурирована и регламентирована, необходимы подробнейшие инструкции для персонала среднего и нижнего звена.

Большинство людей считаю, что основные различия между интерент-торговлей и торговлей натуральной заключаются в том, что невозможно получить прямой контакт с продавцом (с глазу на глаз), а также невозможно прикоснуться к товару, получить тактильные ощущения от приобретаемого блага до его непосредственного получения, отсутствует ознакомительный процесс между покупателем и товаром. Однако, не все лежит на поверхности. Существуют гораздо белее существенные различия. Отличаются скорости процессов, скорость реагирования, принятия решения, а так же при осуществлении Интернет-торговли необходимо специальное программное обеспечение. Логистическая цепочка в данной схеме становится более упорядоченным, из-за высокой значимости флуктуации спроса на электронном рынке.

При наращивании объемов продаж, перед руководством интернет-магазина встает ряд проблем, одной и наиболее значимой из которых является качественная доставка товара до потребителя.

На первых этапах развития интернет-магазина, руководители стараются не использовать складские ресурсы, по причине сокращения расходов. Однако, при наращивании объемов продаж, на определенном этапе без складских ресурсов не обойтись, и здесь начинается организация работы собственного склада.

Из-за распространенной ошибки построения бизнеса и налаживания бизнес-процессов, а именно из-за отсутствия должного внимания в области логистики, приходится сталкиваться с проблемой реструктурирования и изменения ключевых процессов на определенном этапе, когда рост объемов доходит до точки в которой необходимо задействовать склад. Соответственно руководству необходимо искать пути повышения эффективности. [19]

В данном случае необходимо вернутся к анализу потребителей, спроса и внешних факторов.

Исходя из потребностей потребителя, принимается решение о том, как можно наладить взаимоотношения с ними и выбор дальнейшей стратегии.

Различные группы покупателей могут вести себя по-разному. К примеру, когда вопрос стоит о покупке бытовой техники, одним из основных наиболее важных факторов является цена, однако, если речь идет о покупке журнала или книги, то здесь ценовой фактор не является определяющим, тут покупателю важно приобрести необходимый товар и как можно скорее, в удобное время.

Логистика играет важную роль не только в ситуациях, когда необходимо сократить расходы, но и в случаях, когда покупатель готов переплачивать за качественный сервис. Именно поэтому, в случае с книгами логистика, является очень важным фактором.

В случае с крупным товаром, затраты на логистику значительно отразятся на ценнике единицы товара. В случае с крупным товаром, перевозка, складирование и доставка до покупателя отразится на цене товара в 5%, а маржа достигает 12%. [2]

В данном случае логистика является очень значимым фактором и необходимо искать способы уменьшения затрат на складирование, доставку и т. п., при этом необходимо не понижать уровень обслуживания, а наоборот, стараться его увеличить. Еще в логистике интернет-магазина важную роль играют логистическое программное обеспечение и информационные логистические системы.

Информационная логистическая система является организованной совокупностью взаимосвязанных между собой средств вычислений, справочной информации, а также средств программирования, обеспечивающая решение задачи по управлению материалопотоком.

Информационные логистические системы можно разбить на две подсистемы: функциональную и обеспечивающую.

Функциональная подсистема представляет собой сгруппированную сумму задач по признаку общности целей

Обеспечивающая подсистема состоит из следующего списка элементов:

Техническое обеспечение, т е технические средства предназначенные для обработки и передачи информации;

Информационное обеспечение т е обеспечение, состоящее из обновляемых справочников

Программное обеспечение, призванное решать задачи, связанные с материальными потоками, обработкой текстов, получением справочных данных. Под формированием информационной системы подразумевается процесс в котором принимают участие современные информационные технологии и современные компьютерные системы. Все это позволяет сделать управление производством эффективным, благодаря использованию подходящей информационной техники, различных методов и форм, используемых при информационном обеспечении логистической системы.

Под информационной логистикой понимают часть логистической системы, которая обеспечивает функциональную сферу логистического управления. Основная цель - предоставление логистической системе необходимой информации в нужное время и в необходимом объеме. Информационный поток напрямую зависит от материального потока. [22]

В рамках логистической системы информационный поток рассматривается только внутри логистической системы, между звеньями логистической цепи, или между внешней средой и логистической системой в целом.

Логистическая система представляет собой некую совокупность звеньев, между которыми существуют определенный функционал и связи.

Рабочее звено, как элемент информационной системы, может представлять полностью автоматизированное рабочее место управленцев, информационный блок системы менеджмента организации или отдельная группа управляющих работников, объединенных выполняемыми функциями и операциями в систему. У информационной системы выделяются следующие цели:

Обеспечение выживания и функционирования организации;

Снабжение работников оперативной информацией для оптимизации и организации большей эффективности труда;

Соблюдение адресности определенной информации;

Внесение ясности в процессы, использовании полученной информации;

Расширение функционала компании в соответствии с потребностями рынка

Логистическая информационная система является структурой интерактивной. Она включает в себя персонал, оборудование, технологии, процессы, объединенные информационным потоком, который используется менеджментом, ответственным за логистику предприятия в целом, для построения стратегии, прогнозирования, и контроля функционирования логистической системы.

Похожие статьи




Интернет-логистика на рынке e-commerce, Развитие интернет-логистики - Интернет-логистика

Предыдущая | Следующая