Маркетинговые исследования, Методологический раздел программы маркетингового исследования - Разработка программы исследования степени удовлетворенности потребителей таксомоторных услуг
Методологический раздел программы маркетингового исследования
Формулировка проблемы
Перед началом разработки программы исследования необходимо определение следующих аспектов:
Определение проблемы исследования
Четкая картина проблемы и постановка адекватных задач являются необходимыми условиями проведения эффективного исследования. Как только будет выявлена проблема, маркетинговое исследование может быть проведено как положено. Все исследование будет проведено неправильно, если проблема неправильно сформулирована или определена. Благодаря выявленным проблемам становится понятна тема всего маркетингового исследования, по которой, после проведения исследования должны будут быть даны рекомендации по их устранению.
Обзор отрасли включает в себя анализ конкурентов, выявление проблемных зон отрасли в настоящее время и другие необходимые данные для проведения исследования.
Тип исследования:
- - Разведочный, т. е. быть сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез. - Описательный, т. е. заключаться в простом описании различных аспектов маркетинговой ситуации. - Казуальный, т. е. обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.
Цель исследования:
Целью является желаемое состояние системы или результата ее деятельности, которое можно достигнуть в пределах определенного промежутка времени.
Задачи Определение действий необходимых для реализации поставленной цели.
Главным требованием, которому должна удовлетворять любая удачная гипотеза, является возможность ее проверить. Поэтому следует формулировать гипотезу так, чтобы она:
- - соответствовала методическим и практическим возможностям маркетингового исследования; - содержала только те понятия, которые имеют эмпирическую интерпретацию; - исходила из максимально простого основания и не содержала большого числа допущений и ограничений.
При этом новая маркетинговая гипотеза не должна противоречить ранее установленным фактам, однако, она может содержать альтернативные решения поставленной задачи. Багиев Г. Л. ,утверждает, что гипотеза это утверждение, предсказывающее существование некоторой зависимости между переменными. В свою очередь Черчилль определяет гипотезы исследования как предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо факторов, явлений и процессов, которые надо подтвердить или опровергнуть в ходе исследования.
Похожие статьи
-
Маркетинг - одна из важнейших наук, которая влияет на процесс производства, помогает выявить потребности общества в целом. Классическое определение...
-
Подходы к структуре программы исследования Существуют различные программы маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования являются одним из самых...
-
Формулирование целей маркетингового исследования - Процесс маркетингового исследования
Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности...
-
Анализ маркетинговой среды и оценка рыночных возможностей организации осуществляются в ходе комплексных маркетинговых исследований рынка, цель которых...
-
Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени. Существуют различные взгляды...
-
В научной литературе, а также на практике употребляются самые различные понятия, относящиеся в той или иной степени к содержанию маркетинговых...
-
Подход к проведению маркетинговых исследований включает следующие компоненты: методология исследования, аналитические модели, поисковые вопросы, гипотезы...
-
В методологии оценки удовлетворенности клиентов услугами используются разные методы сбора информации, а также критерии удовлетворенности и факторы, на...
-
Для проведения исследования необходимо установить предположительные минусы в проведении мероприятий. Минусы разбиты по категориям в соответствии с...
-
Современное представление о качестве услуг основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен...
-
Виды маркетинга, Этапы проведения маркетингового исследования - Определение и сущность маркетинга
В зависимости от сферы и объекта применения различают следующие виды маркетинга: 1. Внутренний маркетинг: реализация товаров и услуг внутри страны. 2....
-
Выбор методов проведения маркетинговых исследований - Процесс маркетингового исследования
Выбор конкретного типа исследования во многом определяется целями исследования и задачами, которые решаются на отдельных этапах его проведения. Первой...
-
Маркетинговый исследование российский В XXI веке маркетинговые исследования являются для компаний, фирм, организаций некой страховкой, позволяя идти в...
-
Процедура маркетингового исследования - Маркетинговые исследования
Процедуру маркетингового исследования можно разделит на четыре блока: (см. Приложение № 1). 1. Разработка концепции исследования. 1.1. Определение целей...
-
Этапы разработки анкеты - Маркетинговые исследования
Несмотря на имеющиеся достижения, создание анкеты продолжает оставаться скорее искусством, чем наукой. Большинство успехов относится в первую очередь к...
-
После анализа результатов опроса клиентов "БУМ" и подведения выводов уже были приняты меры по улучшению работы агентства. Для ди-джея приобретен интернет...
-
Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...
-
Характеристика праздничного агентства "БУМ!!!" ИП Голубева было создано в 19.03.14 в городе Волгодонске для организации и проведения праздничных...
-
При проведении исследования опрос, в первую очередь, был направлен на тех родителей, чьи дети сегодня посещают "Розовую Башню", так как разработка...
-
Формулирование проблем маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования
В отличии от Е. П. Голубкова Г. А Черчилль формулирует понятие проблем управления маркетингом шире. Так им выделяется три основных источника...
-
Диагностика проблем управления маркетингом Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую...
-
Определение проблемы - формулирование объекта, предмета и метода маркетингового исследования. Выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ...
-
Процедуры маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования
Для того чтобы принимать обоснованные решения на рынке труда, необходимо располагать достоверной, обстоятельной и своевременной информацией....
-
Правила маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования
Правила маркетинговых исследований - Эмпирические правила, которыми руководствуются маркетологи при организации и проведении исследований. Правила...
-
Сущность и задачи маркетингового исследования Маркетинговые исследования - любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение...
-
Описательные, разведочные и каузальные исследования - Маркетинговые исследования
Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих...
-
Этапы процесса маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования
Каждая исследовательская проблема требует особого подхода к ее решению. Поскольку каждая проблема является уникальной в своем роде, исследовательская...
-
Особенности маркетингового планирования и структура маркетингового плана Планирование является одной из важнейших функций компании, так как позволяет...
-
В ходе проведенного исследования было опрошено 50 респондентов. Проведем анализ полученной информации из анкет-опросников. Рисунок 1 - Диаграмма "Пол"...
-
Выявление проблемы и формулирование целей Компания "Rimowa" приняла для себя решение быть первыми и лучшими. Их основная концепция - это высокое качество...
-
Схема маркетингового исследования - Маркетинговые исследования
Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т. п., ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговых исследований. Управляющий по...
-
Динамика развития рынка праздничных услуг по России Рынок event-услуг в России на сегодняшний день пока еще довольно трудно структурировать, и тем более...
-
Сущность маркетинговых исследований Маркетинговые исследования -- это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации о рыночной среде...
-
В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...
-
Программа исследования потребительских рекомендаций на рынке юридических услуг На западе феномен Word of Mouth изучается с конца 60-х годов прошлого...
-
Свойства и классификация маркетинговой информации - Маркетинговые исследования
Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой...
-
Планирование выборки Планирование выборки включает следующие процедуры: 1. Выделение объектов генеральной совокупности. 2. Определение метода...
-
Понятие маркетингового исследования Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам...
-
В мировой практике можно обнаружить разные подходы к определению маркетинговых исследований. Это зависит от позиции автора -- основоположника данного...
-
Понятие и сущность маркетингового плана развития План является одним из важных документов, определяющих стратегию развития предприятия, которая в свою...
Маркетинговые исследования, Методологический раздел программы маркетингового исследования - Разработка программы исследования степени удовлетворенности потребителей таксомоторных услуг