Анализ информации, полученной после проведения маркетингового исследования - Изучение отношения потребителя к сети книжных магазинов "Читай-город"

В ходе проведенного исследования было опрошено 50 респондентов.

Проведем анализ полученной информации из анкет-опросников.

диаграмма

Рисунок 1 - Диаграмма "Пол"

регион проживания

Рисунок 2 - Регион проживания

На рисунке 1 и 2 представлены диаграммы "Пол" и "Регион проживания", которые сами по себе несут мало информации. Однако благодаря этим данным видно, что большинство опрашиваемых живет в центральном регионе России. Это говорит о том, что большая часть магазинов расположена в этом регионе и, следовательно, для большего привлечения покупателей нужно открывать магазины и в других регионах России.

Ниже на рисунках 3, 4 и 5 представлены диаграммы "Социальное положение", "Возраст" и "Заработная плата". По этим диаграммам видно, что большой процент респондентов - это подростки (школьники, студенты) и взрослые, недавно вышедшие на работу (22-26 лет). Скорее всего, это связано с тем, что они пока еще не обременены заботами семейной жизни.

социальное положение

Рисунок 3 - Социальное положение

возраст

Рисунок 4 - Возраст

Люди в возрасте от 25 до 49 лет скорее всего уже женаты.

Если это молодая семья, в которой еще нет детей, то обычно у них всегда есть масса проблем, поэтому данные люди вряд ли будут покупать книги в новом магазине (пока им еще не до них).

Однако также есть полные семьи с детьми, которые являются реальными потенциальными покупателями учебной литературы. Соответственно, это группа людей, которая имеет самые разнообразные потребности: от учебной литературы (подростки) до любовных романов (женщины в возрасте 40-60 лет).

заработная плата

Рисунок 5 - Заработная плата

вид покупок

Рисунок 6 - Вид покупок

Из рисунка 6 видно, что большинство опрошенных респондентов чаще всего покупают в магазинах (45 человек), и всего 5 респондентов заказывают через интернет.

Из диаграммы 7 видно, что всего лишь 15,6% респондентов покупает книжную продукцию несколько раз в месяц, 21,9% респондентов - один раз в месяц.

частота покупок товаров в книжных магазинах

Рисунок 7 - Частота покупок товаров в книжных магазинах

Отчасти это может быть также связано с банальной нехваткой времени. Однако, по нашему мнению, главной причиной подобно неактивности на книжном рынке является возможность бесплатного чтения электронных книг.

В связи с тем, что люди стали читать меньше, то расклад, представленный на диаграмме 7, вполне ожидаем. К тому же бумажные книги уступают ведущую роль своим электронным аналогам. Плюс ко всему, большинство электронных книг можно найти в свободном доступе, т. е. они являются бесплатными.

частота покупок товаров в разных книжных магазинах

Рисунок 8 - Частота покупок товаров в разных книжных магазинах

Из рисунка 8 видно, что большинство респондентов (62%) покупают в книжном магазине "Читай-город". В тоже время 19% покупателей заказывают в "Лабиринт". Данная диаграмма не дает ясной картины востребованности того или иного магазина. Для более точного понятия конкуренции между магазинами требуется провести опрос большего количества респондентов.

отношение покупателей к магазину

Рисунок 9 - Отношение покупателей к магазину "Читай-город"

Из рисунка 9 видно, что большинство респондентов (78,1%) довольно внешним видом магазина и обслуживающим персоналом.

частота покупок товаров в читай-город

Рисунок 10 - Частота покупок товаров в Читай-город"

Из диаграммы 10 видно, что 29,1% опрошенных покупателей являются постоянными клиентами магазина. Это всего лишь 15 респондентов.

К сожалению большинство потенциальных покупателей редко бывают в книжном магазине.

удовлетворенность покупателя ассортиментом магазина

Рисунок 11 - Удовлетворенность покупателя ассортиментом магазина "Читай-город"

По рисунку 11 видно, что практически всех респондентов удовлетворяет ассортимент книжного магазина.

По рисунку 12 наибольшее число - 56,3% - респондентов считает, что в магазине "Читай-город" средние цены.

Меньшее относительное количество исследуемой аудитории (31,3%, 16 человек) считают что это очень дорогой магазин. И только 12,5% (6 человек) респондентов полностью устраивают цены.

диаграмма

Рисунок 12 - Диаграмма "Цена"

Из рисунка 13 видно, что больше всего покупают художественную литературу и канцтовары. В основном это подростки и студенты.

Из диаграммы, представленной на рисунке 14 видно, что большинство опрашиваемых в магазине "Читай-город" все устраивает.

Тем не менее, 16% респондентов хотелось бы, чтобы чаще проводились досуговые мероприятия и 9% респондентов желают видеть в магазине прилавок с уцененными или б/у книгами.

товар, который чаще всего покупают в сети книжных магазинов

Рисунок 13 - Товар, который чаще всего покупают в сети книжных магазинов "Читай-город"

пожелания покупателей магазину

Рисунок 14 - Пожелания покупателей магазину "Читай-город"

По полученным ответам видно (см. рисунок 15), что интернет-магазин работает весьма посредственно, но полностью оценить качество доставки невозможно, так как большинство респондентов не покупало в интернет-магазине.

отношение покупателя к интернет-магазину

Рисунок 15 - Отношение покупателя к интернет-магазину "Читай-город"

Из данной диаграммы видно, что наибольшее значение для клиентов "Читай-город" имеют большой ассортимент книг(84%), а также преведение различных акций и скидок (72%).

Менее важны для потребителей ассортимент хобби-товаров, наличие книг, пользующихся большой популярностью и проведение досуговых мероприятий. Опять же для получения более точных данных требуется провести опрос как минимум 1000 человек.

наиболее привлекательный товар для покупателей в магазине

Рисунок 16 - Наиболее привлекательный товар для покупателей в магазине "Читай-город"

Похожие статьи




Анализ информации, полученной после проведения маркетингового исследования - Изучение отношения потребителя к сети книжных магазинов "Читай-город"

Предыдущая | Следующая