Единые расчетно-кассовые центры (ЕРКЦ) - Информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферой
В настоящее время автоматизация ЖКХ движется в направлении организации единых расчетно-кассовых центров (ЕРКЦ). Основное назначение ЕРКЦ - расчет стоимости коммунальных услуг, автоматизация оплаты коммунальных услуг населением в условиях действия договорных отношений между производителями услуг ЖКХ.
Основными целями создания ЕРКЦ являются:
- - формирование бездотационной системы ЖКХ на базе финансового анализа, контроля и учета имеющихся ресурсов; - учет потоков платежей за коммунальные услуги и управление документооборотом; - контроль собираемости платежей; - создание базы данных городского хозяйства, включающей всю информацию о состоянии жилищного фонда, о населении, квотах, субсидиях, оказанных услугах.
Важнейшими направлениями деятельности ЕРКЦ являются:
- - оперативное централизованное обслуживание жителей МО по оплате жилищно-коммунальных услуг; - подготовка и доставка населению платежных документов; - предоставление льгот и субсидий; - внесение корректировок в расчеты при изменении тарифов, льгот и субсидий; - учет граждан, имеющих задолженность по оплате жилья и коммунальных услуг; - централизованная информационно-аналитическая поддержка административных округов.
Централизация абонентского обслуживания населения на базе ЕРКЦ позволила получить ряд преимуществ:
- - улучшение контроля правильности изменения тарифов и начисления платы за ЖКУ, исключение разночтений документов и ошибок их толкования; - использование на территории города единой счет-квитанции, вручаемой каждому плательщику лично; - повышение оперативности обновления информационной базы; - повышение качества предоставления льгот за счет интеграции информационной базы с базой данных службы социальной защиты населения; - повышение качества информационного обслуживания населения за счет организации "горячей линии" по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг Саак А. Э., Пахомов Е. В., Тюшняков В. Н. Информационные технологии управления: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2005. - 320 с. - (Серия "Учебник для вузов").
Возрос интерес поставщиков коммунальных услуг к повышению собираемости коммунальных платежей, так как сумма денежных средств, перечисляемых этим организациям, определяется объемом фактически предоставленных услуг. Этим стимулируется повышение качества предоставляемых услуг.
Похожие статьи
-
Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах...
-
В первую очередь, следует упомянуть концепцию кружков качества, разработанную японским ученым К. Исикавой в 1962 году. Являясь по сути подходом к системе...
-
Теоретической основой исследования служат основные теории мотивации, а также исследования в области мотивации в стартап-командах. В данной главе...
-
Мотивация стартап стратегия Тема данной работы - использование фактора мотивации в управлении командой стартап-проекта в сфере ИКТ. В рамках данной...
-
Управление организациями основано на следующих процессах: ? получение информации и ее обработка; ? анализ, подготовка и принятие решений; ?...
-
Организационно-экономическая характеристика компании "Яркий мир" Компания "Яркий Мир" была основана в 1995 году в Санкт-Петербурге, Тимофеевым...
-
В данном контексте уместно упомянуть в первую очередь теорию ожиданий, разработанную В. Врумом. Согласно теории В. Врума, потребность не является...
-
Данный кейс демонстрирует подход к мотивации команды, учитывающий и коллективные, и индивидуальные потребности команды. Важно отметить, что в описанном...
-
Несмотря на то, что некоторые мотивирующие факторы могут использоваться руководством компании спонтанно, в бюджет проекта необходимо закладывать...
-
В данной главе рассматривается применение основных результатов исследования к построению системы мотивации команды проекта All In One Media. Помимо...
-
Для разработки системы мотивации необходимо, в первую очередь, разделить спектр задач на мотивацию материальную и нематериальную. Как показало...
-
Рассмотрим результаты анкетирования. Выборка составила 21 человек, из них 18 мужчин и 3 женщины. Почти половина респондентов находится в возрасте от 18...
-
Эксперты ФРИИ (Фонда развития интернет-инициатив) утверждают, что факторы внутренней мотивации значительно важнее для работы стартап-команд, чем факторы...
-
Методология исследования Эмпирическое исследование проводилось методом экспертного интервью и анкетирования. В рамках научно-исследовательского проекта...
-
Следует уделить внимание и современным исследованиям мотивации стартап-команды. Компания Techstars в 2013 году провела исследование феномена синхронности...
-
Тема данной работы - использование фактора мотивации в управлении командой стартап-проекта в сфере ИКТ. В рамках данной работы изучаются традиционные и...
-
Одним из ярких примеров бихевиористской теории мотивации можно считать теорию драйвов, разработанную американским психологом К. Халлом. В ее основе также...
-
Информационные технологии, Аппарат управления - Информационные технологии
Аппарат управления Любой аппарат управления (контора, офис) представляет собой "фабрику информации". Его основная роль заключается в обработке информации...
-
Развитие электронного документооборота и автоматизация делопроизводства предъявляют определенные требования к техническим средствам, которыми оборудуются...
-
Эволюция аппарата управления и методов его работы - Информационные технологии
Эволюцию аппарата управления можно проследить начиная с древних цивилизаций. Например, древние ассирийцы пользовались клинописью для записи количества...
-
Предпосылки внедрения информационных технологий в отрасль управления персоналом В последнее время информационные технологии проникли практически во все...
-
Информационная система с позиции менеджмента представляет систему управления, где реализуются различные ее функции. Функции управления (прогнозирование,...
-
Особенности организации и управления предприятиями электронного бизнеса - Информационные технологии
Потенциальные потребители товаров и услуг, предлагаемых предприятиями электронного бизнеса, характеризуются общим обязательным признаком - доступом к...
-
Понятие сетевых технологий их роль в управлении - Информационные технологии в менеджменте
В процессе функционирования различных предприятий задействована весьма сложная многоуровневая система с развитыми связями не только между иерархическими...
-
Понятие и сущность тайм-менеджмента Время - один из тех редких ресурсов, управление которыми способно дать конкурентные преимущества в условиях...
-
Автоматизация управление менеджмент Информационные технологии (ИТ) - совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в...
-
Информационные технологии в управлении образовательным комплексом
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ КОМПЛЕКСОМ Т. Н. Ермакова (г. Москва) В последние годы в соответствии с Постановлением...
-
Все проблемы компьютеризации в организационно-экономическом управлении в России, существующие в настоящее время, в полной мере можно отнести и к...
-
Единая система классификации и кодирования - Информационные технологии в менеджменте
Единая система классификации и кодирования (ЕСКК) обеспечивает поддержку работы программных модулей автоматизированных систем (АС), предоставляя...
-
Информационно-справочные системы Информационно-справочные системы нельзя назвать специализированными системами по управлению персоналом, но они активно...
-
Классификация информационных технологий в менеджменте - Информационные технологии в менеджменте
Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах...
-
Эволюция информационных систем - Информационные технологии в менеджменте
Первые информационные системы появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на...
-
Огромное увеличение объемов информации и большие изменения спроса информации стали предъявлять новые требования к организации...
-
Результаты нетнографических исследований, полученные в разрезе дистрибутивного и коммуникативного аспектов удовлетворенности, являются основой принятия...
-
Введение - Информационные технологии тайм-менеджмента
Тайм менеджмент информационный В новой экономике XXI века на первый план выступает способность оперативно и гибко реагировать на всевозможные...
-
Сагинова О. В., Завьялова Н. Б., Афанасиади К. Г. Удовлетворенность потребителей является одним из важнейших факторов успешности предприятия на рынке,...
-
Менеджмент туристского предприятия - Особенности управления предприятием сферы туризма
Управление в сфере туризма подчинено задачам рыночного развития производства услуг (организации труда персонала, повышению производительности труда...
-
Методы текущей технологии, которые влияют на нашу жизнь и создают проблемы для руководства туристских организаций, - повседневно известная тема. Данный...
-
О центре Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр" отдел "Центр...
-
Почему мы должны использовать технологии Internet, Intranet для интеграции информационных ресурсов в компании "Яркий мир"? Поскольку Internet базируется...
Единые расчетно-кассовые центры (ЕРКЦ) - Информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферой