Виды информационных систем управления предприятием, их применение - Использование информационной системы управления на примере торговой компании "Макс"

Информационная система с позиции менеджмента представляет систему управления, где реализуются различные ее функции. Функции управления (прогнозирование, планирование, организации, управление, учет, контроль и другие) можно классифицировать по следующим признакам:

Принадлежности к различным видам управленческой деятельности;

Содержанию процесса управления;

Сфере производственной деятельности и другие.

Специальные функции связаны с конкретной производственной деятельностью:

Производство;

Маркетинг;

Сбыт и другие.

В свою очередь, выделяются следующие производительные функции:

Технологическая подготовка производства;

Основное и вспомогательное производство;

Контроль качества;

Оперативное управление;

Управление трудовыми ресурсами и другие.

Все они характеризуются определенным составом информации: показателей, информационных сообщений, информационных массивов. [7,c.37]

Более подробно далее рассматриваются информационные системы по уровню управления предприятием. Эти системы наиболее широко распространены в практике управления предприятиями (рисунок 1.2).

Поскольку имеются различные интересы, особенности и уровни управления в организации, то существуют и различные виды информационных систем. В организации выделяется следующие уровни:

Эксплуатационный уровень;

Уровень знаний;

Тактический уровень;

Стратегический уровень.

Вместе с тем выделяются функциональные подсистемы: продажи и маркетинг, производство, финансы, бухгалтерский учет, кадры (управление персоналом).

Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем: системы эксплуатационного уровня, системы уровня знаний, системы тактического уровня управления и системы стратегического управления.

Системы эксплуатационного уровня обеспечивают операции учета и контроля (учет продаж, учет кадров, бухгалтерский учет, контроль движения материалов).

Системы уровня знаний обеспечивают автоматизацию разработки новых видов продукции, создание и поддержку электронных архивов, извлечение информации, новых знаний из электронных хранилищ данных.

Системы тактического уровня предназначены для обеспечения контроля, анализа, управления, принятие решений и административных действий средних менеджеров.

Системы стратегического уровня представляют собой инструмент помощи руководителям высшего уровня и подготавливают стратегические исследования и длительные прогнозы, как для компании, так и для различных внешних экономических процессов. [15, с.55]

Существует четыре вида информационных систем управления предприятием, это MRP-системы, MRP II-системы, ERP-системы и CRM-системы.

Исходным стандартом информационных систем управления предприятием стал стандарт MRP (Material Requirements Planning), появившийся в 1970-х гг. Он включает в себя планирование материалов для производства.

В MRP-системе основной акцент делается на использовании информации о поставщиках, заказчиках и производственных процессах для управления потоками материалов и комплектующих. [20, с.112]

MRP-системы редко используются для планирования материальных потребностей в сервисных, транспортных, торговых и других организациях непроизводственного профиля, хотя потенциально идеи MRP-систем могут быть с некоторыми допущениями применены и для непроизводственных предприятий, деятельность которых не требует планирования материалов в относительно длительном интервале времени. [15, с.113]

Основным преимуществом MRP-систем является формирование последовательности производственных операций с материалами и комплектующими, обеспечивающей оперативное изготовление полуфабрикатов для реализации основного производственного плана по выпуску готовой продукции. [15, с.114]

Следующим стандартом был MRP II (Manufacturing Resources Planning), позволяющий планировать все производственные ресурсы предприятия (сырье, материалы, оборудование и т. д.).

Отличия MRP и MRP II систем в том, что MRP-система осуществляет планирование в основном материальных потребностей для производства, а MRP II предназначена для планирования всех ресурсов предприятия, реализации производственного плана - материалов, мощностей и денег. [15, с.119]

Дальнейшим развитием системы MRP II является ERP-система (Enterprise Resource Planning), она включает в себя планирование ресурсов предприятия для всех основных видов деятельности (рисунок 1.3).

Рис.1.3. Функциональные элементы ERP-систем [15, c.5]

Последней появилась концепция стандарта CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), регламентирующая взаимодействие с клиентом, субподрядчиком, выходя из рамок внутренней во внешнюю деятельность предприятия.

Новая технология управления взаимоотношениями с клиентами позволяет существенно улучшить сервис и вовремя предложить рынку востребованный продукт. Сохранить свои позиции на рынке и получить дополнительную прибыль помогают современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationships management). В центре внимания этих систем находятся именно клиенты, а не бизнес-процессы. [15, с.123]

В целом CRM-система -- это набор приложений, позволяющих собирать и хранить информацию о клиентах, анализировать ее и делать определенные выводы, экспортировать в другие приложения или просто предоставлять эту информацию сотрудникам в удобном виде. [15, с.124]

Далее рассмотрен российский рынок информационных систем управления предприятием.

В настоящее время на российском рынке информационных систем управления фирмой можно выделить три группы.

Первая группа - это крупные интегрированные пакеты зарубежных разработчиков класса MRP II/ERP, ориентированные на управление на основе бизнес-процессов.

Данную группу образуют комплексы интегрированных приложений для автоматизации всей деятельности предприятия различного уровня: от крупной корпорации до среднего предприятия. К этой группе относятся продукты высшего ценового класса от SAP AG (R/3), ORACLE (Oracle Application), BAAN (BAAN IV), Navision-Microsoft (АХАРТА) и другие. Западные системы обычно сделаны "под ключ", поставщики внедряют свои системы как самостоятельно, так и с помощью российских партнеров. Формирование стоимости систем трехуровневое и включает стоимость лицензии на инсталляцию, стоимость консалтинга и обучения персонала, стоимость настройки и внедрения. Причем стоимость настройки и внедрения в три-четыре раза выше стоимости инсталляции системы.

Вторая группа -- это средние интегрированные пакеты отечественных разработчиков (Галактика, Парус, БОСС-Корпорация). Используя западные платформы, например СУБД ORACLE, российские производители предлагают свои корпоративные системы управления, превосходящие западные по двум основным параметрам -- доступным ценам и учету российской специфики уже в исходных модулях. Однако они еще не достигли полной реализации технологий MRP II/ERP.

Третья -- малые интегрированные и локальные пакеты отечественных разработчиков. [32, 286]

В таблице 1.2.1 приведены примеры наиболее известных информационных систем.

Таблица 1.2.1 - Примеры информационных систем управления предприятием

Класс систем	Название	Разработчик	Стоимость, в тыс. дол.
Крупные интегрированные системы	R/3 Baan IV, Oracle, E-Business Suite	SAP Baan, Oracle	Свыше 500
Средние интегрированные системы	JD Edwards SyteLine, Галактика, Парус, Босс-Корпорация	Edwards SOCAP, Галактика, Парус, АйТи	200-500
Малые интегрированные системы	Concord XAL, Scala, Platinum, SQL, БЭСТ-ПРО	Columbus, IT Partner, Scala, Platinum, Software Corporation, Интеллект-сервис	50-300
Локальные системы	1С, БЭСТ, Инфин	1С, Интеллект-Сервис, Инфин	5-50

[32, 287]

Приводятся примеры информационных систем управления предприятием.

1. SAP R/3 (разработчик -- германская фирма "SAP AG") -- наиболее широко используемое в мире стандартное решение класса ERP, служащее для электронной обработки информации на основе архитектуры "клиент-сервер". Система позволяет обеспечить одновременную работу до 30 тысяч пользователей.

Все компоненты системы R/3 настраиваются на конкретное предприятие и позволяют обеспечивать внедрение эволюционным путем. Заказчик может выбрать оптимальную конфигурацию из более чем 800 готовых бизнес-процессов.

Главное достоинство системы -- ликвидация альтернативных информационных каналов, что позволяет получить оперативную и адекватную информацию о ходе дел. Недостатком системы является сложность настройки

Модулей и высокие требования к культуре организации и производства, консервативность реинжиниринга в условиях структурных перемен.

Стоимость инсталляции: 300-350 тысяч долларов в расчете на 50 пользователей. [8, c.24]

2. BAAN IV (разработка одноименной фирмы) -- комплексная система ERP-класса, охватывающая следующие виды управленческих задач:

BAAN-Моделирование предприятия: способствует сокращению сроков внедрения, снижению уровня затрат и ускоренному возврату вложенных средств.

BAAN-Производство: подсистема позволяет реализовать все типы производственной среды и их сочетания.

BAAN-Процесс: поддерживает производственный процесс от исследований и разработок вплоть до производства, снабжения, продаж, сбыта и транспортировки.

Подсистема "BAAN-Процесс" полностью интегрирована со всеми другими подсистемами BAAN.

BAAN-Финансы: представляет собой систему управленческого и финансового учета для компании любой, самой сложной организационной структуры.

BAAN-Сбыт, снабжение, склады: производит управление продажами и закупками, контрактами, материальными запасами и хранением, многоуровневое управление партиями и отслеживание движения партий.

BAAN-Проект: предназначен для процедур, связанных с разработкой и выполнением проектов, а также подготовкой коммерческих предложений для участия в тендерах, и позволяет добиваться высокой эффективности работы.

BAAN-Администратор деятельности предприятия: представляет собой инструментарий для совершенствования финансово-

Хозяйственной деятельности и разработан для получения достоверной информации по всем направлениям деятельности компании.

BAAN-Транспорт: создан для компаний, занимающихся внешним материально-техническим обеспечением и транспортировкой.

BAAN-Сервис: предназначен для организации управления всеми видами сервиса. [11, c.143]

3. Oracle E-Business Suite (разработчик -- фирма "Огаcle") -- это полный интегрированный пакет приложений для электронного бизнеса, работающий в корпоративном Интранете и глобальном Интернете. Сегодня комплекс включает все приложения, необходимые предприятию: маркетинг, продажи, снабжение, производство, обслуживание заказчиков, бухгалтерия, учет кадров и прочее.

Современную версию Oracle E-Business Suite 11i можно условно разделить на три функциональных блока:

Oracle ERP (Enterprise Resource Planning);

Oracle CRM (Customer Relationship Management);

Oracle E-Hub (электронная коммерция).

ERP-приложения Oracle: Управление производством; Управление финансами; Управление персоналом; Логистика; Управление проектами.

Oracle CRM-приложения: для автоматизации и повышения эффективности процессов, направленных на взаимоотношения с клиентами (продажи, маркетинг, сервис).

Oracle E-Hub-приложения: для организации электронных торговых площадок. Для того чтобы преуспеть в бизнесе, предприятия должны с максимальной скоростью обмениваться информацией со своими торговыми партнерами.[11, c.145]

4. Галактика (разработчик -- корпорация "Галактика", Россия) ориентирована на автоматизацию решения задач, возникающих на всех стадиях

Управленческого цикла: прогнозирование и планирование, учет и контроль реализации планов, анализ результатов, коррекция прогнозов и планов.

Функциональный состав системы "Галактика" позволяет для любого предприятия определить набор компонентов, обеспечивающий решение задач управления хозяйственной деятельностью в трех глобальных разрезах: по видам ресурсов, масштабам решаемых задач (уровню управления), видам управленческой деятельности. [8, c.27]

5. БОСС-корпорация (разработчик -- фирма "АйТи", Россия) -- отечественная система для крупных организаций. Ланная система разработана для автоматизации управления финансово-хозяйственной деятельности корпораций, производственных и торговых объединений на базе Oracle 7 Server. В состав системы входят модуль "Администратор" и подсистемы, содержащие следующие модули:

Управление финансами;

Управление производством;

Управление закупками, запасами и реализацией;

Управление персоналом;

Управление основными средствами и оборудованием.

6. 1С: Предприятие (разработчик -- компания "1С", Россия). Система "1С: Предприятие": комплексная конфигурация "Бухгалтерия, Торговля, Склад, Зарплата, Кадры" представляет собой универсальную программу-конструктор, которая позволяет вести учет в одной информационной базе от имени нескольких организаций.

Бухгалтерский учет реализует стандартную методологию учета для хозрасчетных организаций в соответствии с текущим законодательством России.

Система позволяет вести одновременно два вида учета торговой деятельности: управленческий и финансовый.

Управленческий учет ведется с целью формирования информации о деятельности компании для внутреннего использования, финансовый учет для правильного отражения деятельности всех фирм, составляющих компанию, в бухгалтерском учете.

Продукты компании "1С" занимают около 40% российского рынка программ данного класса. Стоимость одноместной конфигурации в зависимости от реализуемых функций от 250 до 500 долларов; сетевая версия стоит около 1000 долларов. Разработкой конфигурации на основе MS SQL и реализацией функций по описанию и учету производства компания "1С" продвигается в класс малых корпоративных систем. [15, с. 141]

Таким образом, были выделены основные виды информационных систем управления предприятием, такие как, MRP-система (Material Requirements Planning), которая обеспечивает планирование материалов для производства; далее MRP II-система (Manufacturing Resources Planning), позволяющая планировать все производственные ресурсы предприятия; ERP-система (Enterprise Resource Planning), которая включает в себя планирование ресурсов предприятия для всех основных видов деятельности; CRM-система (Customer Relationships management) - система управления взаимоотношениями с клиентами.

Вообще выбор информационной системы управления для предприятия должен проходить упорядоченно в рамках соответствующего проекта. Ответственность за организацию проекта несет руководство предприятия, так как система в основном создается для высшего и среднего уровней руководителей, именно они являются основными потребителями предлагаемой функциональности.

Информационные системы управления предприятием разработаны, чтобы помочь сотрудникам на каждом уровне реализовать функции продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и управления персоналом. Каждая из различных видов систем может иметь составляющие,

Которые используются одновременно различными уровнями управления. Наиболее эффективны интегрированные информационные системы, объединяющие функции всех подсистем и различных уровней управления.

Виды информационных систем управления предприятием, их применение - Использование информационной системы управления на примере торговой компании "Макс"

Похожие статьи