Практическая методология коммуникации - Основные аспекты теории общения

Факторы успешности

Итак, если человек не демонстрирует своей мудрости, выраженной в теоретической методологии, то он не будет успешен. Но мы говорим о методологии бизнес-коммуникации и потому неизбежно приходим к тому, что бизнес-коммуникации должны быть как-то увязаны с факторами успешности и эффективности компании. На факторы, определяющие успешность бизнеса компании, есть разные точки зрения. И каждая из них имеет право на существование. Начнем с того, что само выражение "фактор успешности бизнеса" разделяется на два смысла - есть факторы, свидетельствующие об успешности, и факторы, обуславливающие успешность (см. Рис. 2).

Рисунок 2

С факторами, свидетельствующими об успехе, все понятно, каждый может перечислить несколько. Но нас в соответствии с "принципом причинности" интересуют именно факторы, обуславливающие успех (см. Рис. 3). Факторы, являющиеся причиной успеха компании, можно разделить на внешние и внутренние. Успех компании во внешней среде, в свою очередь, также зависит от двух факторов - прямых и косвенных. Прямые - это, прежде всего, покупатель, потому что прибыль в бизнесе обеспечивает покупатель, другого источника нет. Косвенные внешние факторы - это общее состояние экономики, политическая ситуация, научно-технический прогресс и социокультурно-демографическая ситуация.

Рисунок 3

Теперь вернемся к внутренним факторам, обуславливающим успех компании. Их, по крайней мере, пять.

Цель и стратегия компании - фактор, вытекающий из самого определения успешности, которая есть не что иное, как способность достигать цели.

Структура компании, которая, как правило, выстраивается под цели.

Применяемые технологии.

Задачи, т. е. предписанные действия по достижению цели.

Ресурсы, которые подразделяются на материальные (финансы, материалы, оборудование и т. д.) и человеческие ресурсы (персонал).

В рамках персонала можно выделить исполнителей и менеджеров. Таким образом, собственник или генеральный должен понимать, что персонал - это не просто ресурс, это фактор успешности его компании.

Любая самая здравая мысль, доведенная до абсолюта, превращается в абсурд. Мир вращается вокруг ценностей и чувства меры.[3]

Похожие статьи




Практическая методология коммуникации - Основные аспекты теории общения

Предыдущая | Следующая