Анализ информации, полученной после проведения маркетингового исследования - Изучение отношения потребителя к сети книжных магазинов "Читай-город"
В ходе проведенного исследования было опрошено 50 респондентов.
Проведем анализ полученной информации из анкет-опросников.
![диаграмма](/images/image001-1367.png)
Рисунок 1 - Диаграмма "Пол"
![регион проживания](/images/image002-1187.png)
Рисунок 2 - Регион проживания
На рисунке 1 и 2 представлены диаграммы "Пол" и "Регион проживания", которые сами по себе несут мало информации. Однако благодаря этим данным видно, что большинство опрашиваемых живет в центральном регионе России. Это говорит о том, что большая часть магазинов расположена в этом регионе и, следовательно, для большего привлечения покупателей нужно открывать магазины и в других регионах России.
Ниже на рисунках 3, 4 и 5 представлены диаграммы "Социальное положение", "Возраст" и "Заработная плата". По этим диаграммам видно, что большой процент респондентов - это подростки (школьники, студенты) и взрослые, недавно вышедшие на работу (22-26 лет). Скорее всего, это связано с тем, что они пока еще не обременены заботами семейной жизни.
![социальное положение](/images/image003-1084.png)
Рисунок 3 - Социальное положение
![возраст](/images/image004-957.png)
Рисунок 4 - Возраст
Люди в возрасте от 25 до 49 лет скорее всего уже женаты.
Если это молодая семья, в которой еще нет детей, то обычно у них всегда есть масса проблем, поэтому данные люди вряд ли будут покупать книги в новом магазине (пока им еще не до них).
Однако также есть полные семьи с детьми, которые являются реальными потенциальными покупателями учебной литературы. Соответственно, это группа людей, которая имеет самые разнообразные потребности: от учебной литературы (подростки) до любовных романов (женщины в возрасте 40-60 лет).
![заработная плата](/images/image005-916.png)
Рисунок 5 - Заработная плата
![вид покупок](/images/image006-844.png)
Рисунок 6 - Вид покупок
Из рисунка 6 видно, что большинство опрошенных респондентов чаще всего покупают в магазинах (45 человек), и всего 5 респондентов заказывают через интернет.
Из диаграммы 7 видно, что всего лишь 15,6% респондентов покупает книжную продукцию несколько раз в месяц, 21,9% респондентов - один раз в месяц.
![частота покупок товаров в книжных магазинах](/images/image007-769.png)
Рисунок 7 - Частота покупок товаров в книжных магазинах
Отчасти это может быть также связано с банальной нехваткой времени. Однако, по нашему мнению, главной причиной подобно неактивности на книжном рынке является возможность бесплатного чтения электронных книг.
В связи с тем, что люди стали читать меньше, то расклад, представленный на диаграмме 7, вполне ожидаем. К тому же бумажные книги уступают ведущую роль своим электронным аналогам. Плюс ко всему, большинство электронных книг можно найти в свободном доступе, т. е. они являются бесплатными.
![частота покупок товаров в разных книжных магазинах](/images/image008-710.png)
Рисунок 8 - Частота покупок товаров в разных книжных магазинах
Из рисунка 8 видно, что большинство респондентов (62%) покупают в книжном магазине "Читай-город". В тоже время 19% покупателей заказывают в "Лабиринт". Данная диаграмма не дает ясной картины востребованности того или иного магазина. Для более точного понятия конкуренции между магазинами требуется провести опрос большего количества респондентов.
![отношение покупателей к магазину](/images/image009-211.jpg)
Рисунок 9 - Отношение покупателей к магазину "Читай-город"
Из рисунка 9 видно, что большинство респондентов (78,1%) довольно внешним видом магазина и обслуживающим персоналом.
![частота покупок товаров в читай-город](/images/image010-183.jpg)
Рисунок 10 - Частота покупок товаров в Читай-город"
Из диаграммы 10 видно, что 29,1% опрошенных покупателей являются постоянными клиентами магазина. Это всего лишь 15 респондентов.
К сожалению большинство потенциальных покупателей редко бывают в книжном магазине.
![удовлетворенность покупателя ассортиментом магазина](/images/image011-153.jpg)
Рисунок 11 - Удовлетворенность покупателя ассортиментом магазина "Читай-город"
По рисунку 11 видно, что практически всех респондентов удовлетворяет ассортимент книжного магазина.
По рисунку 12 наибольшее число - 56,3% - респондентов считает, что в магазине "Читай-город" средние цены.
Меньшее относительное количество исследуемой аудитории (31,3%, 16 человек) считают что это очень дорогой магазин. И только 12,5% (6 человек) респондентов полностью устраивают цены.
![диаграмма](/images/image012-559.png)
Рисунок 12 - Диаграмма "Цена"
Из рисунка 13 видно, что больше всего покупают художественную литературу и канцтовары. В основном это подростки и студенты.
Из диаграммы, представленной на рисунке 14 видно, что большинство опрашиваемых в магазине "Читай-город" все устраивает.
Тем не менее, 16% респондентов хотелось бы, чтобы чаще проводились досуговые мероприятия и 9% респондентов желают видеть в магазине прилавок с уцененными или б/у книгами.
![товар, который чаще всего покупают в сети книжных магазинов](/images/image013-529.png)
Рисунок 13 - Товар, который чаще всего покупают в сети книжных магазинов "Читай-город"
![пожелания покупателей магазину](/images/image014-514.png)
Рисунок 14 - Пожелания покупателей магазину "Читай-город"
По полученным ответам видно (см. рисунок 15), что интернет-магазин работает весьма посредственно, но полностью оценить качество доставки невозможно, так как большинство респондентов не покупало в интернет-магазине.
![отношение покупателя к интернет-магазину](/images/image015-484.png)
Рисунок 15 - Отношение покупателя к интернет-магазину "Читай-город"
Из данной диаграммы видно, что наибольшее значение для клиентов "Читай-город" имеют большой ассортимент книг(84%), а также преведение различных акций и скидок (72%).
Менее важны для потребителей ассортимент хобби-товаров, наличие книг, пользующихся большой популярностью и проведение досуговых мероприятий. Опять же для получения более точных данных требуется провести опрос как минимум 1000 человек.
![наиболее привлекательный товар для покупателей в магазине](/images/image016-461.png)
Рисунок 16 - Наиболее привлекательный товар для покупателей в магазине "Читай-город"
Похожие статьи
-
Выводы и рекомендации - Изучение отношения потребителя к сети книжных магазинов "Читай-город"
Основные выводы по проведенному маркетинговому исследованию: 1. Большинство книг покупается в центральном регионе России. 2. Чаще всего в книжных...
-
Компания "Читай-город" занимается магазинными и Интернет-продажами книжной продукции среди населения городов и других населенных пунктов России. Основная...
-
В современных условиях развития рынка организациям, как занимающим нишу в емкости, так и только выходящим на рынок, приходится все сложнее. И это связано...
-
В каждом регионе процесс становления рынка косметических товаров проходит неодинаково, ассортимент существенно различается вследствие различий в...
-
Понятие, сущность, определение потребительского поведения Поведение Потребителей - деятельность, направленная на получение, потребление, распространение,...
-
Для получения подтверждения на заявленные гипотезы было проведено два типа исследования. Полученные результаты дают возможность говорить о существовании...
-
Исследование отношения и мотивации тольяттинских покупателей к потреблению товаров через сеть Интернет В условиях информатизации общества,...
-
Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...
-
Использование в магазинах, особенно больших форматов как "SPAR", POSтерминалов в качестве кассы уже сложившаяся традиция. Огромный ассортимент товаров...
-
Торговая сеть "Мария - Ра" работает с крупнейшими отечественными и зарубежными производителями продуктов питания и промышленных товаров, формируя...
-
Описание процесса движения книги от издательства к покупателю Современный книжный рынок представлен совокупностью структур, осуществляющих и регулирующих...
-
В разделе представлены результаты анализа предметной области, выявлены имеющие место проблемы, проводится математическое моделирование бизнес-процессов....
-
Организационно-экономическая характеристика магазина ООО "Акбар" Исследуемый магазин - ООО "Акбар", г. Оренбург, ул. Космонавтов, д. 96. ООО "Акбар"...
-
Концептуализация феномена "Общества потребления" в теоретической социологии Понятие "общество потребления" безусловно связано с социально-экономическим и...
-
Одной из задач исследования является выявление признаков, наиболее значимых для оценки целесообразности применения тех или иных маркетинговых...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Видов девиантного поведения в интернете очень много, но самое распространенное явление - это интернет-мошенничество, потому что сеть стала самым...
-
Организационно-экономическая деятельность магазина "Магнит" В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная - реализация различных...
-
В исследовании приняло участие 68 респондентов в возрасте от 16 лет до 41 года, проживающих в Москве, Московской области и других крупных городах России:...
-
Глубинное Интервью заключается в последовательном задании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов в целях понимания,...
-
В данном разделе рассмотрим элементы маркетинг-микса: товар, ценовую политику, политику распределения и коммуникационную политику компании. Как было...
-
Опустимся на более низкий уровень детализации процессов и посмотрим как происходит процесс обслуживания покупателя в книжном магазине с точки зрения...
-
Продажа товаров - завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее...
-
Изучение потребителей - Основы маркетинга
При рассмотрении предыдущей темы, говоря о сегментации рынка, мы отметили, что именно за счет этого процесса достигается адресность в деятельности...
-
В результате кардинальных экономических трансформации, произошли серьезные изменения в социальной жизни современного мира, что сильно затронуло образ...
-
Выявление проблемы и формулирование целей Компания "Rimowa" приняла для себя решение быть первыми и лучшими. Их основная концепция - это высокое качество...
-
Внешняя микросреда - хозяйственные субъекты, с которыми предприятие имеет непосредственные контакты в ходе своей деятельности( потребители, поставщики,...
-
Организационно-техническая характеристика предприятия Розничное подразделение Компании "Zenden" представляет собой классически построенный сетевой бизнес...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ ассортимента косметических товаров, реализуемых магазином ООО "Акбар"
В процессе исследования хозяйственно-коммерческой деятельности и ассортиментной политики магазина ООО "Акбар" (г. Оренбург, ул. ул. Космонавтов, д. 96)...
-
В зависимости от особенностей объемно-планировочного решения магазин является отдельно стоящим одноэтажным зданием, высота помещений 4 метра. Фундамент...
-
Маркетинговое исследование потребителей регионального рынка спортивного питания
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА СПОРТИВНОГО ПИТАНИЯ Сейчас во всем мире имеется невероятный подъем интереса к здоровому...
-
Ассортимент товаров - набор товаров разных видов и разновидностей, формируемых по определенным признакам с целью удовлетворения потребностей покупателей....
-
Покупателями предприятия ООО "М-Видео" является население г. Тюмени. Деятельность ООО "М-Видео ориентирована на продажу населению бытовой и цифровой...
-
Рассмотрев математическую модель и проведя ее оптимизацию, мы получили готовые предложения по реинжинирингу, которые опишем с помощью методологии IDEF0....
-
Анализ потре - Исследование поведения покупателя при покупке товара в ТОО "Бриз Мангистау"
Жизнь потребителя в последние годы видоизменилась и значительно усложнилась. Людям пришлось пересмотреть взгляды на главные движущие экономические силы...
-
Анализ внешней и внутренней среды "ОАО" КЭМЗ" Ковылкинский электромеханический завод создан в декабре 1962 году и являлся одним из филиалов Лианозовского...
-
Анализ российского рынка средств по уходу за кожей Сегодня российский рынок парфюмерии и косметики уже входит в список крупнейших рынков Европы. Объем...
-
Заключение - Анализ розничной продажи товаров на примере магазина "Мария-Ра"
Розничная торговля является важным звеном на рынке товаров, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям. В последние...
-
Организационно-экономическая характеристика магазина ООО "Акбар" ООО "Акбар" представляет собой сеть магазинов по продаже широкого ассортимента...
-
Характеристика предприятия Торговая сеть "Мария - Ра" - одна из крупнейших компаний в Сибирском регионе, входящая в первую 10 продовольственных сетей в...
Анализ информации, полученной после проведения маркетингового исследования - Изучение отношения потребителя к сети книжных магазинов "Читай-город"